VoIP har utvecklats bortom grundläggande röstsamtal och erbjuder nu avancerade funktioner som mobilintegrering, intelligenta AI-funktioner, högkvalitativa videokonferenser, omfattande lösningar för kontaktcenter med mera.
Företagen drar nytta av de här nya funktionerna, som gör det enklare att få saker gjorda. Sms-funktioner är ett nyckelverktyg i den moderna VoIP-marknadsföringsstrategin.
Följande statistik visar hur de senaste VoIP-funktionerna kan gynna organisationer:
- 80 % av företagen använder programvara för sms-marknadsföring för att skicka sms till sina kunder. (SimpleTexting)
- Kundportaler för självbetjäning kan lösa upp till 70 % av alla ärenden utan att man behöver kontakta en mänsklig agent. (Richpanel)
- 67 % av kunderna vill gärna använda AI-assistenter för uppgifter som att hantera kundtjänstärenden. (Zendesk)
- Företagen förväntar sig att AI-verktyg kommer att öka den totala produktiviteten med 64 %. (Forbes)
- 84 % av företagsledarna såg högre produktivitet efter att ha infört generativ AI.(Zoom)
- Cirka 40 % av de företag som använder CRM använder också VoIP-lösningar för att effektivisera sina arbetsflöden. (Tech.co)
