Seminarios web y eventos

Por qué los equipos de marketing confían en Zoom para sus eventos virtuales más importantes

Zoom Webinars Plus y Events fueron nombrados líderes, y recibieron comentarios de los clientes superiores a la media. Esto es lo que eso significa para su programa de eventos.
6 min de lectura

Publicado el 23 de junio de 2026

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Kimberly Storin
Kimberly Storin
Directora de marketing

Kimberly Storin es una especialista en marketing y comunicaciones reconocida por transformar marcas y fomentar el crecimiento sostenible. Es la directora de Marketing de Zoom y supervisa los equipos de marca, comunicaciones y marketing de productos, empresarial y regional.  

Kim se incorporó a Zoom en 2025 procedente de Zayo, donde era directora de Marketing y Comunicaciones y creó la primera función de marketing de la empresa, elevó la reputación de la marca, integró tres adquisiciones y contribuyó a tres años consecutivos de crecimiento de las reservas y los ingresos. Antes de trabajar en Zayo, Kim ocupó puestos de liderazgo en marketing en diversas empresas tecnológicas, desde una start-up de SaaS hasta una empresa del Fortune 50, y fue consultora de fusiones y adquisiciones en Deloitte al principio de su carrera. Kimberly preside el Fondo de Mujeres de la Fundación Comunitaria de Austin y también es miembro fundador de la sección de Austin de Women in Revenue. 

Se licenció en Administración de Empresas en Sistemas de Información Gerencial en la Universidad de Texas en Austin y obtuvo un MBA en la Escuela de Negocios Marshall de la Universidad del Sur de California.

Nos enorgullece anunciar que Zoom ha sido nombrada líder en The Forrester Wave™: Plataformas de gestión de eventos virtuales del 2.º trimestre de 2026, una evaluación independiente realizada por Forrester Research que analizó a los principales proveedores de la categoría en función de su oferta actual, su estrategia y los comentarios de los clientes.
 
Que nos nombren líderes es importante. Pero esto es lo que hace que este reconocimiento sea diferente: recibimos comentarios de los clientes superiores a la media.
 
Eso no es algo que dijimos. Es lo que nuestros clientes dijeron a Forrester, de forma independiente, cuando se les pidió evaluar su experiencia con nuestra plataforma.
 
Para los líderes de marketing que deciden dónde realizar sus seminarios web de generación de demanda, cumbres de clientes y conferencias virtuales a gran escala, esa distinción es importante. No es un estudio de caso que escribimos ni una métrica que informamos nosotros mismos. Se trata de los comentarios de los clientes, recopilados por los analistas de Forrester, de los equipos que realmente ejecutan eventos en nuestra plataforma.

Lea el informe Forrester Wave™: Plataformas de gestión de eventos virtuales del 2.º trimestre de 2026

aquí
Forrester no respalda ninguna empresa, producto, marca o servicio incluido en sus publicaciones de investigación y no aconseja a nadie que seleccione los productos o servicios de ninguna empresa o marca basándose en las calificaciones incluidas en dichas publicaciones. La información se basa en los mejores recursos disponibles. Las opiniones reflejan el juicio en el momento y están sujetas a cambios. Este informe forma parte de una colección más amplia de recursos de Forrester, que incluye modelos interactivos, marcos, herramientas, datos y acceso a la orientación de analistas. Para obtener más información, lea aquí sobre la objetividad de Forrester.

Qué evalúa The Forrester Wave™

The Forrester Wave™: Plataformas de gestión de eventos virtuales del 2.º trimestre de 2026 evaluó a los proveedores según 31 criterios organizados en tres dimensiones: oferta actual, estrategia y comentarios de los clientes.
 
Criterios clave de evaluación incluidos:
 
  • Transmisión, directo simulado y capacidades de producción
  • Gestión del registro de eventos
  • Interacción e intercambio con el público
  • Seguridad, fiabilidad y escalabilidad de la plataforma
  • Informes, análisis y evaluaciones comparativas
  • Captura y uso de datos
Lo que convierte a Forrester Wave en un referente útil para los líderes de marketing es precisamente esto: es una evaluación puntuada aplicada por igual a todos los proveedores de la categoría, no una lista de características que un proveedor ha elaborado sobre sí mismo.

Por qué nos nombraron líderes

Zoom Webinars Plus y Events se evaluaron en conjunto como un portafolio combinado en el Wave del segundo trimestre de 2026. Zoom cree que el reconocimiento como líder refleja fortalezas en todos los criterios que los equipos de marketing empresarial valoran más.
 
Somos fiables a gran escala y podemos demostrarlo.
Zoom Webinars admite hasta 1 millón de asistentes solo en visualización, dependiendo de la capacidad de su licencia de seminario web (EE. UU.). Hemos admitido más de 9 millones de seminarios web al año (Forrester Wave: Virtual Events Management Platforms, Q2 2026). Cuando el lanzamiento de su producto o la cumbre de clientes se transmite en directo ante un público global, ese historial no es un lujo, sino la base sobre la que se sustenta todo lo demás.
 
Cobertura completa del ciclo de vida del evento en un solo lugar
Zoom Events ofrece a los equipos de marketing hubs de eventos con marca, programación de múltiples sesiones, lobbies de networking, capacidades para la zona de exposiciones y venta de entradas personalizadas, la infraestructura para conferencias virtuales de varios días sin la complejidad de coordinar a varios proveedores. Zoom Webinars se encarga de la gestión de la transmisión: presentaciones con alta asistencia con captura de clientes potenciales, P y R, encuestas e integraciones de CRM incorporadas.
 
Aceleramos la producción sin sacrificar la calidad.
Las capacidades integradas en Zoom Workplace, incluida la generación de contenido de eventos, la generación de imágenes de eventos, el resumen de seminarios web y el resumen inteligente postevento, ayudan a los equipos de marketing a producir y reutilizar contenido de eventos de forma más eficiente. La revisión humana está integrada en cada resultado, que es como debería funcionar la IA en un flujo de trabajo profesional de contenidos.
 
Su equipo ya sabe cómo usarlo.
Zoom Events y Zoom Webinars se basan en una plataforma que la mayoría de oradores, organizadores y asistentes ya utilizan. Esa familiaridad reduce el tiempo de preparación del orador, disminuye la sobrecarga de incorporación y elimina los inconvenientes técnicos que provocan la deserción de los asistentes antes de que comience un evento.
 
Los analistas de Forrester lo resumieron directamente:
«Zoom es una opción sólida para las organizaciones que priorizan la seguridad, la fiabilidad, la escalabilidad y la productividad impulsada por IA, especialmente aquellas que ya están estandarizadas en la plataforma de UCaaS de Zoom».
(Fuente: «The Forrester Wave™: Virtual Events Management Platforms, Q2 2026,» Forrester Research, Inc., junio de 2026)
 
También agradecimos el reconocimiento de Forrester a nuestra visión estratégica:
«La visión superior de Zoom posiciona a los seminarios web y eventos como una extensión de la pila de comunicaciones y colaboraciones de una organización, lo que ofrece a los clientes acceso a productos adyacentes como Zoom Docs y Tasks para optimizar la planificación y colaboración de eventos».
(Fuente: «The Forrester Wave™: Plataformas de gestión de eventos virtuales del 2.º trimestre de 2026,» Forrester Research, Inc., junio de 2026)
 
Así es exactamente como lo pensamos. Los eventos virtuales no deberían quedar aislados; deberían conectarse con las herramientas que su equipo ya utiliza para planificar, colaborar y hacer seguimiento.

La distinción de comentarios de los clientes

El reconocimiento como líder en Forrester Wave refleja la evaluación de los analistas de Forrester. Los comentarios de los clientes reflejan algo diferente: lo que los usuarios reales de la plataforma dijeron a Forrester cuando se les pidió evaluar su experiencia.
 
En la evaluación del segundo trimestre de 2026, recibimos comentarios de los clientes superiores a la media.
 
Cada proveedor en una Forrester Wave puede describir sus capacidades. Los comentarios de los clientes reflejan lo que dijeron después de organizar eventos reales en la plataforma, tras lidiar con las presiones de la producción en directo, incorporar oradores, extraer datos posteventos y medir los resultados en función de los objetivos de la cartera en proceso.
 
Esa brecha entre lo que promete una plataforma y lo que realmente experimentan los clientes es precisamente lo que este reconocimiento cierra. Para los responsables de marketing que evalúan plataformas, se trata de una señal cualitativamente diferente a cualquier otra que un proveedor pueda ofrecer sobre sí mismo.

Qué significa esto al evaluar plataformas

Los criterios de Forrester Wave se relacionan directamente con las preguntas que cualquier equipo de marketing o eventos debería hacer. A continuación le indicamos cómo aplicar el marco de evaluación a su propia evaluación de proveedores:
 
Pregunta clave para cualquier proveedor: «¿Puede mostrarme un evento en directo que haya impulsado con el tamaño de público que esperamos, y cómo ha sido su historial de tiempo de actividad en los últimos 12 meses?»
 
  1. ¿Cuál es el límite probado de la plataforma para la transmisión de eventos en directo? Conozca al público objetivo más amplio y realice una prueba de estrés comparándola con esa cifra, no con una demostración controlada.
  2. ¿Cómo captura y activa datos de primera mano? Cada registro, asistencia a una sesión, respuesta a una votación y clic en un CTA es una señal de comportamiento. Una plataforma que dirige esas señales directamente a su CRM y sistema de automatización de marketing convierte un evento en semanas de seguimiento calificado. Pregunte específicamente: qué campos de datos se capturan, en qué formato y qué integraciones son nativas frente a las que requieren un conector de terceros.
  3. ¿Cubre todo el ciclo de vida del evento en un solo lugar? Cada punto de integración es un posible punto de fallo. El registro, la producción en directo, las herramientas de interacción, la grabación, el alojamiento bajo demanda y el análisis posterior al evento deberían integrarse en un único sistema.
  4. ¿Qué herramientas asistidas por IA hay disponibles y cómo se incorpora la supervisión humana? La generación de contenido, el resumen inteligente y la redacción de correo electrónico posterior al evento reducen las horas de producción para los equipos de marketing con recursos limitados. Confirme que la revisión humana es una parte diseñada del flujo de trabajo, no un elemento secundario.
  5. ¿Qué opinan realmente los clientes que utilizan la plataforma a gran escala? Los estudios de caso de proveedores son útiles. Los comentarios de los clientes independientes recopilados por una empresa de analistas, especialmente los comentarios que distinguen a un líder de otro, son una categoría de señal completamente diferente.

Para obtener una guía más detallada sobre cómo planificar y organizar eventos virtuales

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Nos encantaría mostrarle lo que podemos hacer

Para Zoom, ser nombrada líder en The Forrester Wave™: Plataformas de gestión de eventos virtuales del 2.º trimestre de 2026 refleja lo que Zoom Events y Zoom Webinars entregan en la práctica: una plataforma fiable a cualquier escala, lo suficientemente familiar como para que los oradores y asistentes no necesiten formación, y capaz de cubrir todo el ciclo de vida del evento virtual, desde el registro hasta la cartera en proceso posterior al evento.
 
Ser un líder con comentarios de los clientes superiores a la media refleja algo más directo para nosotros: es lo que nuestros clientes dijeron, de forma independiente, a los analistas de Forrester.
 
Acceda a su copia de The Forrester Wave™: Plataformas de gestión de eventos virtuales del 2.º trimestre de 2026 → y  descubra cómo Zoom Events y Zoom Webinars pueden ayudarle a organizar su próximo programa de eventos.

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