Webinars und Events

Warum Marketingteams Zoom bei ihren wichtigsten virtuellen Events vertrauen

Zoom Webinars Plus und Events wurden als „Leader“ ausgezeichnet – und erhielten überdurchschnittliches Kundenfeedback. Dies bedeutet Folgendes für Ihr Eventprogramm.

6 Minute Lesezeit

Veröffentlicht am 23. Juni 2026

In diesem Blog

01 Was The Forrester Wave™ bewertet - Jumplink to Was The Forrester Wave™ bewertet
02 Warum wir als „Leader“ gelten - Jumplink to Warum wir als „Leader“ gelten
03 Die Unterscheidung des Kundenfeedbacks - Jumplink to Die Unterscheidung des Kundenfeedbacks
04 Was dies für die Bewertung von Plattformen bedeutet - Jumplink to Was dies für die Bewertung von Plattformen bedeutet
05 Wir zeigen Ihnen gerne, was wir können - Jumplink to Wir zeigen Ihnen gerne, was wir können

Kimberly Storin

Chief Marketing Officer

Als Marketing- und Kommunikationsexpertin machte sich Kimberly Storin einen Namen damit, dass sie Marken erfolgreich bei ihrer Transformation und einem nachhaltigen Wachstum unterstützen konnte. Sie ist Chief Marketing Officer von Zoom und leitet unsere Teams für Brand, Kommunikation, Produktmarketing, Unternehmensmarketing und Regionalmarketing.

Kim wechselte 2025 von Zayo zu Zoom. Bei Zayo baute sie als Chief Marketing and Communications Officer die allererste Marketingabteilung des Unternehmens auf. In dieser Rolle gelang es ihr, den Ruf der Marke zu stärken und ihre Teams erfolgreich durch drei Übernahmen zu manövrieren, während sie zu drei aufeinanderfolgenden Jahren des Buchungs- und Umsatzwachstums beitrug. Vor ihrer Anstellung bei Zayo bekleidete Kim Führungsrollen in den Marketingteams verschiedener Technologieunternehmen – darunter ein SaaS-Start-up und ein Fortune 50-Unternehmen. Noch früher in ihrer Karriere war sie als M&A-Beraterin bei Deloitte tätig. Kimberly ist Vorsitzende des Women's Fund für die Austin Community Foundation und außerdem Gründungsmitglied des Austiner Ortsverbands von Women in Revenue.

Sie erwarb ihren Bachelor of Business Administration in Management Information Systems von der University of Texas in Austin und einen MBA von der Marshall School of Business der University of Southern California.

Wir freuen uns, bekannt zu geben, dass Zoom als „Leader“ in The Forrester Wave™: Virtual Events Management Plattformen, Q2 2026 ausgezeichnet wurde – einer unabhängigen Bewertung von Forrester Research, die die besten Anbieter in dieser Kategorie hinsichtlich aktuellem Angebot, Strategie und Kundenfeedback bewertet hat.

Es ist wichtig, als „Leader“ anerkannt zu werden. Doch das Besondere an dieser Auszeichnung ist Folgendes: Wir haben überdurchschnittlich positives Kundenfeedback erhalten.

Nicht wir haben das gesagt. Es ist das, was unsere Kunden Forrester unabhängig mitgeteilt haben, als sie gebeten wurden, ihre Erfahrungen mit unserer Plattform zu bewerten.

Für Marketingleiter, die entscheiden, wo sie ihre Webinare zur Nachfragegenerierung, Kundengipfel und groß angelegte virtuelle Konferenzen durchführen sollen, ist dieser Unterschied von Bedeutung. Es handelt sich weder um eine von uns verfasste Fallstudie noch um eine von uns selbst erhobene Kennzahl. Es ist Kundenfeedback, gesammelt von den Analysten von Forrester, von den Teams, die tatsächlich Events auf unserer Plattform durchführen.

hier

Forrester empfiehlt keine der in seinen Studien genannten Unternehmen, Produkte, Marken oder Dienstleistungen und rät niemandem, Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens oder einer Marke allein aufgrund der in diesen Publikationen enthaltenen Bewertungen auszuwählen. Die Informationen basieren auf den besten verfügbaren Quellen. Die hier geäußerten Meinungen spiegeln die Einschätzung zum jeweiligen Zeitpunkt wider und können sich ändern. Dieser Bericht ist Teil einer größeren Sammlung von Forrester-Ressourcen, darunter interaktive Modelle, Frameworks, Werkzeuge, Daten und Zugang zu Analysten-Empfehlungen. Weitere Informationen zur Objektivität von Forrester finden Sie hier.

The Forrester Wave™: Virtual Events Management Platforms, Q2 2026 bewertete Anbieter anhand von 31 Kriterien in drei Dimensionen: aktuelles Angebot, Strategie und Kundenfeedback.

Wichtige Bewertungskriterien:

Streaming, Simulive und Produktionskapazitäten
Verwaltung von Event-Registrierungen
Zuschauerengagement und Interaktion
Sicherheit, Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit der Plattform
Berichterstattung, Analysen und Benchmarking
Datenerfassung und Nutzung

Was die Forrester Wave zu einem nützlichen Maßstab für Marketingleiter macht, ist genau das: Es handelt sich um eine bewertete Analyse, die auf jeden Anbieter in der Kategorie gleichermaßen angewendet wird – nicht um eine Funktionsübersicht, die ein Anbieter über sich selbst erstellt.

Zoom Webinars Plus und Events wurden in der Wave Q2 2026 gemeinsam als kombiniertes Portfolio bewertet. Zoom ist der Ansicht, dass die Auszeichnung als Marktführer die Stärken in all jenen Kriterien widerspiegelt, denen Marketing-Teams im Enterprise-Bereich das größte Gewicht beimessen.

Wir sind in großem Maßstab zuverlässig – und das können wir zeigen.

Zoom Webinars unterstützt bis zu 1.000.000 Teilnehmer im reinen Zuschauermodus, abhängig von der Kapazität Ihrer Webinar-Lizenz (U.S.). Wir haben jährlich mehr als 9.000.000 Webinare unterstützt (Forrester Wave: Virtual Events Management Platforms, Q2 2026). Wenn Ihr Produktstart oder Kundengipfel vor einem globalen Publikum live geht, ist diese Erfolgsbilanz keine nette Ergänzung – sie ist die Grundlage, von der alles andere abhängt.

Wir decken den gesamten Event-Lebenszyklus an einem Ort ab.

Zoom Events bietet Marketingteams gebrandete Event-Hubs, Planung von Mehrfachsitzungen, Networking-Lobbies, Expo-Floor-Kapazitäten und anpassbare Ticketing-Optionen – die Infrastruktur für mehrtägige virtuelle Konferenzen ohne die Komplexität der Koordination mehrerer Anbieter. Zoom Webinars übernimmt die Übertragung: Präsentationen mit hoher Teilnehmerzahl, Lead-Erfassung, F&A, Umfragen und integriertes CRM.

Wir beschleunigen die Produktion, ohne dabei Abstriche bei der Qualität zu machen.

Die in Zoom Workplace integrierten Kapazitäten – darunter die Generierung von Event-Inhalten, die Generierung von Event-Bildern, die Zusammenfassung von Webinaren und die intelligente Nachbesprechung von Events – helfen Marketingteams dabei, Event-Inhalte effizienter zu erstellen und wiederzuverwenden. In jede Ausgabe ist eine Überprüfung durch einen Menschen integriert – genau so sollte KI in einem professionellen Content-Workflow funktionieren.

Ihr Team weiß bereits, wie man es benutzt.

Zoom Events und Zoom Webinars bauen auf einer Plattform auf, die die meisten Sprecher, Organisatoren und Teilnehmer bereits nutzen. Diese Vertrautheit reduziert die Vorbereitungszeit der Sprecher, verringert den Onboarding-Aufwand und beseitigt die technische Reibung, die dazu führt, dass Teilnehmer vor Beginn des Events abspringen.

Die Analysten von Forrester fassten es direkt zusammen:

„Zoom ist eine gute Wahl für Organisationen, die Wert auf Sicherheit, Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und KI-gestützte Produktivität legen, insbesondere für diejenigen, die bereits auf der UCaaS-Plattform von Zoom standardisiert sind.“

(Quelle: „The Forrester Wave™: Virtual Events Management Platforms, Q2 2026“, Forrester Research, Inc., Juni 2026)

Wir schätzen auch die Anerkennung unserer strategischen Vision durch Forrester:

„Zooms überdurchschnittliche Vision positioniert Webinare und Events als Erweiterung der Kommunikations- und Kollaborationsinfrastruktur einer Organisation und bietet Kunden Zugang zu angrenzenden Produkten wie Zoom Docs und Tasks, um die Event-Planung und Zusammenarbeit zu optimieren.“

(Quelle: „The Forrester Wave™: Virtual Events Management Platforms, Q2 2026“, Forrester Research, Inc., Juni 2026)

Genau so denken wir darüber. Virtuelle Events sollten nicht isoliert stattfinden, sondern mit den Tools verbunden sein, die Ihr Team bereits zur Planung, Zusammenarbeit und Nachbereitung nutzt.

Die Anerkennung als „Leader“ in einer Forrester Wave spiegelt die Analystenbewertung von Forrester wider. Das Kundenfeedback spiegelt etwas anderes wider: was tatsächliche Benutzer der Plattform Forrester mitgeteilt haben, als sie gebeten wurden, ihre Erfahrungen zu bewerten.

Wir haben im 2. Quartal 2026 bei der Bewertung überdurchschnittliches Kundenfeedback erhalten.

Jeder Anbieter in einer Forrester Wave kann seine Fähigkeiten beschreiben. Das Kundenfeedback spiegelt wider, was diese Kunden nach der Durchführung realer Events auf der Plattform gesagt haben – nachdem sie den Druck einer Live-Produktion bewältigt, das Onboarding von Sprechern durchgeführt, Daten nach dem Event ausgewertet und die Ergebnisse anhand der Pipeline-Ziele gemessen hatten.

Genau diese Lücke zwischen dem, was eine Plattform verspricht, und dem, was Kunden tatsächlich erleben, schließt diese Auszeichnung. Für Marketingverantwortliche, die Plattformen evaluieren, ist dies ein qualitativ anderes Signal als alles, was ein Anbieter über sich selbst liefert.

Die Forrester Wave-Kriterien entsprechen direkt den Fragen, die sich jedes Marketing- oder Event-Team stellen sollte. So übertragen Sie den Bewertungsrahmen auf Ihre eigene Anbieterbewertung:

Die entscheidende Frage, die Sie jedem Anbieter stellen sollten: „Können Sie mir ein Live-Event zeigen, das Sie für unsere erwartete Zuschauerzahl veranstaltet haben – und wie sieht Ihre Verfügbarkeitsbilanz der letzten 12 Monate aus?“

Was ist die nachgewiesene Obergrenze der Plattform für Live-Event-Streaming? Kennen Sie Ihre größte erwartete Zuschauerzahl und testen Sie mit dieser Zahl – nicht mit einer kontrollierten Demo.
Wie erfasst und aktiviert es First-Party-Daten? Jede Registrierung, jede Teilnahme an der Sitzung, jede Abstimmungsantwort und jeder CTA-Klick ist ein Verhaltenssignal. Eine Plattform, die diese Signale direkt in Ihr CRM- und Marketing-Automatisierungssystem weiterleitet, verwandelt ein Ereignis in Wochen qualifizierter Nachverfolgung. Fragen Sie konkret nach: Welche Datenfelder werden erfasst, in welchem Format und welche Integrationen sind nativ, während für andere ein Connector eines Drittanbieters erforderlich ist?
Deckt es den gesamten Event-Lebenszyklus an einem Ort ab? Jeder Integrationspunkt ist ein potenzieller Ausfallpunkt. Registrierung, Live-Produktion, Interaktions-Tools, Live-Event-Aufzeichnung, On-Demand-Hosting und Post-Event-Analysen sollten in einem System vereint sein.
Welche KI-gestützten Tools stehen zur Verfügung – und wie wird die menschliche Aufsicht darin integriert? Die Inhaltserstellung, intelligente Zusammenfassungen und das Verfassen von E-Mails nach Events reduzieren die Produktionsstunden für schlanke Marketingteams. Stellen Sie sicher, dass die Überprüfung durch eine Person ein fest integrierter Bestandteil des Workflows ist und nicht erst nachträglich hinzugefügt wird.
Was sagen Kunden, die die Plattform skalieren? Fallstudien von Anbietern sind nützlich. Unabhängiges Kundenfeedback, das von einer Analysefirma gesammelt wird – insbesondere Feedback, das einen „Leader“ von einem anderen unterscheidet – stellt eine völlig andere Kategorie von Signalen dar.

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Für Zoom spiegelt die Auszeichnung als „Leader“ in The Forrester Wave™: Virtual Events Management Platforms, Q2 2026 wider, was Zoom Events und Zoom Webinars in der Praxis leisten. Es handelt sich um eine Plattform, die in jeder Skalierung zuverlässig ist, so vertraut, dass Sprecher und Teilnehmer keine Schulung benötigen, und die den gesamten Lebenszyklus virtueller Events von der Registrierung bis zur Post-Event-Pipeline abdeckt.

Führung mit überdurchschnittlichem Kundenfeedback spiegelt für uns etwas Direkteres wider: Es ist das, was unsere Kunden unabhängig von den Analysten von Forrester gesagt haben.

Greifen Sie auf Ihr Exemplar von The Forrester Wave™: Virtual Events Management Platforms, Q2 2026 zu → und erfahren Sie, wie Zoom Events und Zoom Webinars Ihr nächstes Event-Programm unterstützen können.