Novedades

Las últimas innovaciones de Zoom que no querrá perderse. 

MCP Integration with Claude

MCP Integration with Claude

Build context-aware AI workflows in Claude Cowork and Claude Code by using Zoom’s meeting intelligence to power deeper reasoning and more accurate outputs.

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AI Companion Workflow Enhancements

AI Companion Workflow Enhancements

Use the new "Deep Reasoning" node to build more complex automations that understand the context of your tasks.

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ZVA Custom Dictionary

ZVA Custom Dictionary

Define specific business terms and phonetic spellings so the virtual agent speaks and understands your industry's language.

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Custom AI Avatars for Clips

Custom AI Avatars for Clips

Turn static slide decks into dynamic video content by using your AI avatar to deliver the presentation script.

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Zoom Enhanced Media

Zoom Enhanced Media

A paid add-on for Meetings and Zoom Rooms that delivers higher bitrate and higher frames-per-second video for customers who need broadcast-quality fidelity.

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Toma de notas con IA en todas sus reuniones

Toma de notas con IA en todas sus reuniones

Utilice AI Companion para tomar notas en reuniones, no solo en Zoom. Mis notas funciona en plataformas de reuniones de terceros como Google Meet, Microsoft Teams y WebEx y, si está habilitada, se puede usar la transcripción para enriquecer las notas que tome durante la sesión.

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Nuevo escritorio para agentes en el sistema de voz del centro de contacto

Nuevo escritorio para agentes en el sistema de voz del centro de contacto

Antes, los agentes debían buscar contexto durante la llamada. Hoy, tienen a la vista el historial del cliente, un resumen generado por IA y los próximos pasos sugeridos desde que atienden, sin cambiar de pantalla.

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Transferencia de voz de ZVA a Zoom Phone

Transferencia de voz de ZVA a Zoom Phone

Cuando la llamada de un agente virtual de Zoom se transfiere a un agente de Zoom Phone, el resumen de la llamada y las variables seleccionadas se transmiten automáticamente.

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Recuperación agéntica para Gmail y Outlook

Recuperación agéntica para Gmail y Outlook

Conecte sus cuentas de Gmail y Outlook a AI Companion 3.0 en la web para usar sus correos electrónicos como contexto en preguntas y resúmenes.

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Grabaciones de mensajes de voz del centro de contacto para devoluciones de llamada

Grabaciones de mensajes de voz del centro de contacto para devoluciones de llamada

Permita que los clientes graben un breve mensaje de voz explicando su problema cuando soliciten una devolución de llamada.

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Zoom Workplace para primera línea (gobierno)

Zoom Workplace para primera línea (gobierno)

Proporcione a los trabajadores gubernamentales de primera línea funciones de pulsar para hablar, videollamadas y mensajería segura en sus dispositivos móviles.

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Zoom AI Companion 3.0: Superficie de trabajo conversacional

Zoom AI Companion 3.0: Superficie de trabajo conversacional

Interactúe con un nuevo eje central en la web que integra Zoom Canvas, información sobre reuniones y búsqueda en la web en un único espacio de trabajo.

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Una nueva aplicación Zoom Workplace simplificada

Una nueva aplicación Zoom Workplace simplificada

La interfaz de usuario renovada y simplificada facilita a los usuarios la navegación, el cambio entre pestañas y el control del diseño.

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Actualizaciones de agentes personalizados para Custom AI Companion

Actualizaciones de agentes personalizados para Custom AI Companion

Los administradores pueden crear y desplegar agentes personalizados que se conectan directamente a herramientas de terceros (como Jira o Box) mediante el protocolo de contexto de modelo (MCP), lo que simplifica la complejidad de los flujos de trabajo manuales entre aplicaciones.

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Agente virtual de Zoom: Sintonización de voz

Agente virtual de Zoom: Sintonización de voz

Ahora puede ajustar fácilmente parámetros como la estabilidad, la velocidad y el estilo de su agente de voz, lo que le proporciona un mayor control para perfeccionar la voz de forma que se adapte cuidadosamente a las preferencias de su marca.

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Acelerador de ingresos: Análisis de pérdidas y ganancias

Acelerador de ingresos: Análisis de pérdidas y ganancias

Zoom Revenue Accelerator analiza automáticamente los tratos cerrados para generar una historia más completa de ganancias y pérdidas de tratos (resumen, aprendizajes clave, citas de clientes) directamente de las conversaciones de ventas, reduciendo el esfuerzo manual del análisis posterior al juego.

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Zoom AI Companion

Zoom AI Companion está ampliando su alcance, convirtiéndose en un asistente más potente y personalizado que trabaja para usted en más plataformas y flujos de trabajo especializados.

  • January 2026

Recuperación Agentic para Gmail y Outlook

  • Conecte sus cuentas de Gmail y Outlook a AI Companion 3.0 en la web para utilizar sus correos electrónicos como contexto para las preguntas y los resúmenes.
  • Sabe que la respuesta está en un correo electrónico en alguna parte, pero no recuerda en qué hilo. Ahora AI Companion 3.0 lo encuentra por usted, para que deje de buscar y empiece a trabajar.

 

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Recuperación agéntica

Zoom Workplace

Zoom Workplace está diseñado para reducir las fricciones y simplificar su jornada laboral, tanto si está en una reunión como poniéndose al día más tarde.

  • January 2026

Generar pizarras a partir del contenido de Zoom

  • Cree un mapa visual o un diagrama de flujo al instante proporcionando a AI Companion el contexto de sus reuniones de Zoom, Docs o hilos de chat de equipo.
  • Los lienzos en blanco intimidan. En lugar de empezar de cero, obtendrá una ventaja estructurada basada en las conversaciones que ya ha mantenido.

 

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Generar pizarras a partir del contenido de Zoom
  • January 2026

Conversión de imágenes AI para pizarra blanca

  • Convierta una foto de una pizarra física en un lienzo digital editable con objetos diferenciados.
  • Ese brillante diagrama en la pared de la sala de conferencias no tiene por qué morir ahí. Tome una foto, digitalícela y siga iterando con el equipo a distancia.

 

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Conversión de imágenes AI para pizarra blanca
  • January 2026

Incrustar clips en sitios de terceros

  • Incruste sus Zoom Clips directamente en sitios web de terceros, intranets o plataformas de aprendizaje mediante un sencillo código.
  • Deje de exigir a la gente que haga clic para ver un vídeo. Reúnase con su público donde ya se encuentra, ya sea en la wiki de su empresa o en una página de aterrizaje de marketing.

 

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Incrustar clips en sitios de terceros
  • January 2026

Zoom para salas Cisco

  • Zoom y Cisco se asocian para ofrecer a los clientes más opciones y flexibilidad con Zoom for Cisco Rooms, ofreciendo a los clientes la misma experiencia de alta calidad de Zoom Meetings en el hardware de Cisco, ahora disponible. Ahora los clientes pueden utilizar las funciones de Zoom Meeting como AI Companion, salas de reuniones, reacciones y chat, todo ello en sus Cisco Rooms existentes..

 

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Zoom para salas Cisco

Zoom Webinars & Events

  • January 2026

Certificados de aprendizaje para seminarios web

  • Diseñe y envíe por correo electrónico certificados personalizados a los asistentes que cumplan criterios específicos, como haber asistido a 60 minutos del seminario web o haber respondido a las preguntas del cuestionario.
  • En lugar de pasar horas cruzando hojas de cálculo para ver quién ha obtenido un crédito, simplifique ese proceso directamente en Zoom.

 

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Certificados de aprendizaje para seminarios web
  • January 2026

Perspectivas de la empresa para eventos

  • Agrupe a los asistentes por sus dominios de correo electrónico empresarial para ver exactamente qué organizaciones participan en sus eventos.
  • Los equipos de ventas no venden a direcciones de correo electrónico individuales: venden a cuentas. Vea con claridad cuándo se presenta un equipo completo de un objetivo en perspectiva.

 

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Perspectivas de la empresa para eventos
  • January 2026

Puntuación de participación en el evento

  • Califique el compromiso de los asistentes en una escala del 0 al 10 basándose en acciones como la actividad en el chat, la participación en las preguntas&A y las respuestas a las encuestas.
  • "Asistir a" no significa que "haya escuchado." Comprenda quién se ha inclinado por usted, de modo que pueda dar prioridad a los clientes potenciales que están realmente interesados.

 

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Puntuación de participación en el evento

Zoom for Sales

  • January 2026

Notificaciones de canal para el acelerador de ingresos de Zoom

  • Envíe notificaciones -como acuerdos ganados, riesgos o nuevas grabaciones- directamente a los canales compartidos en Zoom Team Chat o Slack.
  • Las actualizaciones críticas no deben quedar enterradas en la bandeja de entrada de una sola persona. Todo el equipo de la cuenta ve las noticias al instante, donde ya están colaborando.

 

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Notificaciones de canal para el acelerador de ingresos de Zoom
  • January 2026

Integración de HubSpot para el marcador automático de Zoom

  • Introduzca segmentos de contactos de HubSpot directamente en el marcador automático y registre cada llamada, reunión y correo electrónico en el CRM de forma automática.
  • Cambiar de pestaña mata el impulso. Sus vendedores se mantienen en un flujo, avanzando por su lista sin el impuesto de copiar y pegar de "" .

 

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Integración de HubSpot para el marcador automático de Zoom
  • January 2026

API de CRM para acelerar los ingresos

  • Sincronice de forma programática los datos de acuerdos, contactos y clientes potenciales entre Zoom Revenue Accelerator y sus herramientas CRM y BI compatibles.
  • Se acabaron las exportaciones manuales para elaborar una previsión. Sus datos fluyen automáticamente entre los sistemas, ofreciéndole una visión en tiempo real de la salud de las canalizaciones.

 

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API de CRM para acelerar los ingresos

Zoom CX

Zoom CX

  • January 2026

Grabaciones de mensajes de voz para devoluciones de llamada

  • Permita que los clientes graben un breve mensaje de voz explicando su problema cuando soliciten una devolución de llamada.
  • "¿Puede repetir el problema?" es una mala forma de empezar una llamada de asistencia. Los agentes escuchan primero el contexto y reciben al cliente con una solución.

 

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Grabaciones de mensajes de voz para devoluciones de llamada
  • January 2026

Mensajería SMS en grupo

  • Añada hasta ocho participantes adicionales -como expertos internos o familiares- a un único hilo de ayuda por SMS.
  • A veces, para resolver un problema hace falta un pueblo. Traiga de inmediato al experto en la materia adecuada sin tener que jugar al teléfono a través de diferentes canales.

 

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Mensajería SMS en grupo
  • January 2026

Soporte de canal de correo electrónico en CTI

  • Envíe, reciba y gestione correos electrónicos de clientes directamente dentro del conector CTI de Salesforce.
  • Los agentes no deberían tener que abandonar su espacio de trabajo principal sólo para enviar un correo electrónico. Mantenga centralizadas todas las interacciones para que nada se escape.

 

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Soporte de canal de correo electrónico en CTI
  • January 2026

Visibilidad de colas para transferencias

  • Vea exactamente cuántos agentes están listos u ocupados en una cola específica antes de transferir a un cliente.
  • Las transferencias a ciegas frustran a todo el mundo. Ahora ya sabe si está enviando a un cliente a ayuda o a espera.

 

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Visibilidad de colas para transferencias
  • January 2026

Gestión de la mano de obra en Zoom Workplace

  • Vea los horarios, envíe solicitudes de tiempo libre y consulte los tablones de agentes directamente dentro de la aplicación Zoom Workplace.
  • La gestión de su turno no debería requerir un inicio de sesión aparte. Los agentes obtienen todo lo que necesitan en la aplicación que utilizan para hacer su trabajo.

 

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Gestión de la mano de obra en Zoom Workplace
  • January 2026

Sesiones de coaching para la gestión de la calidad

  • Cree módulos de formación directamente a partir de los datos del cuadro de mando para ayudar a los agentes a mejorar en habilidades específicas.
  • La retroalimentación sin acción no es más que ruido. Convierta los puntos de vista de la evaluación en un coaching estructurado para ayudar a sus agentes a mejorar realmente.

 

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Sesiones de coaching para la gestión de la calidad
  • January 2026

Registro de cambios para agentes virtuales

  • Vea un registro completo de las adiciones, supresiones y modificaciones cuando publique cambios en su agente virtual.
  • "¿Quién lo ha cambiado?" es una pregunta que da miedo en producción. Ahora dispone de una pista de auditoría clara y de responsabilidad antes de que nada se ponga en marcha.

 

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Registro de cambios para agentes virtuales
  • January 2026

Coaching de conocimientos mejorado para agentes virtuales

  • Filtre y agrupe las consultas de los usuarios para detectar exactamente dónde su base de conocimientos no está proporcionando respuestas.
  • Su IA sólo es tan inteligente como usted la entrene para que lo sea. Deje de adivinar qué solucionar y vea exactamente qué preguntas están atascando a su robot.

 

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Coaching de conocimientos mejorado para agentes virtuales
  • January 2026

Mejoras analíticas para los agentes virtuales

  • Suscríbase a varios informes en un solo correo electrónico y establezca alertas que se activen sólo cuando las métricas se desvíen de las líneas de base históricas.
  • La sobrecarga de datos es real. Deje de comprobar los cuadros de mando y deje que el sistema le diga cuándo algo está realmente roto.

 

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Mejoras analíticas para los agentes virtuales
  • January 2026

Soporte lingüístico ampliado para los agentes virtuales

  • Despliegue agentes virtuales de Zoom que hablen y chateen de forma nativa en español, catalán, vietnamita y árabe.
  • Sus clientes quieren hablar su propio idioma. Ahora su soporte automatizado puede responderles con fluidez, sin traducciones incómodas.

 

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Soporte lingüístico ampliado para los agentes virtuales

Industry Solutions

  • January 2026

Zoom Workplace para Frontline (Gobierno)

  • Equipe a los trabajadores de primera línea del gobierno con pulsar para hablar, videollamadas y mensajería segura en sus dispositivos móviles.
  • Los equipos de campo necesitan algo más que una radio. Deles herramientas de comunicación modernas que les mantengan conectados con la sede y entre sí.

 

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Zoom Workplace para Frontline (Gobierno)
  • January 2026

Conector Canvas para la educación

  • Los estudiantes y educadores pueden utilizar indicaciones conversacionales para encontrar tareas, calificaciones y anuncios de Canvas en el panel AI Companion.
  • Navegar por los materiales del curso lleva su tiempo. En lugar de hacer clic en los menús, simplemente pregunte a "¿qué hay que entregar el viernes?" y vuelva a estudiar.

 

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Conector Canvas para la educación
  • January 2026

Mejoras en las notas clínicas

  • Redacte y revise notas clínicas en dispositivos móviles y envíe la documentación generada por la IA directamente a su HCE.
  • Los cuidados tienen lugar junto a la cama, no detrás de un escritorio. Documente las visitas en el momento para no tener que ponerse al día con el papeleo a deshoras.

 

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion está ampliando su alcance, convirtiéndose en un asistente más potente y personalizado que trabaja para usted en más plataformas y flujos de trabajo especializados.

  • December 2025

Superficie de trabajo conversacional

  • Interactúe con un nuevo eje central en la web que integra Zoom Canvas, información sobre reuniones y búsqueda en la web en un único espacio de trabajo.
  • Esto permite resolver problemas complejos con mayor rapidez al disponer de un lienzo dedicado para la lluvia de ideas de la IA y la realización de tareas sin tener que cambiar de una aplicación a otra.

 

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Superficie de trabajo conversacional
  • December 2025

Recuperación agéntica

  • Busque en Zoom, Google Drive y Microsoft OneDrive con una inteligencia sensible al contexto que entiende exactamente lo que necesita.
  • Esto reduce el tiempo dedicado a la búsqueda de archivos al hacer aflorar la información más crítica al instante, independientemente de dónde se encuentre.

 

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Recuperación agéntica
  • December 2025

Integración del calendario

  • Únase a las próximas reuniones y acceda a los recursos posteriores a la reunión, como resúmenes y grabaciones, directamente desde la interfaz web de AI Companion.
  • Esto agiliza su jornada al centralizar la preparación y el seguimiento de las reuniones en un solo lugar, manteniendo su flujo de trabajo sin interrupciones.

 

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Integración del calendario
  • December 2025

Modo de escritura

  • Redacte y perfeccione documentos codo con codo con la IA, utilizando el contexto de las reuniones y otros documentos para generar contenido relevante.
  • Esto le ayuda a crear entregables de alta calidad con mayor rapidez al actuar como un socio colaborador que le ayuda a estructurar, editar y pulir su trabajo.

 

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Modo de escritura
  • December 2025

Modo de investigación profunda

  • Genere informes exhaustivos analizando múltiples documentos, reuniones y fuentes web para sintetizar temas complejos. Disponible sólo con una licencia personalizada de AI Companion.
  • Esto le permite obtener rápidamente una visión profunda sin tener que cribar manualmente montañas de datos, lo que resulta perfecto para la planificación estratégica y el análisis de mercado.

 

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Modo de investigación profunda
  • December 2025

AI Companion en Slack

  • Lleve la potencia de AI Companion directamente a su experiencia Slack a través de una cómoda aplicación de panel lateral (requiere el complemento de pago Custom AI Companion).
  • Agilice los flujos de trabajo rutinarios y obtenga información rápida de sus reuniones de Zoom, llamadas telefónicas de Zoom, mensajes de Slack y mucho más.

 

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AI Companion en Slack

Zoom Workplace

Zoom Workplace está diseñado para reducir las fricciones y simplificar su jornada laboral, tanto si está en una reunión como poniéndose al día más tarde.

  • December 2025

Interfaz de usuario simplificada para Zoom Workplace

  • Aplicación Zoom Workplace: Un aspecto renovado y simplificado facilita la navegación, el cambio entre pestañas y el control del diseño.
  • Reuniones Zoom: Una experiencia mejorada y racionalizada en las reuniones con una barra de herramientas simplificada, ajustes de usuario consolidados y herramientas de anfitrión organizadas, ayuda a los usuarios a acceder y personalizar las experiencias a través del móvil y del escritorio.
  • Chat de equipo de Zoom: Un diseño renovado y más limpio que es consistente a través de escritorio, móvil y web, por lo que es más fácil que nunca para mantenerse conectado y organizado.

 

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Interfaz de usuario simplificada para Zoom Workplace
  • December 2025

Hub activado automáticamente

  • Un único lugar de fácil navegación para acceder y gestionar contenidos en todo Zoom Workplace estará ahora habilitado por defecto para los usuarios en línea (se espera que se amplíe a todos los demás usuarios en febrero de 2026) sirviendo como nueva base de operaciones para el trabajo.
  • Las capacidades de AI Companion permiten a los usuarios recopilar información rápidamente, extraer información de archivos Zoom y activos de terceros, y generar nuevos contenidos

 

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Hub activado automáticamente
  • December 2025

Creación automática de tareas para Zoom Phone

  • Convierta automáticamente los elementos de acción de los resúmenes de llamadas y mensajes de voz en Tareas de Zoom, asignando propietarios y plazos sin mover un dedo.
  • Esto garantiza que los seguimientos críticos no se pierdan en su historial de llamadas, impulsando la responsabilidad y permitiendo que los equipos se centren en tomar medidas de inmediato en lugar de realizar un seguimiento administrativo.

 

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Creación automática de tareas para Zoom Phone

Productivity

  • December 2025

AI Companion 3.0 en Zoom Canvas

  • Ponga en marcha la creación de documentos con la misma inteligencia conversacional que se encuentra en la superficie web, utilizando el modo de escritura para co-crear contenidos y el modo de investigación profunda para generar informes exhaustivos.
  • De este modo, ahorrará tiempo en la redacción y el perfeccionamiento de los contenidos, podrá exportar fácilmente los documentos a varios formatos y colaborar con sus colegas de forma más eficaz.

 

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AI Companion 3.0 en Zoom Canvas
  • December 2025

Rellenar las columnas de la tabla de datos con AI Companion

  • Agilice la introducción de datos haciendo que AI Companion rellene automáticamente las columnas de la tabla en Docs basándose en el contexto de sus reuniones.
  • Esto reduce los errores de introducción manual y garantiza la captura de información coherente y precisa para los informes de retroalimentación, los materiales de las reuniones y los rastreadores de proyectos.

 

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Rellenar las columnas de la tabla de datos con AI Companion
  • December 2025

Ayúdame a leer

  • Digiera rápidamente documentos extensos con resúmenes y mapas mentales generados por IA que destacan las ideas centrales, los argumentos clave y la relevancia.
  • Estos conocimientos le ayudarán a comprender contenidos complejos en cuestión de segundos, mejorando la velocidad de toma de decisiones y asegurándose de que capta lo más importante sin necesidad de leer cada palabra.

 

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Ayúdame a leer
  • December 2025

Compartir a nivel de página

  • Conceda acceso a páginas específicas dentro de un documento de Zoom Doc sin compartir todo el archivo, lo que le proporciona un control granular sobre quién ve qué.
  • Esto permite una colaboración más segura con las partes interesadas sólo en las secciones relevantes, protegiendo los datos sensibles situados en otras partes del documento.

 

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Compartir a nivel de página
  • December 2025

Suscríbase a Doc Updates

  • Manténgase informado sobre los cambios en los documentos críticos suscribiéndose a las actualizaciones, recibiendo notificaciones por correo electrónico o en la aplicación cada vez que se realicen modificaciones.
  • Esto mantiene a todo el mundo informado automáticamente, garantizando que las partes interesadas estén siempre alineadas con la última versión sin necesidad de un seguimiento manual.

 

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Suscríbase a Doc Updates
  • December 2025

Hub AI

  • Aproveche la IA directamente en Zoom Hub para encontrar, resumir y generar contenido en todos sus archivos almacenados mediante sencillas instrucciones.
  • Esto transforma su repositorio de archivos en una base de conocimientos inteligente, que le permite recuperar al instante información específica sin necesidad de abrir archivos individuales.

 

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Hub AI
  • December 2025

Modo pizarra individual

  • Inicie una sesión de pizarra en la que cada participante disponga de su propio lienzo privado en el que trabajar, perfecto para una lluvia de ideas o evaluaciones individuales centradas.
  • Los facilitadores pueden supervisar el progreso en tiempo real y proporcionar retroalimentación en privado, creando un mejor entorno para el aprendizaje personalizado y la contribución.

 

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Modo pizarra individual
  • December 2025

Guardar anotaciones en la pizarra

  • Convierta instantáneamente las anotaciones de la reunión en una pizarra persistente de Zoom con un solo clic, conservando los esbozos fugaces para futuras consultas.
  • Esto tiende un puente entre la anotación ad hoc y la tormenta de ideas estructurada, permitiendo a los equipos seguir iterando sobre las ideas una vez finalizada la reunión.

 

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Guardar anotaciones en la pizarra

Zoom Spaces

  • December 2025

Comandos de voz mejorados para las salas de zoom

  • Controle el entorno de su reunión con los comandos de voz ampliados de "Hey Zoomie", que ahora incluyen controles para el volumen de audio, la cámara y los subtítulos.
  • " Esto permite a los usuarios gestionar los ajustes de la sala con las manos libres y hacer preguntas a "sobre cómo hacerlo para obtener ayuda instantánea, reduciendo así la necesidad de asistencia informática durante las reuniones.

 

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Zoom Video Management

  • December 2025

Búsqueda de transcripciones de vídeos

  • Busque palabras clave específicas dentro de las transcripciones de los vídeos para encontrar al instante el momento exacto en que se trató un tema en una grabación.
  • Esto convierte su videoteca en una base de conocimientos en la que se pueden realizar búsquedas, ahorrando tiempo a los usuarios al permitirles saltar directamente a las marcas de tiempo relevantes en lugar de ver el vídeo completo.

 

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Búsqueda de transcripciones de vídeos

Business Services

Servicios para empresas: Seminarios web & Eventos

  • December 2025

Configuración simplificada del seminario web

  • Lance los seminarios web más rápidamente con un flujo de configuración rediseñado que refleja el recorrido de los asistentes, permitiéndole empezar por lo esencial y añadir funciones avanzadas sólo cuando sea necesario.
  • Este flujo de trabajo intuitivo reduce la curva de aprendizaje de los nuevos anfitriones y acorta el tiempo de preparación, lo que facilita la ampliación de su programa de eventos.

 

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Configuración simplificada del seminario web
  • December 2025

Análisis entre eventos

  • Vea las tendencias de rendimiento de todos sus eventos en un único panel, identificando qué temas y formatos resuenan más entre su audiencia.
  • Esta visión integral ayuda a los equipos de marketing a demostrar el ROI a los directivos y a identificar a los miembros de su audiencia más comprometidos para un seguimiento más rápido de las ventas.

 

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Análisis entre eventos

Business Services

Servicios para empresas: Zoom para ventas

  • December 2025

Registrar eventos de calendario no registrados en Salesforce

  • Mantenga visibles todos los puntos de contacto con el cliente, incluso los que no quedan registrados. Ahora, las reuniones no registradas de su calendario se sincronizan automáticamente con Salesforce, ofreciéndole una cronología completa y precisa de los acuerdos sin la introducción manual de datos.
  • Los responsables de ventas obtienen una visión en tiempo real de la actividad de los acuerdos para realizar previsiones más precisas, mientras que los administradores pueden mantener la privacidad de las reuniones internas. Es la precisión automatizada la que mantiene su canalización honesta.

 

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Registrar eventos de calendario no registrados en Salesforce
  • December 2025

Calzoncillos a medida modificables

  • Haga que cada recapitulación cuente. Con los resúmenes personalizados modificables, puede afinar los resúmenes de las reuniones o pedir a AI Companion que los adapte instantáneamente a su audiencia, tanto si se trata de una rápida actualización interna como de un seguimiento detallado de un cliente.
  • Los representantes pueden personalizar el tono y el enfoque a la vez que mantienen la marca con plantillas, convirtiendo cada resumen en un informe pulido y procesable que hace avanzar los acuerdos.

 

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Calzoncillos a medida modificables
  • December 2025

Devoluciones de llamada programadas para el marcador automático

  • Programe devoluciones de llamada para una fecha y hora concretas con unos pocos clics, colocando la llamada en un estado de "snooze" hasta que llegue el momento de volver a conectar.
  • Esto simplifica los flujos de trabajo de seguimiento para los vendedores, garantizando que se pongan en contacto con los clientes potenciales cuando es más probable que respondan y que nunca pierdan la hora de devolución de llamada prometida.

 

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Devoluciones de llamada programadas para el marcador automático
  • December 2025

Marcador automático: Expansión a Japón

  • Lleve a sus equipos de Japón las llamadas de ventas impulsadas por IA, permitiéndoles llegar a más clientes potenciales locales con llamadas salientes a números de teléfono locales.
  • Esta expansión refuerza el enfoque de la plataforma de ventas unificada, ayudando a los equipos globales a conectarse más rápidamente y a acelerar el crecimiento de los proyectos en los mercados clave.

 

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Marcador automático: Expansión a Japón

Business Services

Servicios para empresas: Zoom CX

  • December 2025

Agente Virtual Zoom: Integración épica a través de SpinSci

  • Conecte el Agente Virtual de Zoom directamente a los sistemas de Historia Clínica Electrónica (HCE) como Epic para automatizar de forma segura los flujos de trabajo sanitarios críticos.
  • Esto reduce la carga de trabajo del personal sanitario al automatizar tareas de gran volumen como la programación de citas y la reposición de recetas sin comprometer el cumplimiento de las normas.

 

Más información
Agente Virtual Zoom: Integración épica a través de SpinSci
  • December 2025

Agente virtual de Zoom: Coval disponible en ISV Exchange

  • Valide, pruebe y supervise las interacciones de su agente virtual de Zoom con la herramienta de simulación impulsada por IA de Coval, ahora disponible directamente a través de Zoom ISV Exchange.
  • Coval ayuda a acelerar los ciclos de despliegue mediante el control de calidad automatizado, garantizando una experiencia del cliente sin fisuras desde el primer día.

 

Más información
Agente virtual de Zoom: Coval disponible en ISV Exchange
  • December 2025

Agente virtual de Zoom: Rastreo de agentes

  • Obtenga visibilidad de principio a fin en cada paso de la interacción de un agente virtual, desde la formación de la consulta hasta la respuesta final y la activación de la herramienta.
  • Esta transparencia permite a los administradores solucionar los problemas más rápidamente y optimizar los flujos con confianza, generando confianza en el proceso de toma de decisiones de la IA.

 

Más información
Agente virtual de Zoom: Rastreo de agentes
  • December 2025

Agente virtual de Zoom: Mejoras analíticas

  • Las nuevas métricas realizan un seguimiento de las sesiones no interactivas, el volumen de mensajes y los comentarios directos de los usuarios para ofrecer una imagen más clara de la calidad del compromiso.
  • Estos conocimientos ayudan a los equipos a identificar los abandonos tempranos y los puntos de fricción conversacionales, lo que permite introducir mejoras basadas en datos que aumentan las tasas de resolución.

 

Más información
Agente virtual de Zoom: Mejoras analíticas
  • December 2025

Agente virtual de Zoom: Soporte de adjuntos para chat

  • Permita que clientes y agentes compartan archivos directamente dentro de las interacciones de chat en plataformas como Zendesk e Intercom, resolviendo los problemas con mayor rapidez.
  • Esto crea una experiencia de asistencia más fluida al permitir a los usuarios intercambiar capturas de pantalla o formularios sin cambiar de canal o de herramienta.

 

Más información
Agente virtual de Zoom: Soporte de adjuntos para chat
  • December 2025

Traducción en tiempo real para CTI

  • Traduzca los mensajes entrantes y salientes en tiempo real a través de SMS, chat web y canales sociales directamente dentro de la interfaz de su CRM.
  • Esto permite a los agentes atender a clientes de todo el mundo en su lengua materna, eliminando las barreras lingüísticas y permitiendo a los equipos ampliar su alcance de forma eficaz.

 

Más información
Traducción en tiempo real para CTI
  • December 2025

Soporte de vídeo para aplicaciones móviles

  • Los agentes pueden ahora recibir e iniciar videollamadas directamente desde la aplicación móvil Zoom Contact Center, lo que permite una asistencia flexible mientras se está en movimiento.
  • Esto garantiza que los agentes tengan acceso a los controles de participación estándar, como la cámara y el audio, lo que permite una resolución más rápida de los problemas desde cualquier lugar.

 

Más información
Soporte de vídeo para aplicaciones móviles
  • December 2025

Integración de Telegram para ZCC

  • Integre los mensajes directos de Telegram como un nuevo canal en Zoom Contact Center, permitiéndole interactuar con los clientes en su plataforma preferida.
  • Esto amplía su alcance de asistencia, permitiendo a los agentes enviar y recibir mensajes e imágenes sin problemas dentro de su flujo de trabajo existente.

 

Más información
  • December 2025

Duración de la recapitulación para la mensajería & Email

  • Establezca una hora de finalización específica para los agentes después de las interacciones por mensajería o correo electrónico, evitando que las nuevas consultas se encaminen inmediatamente.
  • Esto proporciona a los agentes el tiempo necesario para completar las tareas administrativas y reajustarse mentalmente, mejorando el bienestar y garantizando que el trabajo posterior a la interacción sea preciso.

 

Más información
  • December 2025

Cobrowse para navegadores móviles

  • Amplíe las capacidades de navegación conjunta a los dispositivos móviles, permitiendo a los agentes ver y guiar a los clientes a través de los sitios web en iOS y Android.
  • Esto proporciona una experiencia de asistencia sin fisuras a los clientes en el móvil, ayudándoles a cumplimentar solicitudes y formularios con asistencia en tiempo real.

 

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Cobrowse para navegadores móviles

Industry Solutions

  • December 2025

Zoom para la defensa

  • Una ampliación especializada, autorizada por IL-4, de Zoom for Government, construida expresamente para cumplir los rigurosos requisitos de seguridad del Departamento de Defensa.
  • Esto permite a los organismos de defensa aprovechar las modernas herramientas de colaboración, como las reuniones y el chat, dentro de un entorno seguro que cumple las estrictas normas de NIPRNet.

 

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Zoom para la defensa
  • December 2025

Zoom Workplace para mejoras de primera línea

  • Nuevas funciones que incluyen cargas CSV para la gestión de turnos y una experiencia flotante de pulsar para hablar diseñada para impulsar la productividad de primera línea.
  • Estas actualizaciones agilizan la programación de turnos para los responsables y garantizan que la comunicación instantánea esté siempre accesible para los trabajadores sin bloquear otras tareas.

 

Más información
  • December 2025

Secuencias multimedia en tiempo real (RTMS) para SDK de vídeo

  • Ahora los desarrolladores pueden crear experiencias de vídeo personalizadas que aprovechen los flujos de audio, vídeo y transcripción en directo directamente a través del SDK de vídeo.
  • Esto abre nuevas posibilidades para crear aplicaciones avanzadas de IA, como asistentes de tutoría en tiempo real o robots sanitarios, sin necesidad de complejas integraciones.

 

Más información
Secuencias multimedia en tiempo real (RTMS) para SDK de vídeo

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion está ampliando su alcance, convirtiéndose en un asistente más potente y personalizado que trabaja para usted en más plataformas y flujos de trabajo especializados.

  • November 2025

Actualizaciones de agentes personalizados para Custom AI Companion

  • Los administradores pueden crear y desplegar agentes personalizados que se conectan directamente a herramientas de terceros (como Jira o Box) mediante el protocolo de contexto de modelo (MCP), lo que simplifica la complejidad de los flujos de trabajo manuales entre aplicaciones. (Disponible con el complemento Custom AI Companion)
  • Esta capacidad hace que AI Companion sea específico para cada organización, permitiéndole extraer datos y actuar en todas las aplicaciones para completar tareas complejas y adaptadas a sus usuarios.
  • Los desarrolladores de aplicaciones de Zoom también pueden aprovechar esta capacidad para conectar sus aplicaciones a servidores MCP remotos dentro de Zoom App Marketplace o crear nuevas aplicaciones potenciadas por MCP en AI Studio.

 

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constructor de agentes personalizados
  • November 2025

Actualizaciones del conector de Salesforce y de la base de conocimientos

  • El conector mejorado de Salesforce permite a los usuarios consultar los datos de los clientes almacenados en Salesforce, proporcionando información en tiempo real durante las reuniones y eliminando la necesidad de alternar entre herramientas para obtener el contexto crítico del cliente. (Disponible con el complemento Custom AI Companion)
  • Los vendedores y los equipos de servicio pueden obtener acceso instantáneo al contexto que necesitan, reforzando el vínculo entre las conversaciones con los clientes y los datos de CRM, lo que permite tomar decisiones más rápidas e informadas.

 

Más información
Actualizaciones de la base de conocimientos

Zoom Workplace

Zoom Lugar de trabajo: Comunicaciones

Zoom Workplace está diseñado para reducir las fricciones y simplificar su jornada laboral, tanto si está en una reunión como poniéndose al día más tarde.

  • November 2025

Registro de spam empresarial para Zoom Phone

  • Registre sus números de cuenta en los principales operadores de telefonía móvil de EE.UU. y Canadá para proteger su identidad saliente, reduciendo significativamente la probabilidad de que sus llamadas sean etiquetadas erróneamente como spam.
  • Esto ayuda a mejorar sus índices de respuesta y genera confianza con las personas que llaman, lo que es crucial para las operaciones de llamadas salientes de gran volumen.

 

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Registro de spam empresarial para Zoom Phone
  • November 2025

Resúmenes de llamadas en tiempo real en Zoom Canvas

  • Puede crear manual o automáticamente un documento de Zoom Doc con el resumen de la llamada, los elementos de acción y los pasos siguientes justo después de cualquier llamada telefónica de Zoom con AI Companion activado, lo que resuelve el problema de capturar y compartir manualmente los puntos clave de la llamada.
  • Todos sus documentos relacionados con las llamadas están ahora centralizados en una nueva sección «Mis llamadas» en Zoom Canvas, asegurando que todos estén en sintonía y que los seguimientos sean fáciles de rastrear.

 

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  • November 2025

Contactos actualizados Experiencia

  • Hemos simplificado la interfaz de usuario de los contactos con un diseño de pantalla dividida y una búsqueda mejorada, para que sea más rápido e intuitivo encontrar a la persona adecuada e iniciar conversaciones en el lugar de trabajo.
  • La terminología actualizada y las descripciones más ricas aclaran las relaciones organizativas, ayudando a los equipos a conectar y colaborar con mayor eficacia.

 

Contactos actualizados Experiencia
  • November 2025

Marca personalizada para los correos electrónicos del programador

  • Esta función le permite aplicar el logotipo de su página de reservas y personalizar los estilos y colores de las fuentes en la cabecera de los correos electrónicos de los asistentes, creando una experiencia pulida y acorde con la marca en cada punto de contacto.
  • Ofrezca profesionalidad y genere confianza reflejando la identidad profesional del anfitrión en cada confirmación, recordatorio o actualización que envíe al asistente.

 

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Marca personalizada para los correos electrónicos del programador

Productivity

  • November 2025

Crear clips a partir de grabaciones de reuniones

  • Ahora puede generar clips breves y compartibles directamente a partir de las grabaciones de las reuniones mediante un editor integrado con opciones para segmentos personalizados, capítulos inteligentes o momentos destacados, eliminando la laboriosa tarea de editar manualmente los vídeos.
  • Los equipos pueden compartir sus ideas con mayor rapidez y favorecer la armonización entre sus colegas sin necesidad de que todos vean la grabación completa, lo que mejora los resultados de las reuniones.

 

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Crear clips a partir de grabaciones de reuniones

Business Services

Servicios para empresas: Seminarios web & Eventos

  • November 2025

Simulacro Encuestas automatizadas & Quizzes

  • Los organizadores pueden ahora preprogramar encuestas y cuestionarios para que se lancen automáticamente en momentos específicos durante la reproducción de una Simulive, abordando así el problema de la participación de la audiencia en las sesiones grabadas.
  • Esto hace que las reproducciones Simulive sean tan interactivas como las sesiones en directo, lo que le permite organizar más seminarios web y ampliar el contenido de sus eventos sin necesidad de que un anfitrión lance los sondeos manualmente.

 

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Simulacro Encuestas automatizadas & Quizzes
  • November 2025

Análisis de eventos multisesión

  • Un nuevo panel de control limpio realiza un seguimiento de la asistencia y el compromiso en cada sesión de los eventos de varios días, eliminando la necesidad de exportar y reconstruir manualmente los datos de rendimiento.
  • Los organizadores comprenden mejor qué contenidos y ponentes generan más participación, lo que les permite optimizar futuros eventos y demostrar el rendimiento de la inversión a los directivos.

 

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Análisis de eventos multisesión
  • November 2025

Análisis del vídeo a la carta

  • El nuevo panel de control realiza un seguimiento del comportamiento de los espectadores en todos los canales de vídeo y en las grabaciones de vídeo individuales (visionados totales, visionados únicos, tiempo de visionado), lo que resuelve el problema del seguimiento manual del rendimiento de los contenidos.
  • Los anfitriones obtienen mejores perspectivas para identificar los contenidos de mayor rendimiento, lo que conduce a decisiones más inteligentes sobre los contenidos y a un claro retorno de la inversión de su estrategia de vídeo.

 

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Análisis del vídeo a la carta

Business Services

Servicios para empresas: Zoom para ventas

  • November 2025

Acelerador de ingresos: Análisis de pérdidas y ganancias

  • Zoom Revenue Accelerator analiza automáticamente los tratos cerrados para generar una historia más completa de ganancias y pérdidas de tratos (resumen, aprendizajes clave, citas de clientes) directamente de las conversaciones de ventas, reduciendo el esfuerzo manual del análisis posterior al juego.
  • Esto proporciona a cada representante y directivo pruebas objetivas de lo que ha funcionado y lo que no, sirviendo como un analista de ventas incorporado para el coaching, que ayuda a los equipos a aprender de cada acuerdo.

 

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Acelerador de ingresos: Análisis de pérdidas y ganancias
  • November 2025

Acelerador de ingresos: Lista de cuentas y visión general

  • Este panel de control unificado consolida los datos de CRM, las perspectivas de las conversaciones y la actividad de los acuerdos, proporcionándole automáticamente una imagen más completa de las señales de salud de las cuentas en toda su cartera de negocios.
  • Los vendedores y líderes pueden evaluar rápidamente los riesgos, priorizar los objetivos y utilizar la función mejorada "Ask Anything" para corregir el rumbo antes de que los acuerdos se estanquen o se incumplan las previsiones.

 

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Acelerador de ingresos: Lista de cuentas y visión general
  • November 2025

Acelerador de ingresos: Mejoras en el consentimiento previo a la reunión

  • Esta función proporciona una pantalla de consentimiento personalizable antes de que los participantes se unan a las reuniones de Zoom, Microsoft Teams o Google Meet que se grabarán con Zoom Revenue Accelerator, lo que permite a los participantes de la reunión aprobar o rechazar la grabación.
  • Admite el cumplimiento personalizable que a menudo necesitan los equipos de los sectores más regulados, como el financiero, el sanitario y el gubernamental .

 

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Acelerador de ingresos: Mejoras en el consentimiento previo a la reunión

Business Services

Servicios empresariales: Zoom CX

  • November 2025

Zoom Agente Virtual: Plantillas para RRHH, Inmobiliarias y Comercio Electrónico

  • Hemos ampliado la biblioteca de plantillas de agentes virtuales específicas del sector (para RR.HH., el sector inmobiliario y el comercio electrónico) que están preconfiguradas con conocimientos y habilidades del sector, lo que acelera el proceso de creación de agentes virtuales.
  • Los clientes consiguen un tiempo de creación de valor más rápido personalizando y activando estos agentes listos para su lanzamiento con casos de uso reales específicos de su sector.

 

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Zoom Agente Virtual: Plantillas para RRHH, Inmobiliarias y Comercio Electrónico
  • November 2025

Agente Virtual de Zoom: Registros de eventos de compromiso

  • Los administradores obtienen ahora un registro cronológico, segundo a segundo, de todas las interacciones impulsadas por la IA (acciones de los clientes, respuestas de los agentes, activaciones del sistema), lo que resuelve el problema de la visibilidad limitada más allá de los resúmenes o las transcripciones.
  • Esta herramienta facilita significativamente la solución de problemas y la optimización, permitiendo a los administradores detectar exactamente dónde se ralentizó una interacción, falló la escalada o tomó un giro inesperado.

 

Más información
  • November 2025

Agente virtual de Zoom: Experiencia de vista previa mejorada

  • Esta función permite a los administradores pasar variables de prueba reales (como el nombre de usuario, el tipo de producto o la región) directamente a la herramienta de previsualización, lo que elimina la necesidad de codificar datos durante las pruebas.
  • Los equipos pueden ahorrar tiempo y reducir los errores previsualizando conversaciones realistas y personalizadas tanto para los agentes de chat como para los de voz para verificar el comportamiento antes del lanzamiento.

 

Más información
  • November 2025

Agente virtual de Zoom: Sintonización de voz

  • Ahora puede ajustar fácilmente parámetros como la estabilidad, la velocidad y el estilo de su agente de voz, lo que le proporciona un mayor control para perfeccionar la voz de forma que se adapte cuidadosamente a las preferencias de su marca.
  • El resultado es una experiencia de llamada mucho más natural, auténtica y satisfactoria.

 

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Agente virtual de Zoom: Sintonización de voz
  • November 2025

Agente virtual de Zoom para voz y chat: Profunda integración con MSD, Intercom, Gorgias

  • La profunda integración CRM permite ahora al Agente Virtual no sólo crear nuevos tickets, sino también ver, abrir y actualizar tickets existentes en Microsoft Dynamics, Intercom y Gorgias, ampliando las capacidades más allá de la simple creación de tickets.
  • Esto permite a los agentes gestionar los problemas de asistencia y completar la experiencia del agente virtual de principio a fin sin necesidad de cambiar a sistemas externos, lo que reduce la fricción y ahorra tiempo.

 

Más información
  • November 2025

Microsoft Teams & Slack como canal

  • Slack y Microsoft Teams pueden integrarse ahora directamente en Zoom Contact Center como canal de mensajería, lo que resuelve el problema de que los empleados tengan que cambiar de herramienta para la asistencia interna.
  • Los gestores obtienen una visibilidad y un control completos (por ejemplo, historial de conversaciones, transferencias), y todos los datos de compromiso fluyen de forma nativa a los informes y registros de ZCC.

 

Más información
  • November 2025

Enrutamiento de elementos de trabajo

  • Esta función encamina automáticamente las tareas no conversacionales (por ejemplo, seguimientos, actualizaciones de casos) a los agentes del centro de contacto como si se tratara de compromisos en directo, lo que resuelve el problema de la gestión inconsistente o manual del trabajo crítico fuera de línea.
  • Ayuda a mantener a los agentes al día con sus tareas y ofrece a los gestores una mayor visibilidad del tiempo dedicado a ellas, lo que contribuye a garantizar que nada se quede en el tintero e impulsa la eficacia operativa.

 

Más información
Enrutamiento de elementos de trabajo

Industry Solutions

  • November 2025

Sanidad: API abierta de integración de HCE

  • La integración con Novelvox permite la documentación directa al registro, lo que permite a los médicos enviar notas clínicas generadas por IA directamente a sus sistemas de HCE para su revisión y firma, evitando el paso manual de copiar y pegar.
  • Impulsa la interoperabilidad y ayuda a los médicos a recuperar tiempo para la atención al paciente agilizando el proceso de documentación mediante un enfoque seguro y basado en estándares.

 

Sanidad: API abierta de integración de HCE
  • November 2025

Plataforma para desarrolladores: Meeting SDK On-Behalf-Of Token

  • El token On-Behalf-Of (OBF ) se aplica ahora para que las aplicaciones complementarias identifiquen al usuario al que representan, y el notificador de aplicaciones activas muestra claramente esta asociación, abordando así el problema de las uniones anónimas de aplicaciones.
  • Esto crea una experiencia de reunión más fiable, proporcionando claridad a los participantes y dando a los administradores un mejor control sobre cómo acceden las aplicaciones al contenido de la reunión.
  • November 2025

Plataforma para desarrolladores: RTMS para seminarios web de Zoom

  • Los flujos multimedia en tiempo real (RTMS) ya están disponibles para los seminarios web de Zoom, proporcionando un acceso estructurado y en tiempo real a los contenidos (transcripciones, pantallas compartidas) a través de las API y los WebSockets de Zoom.
  • Permite a los desarrolladores capturar y procesar directamente los datos de los seminarios web para obtener perspectivas y análisis de IA sin depender de los bots del SDK de reuniones ni de las grabaciones locales, lo que desbloquea nuevas posibilidades de aplicación (por ejemplo, la creación de módulos de aprendizaje en tiempo real).
Plataforma para desarrolladores: RTMS para seminarios web de Zoom

Zoom Workplace

Haga más cosas y acelere la colaboración sin esfuerzo en una sola aplicación. Este mes presentamos nuevas formas de comunicarse y mantenerse conectado.

  • October 2025

Reuniones : Resumen en directo

  • Capture los puntos clave y siga la conversación sin necesidad de tomar tediosas notas manuales. Si se incorpora tarde, podrá ponerse rápidamente al día en la conversación.
  • AI Companion proporciona un resumen en directo de los puntos de debate y de acción de su reunión en tiempo real. Si se proporciona un orden del día, el resumen clasificará los puntos de discusión para alinearlos con los temas del orden del día.

 

Más información
los temas del programa
  • October 2025

Chat en equipo : Chats 1:1 continuos en las reuniones

  • Elimine los silos de comunicación y no pierda nunca el contexto con un único hilo continuo para todos sus mensajes directos con otro usuario. Esto significa menos silos, ningún contacto perdido y un seguimiento más rápido.
  • El chat con alguien de una reunión instantánea se traslada a su chat 1:1. Puede ver todos los mensajes directos anteriores de ese usuario cuando esté en una reunión 1:1 con él, y los chats paralelos en una reunión más amplia persisten en su canal 1:1 después.

 

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Seguimiento del chat
  • October 2025

Teléfono : Gestión de colas de llamadas móviles

  • Gestionar las colas de llamadas es ahora más fácil. Los gerentes y supervisores pueden ahora supervisar y controlar sus colas directamente desde la aplicación móvil Zoom Workplace.
  • Tanto si está de viaje como si acaba de alejarse de su escritorio, puede hacerlo:
    • Ver en tiempo real el rendimiento de la cola y las estadísticas de llamadas
    • Compruebe la disponibilidad de los miembros del equipo
    • Ajuste la participación en la cola con un solo toque

 

Más información
Gestión de colas de llamadas móviles

Productivity

Idee, cree y entregue eficazmente con herramientas de productividad basadas en la IA para mejorar la lluvia de ideas, la planificación de proyectos y la toma de decisiones.

  • October 2025

Clips : Clips + Avatar AI en sala de espera virtual

  • Mejore la experiencia de los asistentes y proporcione el contexto previo a la reunión con una simplicidad racionalizada. Puede añadir una introducción única y personalizada para los asistentes.
  • Personalice su sala de espera con Clips de Zoom nuevos o ya existentes. Cree su propio avatar de IA para presentar el tema de la reunión desde la sala de espera.

 

Más información
Sala de espera personalizada
  • October 2025

Pizarra : Nuevo tipo de objeto: Tarjetas de usuario

  • Asigne fácilmente usuarios a las tareas, construya organigramas y realice un seguimiento de las principales partes interesadas de los clientes con tarjetas de perfil de usuario interactivas. Las tarjetas se sincronizan en tiempo real, lo que las hace fantásticas para el seguimiento interno de equipos o proyectos de cara al cliente.
  • Busque entre sus principales contactos de Zoom y añádalos fácilmente al lienzo para crear tarjetas de perfil de usuario interactivas en tiempo real.

 

Más información
Pizarra : Nuevo tipo de objeto: Tarjetas de usuario
  • October 2025

Programador : Pagos - Integración con Stripe

  • Monetice su tiempo rápidamente permitiendo que los clientes paguen sin problemas cuando reservan. Los pagos por adelantado ayudan a asegurar sus ingresos y a reducir las ausencias, garantizando que los asistentes serios llenen su calendario.
  • Los clientes pueden reservar y pagar por adelantado, todo dentro de Zoom Scheduler, utilizando la integración directa de Stripe. Esto simplifica su flujo de trabajo al combinar la reserva, el pago y la confirmación en un solo paso. Esta función estará disponible en EE.UU. y en el Reino Unido.

 

Más información
Pagos - Integración con Stripe
  • October 2025

Hub : Hub AI: Crear, encontrar y preguntar con AI Companion

  • Obtenga rápidamente información de sus archivos y ahorre tiempo buscando y rebuscando entre los documentos. Esto le proporciona un repositorio centralizado para acceder a todos sus activos Zoom y crear contenidos.
  • Seleccione varios archivos y formule preguntas directas a AI Companion sobre su contenido, como resúmenes, puntos clave o incluso para extraer el contenido en el que se le menciona. Puede extraer información de todos sus archivos Zoom.

 

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Hub AI

Zoom Webinars & Events

Inspire a sus clientes actuales y potenciales con eventos de gran impacto y amplíe el valor de sus contenidos.

  • October 2025

Mejoras analíticas

  • Obtenga información visual para detectar tendencias de participación más rápidamente con análisis de sesiones únicas y recurrentes más claros y unificados.
  • Los organizadores de eventos pueden comprender rápidamente el rendimiento de los mismos, con definiciones estandarizadas y gráficos visuales. Esta nueva experiencia está activada por defecto, pero permite volver a la vista heredada antes de su retirada a finales de 2025.

 

Más información
Análisis de eventos
  • October 2025

Resumen AI y AI Companion Experiencia del asistente

  • Ofrezca a los asistentes al seminario web contexto cuando lo necesiten y reduzca las interrupciones del anfitrión. Los asistentes que lleguen tarde pueden ponerse al día rápidamente utilizando las indicaciones de los héroes, y los 1.000 primeros asistentes pueden hacer preguntas sin interrumpir al orador.
  • Los participantes pueden utilizar AI Companion para obtener resúmenes de puesta al día generados por la IA si se incorporan tarde. Los anfitriones reciben un resumen editable de la IA tras el evento que pueden incluir en los correos electrónicos de seguimiento. Los anfitriones también pueden controlar el acceso a las preguntas de AI Companion antes o durante el seminario web.

 

Más información
Resumen AI y AI Companion Experiencia del asistente
  • October 2025

Generación de contenidos con AI Companion en 9 idiomas

  • Amplíe su motor de contenidos transformando eventos puntuales en un motor de marketing para captar audiencias más amplias y globales. Esto elimina el cuello de botella de los pequeños equipos de marketing, permitiéndole aprovechar la IA para producir contenidos de alta calidad sin esperar a disponer de recursos de contenidos.
  • La Generación de Contenidos AI está ahora disponible en 9 idiomas diferentes, entre ellos francés, español, alemán, italiano, neerlandés, portugués, chino mandarín (simplificado y tradicional) y japonés. Amplía el contenido de sus eventos transformando las grabaciones de los seminarios web en múltiples activos de marketing ¡sin problemas!

 

Más información

Zoom for Sales

Dote a sus vendedores de más información para reducir los ciclos de venta.

  • October 2025

Compañero de IA personalizado incluido en el acelerador de ingresos

  • Obtenga información personalizada que se adapte al estilo y la metodología de ventas de su organización. Esto lleva el poder de Custom AI Companion más profundamente al flujo de trabajo de ventas, optimizando los procesos de todo el equipo.
  • Las funciones personalizadas de AI Companion se incluyen ahora con una licencia activa de Revenue Accelerator sin cargo adicional. Esto permite a los equipos de ventas crear agentes a medida, personalizar las habilidades de los agentes y generar automáticamente información específica sobre las operaciones que se ajuste al flujo de trabajo de su equipo.

 

Más información
Revenue Accelerator
  • October 2025

Marcador automático

Integración de la divulgación

  • Complete sus tareas de Alcance más rápidamente directamente desde Zoom Workplace, lo que le ayudará a reducir los impuestos de "toggle" y el cambio de aplicaciones. Esto ayuda a los vendedores a dedicar más tiempo a conectar con los clientes potenciales automatizando el trabajo administrativo repetitivo.
  • Importe prospectos de Outreach para crear listas de llamadas. Puede completar las tareas de Outreach directamente en Zoom Workplace, y los resultados se registran automáticamente, con tipos de disposición mapeados entre Zoom Auto Dialer y Outreach para realizar un seguimiento coherente del rendimiento.

 

Más información
Divulgación de la ZRA

Zoom CX

Ofrezca experiencias conectadas y basadas en la IA diseñadas para aumentar la satisfacción del cliente y fidelizarlo. Nuestro enfoque comienza con la conexión, ayudando a resolver rápidamente los problemas de los clientes y haciendo que las interacciones se sientan personales.

  • October 2025

Agente virtual de Zoom: Traiga su propia voz

  • Manténgase fiel a la voz de su marca y cree experiencias de cliente más conectadas y personalizadas.
  • Los administradores pueden asignar nombres, configurar el idioma y el acento, y ajustar los parámetros de voz para crear una identidad de voz distintiva. Puede elegir entre las voces del mismo modo que elige entre las voces predeterminadas de Zoom, y crear fácilmente varias voces clonadas para adaptarlas a diferentes propósitos y personas del agente.

 

Más información
  • October 2025

AI Trending Topics

  • Manténgase informado de un vistazo con los temas más comunes de las interacciones con los clientes. Los líderes pueden ver al instante lo que está impulsando el volumen o la insatisfacción en todo el centro de contacto para mejorar el servicio.
  • Descubra los temas de tendencia que los agentes y los agentes virtuales están debatiendo con los clientes. Obtenga contexto en torno a los problemas que más se producen y sus causas profundas.

 

Más información
  • October 2025

Perspectivas de la IA para las previsiones

  • Ahorre tiempo en el trabajo manual de previsión y ayude a los equipos a planificar con confianza. Diseñada para facilitar una de las partes más difíciles de la gestión de los centros de contacto, la AI Companion en la gestión de la mano de obra (WFM) responde a preguntas sobre previsiones anteriores y proporciona información sobre la precisión y las tendencias.

 

Más información
  • October 2025

SMS de grupo

  • Aumente la participación de los SMS y ahorre tiempo enviando mensajes a varios números en la misma interacción. Los agentes pueden enlazar con un colega, supervisor o familiar del cliente, para agilizar la asistencia y el servicio.
  • Envíe sin esfuerzo mensajes SMS a varios participantes en el mismo hilo de conversación. Admite tanto SMS de grupo entrantes como salientes.

 

Más información

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion está ampliando su alcance, convirtiéndose en un asistente más potente y personalizado que trabaja para usted en más plataformas y flujos de trabajo especializados.

  • September 2025

Constructor de agentes personalizados para el complemento Custom AI Companion

Los administradores pueden crear agentes de IA potentes y personalizados para automatizar los flujos de trabajo rutinarios de la empresa para los equipos. Automatice tareas como la asistencia técnica para el restablecimiento de contraseñas o la instalación de software, reduciendo el trabajo manual del departamento de TI y garantizando un servicio más rápido y acorde con la marca para los empleados. También utiliza el Protocolo de Contexto de Modelos (MCP) para integrar datos de aplicaciones como Linear, Atlassian, Asana y Box, proporcionando a sus agentes personalizados información relevante en tiempo real procedente de sus fuentes externas exclusivas.

 

Más información
constructor de agentes personalizados
  • September 2025

Mejoras personalizadas de la IA Companion

Su asistente de IA necesita acceder a toda la información de su empresa para ofrecerle las respuestas más precisas y relevantes. Al incluir los datos de SharePoint y ServiceNow, las respuestas a las consultas de AI Companion serán más relevantes y precisas, por lo que los usuarios podrán interactuar directamente con las bases de conocimiento de ServiceNow para obtener rápidamente las respuestas que necesitan.

 

Más información
  • September 2025

Lleve AI Companion a las reuniones de terceros

Llévese la potencia de AI Companion a las reuniones fuera de Zoom, asegurándose de no perderse nunca una información clave. Los clientes con planes Workplace de pago ya no necesitan el complemento personalizado AI Companion para obtener esta funcionalidad. Obtenga resúmenes de las reuniones dondequiera que se reúna, incluidos Google Meet y Microsoft Teams (con WebEx próximamente). Todos los resúmenes de sus reuniones están en un solo lugar para facilitar el acceso, y puede configurar AI Companion para que asista a una reunión y tome notas si tiene una doble cita.

 

Más información
Lleve AI Companion a las reuniones de terceros

Zoom Workplace

Zoom Workplace está diseñado para reducir las fricciones y simplificar su jornada laboral, tanto si está en una reunión como poniéndose al día más tarde.

  • September 2025

Reuniones Zoom: Reacciones gestuales ampliadas

Exprésese con naturalidad en una reunión virtual sin tener que pulsar manualmente un botón.. Puededesencadenar fácilmentenuevas reacciones animadas como pulgares arriba, corazones y fuegos artificiales con sólo gesticular con las manos. Estas reacciones funcionan en el escritorio, las aplicaciones móviles y Zoom para Web, lo que hace que la comunicación sea más atractiva esté donde esté.

 

Ver los gestos
gestos ampliados
  • September 2025

Reuniones Zoom: Encuadre automático de vídeo

El seguimiento inteligente le mantiene perfectamente centrado en el encuadre de vídeo, por lo que no tendrá que preocuparse de desplazar manualmente la cámara. El zoom detecta su posición y se ajusta automáticamente, por lo que ya no tendrá que preocuparse de salirse de la vista cuando cambie de posición. Esto le ayuda a mantener fácilmente el compromiso y la coherencia visual para su audiencia.

 

 

Más información
autoencuadre de vídeo

Productivity

  • September 2025

Zoom Clips: Clips de la sala de espera

Utilice eficazmente el tiempo de espera para saludar a los invitados o compartir información importante con contenidos personalizados. Seleccione cualquier clip existente en su biblioteca para personalizar al instante la sala de espera de su reunión. Puede incluso crear un clip de Avatar AI para saludar a los participantes o presentar el contenido de la reunión, lo que le ahorrará tiempo al reutilizar el contenido existente sin salir de Zoom.

  • September 2025

Pizarra blanca de Zoom: Genere una pizarra a partir de las reuniones

Convierta sus conversaciones en planes visuales y procesables en el momento en que comience la reunión. AI Companion puede generar pizarras colaborativas directamente desde el debate de la reunión de Zoom, resumiendo y rellenando plantillas de pizarra para usted. Esto agiliza los resultados de la reunión con contenido visual y editable para un seguimiento más rápido.

Más información
  • September 2025

Pizarra Zoom: Genere plantillas con AI Companion

Sáltese el lienzo en blanco y empiece a generar ideas y planificar al instante con una plantilla personalizada para su proyecto específico. Puede crear tableros de varios marcos a partir de una simple indicación en lenguaje natural. Esto ayuda a iniciar las tormentas de ideas con información rellenada previamente y fomenta el compromiso con acciones rápidas integradas como pegatinas y temporizadores.

Más información

Zoom Spaces

  • September 2025

Espacios Zoom: Zoom para salas Cisco

Zoom y Cisco se asocian para ofrecer a los clientes más opciones y flexibilidad con Zoom for Cisco Rooms, ofreciendo a los clientes la misma experiencia de alta calidad de Zoom Meetings en el hardware de Cisco.

Inscribirse en Beta
ZOOM CISCO
  • September 2025

Pexip para salas de zoom

Para los clientes de Zoom Rooms que necesiten unirse a reuniones de Microsoft Teams, Pexip ofrece una experiencia en la sala que incluye unirse con un solo toque, compartir contenidos por cable e inalámbricamente y compatibilidad total con sistemas de doble pantalla. Las reuniones a través de Pexip también admiten un fácil desvío del vestíbulo, una resolución de 1080p y una personalización de la marca adaptada a su organización. Pexip es un socio certificado de Zoom ISV Exchange, por lo que puede obtener Pexip directamente de su representante de Zoom.

Pruébelo gratis

Business Services

Estamos aportando más potencia de IA a la experiencia del cliente, ayudando a los agentes a mantenerse actualizados, automatizando los complejos recorridos del cliente y cerrando el círculo de la calidad en todos los canales.

  • September 2025

Cascos con certificación Logitech

Los auriculares Zone Wireless 2 y Zone 305 de Logitech están ahora oficialmente certificados para Zoom Contact Center, lo que ofrece a los agentes unos auriculares de alta calidad.

Más información
  • September 2025

Cobrowse para compromisos de vídeo

Ayude fácilmente a los clientes con la navegación por el sitio web, la cumplimentación de formularios y mucho más. Las medidas de privacidad incorporadas ayudan a que la información personal sensible permanezca oculta, mientras usted se mantiene en sintonía con los clientes para proporcionarles una asistencia eficaz durante sus intervenciones.

Más información
  • September 2025

Gestión de la calidad de los compromisos por correo electrónico

Garantice una calidad de servicio coherente en todos los puntos de contacto, no sólo en las interacciones de voz y chat. Las interacciones por correo electrónico del Centro de Contacto de Zoom ahora pueden analizarse y revisarse dentro de la Gestión de Calidad de Zoom (QM). Los usuarios pueden buscar el contenido de los correos electrónicos y completar las evaluaciones de estas interacciones, ayudándole a mantener unos estándares de alta calidad en todos los canales.

Más información
gestión de la calidad del correo electrónico
  • September 2025

Agente virtual de Zoom para voz y chat: Profunda integración con Zendesk, ServiceNow y Salesforce (Agente virtual)

Gestione los problemas de soporte y complete los flujos de trabajo de los tickets sin cambiar entre diferentes sistemas. El Agente Virtual de Zoom puede crear, obtener y actualizar de forma autónoma tickets en sus sistemas de tickets de terceros. En el caso del chat, esto se amplía a una visibilidad y gestión completas de los tickets, y en el caso de la voz, permite a los usuarios gestionar los problemas de soporte sin cambiar a sistemas externos. Ahora los clientes pueden ver y actualizar los tickets abiertos directamente dentro de ZVA.

 

Más información
  • September 2025

AI Expert Assist para correo electrónico

Lleve la eficacia y la precisión de la asistencia por agente potenciada por IA a uno de sus canales de asistencia más habituales: el correo electrónico. Los agentes pueden acceder a la misma recuperación de conocimientos, orientación y automatización en tiempo real disponibles en voz y mensajería, directamente en su flujo de trabajo de correo electrónico. Obtienen "Próximas mejores acciones" recomendadas por la IA basadas en el último correo electrónico del cliente, con claros resaltados que muestran qué desencadenó cada sugerencia. Además, gracias a la traducción sin fisuras, los agentes pueden atender a los clientes en cualquier idioma compatible sin esfuerzo.

Más información
asistencia experta para correo electrónico
  • September 2025

Etiquetas de conversación AI

La IA clasifica automáticamente las conversaciones, garantizando que se apliquen siempre el coaching y los análisis adecuados, eliminando el trabajo manual de los representantes de ventas. Aplique automáticamente tarjetas de puntuación e informes específicos sólo a los tipos de conversación pertinentes. Obtendrá tanto etiquetas predeterminadas para una configuración rápida como etiquetas personalizadas adaptadas a las necesidades específicas de su empresa.

Más información
  • September 2025

Personalizar la grabadora

Mantenga la coherencia y la profesionalidad de su marca cuando grabe llamadas de ventas, incluso con proveedores de reuniones de terceros. Puede cargar una imagen de perfil personalizada y configurar el nombre de la grabadora, la indicación de chat y la indicación de audio para que estén en consonancia con su marca. Esto es flexible para cada reunión, lo que le permite adaptar las personalizaciones a reuniones de terceros con distintos propósitos.

  • September 2025

Explorador de ofertas: Correo electrónico y SMS

Obtenga una imagen completa de la salud de las operaciones incluyendo todos los datos críticos, no sólo las notas de las reuniones. Ahora puede hacer preguntas y Deal Explorer le mostrará la información de los correos electrónicos y las conversaciones por SMS de su equipo. Las citas de revisión le muestran exactamente de qué conversaciones procede la información, lo que le garantiza una visión más completa de la salud, el progreso y los riesgos de la operación.

Integre su correo electrónico
  • September 2025

La generación de contenidos mediante IA ya está disponible en las infraestructuras de la UE

Amplíe su alcance y maximice la inversión del contenido de sus eventos, ahora para nuestros clientes alojados en la UE. Ahora puede ampliar la vida de sus grabaciones de Zoom Events transformándolas en activos de marketing. Esto elimina las barreras creativas al aprovechar AI Companion para producir contenidos de alta calidad, lo que facilita la ampliación de la generación de contenidos incluso con equipos y recursos limitados.

Developer Platform and Integrations

  • September 2025

Zoom CX para Salesforce Service Cloud Voice

Potencie a los agentes llevando lo mejor de Zoom CX directamente a su entorno Salesforce. Los agentes pueden gestionar las interacciones de voz de Zoom Contact Center de forma nativa dentro de Salesforce con enrutamiento inteligente centralizado. Esta integración ayuda a mejorar la calidad y la precisión con grabación integrada, transcripción en tiempo real, gestión de calidad (QM) y gestión de la fuerza de trabajo (WFM).

 

Más información
Salesforce
  • September 2025

Transcripciones de grabaciones en la nube y resúmenes de reuniones para Video SDK

Mejore su aplicación Video SDK con información enriquecida y potenciada por IA sobre las reuniones a partir de grabaciones en la nube. Ahora puede añadir transcripciones de reuniones y resúmenes de grabaciones en la nube directamente a su aplicación Video SDK. Ofrezca a los usuarios el control sobre las características de las grabaciones en la nube que desean capturar, con resúmenes que contengan lo más destacado de los temas clave tratados, los elementos de acción y los próximos pasos.

Más información

Zoom AI Companion

¡Zoom AI Companion es agéntico! Los clientes de Zoom ahora pueden disfrutar de una productividad aún mayor gracias a la incorporación de habilidades, agentes y modelos de IA agéntica, a la vez que hacemos AI Companion extensivo a toda nuestra plataforma. Esta expansión puede ayudarle a ser más productivo, ya que ejecuta tareas en su nombre. Sabe a qué agentes y habilidades recurrir y emplea el razonamiento y la memoria para tomar decisiones, resolver problemas complejos y aprender con el tiempo. 

  • August 2025

Permita que AI Companion programe sus reuniones

Cambie la forma de coordinar las reuniones con una IA agéntica que opera en segundo plano para manejar la complejidad de la programación.

AI Companion hará lo siguiente:

  • Coordinará automáticamente con los asistentes cuando surjan conflictos.
  • Configurará chats grupales para encontrar horarios disponibles para todos.
  • Gestionará todas las idas y venidas de la comunicación a través del chat y el correo electrónico.
  • Lo mantendrá informado cuando se necesite su aporte y le enviará una propuesta de agenda.

 

Es ideal para eliminar el trabajo tedioso de encontrar horarios que funcionen para todos.

 

  • August 2025

La opción de implementación de ZM+ ya está disponible

Habilite un conjunto más amplio de modelos con nuestra nueva opción de IA intermedia modelos Plus (ZM+) alojados en Zoom, que amplía las capacidades de ZMO al añadir modelos Anthropic a través de Amazon Bedrock a los modelos alojados en Zoom.

Esta solución ofrece lo siguiente: 

  • Acceso ampliado a las características de los modelos de IA líderes del sector sin procesamiento de modelos de terceros. 
  • Alineación con las preferencias de residencia de datos para las regiones compatibles.
  • El procesamiento del modelo sigue bajo el control técnico de Zoom. 
  • Póngase en contacto con su representante de ventas para cambiar a la opción ZM+.
  • August 2025

Documento técnico actualizado sobre privacidad y seguridad

La última versión incluye características de AI Companion personalizado, detalles de ZM+ y otras nuevas capacidades de IA. Un seminario web para clientes el 26 de agosto analizará en detalle los temas de privacidad y seguridad de la IA. Vea el documento técnico.

Registrarse en el seminario web

Zoom Workplace

Zoom Workplace le permite reimaginar el trabajo en equipo con AI Companion. Nuestra plataforma de colaboración abierta con AI Companion ayuda a los equipos a agilizar las comunicaciones, mejorar la productividad, optimizar el tiempo en persona y aumentar la interacción de los empleados. Vea las últimas mejoras a continuación.

  • August 2025

Flujo de mensajes mejorado de Team Chat

Optimice su comunicación con una experiencia de mensajería mejorada que convierte automáticamente los chats grupales nombrados en canal, lo que reduce el desorden de mensajes directos y proporciona a los administradores una mejor visibilidad y control sobre las conversaciones de equipos.

  • August 2025

Lanzamiento de Zoom Hub

Su repositorio central para todos los archivos de Zoom ya está disponible:

  • Acceda, organice y gestione todos los archivos de Zoom sin salir de la aplicación Zoom Workplace. 
  • Cree y almacene Docs, pizarras y Clips en un solo lugar.
  • Disfrute de creación de contenido fluida con nuestra integración de AI Companion incorporada. 
  • Disfrute de la gestión universal de archivos con características de carpetas, búsqueda y colaboración

 

Viva la experiencia de Zoom Hub
Zoom Hub
  • August 2025

Zoom Tasks mejoradas con IA

Permita que AI Companion organice su carga de trabajo con funciones inteligentes que incluyen lo siguiente:

  • Agrupación automática de tareas recomendadas para reducir la sensación de agobio.
  • Capacidad de autocompletar los detalles de la tarea para ahorrar tiempo en la entrada manual.
  • Listas de tareas inteligentes que organizan las tareas en categorías correspondientes.
  • Sugerencias inteligentes basadas en sus tareas y patrones existentes.

Productivity

  • August 2025

Recopilación de correos electrónicos de invitados para Clips

Mejore la seguridad y el cumplimiento mientras obtiene visibilidad sobre quién ve su contenido al exigirles a los espectadores invitados que inicien sesión en Zoom o proporcionen su correo electrónico antes de acceder a los clips. Establezca los requisitos a nivel de cuenta, grupo, usuario o clip individual.

  • August 2025

Páginas de reserva localizadas del Scheduler

Proporcione una experiencia personalizada para audiencias globales al formatear automáticamente fechas, horas y notificaciones en el idioma y la ubicación preferidos de su audiencia, lo que garantiza una comunicación clara en diferentes regiones.

Business Services

Los servicios comerciales de Zoom le ayudan a causar una impresión duradera en sus clientes y a crear relaciones de larga duración en cada etapa del recorrido del cliente. Desde nuestro centro de contacto con IA y nuestras herramientas de análisis de conversaciones, hasta nuestras soluciones de eventos híbridos y virtuales, le ayudaremos a ofrecer experiencias personalizadas y memorables que impulsen la lealtad a la marca y mejoren la interacción de los clientes.

  • August 2025

Zoom Virtual Agent ahora disponible para Zoom Phone y un nuevo caso de uso de conserjería

Amplíe las potentes capacidades de ZVA a Zoom Phone, y habilite servicios de conserjería las 24 horas del día, los 7 días de la semana que pueden hacer lo siguiente:

  • Responder preguntas, reservar citas y enrutar llamadas de manera inteligente.
  • Proporcionar experiencias conversacionales que se sientan naturales y en línea con la marca.
  • Gestionar las llamadas rutinarias sin los tradicionales sistemas de menú telefónico.
  • Convertir cada llamada en una oportunidad con respuestas personalizadas.

 

Más información
  • August 2025

Experiencia mejorada del administrador de Zoom Virtual Agent

La nueva barra de ayuda integrada en el producto proporciona guías de incorporación, artículos de asistencia, notas de la versión y vídeos instructivos directamente en la interfaz de administración para agilizar la incorporación, la asistencia y las mejores prácticas recomendadas de administración. 

Más información
  • August 2025

Análisis unificado del proceso del cliente

Vea la historia completa, desde Zoom Virtual Agent hasta Zoom Contact Center, con análisis unificados que hacen un seguimiento de los intercambios con los clientes a través de agentes humanos y de IA, incluidos los puntos de escalamiento y los resultados.

  • August 2025

Información sobre la adherencia de IA para Zoom Workforce Management

Monitoree las tendencias de adherencia de los agentes con análisis de patrones generados por IA para identificar la causa raíz y obtener información basada en datos para tomar decisiones de personal más inteligentes.

  • August 2025

Etiquetas de conversación de IA

Clasifique automáticamente las conversaciones por tipo (Demo, QBR, etc.), sin trabajo manual para los representantes. Los administradores pueden personalizar las etiquetas, y estas se convierten en potentes activadores de automatización para resúmenes, tarjetas de puntuación y manuales, con etiquetas predeterminadas para una configuración rápida y etiquetas personalizadas para necesidades comerciales específicas. Las etiquetas son visibles y filtrables en Revenue Accelerator, de modo que los líderes pueden encontrar y analizar al instante las conversaciones adecuadas y adaptar su capacitación a gran escala.

Más información
Zoom Revenue Accelerator: etiquetas de conversación de IA
  • August 2025

Explorador de acuerdos: análisis de correo electrónico y SMS

Obtenga un panorama completo del estado del acuerdo al incluir datos críticos de correos electrónicos y mensajes de texto junto con transcripciones de llamadas, con citas que muestran exactamente qué conversaciones proporcionaron información clave. Esto significa que cuando usted pregunte al explorador de acuerdos sobre el estado, el progreso o el riesgo de un acuerdo, estará extrayendo información de todos los tipos de conversación relevantes, no solo de las reuniones.

Más información
Zoom Revenue Accelerator - Análisis de correo electrónico y SMS del Explorador de acuerdos
  • August 2025

«Zoom Sessions» cambia su marca a «Zoom Webinars Plus»

Nuestra solución de seminario web premium acaba de cambiar de nombre. Cree seminarios web de calidad de transmisión que cautiven a su audiencia. Coordine perfectamente entre bastidores. Convierta cada grabación en contenido valioso a petición. 

Más información
Zoom Webinars Plus
  • August 2025

Estudio de producción en la nube

Cree seminarios web de calidad profesional con capacidades de mezcla en la nube que eliminan la dependencia del ancho de banda de la red y del rendimiento del equipo anfitrión, incluidos sin cargo adicional en Webinars Plus y Events.

  • August 2025

Panel de asistentes de Preguntar a AI Companion para Zoom Webinars

Ayude a los asistentes que lleguen tarde a ponerse al día al instante con resúmenes generados por IA de lo que se han perdido, lo que reduce las interrupciones del anfitrión y mantiene las presentaciones enfocadas. Los anfitriones pueden habilitarlo o deshabilitarlo según sea necesario durante las sesiones.

Industry Solutions

Nuestra potente plataforma de trabajo, que sitúa la IA en el centro, ofrece aplicaciones de misión crítica que contribuyen a consolidar las comunicaciones, conectar a las personas y colaborar mejor juntos en la sala de juntas, el aula, el quirófano y cualquier otro lugar.

  • August 2025

Mejoras de Zoom Workplace para profesionales clínicos

Precios basados en el uso para notas clínicas

Hay nuevas opciones de precios flexibles para notas clínicas disponibles. Las opciones incluyen: Ilimitado (sin restricción en la cantidad de notas clínicas generadas), Pago por uso (cargo por nota clínica) o Prepago (créditos para una cantidad fija de notas clínicas).

Plantillas personalizadas

Además de las diversas plantillas de notas clínicas preestablecidas (incluidas varias plantillas nuevas de salud conductual), los administradores pueden crear plantillas personalizadas con el generador AI Studio, y los usuarios también pueden crear y editar sus plantillas.

Más información
Zoom Workplace para profesionales clínicos: precios basados en el uso
  • August 2025

Mejoras de Zoom Workplace para primera línea: cargas de archivos CSV

Ahora puede cargar un archivo CSV con los miembros del grupo en lugar de ingresarlos de forma manual, para ahorrar tiempo al configurar los turnos del personal de primera línea.

Más información
Mejoras de Zoom Workplace para primera línea: cargas de archivos CSV

Developer Platform and Integrations

  • August 2025

Spacera se une al programa de intercambio de ISV

Esta asociación lleva la solución de gestión de sala de reuniones inteligente e independiente del proveedor de Spacera a los clientes de Zoom Rooms en todo el mundo, lo que hace que sea aún más fácil mantener espacios de colaboración fiables y basados en información.

 

  • August 2025

Panel de control de eventos mejorado

Obtenga visibilidad del rendimiento de los webhook, (QSS) y RTMS con monitoreo centralizado, seguimiento de la tasa de éxito y capacidades de depuración más rápidas para integraciones fiables a gran escala.

  • August 2025

Transmisiones de medios en tiempo real (RTMS): nuevas API de JavaScript

El cliente de escritorio de Zoom v6.5.5 presenta potentes nuevas API de JavaScript para transmisiones de medios en tiempo real (RTMS), lo que permite a los desarrolladores controlar las transmisiones RTMS directamente en las reuniones, mientras que proporciona a los anfitriones controles de aprobación y a los participantes una visibilidad clara a través de los nombres de las aplicaciones en los mosaicos de vídeo. La actualización también añade un Notificador de aplicaciones activas que mejora la transparencia y ayuda a impulsar el descubrimiento y la adopción de aplicaciones.

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Transmisiones de medios en tiempo real (RTMS): nuevas API de JavaScript

Zoom AI Companion

¡Zoom AI Companion es agéntico! Los clientes de Zoom ahora pueden disfrutar de una productividad aún mayor gracias a la incorporación de habilidades, agentes y modelos de IA agéntica, a la vez que hacemos AI Companion extensivo a toda nuestra plataforma. Esta expansión puede ayudarle a ser más productivo, ya que ejecuta tareas en su nombre. Sabe a qué agentes y habilidades recurrir y emplea el razonamiento y la memoria para tomar decisiones, resolver problemas complejos y aprender con el tiempo.

  • July 2025

Transcripciones y traducciones reforzadas

Las transcripciones mejoradas en tiempo real proporcionan subtítulos más precisos durante las reuniones. La compatibilidad reforzada con más de 36 idiomas permite que los subtítulos se muestren automáticamente en el idioma preferido del usuario con una mayor precisión en la identificación del idioma, una experiencia de usuario personalizable —con posibilidad de ajustar el tamaño y el color de la fuente— y subtítulos generados en el dispositivo en caso de las reuniones con menor conectividad a internet.

Tiempo real

Más información
  • July 2025

Flujo de incorporación optimizado

Los nuevos usuarios de AI Companion ahora verán una experiencia de incorporación mejorada que los guiará a lo largo de la configuración de AI Companion de acuerdo con sus necesidades específicas. Este flujo de configuración es de gran utilidad, ya que le permite configurar cuándo se inicia AI Companion, quién puede hacer preguntas en las reuniones y quién recibe los resúmenes.

  • July 2025

Trece nuevas aplicaciones de terceros

Propulse su productividad con 13 nuevas integraciones de aplicaciones de terceros en su AI Companion personalizado. Conéctese directamente a CRM como Salesforce y HubSpot, a herramientas de gestión de proyectos como Jira y Asana, y a plataformas de documentos como Google Drive y Microsoft OneDrive. Complete tareas y actualice sistemas sin salir de su reunión de Zoom.

  • July 2025

Recopilaciones de conocimientos mejoradas

Los administradores ahora pueden conectar cuentas de Google Drive o OneDrive directamente como fuentes de datos; AI Companion respeta los controles de permisos existentes. Además, es posible añadir URL a las recopilaciones de conocimientos, lo que permitirá a AI Companion rastrear sitios web de la empresa o de soporte con el fin de proporcionar las respuestas más pertinentes y específicas para la organización.

Zoom Workplace

Zoom Workplace le permite reimaginar el trabajo en equipo con AI Companion. Nuestra plataforma de colaboración abierta con AI Companion ayuda a los equipos a agilizar las comunicaciones, mejorar la productividad, optimizar el tiempo en persona y aumentar la participación de los empleados. Vea las últimas mejoras a continuación.

  • July 2025

Complementos para reuniones grandes

Atienda la creciente demanda de reuniones de mayores dimensiones con las nuevas opciones de capacidad para 3.000 y 5.000 asistentes. Estos complementos ofrecen la experiencia completa de Zoom Meetings (excepto el anclaje y la vista de galería) y están disponibles tanto para clientes directos como en línea.

Complemento para reuniones

  • July 2025

Rediseño de la interfaz de usuario para Team Chat en móviles

Mantenga la productividad en cualquier lugar con la arquitectura móvil completamente rediseñada de Team Chat. La nueva interfaz se equipara a la aplicación de escritorio e incluye las funciones de respuesta y redacción de AI Companion, con lo que la colaboración desde dispositivos móviles resulta fluida y eficiente.

  • July 2025

Iconos de canales personalizados

Personalice su experiencia de Team Chat con iconos de emoji personalizados para los canales, que permiten identificarlos y examinarlos más rápidamente. Los iconos de chat grupal ahora muestran las fotos de los usuarios para ofrecer una mejor organización visual. La versión de escritorio se lanzará en julio y la compatibilidad con dispositivos móviles llegará en agosto.

Business Services

Los Servicios comerciales de Zoom le ayudan a causar una impresión duradera en sus clientes y a crear relaciones de larga duración en cada etapa del recorrido del cliente. Desde nuestro centro de contacto habilitado para IA y nuestras herramientas de análisis de conversaciones, hasta nuestras soluciones de eventos híbridos y virtuales, le ayudaremos a ofrecer experiencias personalizadas y memorables que impulsen la lealtad a la marca y mejoren la participación de los clientes.

  • July 2025

Plantillas de agentes virtuales

Despliegue agentes de IA más rápido con plantillas prefabricadas, diseñadas para sectores específicos como la atención médica, el comercio minorista y los servicios financieros. Estas plantillas incorporan habilidades y flujos de trabajo preconfigurados, lo que permite a los equipos activar agentes rápidamente, sin empezar desde cero.

  • July 2025

Integración con Scheduler

Zoom Virtual Agent ahora se integra sin problemas con Zoom Scheduler, lo que permite gestionar citas de forma autónoma y sincronizarlas automáticamente con los calendarios. Redirige al soporte en vivo en caso necesario.

  • July 2025

Mejora de la base de conocimiento de AI Expert Assist

Los agentes ahora pueden ver respuestas generadas por IA utilizando la generación aumentada por recuperación (RAG) en la parte superior de los resultados de búsqueda de la base de conocimiento, lo que proporciona respuestas instantáneas y contextualizadas, basadas en el contenido fiable de la base de conocimiento, para responder con mayor velocidad y confianza.

  • July 2025

Mejoras en el Contact Center

Las nuevas características incluyen un marcador sin agente para campañas salientes, la integración de cuentas profesionales de Instagram para el servicio al cliente en redes sociales y la detección de temas mediante IA, que identifica y resalta automáticamente los puntos de debate clave en interacciones de voz, vídeo y texto.

marcador

  • July 2025

Planificación de capacidad de Workforce Management

Planifique la dotación de personal de su centro de contacto con incluso 12 meses de antelación mediante una previsión detallada que calcula los requisitos de ETC en función de las previsiones de interacción, las tasas de rotación y los porcentajes de disminución.

Planificación

  • July 2025

Zoom para ventas

Lanzamiento de Zoom Auto Dialer

Dedique menos tiempo a marcar y más a vender con el esperado Zoom Auto Dialer. Este add-on para Zoom Phone incluido en Zoom Revenue Accelerator ofrece marcado automático y en cascada, mensajes de correo de voz automáticos, y la capacidad de programar reuniones y enviar correos electrónicos de seguimiento directamente desde la interfaz del marcador. Zoom Auto Dialer optimiza las llamadas de ventas, ya que ayuda a los representantes a conectar con más clientes potenciales, construir una cartera de clientes y cerrar acuerdos más rápidamente.

  • July 2025

Grabadora personalizable

Mantenga la coherencia de marca con grabadoras externas personalizables para Zoom Revenue Accelerator. Suba imágenes de perfil personalizadas, modifique los nombres de las grabadoras y adapte las indicaciones de audio y chat para que sean acordes a su marca en los diferentes tipos de reuniones.

  • July 2025

Informes personalizados para obtener perspectivas a medida

Cada organización de ventas es diferente; ahora, los resúmenes de sus reuniones también pueden serlo. Con la nueva función Informes personalizados en Zoom Revenue Accelerator, los administradores pueden definir exactamente qué información ven los representantes después de cada llamada. Elija entre plantillas predefinidas o escriba sus propias indicaciones para generar resúmenes que reflejen lo más importante para su negocio. Los administradores pueden probar las indicaciones antes de implementarlas y bloquear la configuración para mantener la coherencia en los registros de CRM. Es una manera más inteligente de fomentar la uniformidad y la acción a partir de cada conversación.

  • July 2025

Integraciones de Zoom Canvas: colaboración de ventas centralizada

El éxito de las ventas requiere estrategia, uniformidad y colaboración en tiempo real; ahora, todo sucede en un mismo lugar. Con la nueva integración de Zoom Canvas en Zoom Revenue Accelerator, los equipos de ventas pueden exportar directamente a Zoom Canvas resúmenes de llamadas, elementos de acción y perspectivas sobre ofertas generados por IA. Estos documentos permanecen vinculados a las llamadas y los acuerdos, de modo que su equipo siempre dispone de contexto. Despídase de pasar de una herramienta a otra y disfrute de una colaboración de ventas centralizada y sin contratiempos.

  • July 2025

Mejores controles de directo simulado

Tome un mayor control sobre sus seminarios web en directo simulado con la capacidad de que los anfitriones retrasen manualmente la hora de inicio. De este modo, dispone de la experiencia de participación en vivo sin el estrés de ofrecer una presentación en tiempo real.

  • July 2025

Experiencias de vídeo interactivas a petición

Transforme las grabaciones estáticas en experiencias interactivas gracias a la nueva funcionalidad de preguntas y respuestas y votaciones/cuestionarios en CMS de vídeo. Programe elementos interactivos para que aparezcan en momentos específicos durante la reproducción, responda a las preguntas de los espectadores y recopile datos de participación para mantener la relación con su público.

Ver seminario web

Developer Platform and Integrations

  • July 2025

Transmisiones multimedia en tiempo real (actualización del cliente de escritorio v6.5.5)

Esta versión introduce nuevos controles para los anfitriones en las reuniones, que permiten a los propietarios revisar, aprobar o denegar en tiempo real la actividad de aplicaciones RTMS de los participantes. Las actualizaciones del notificador de aplicaciones activas proporcionan transparencia sobre el uso de aplicaciones y facilitan la detección de aplicaciones, con etiquetas prominentes en los mosaicos de vídeo.

  • July 2025

Conserve su propio almacenamiento para SDK de vídeo

Las cuentas de SDK de vídeo que utilizan el modelo de crédito universal ahora pueden almacenar grabaciones en la nube en su propio bucket de AWS S3. De este modo, se evitan las tarifas de almacenamiento de Zoom y solo se aplican cargos a los minutos de grabación. Configure la función Conserve su propio almacenamiento (BYOS) cómodamente a través del portal de la cuenta de Zoom o de la API abierta del SDK de vídeo, de conformidad con su flujo de trabajo preferido.

  • July 2025

Integración de Scheduler con Zapier

Automatice sus flujos de trabajo de programación al conectar Zoom Scheduler con miles de aplicaciones a través de Zapier y agilizar sus procesos de reserva, reduciendo a la vez el trabajo manual.

Zoom AI Companion

¡Zoom AI Companion es agéntico! Los clientes de Zoom ahora pueden disfrutar de una productividad aún mayor gracias a la incorporación de habilidades, agentes y modelos de IA agéntica, a la vez que hacemos AI Companion extensivo a toda nuestra plataforma. Esta expansión puede ayudarle a ser más productivo, ya que ejecuta tareas en su nombre. Sabe a qué agentes y habilidades recurrir y emplea el razonamiento y la memoria para tomar decisiones, resolver problemas complejos y aprender con el tiempo.

  • June 2025

Mejoras del diccionario de AI Companion personalizado

Amplíe su diccionario personalizado mediante compatibilidad con los idiomas alemán, español y chino, además de aumentar la capacidad de 500 a 1.000 términos para lograr un mejor reconocimiento de la terminología específica de su sector.

Zoom Workplace

Zoom Workplace le permite reimaginar el trabajo en equipo con AI Companion. Nuestra plataforma de colaboración abierta con AI Companion ayuda a los equipos a agilizar las comunicaciones, mejorar la productividad, optimizar el tiempo en persona y aumentar la participación de los empleados. Vea las últimas mejoras a continuación.

  • June 2025

Agenda de la reunión con AI Companion

Prepárese fácilmente para las reuniones: elija entre varias plantillas de agenda o solicite a AI Companion que cree una agenda basada en reuniones y documentos anteriores. Añada estimaciones de tiempo para mantener las reuniones según lo previsto y comparta fácilmente elementos procesables al terminar.

Agenda de la reunión con AI Companion
  • June 2025

Panel lateral de AI Companion para Zoom Phone

Revise las conversaciones previas antes de las llamadas, formule preguntas sin interrumpir la llamada y reciba resúmenes de IA sobre los puntos más importantes para disponer de la información correcta cuando la necesite.

  • June 2025

Devoluciones de llamadas para la cola

Permita a los clientes solicitar una devolución de llamada en lugar de mantenerse en espera. Los agentes pueden responder automáticamente a las devoluciones de llamada o establecer una demora para prepararse, con visibilidad del volumen de devoluciones de llamada y las tasas de finalización para gestionar mejor las colas.

  • June 2025

Compatibilidad con la serie Cisco 9800

Zoom Phone es ahora compatible con los teléfonos de escritorio Cisco 9841, 9851, 9861 y 9871, además de con los módulos de expansión de teclas con aprovisionamiento asistido sin intervención y paridad completa de funciones con otros dispositivos MPP de Cisco.

  • June 2025

Mejoras del fax en línea

Envíe y reciba faxes a nivel mundial utilizando los números de teléfono de Zoom Phone en 47 países. Personalice las portadas, acceda a archivos de proveedores de terceros e infórmese mediante notificaciones por correo electrónico e informes de uso.

  • June 2025

Temas de la barra lateral de Team Chat

Personalice su espacio de trabajo con temas personalizables para la barra lateral, que incluye modo claro/oscuro y temas de color (Clásico, Primavera, Agave, Rosa).

  • June 2025

Detalles de la llamada de Zoom Phone en Zoom Team Chat

Consulte las llamadas y los correos de voz de sus compañeros de trabajo en los chats individuales, reproduzca correos de voz directamente desde los canales de chat y acceda a los detalles de las llamadas para disfrutar de una colaboración sin interrupciones.

  • June 2025

Resumir documentos con IA en Team Chat

Resuma los documentos de texto que se envíen al chat con AI Companion.

  • June 2025

Zoom Phone llega a la India

Zoom Phone, la primera solución de telefonía en la nube con licencia del Departamento de Telecomunicaciones (DoT) de la India, ya está disponible en seis de los principales núcleos comerciales y tecnológicos de la India, y está prevista su expansión a otros centros. Los clientes de dichos centros pueden elegir entre:

  • Mantener los proveedores de telecomunicaciones existentes en la India con nuestra opción Conserve su operador (BYOC)
  • Decantarse por la solución de llamadas nativa de Zoom Phone

 

Ambas opciones se ofrecen a través de los propios centros de datos locales de Zoom para cumplir la normativa local y están diseñadas para permitir su crecimiento.

Productivity

La plataforma de trabajo centrada en la IA para la conexión humana

  • June 2025

Publique Docs en la web

Transforme los Zoom Canvas internos en páginas web de acceso público con URL de zoom.us/doc/public/. Ofrezca a los creadores, equipos y desarrolladores medios para compartir contenido con un público más amplio, mientras los administradores gestionan el contenido publicado y registran los datos de acceso.

  • June 2025

Tablas de datos generadas por IA

Rellene automáticamente columnas de las tablas de datos en Docs con AI Companion para reducir la entrada de datos manual y los errores, y así generar información coherente y precisa.

  • June 2025

Edición de Clips mejorada

Fusione varios Zoom Clips en vídeos continuos para unir, combinar y crear clips más largos sin necesidad de aplicaciones externas. Previsualice y ajuste antes de finalizar la edición, y conserve los activos originales.

  • June 2025

Opciones de rellenado previo de Scheduler

Ofrezca experiencias de reserva personalizadas rellenando previamente los nombres de los asistentes, los correos electrónicos y las respuestas a las preguntas. Acelere el proceso de reserva por medio de vincular fácilmente a los clientes con su número de referencia.

Workspaces

  • June 2025

AI Companion para reservas de espacios de trabajo

Optimice el tiempo en la oficina con perspectivas de IA. Reciba sugerencias proactivas de salas para reuniones, pregunte cuáles son los mejores días para ir a la oficina, vea cuándo estarán en la oficina los participantes de una reunión y permita que AI Companion reserve salas y escritorios automáticamente.

  • June 2025

Grabadora con AI Companion para Zoom Rooms

Capture reuniones presenciales desde Zoom Rooms con las capacidades de AI Companion, aun cuando no haya participantes remotos. Acceda a las funciones de IA durante conversaciones en persona y capture pizarras y contenido en pantalla.

Grabadora

Business Services

Los Servicios comerciales de Zoom le ayudan a causar una impresión duradera en sus clientes y a crear relaciones de larga duración en cada etapa del recorrido del cliente. Desde nuestro centro de contacto habilitado para IA y nuestras herramientas de análisis de conversaciones, hasta nuestras soluciones de eventos híbridos y virtuales, le ayudaremos a ofrecer experiencias personalizadas y memorables que impulsen la lealtad a la marca y mejoren la participación de los clientes.

  • June 2025

Zoom Virtual Agent 2.0

La próxima evolución del autoservicio con un marco de IA agéntica para los canales de chat y voz. Resuelve de manera autónoma problemas complejos y de múltiples pasos con inteligencia conversacional. Construido sobre el marco de IA agéntica de AI Companion, Zoom Virtual Agent incorpora habilidades agénticas fundamentales —como la memoria, el razonamiento y la toma de acciones— para proporcionar un soporte natural y contextualizado que se adapta en tiempo real. Ofrece integraciones sencillas con Genesys, Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Microsoft Dynamics y API personalizadas, además de soporte multilingüe.

Más información
  • June 2025

Ampliación de los idiomas de AI Expert Assist

Soporte multilingüe mejorado con la incorporación de los idiomas tailandés, catalán y árabe. La consulta mejorada de la base de conocimientos personaliza las sugerencias en función del idioma de interacción para mejorar la confianza de los agentes globales.

  • June 2025

Análisis de la experiencia del cliente

Informes omnicanal genuinos que abarcan voz, vídeo, mensajería y correo electrónico con paneles de control personalizables en tiempo real e históricos. Visualización de datos mejorada con umbrales configurables, alertas y métricas personalizadas para obtener perspectivas más detalladas.

  • June 2025

Enrutamiento al último agente

Cree experiencias uniformes para los clientes, al reconectar a las personas que llaman con el mismo agente anterior. Si este no está disponible, los clientes pueden esperar, conectarse con otro agente, programar una devolución de llamada o dejar un correo de voz.

  • June 2025

Vista del recorrido desde Zoom Phone hasta ZCC

Vista simplificada de las interacciones con los clientes que se extienden desde Zoom Phone hasta Zoom Contact Center, con grabaciones de llamadas e información del recorrido consolidadas, accesibles desde una misma cronología.

Más información
  • June 2025

Programación con IA en WFM

Automatice la programación de Workforce Management (WFM) mediante el análisis de IA de los datos históricos para predecir los volúmenes de interacción. Programe automáticamente los turnos basándose en las previsiones y las preferencias de los agentes, reduciendo al mismo tiempo la configuración manual.

automatizar

  • June 2025

Integración de Google Dialogflow

Integre los chatbots de experiencia del cliente de Google Dialogflow existentes con Zoom Contact Center a través del App Marketplace para gestionar las consultas de los usuarios antes de derivarlas a agentes, con una configuración simplificada.

  • June 2025

Análisis de reuniones presenciales

Analice las conversaciones cara a cara con el conjunto de perspectivas de Revenue Accelerator. Grabe conversaciones con la grabadora de voz de AI Companion, asigne nombres a los oradores en las transcripciones y consulte el análisis de puntuación automática, sentimiento y participación.

  • June 2025

Mejoras en la integración con HubSpot

Integración mejorada con compatibilidad con objetos personalizados para sincronizar perspectivas en cualquier objeto de HubSpot, más allá de tareas y eventos. Asigne las respuestas del cuaderno de estrategias directamente a los campos de HubSpot para obtener datos coherentes de la cartera de clientes y generar informes más claros.

  • June 2025

Jerarquía de segmentos y regiones

Apoye a las organizaciones de ventas globales con asignaciones por región y segmento para lograr un filtrado y permisos avanzados. Refleje la estructura organizativa con un control de accesos granular para disponer de territorios y flujos de trabajo interfuncionales.

Más información
  • June 2025

Generación de contenido con IA para vídeo

Convierta automáticamente las grabaciones de seminarios web en múltiples activos de marketing. Genere vídeos de presentación a partir de grabaciones de 60 minutos para compartir lo más destacado, sin necesidad de recursos de producción de vídeo ni experiencia.

Más información
  • June 2025

Generación mejorada de contenido de texto mediante IA

Transforme las grabaciones de seminarios web en siete tipos diferentes de recursos de marketing, incluidos libros electrónicos, publicaciones en redes sociales, resúmenes, documentos técnicos y más. Aumente el alcance de su seminario web convirtiendo las grabaciones en activos de marketing en cuestión de segundos.

Developer Platform and Integrations

  • June 2025

Transmisiones multimedia en tiempo real

Capacidad revolucionaria que ofrece datos estructurados de reuniones por participante, incluidos audio, vídeo, chat y transcripciones. Permite disfrutar de reuniones sin bots gracias a la integración nativa de Zoom y admite miles de transmisiones simultáneas con una arquitectura multiinquilino.

  • June 2025

Resúmenes de AI Companion en Slack y Teams

Acceda cómodamente a los resúmenes de reuniones de AI Companion directamente en Slack y Microsoft Teams, que muestran el texto completo de forma nativa. Los usuarios de Google Workspace y Outlook pueden acceder a los resúmenes mediante enlaces CTA que redirigen a la aplicación de Zoom.

Acceso sencillo

  • June 2025

Experiencia digital de Ford y Lincoln

La aplicación nativa de Zoom ya está disponible en los sistemas de infoentretenimiento de los vehículos Ford y Lincoln. Inicie reuniones o únase a ellas con un solo toque, utilice el modo de solo audio mientras conduce y transfiera reuniones de un dispositivo a otro sin dificultades.

Zoom AI Companion

¡Zoom AI Companion es agéntico! Los clientes de Zoom ahora pueden disfrutar de una productividad aún mayor gracias a la incorporación de habilidades, agentes y modelos de IA agéntica, a la vez que hacemos AI Companion extensivo a toda nuestra plataforma. Esta expansión puede ayudarle a ser más productivo, ya que ejecuta tareas en su nombre. Sabe a qué agentes y habilidades recurrir y emplea el razonamiento y la memoria para tomar decisiones, resolver problemas complejos y aprender con el tiempo.

  • May 2025

Cree y comparta respuestas de AI Companion

Transforme sus conocimientos de AI Companion en acciones con las nuevas capacidades de uso compartido. Cuando AI Companion le proporciona una respuesta especialmente útil, ahora puede crear al instante un Zoom Doc a partir de ese contenido o compartirlo directamente en Team Chat. Es una opción perfecta para distribuir a todo su equipo ideas de reuniones, actualizaciones de proyectos o resultados de lluvias de ideas colaborativas.

  • May 2025

Experiencia de reunión mejorada con vista de medio panel

Manténgase conectado simultáneamente al chat de la reunión y a AI Companion gracias al nuevo diseño de medio panel. Ya no tendrá que elegir entre supervisar los mensajes del chat o hacer preguntas a la IA: ahora puede hacer las dos cosas sin problemas durante las reuniones y al consultar su calendario fuera de una reunión.

  • May 2025

Nuevas indicaciones destacadas para mejorar las interacciones con la IA

Comience a utilizar AI Companion más rápidamente con nuevas indicaciones destacadas que muestran casos de uso prácticos y le ayudan a descubrir todo el potencial de su asistente de IA. Estas indicaciones están diseñadas para ayudar a los usuarios —ya sean nuevos o avezados— a maximizar su experiencia con AI Companion. Visite nuestra biblioteca de indicaciones para AI Companion si desea obtener aún más inspiración.

Zoom Workplace

Zoom Workplace le permite reimaginar el trabajo en equipo con AI Companion. Nuestra plataforma de colaboración abierta con AI Companion ayuda a los equipos a agilizar las comunicaciones, mejorar la productividad, optimizar el tiempo en persona y aumentar la participación de los empleados. Vea las últimas mejoras a continuación.

  • May 2025

Grabadora de voz con AI Companion (móvil)

Transforme sus conversaciones en persona en información procesable con la nueva función de Grabadora de voz. Durante una reunión individual con su gestor, un café con un colega o una entrevista, ahora puede:

  • Grabar conversaciones directamente desde su dispositivo móvil
  • Transcribir y resumir automáticamente los debates
  • Extraer puntos de acción y conclusiones esenciales
  • Recibir resúmenes de las reuniones por correo electrónico y en sus tarjetas de reunión
  • Contar con supresión de ruido para obtener grabaciones de alta calidad

La compatibilidad con la versión de escritorio y Zoom Rooms estará disponible a finales de año.

Grabadora de voz con IA
  • May 2025

Una experiencia reforzada después de una reunión en Team Chat

Mantenga las conversaciones vivas después de las reuniones gracias a las tarjetas mejoradas después de la reunión, que incluyen:

  • Grabaciones de reuniones y resúmenes inteligentes con IA
  • Enlaces compartidos, pizarras, notas y tareas
  • Zoom Canvas creados durante las reuniones
  • Control para compartir en un clic (para anfitriones)
  • May 2025

Búsqueda global mejorada

Encuentre información más rápido gracias a dos nuevas mejoras de la búsqueda:

  • Busque correos electrónicos directamente en la pestaña Mail de su aplicación Zoom Workplace
  • Filtre todos los chats individuales para localizar rápidamente conversaciones o palabras clave específicas

Productivity

La plataforma de trabajo centrada en la IA para la conexión humana

  • May 2025

Complemento de avatares personalizados

Cree avatares personalizados a su imagen y semejanza mediante AI Companion. Estos avatares pueden presentar en su nombre los guiones que se le proporcionen en clips grabados, admitir varios idiomas y contribuir a ampliar la creación de vídeos personalizados, a la vez que se eliminan barreras de idioma.

  • May 2025

Integración de Google Meet con Scheduler

Proporcione más flexibilidad a sus asistentes a las reuniones ofreciendo Google Meet como opción de ubicación al crear reuniones programadas, ya sean periódicas o puntuales. No es necesario pasar de un proveedor de reuniones a otro.

Business Services

Los Servicios comerciales de Zoom le ayudan a causar una impresión duradera en sus clientes y a crear relaciones de larga duración en cada etapa del recorrido del cliente. Desde nuestro centro de contacto habilitado para IA y nuestras herramientas de análisis de conversaciones, hasta nuestras soluciones de eventos híbridos y virtuales, le ayudaremos a ofrecer experiencias personalizadas y memorables que impulsen la lealtad a la marca y mejoren la participación de los clientes.

  • May 2025

Zoom Virtual Agent de próxima generación

Llega el futuro del autoservicio de la mano de nuestro nuevo marco agéntico centrado en modelos extensos de lenguaje (LLM), que se extiende tanto a los canales de chat como de voz. Esta evolución permite disfrutar de:

  • Conversaciones más dinámicas, personalizadas y adaptativas
  • Razonamiento y acción naturales, sin las limitaciones de scripts basados en reglas
  • Integración perfecta con Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Microsoft Dynamics y otros
  • Compatibilidad con API personalizadas para atender necesidades comerciales únicas

 

Más información
  • May 2025

Explorador de conversaciones múltiples para equipos de ingresos

Analice hasta 10 conversaciones de ventas a la vez con consultas de lenguaje natural. Obtenga respuestas de IA contextualizadas, basadas en transcripciones de llamadas y notas de reuniones, para identificar temas, objeciones y tendencias comunes en múltiples interacciones con clientes.

  • May 2025

Correo electrónico diario de resumen para líderes

Empiece el día con instantáneas de rendimiento generadas por IA, que incluyen:

  • Vista general de las próximas llamadas y conversaciones del equipo
  • Próximos pasos clave, recordatorios y acuerdos de las llamadas del día anterior
  • Perspectivas procesables de coaching, vinculadas a las tasas de éxito y el rendimiento del equipo
  • May 2025

Integración de Slack para Revenue Accelerator

Incorpore los conocimientos sobre ingresos directamente en Slack mediante notificaciones de comentarios, menciones, nuevas grabaciones de llamadas y tarjetas de puntuación, a fin de avanzar en los acuerdos en la plataforma de colaboración preferida.

  • May 2025

Generación de contenido con IA para seminarios web

Transforme las grabaciones de seminarios web en activos de contenido de inmediato. Genere artículos de blog, correos electrónicos y resúmenes de ventas directamente a partir del contenido de su seminario web para ampliar la repercusión de su evento y mantener al público interesado mucho después de que finalice la sesión en directo.

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  • May 2025

Directo simulado mejorado con subtítulos personalizados

Suba subtítulos personalizados para las sesiones de directo simulado a fin de corregir acentos, términos especializados y nombres que la transcripción automática pueda malinterpretar, con vistas a proporcionar mejor accesibilidad con menos esfuerzo.

Zoom AI Companion

¡Zoom AI Companion es agéntico! Los clientes de Zoom ahora pueden disfrutar de una productividad aún mayor gracias a la incorporación de habilidades, agentes y modelos de IA agéntica, a la vez que hacemos AI Companion extensivo a toda nuestra plataforma. Esta expansión puede ayudarle a ser más productivo, ya que ejecuta tareas en su nombre. Sabe a qué agentes y habilidades recurrir y emplea el razonamiento y la memoria para tomar decisiones, resolver problemas complejos y aprender con el tiempo.

  • April 2025

AI Companion personalizado: adapte su experiencia de IA a las necesidades propias de su organización

Transforme la forma de trabajar de su equipo con AI Companion personalizado, nuestro nuevo complemento de pago que lo convierte en verdadero dueño de la IA. Sustente las conversaciones con los conocimientos de su empresa a través de integraciones de terceros como Amazon Q y Glean, cree plantillas de resumen de la reunión personalizadas, listas para el cliente con modificaciones mínimas, y automatice los procesos comerciales conectando AI Companion a aplicaciones como Jira. Disponible por 12 $/usuario/mes para Zoom Workplace y planes antiguos.

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  • April 2025

AI Studio: su centro de mando para la personalización de IA

Descubra el portal del administrador que sitúa la personalización de IA al alcance de la mano. AI Studio permite a los administradores probar y personalizar las funciones de AI Companion antes de desplegarlas a los usuarios, cargar recopilaciones de conocimientos, crear diccionarios personalizados y crear plantillas de resumen de la reunión. Es donde puede conseguir que AI Companion comprenda realmente el lenguaje y los flujos de trabajo propios de su empresa. El complemento AI Companion personalizado es necesario para desplegar las capacidades a los usuarios finales.

Más información

Zoom Workplace

Zoom Workplace le permite reimaginar el trabajo en equipo con AI Companion. Nuestra plataforma de colaboración abierta con AI Companion ayuda a los equipos a agilizar las comunicaciones, mejorar la productividad, optimizar el tiempo en persona y aumentar la participación de los empleados. Vea las últimas mejoras a continuación.

  • April 2025

Zoom Tasks: Nunca más pierda elementos de acción

Visualice, gestione y complete tareas en Zoom Workplace mientras AI Companion se ocupa del trabajo pesado. AI Companion identifica automáticamente las tareas de las reuniones, crea asignaciones y le ayuda a priorizar su lista de tareas pendientes. Impulse el seguimiento interfuncional y complete sus tareas más rápido mientras la IA hace el trabajo por usted.

Más información
  • April 2025

Chats grupales privados en reuniones: hable con las personas adecuadas

Cree conversaciones focalizadas durante las reuniones con chats de grupo privados para participantes específicos. Añada temas personalizados para llevar un seguimiento de diversos grupos de chat al mismo tiempo y comparta enlaces solo con su grupo, sin notificar a otros participantes. Es perfecto para debates paralelos, que no deben interrumpir el flujo de la reunión principal.

  • April 2025

Reclamar y guardar para Zoom Rooms: lleve sus activos de la reunión con usted

Gracias a la posibilidad de reclamar y guardar una Zoom Room, no volverá a perder contenido importante de ninguna reunión. Transfiera la propiedad de resúmenes, grabaciones y pizarras de una Zoom Room directamente a su cuenta con solo escanear un código QR o emparejar un dispositivo móvil. Obtenga indicaciones claras durante las reuniones para asegurarse de no abandonar ningún activo valioso.

Business Services

Los Servicios comerciales de Zoom le ayudan a causar una impresión duradera en sus clientes y a crear relaciones de larga duración en cada etapa del recorrido del cliente. Desde nuestro centro de contacto habilitado para IA y nuestras herramientas de análisis de conversaciones, hasta nuestras soluciones de eventos híbridos y virtuales, le ayudaremos a ofrecer experiencias personalizadas y memorables que impulsen la lealtad a la marca y mejoren la participación de los clientes.

  • April 2025

Enrutamiento al último agente: mantenga el contexto y la continuidad

Elimine la frustración de tener que repetir información con la función de Enrutamiento al último agente para Zoom Contact Center. Ahora los clientes pueden derivarse automáticamente al agente que los ayudó previamente, para mantener el contexto y mejorar los tiempos de resolución. Si el agente preferido no está disponible, los clientes tienen la opción de esperar, conectarse con otro agente o programar una devolución de llamada.

  • April 2025

Mejoras en Workforce Management (WFM): mejor previsión y preferencias de los agentes

Optimice las operaciones de su centro de contacto con dos nuevas funciones potentes: la previsión de trabajo aplazable para canales diferidos, como el correo electrónico y las redes sociales, y las preferencias de programación de agentes, que permiten a los agentes especificar su hora de inicio preferida. Cree un entorno de trabajo más acogedor, al tiempo que garantiza una dotación de personal óptima en todos los tipos de interacción.

  • April 2025

Quality Management para mensajería: cobertura completa de las interacciones

Amplíe las perspectivas de calidad más allá de la voz con la compatibilidad de Quality Management con los canales de mensajería y SMS. Analice las comunicaciones basadas en texto para crear oportunidades adicionales de coaching y garantizar una evaluación exhaustiva en todos los tipos de interacción con el cliente. Ahora cada conversación recibe la atención que se merece.

  • April 2025

Cuadernos de estrategias de IA: optimice el éxito de las ventas con la automatización inteligente

Convierta las conversaciones en ingresos con los cuadernos de estrategias de IA, que analizan las interacciones de ventas mediante metodologías como BANT o MEDDIC. Defina cuadernos de estrategias personalizados con indicaciones para extraer información clave de cada conversación, asignar automáticamente los datos de la inteligencia con los campos del CRM y obtener visibilidad inmediata de lo que funciona en sus acuerdos.

  • April 2025

Explorador de ofertas: obtenga respuestas inmediatas para lograr avances en los acuerdos

Formule preguntas sobre sus acuerdos en lenguaje sencillo y obtenga respuestas inmediatas basadas en datos de reuniones, llamadas y el CRM. Elija preguntas sugeridas por la IA para obtener información rápida o cree consultas personalizadas para comprender la dinámica de los acuerdos. Reduzca el tiempo dedicado a buscar en las plataformas y céntrese en lo que más importa: cerrar acuerdos.

Industry Solutions

Nuestra potente plataforma de trabajo —que sitúa la IA en el centro— ofrece aplicaciones de misión crítica que contribuyen a consolidar las comunicaciones, conectar a las personas y colaborar mejor juntos en la sala de juntas, el aula, el quirófano y cualquier otro lugar.

  • April 2025

Zoom Workplace para primera línea: lleve Zoom más allá de la oficina

¿Sabía que el 80 % de los empleados del mundo son trabajadores de primera línea, no trabajadores del conocimiento? Conecte a los 2.700 millones de trabajadores de primera línea que hay en todo el mundo con Zoom Workplace para primera línea, una solución móvil específicamente diseñada que incluye comunicaciones durante los turnos, herramientas de gestión laboral y AI Companion. Está diseñada expresamente para la atención médica, el comercio minorista, la fabricación, la hostelería y otros sectores de primera línea con una integración perfecta de UKG Pro Workforce Management. Todo dentro de la aplicación Zoom familiar y fácil de usar.

Más información
Zoom Workplace para primera línea: lleve Zoom más allá de la oficina
  • April 2025

Zoom Workplace para profesionales clínicos: haga que los médicos se centren en los pacientes, no en el papeleo

Transforme la documentación de atención médica con notas clínicas generadas por IA, que reducen la carga de tomar notas manualmente. Esta solución, desarrollada en colaboración con Suki AI, se integra fácilmente en los flujos de trabajo de atención médica mediante una interfaz cómoda y fácil de usar, que permite a los médicos centrarse en lo que más importa: la atención al paciente, y no el papeleo.

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Zoom Workplace para profesionales clínicos: haga que los médicos se centren en los pacientes, no en el papeleo
  • April 2025

Zoom Workplace para educación: comunicación optimizada en todo el campus

Zoom Workplace para educación son paquetes específicos para el sector educativo que abordan las necesidades de comunicación unificada de escuelas y campus, y que reúnen opciones de chat en equipo, telefonía, pizarra, reuniones, seminarios web y mucho más en una única solución para ofrecer experiencias de comunicación y colaboración sin problemas, tanto para estudiantes como para profesores y administradores.

Zoom AI Companion

¡Zoom AI Companion es agéntico! Los clientes de Zoom ahora pueden disfrutar de una productividad aún mayor gracias a la incorporación de habilidades, agentes y modelos de IA agéntica, a la vez que hacemos AI Companion extensivo a toda nuestra plataforma. Esta expansión puede ayudarle a ser más productivo, ya que ejecuta tareas en su nombre. Sabe a qué agentes y habilidades recurrir y emplea el razonamiento y la memoria para tomar decisiones, resolver problemas complejos y aprender con el tiempo.

  • March 2025

Biblioteca de casos de uso

AI Companion le ayuda a ser más productivo al ejecutar tareas en su nombre. Para ayudarle a encontrar inspiración, hemos recopilado varias indicaciones ya preparadas para diversos casos de uso.

Más información
Biblioteca de casos de uso
  • March 2025

Modelo pequeño de lenguaje de Zoom

Nuestro enfoque de IA federado aprovecha nuestro propio modelo pequeño de lenguaje (SLM) y modelos extensos de lenguaje (LLM), así como modelos de terceros para ofrecer resultados de alta calidad y rentables a los usuarios. El SLM de Zoom está optimizado para habilidades de IA específicas y se utiliza para mejorar las traducciones en ocho pares de idiomas: alemán, español, italiano, francés, portugués, portugués brasileño, chino simplificado y chino tradicional al inglés.

Zoom Workplace

Zoom Workplace le permite reimaginar el trabajo en equipo con AI Companion. Nuestra plataforma de colaboración abierta con AI Companion ayuda a los equipos a agilizar las comunicaciones, mejorar la productividad, optimizar el tiempo en persona y aumentar la participación de los empleados. Vea las últimas mejoras a continuación.

  • March 2025

Panel de control del administrador

Obtenga datos de uso personalizados de un vistazo. Nuestro panel de control con AI Companion actúa como asistente personal para ofrecer respuestas, perspectivas e informes personalizados, y le permite comprender el uso en toda su organización para identificar qué equipos necesitan formación o evaluar cómo usan las funciones otros colegas.

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Panel de control del administrador
  • March 2025

Preguntas de llamadas en tiempo real

Cuando está en una llamada y necesita mantener la interacción, Zoom AI Companion puede ayudarle con preguntas de llamadas en tiempo real. Organice las conversaciones con facilidad y mantenga la concentración sin distracciones. Gracias a los cómodos resúmenes generados por IA, puede revisar los detalles esenciales, ponerse al día sobre lo que se trató o acordar los próximos pasos antes de colgar.

Preguntas de llamadas en tiempo real
  • March 2025

Aplicación Zoom para Microsoft Teams

La comunicación debe ser fluida y eficiente, por lo que estamos mejorando continuamente la experiencia para nuestros clientes que utilizan la aplicación Zoom en Microsoft Teams. Las nuevas actualizaciones incluyen lo siguiente:

  • Resúmenes posteriores a la llamada y siguientes pasos de AI Companion: minimice la toma de notas con resúmenes generados por IA para facilitar el seguimiento.
  • Controles de transferencia a mitad de llamada: transfiera las llamadas a un compañero de equipo en un clic.
  • Actualizaciones de presencia: verifique el estado de un colega para ver rápidamente quién está disponible y conectar.
  • Pestaña de líneas telefónicas: mantenga organizadas las líneas compartidas con una vista clara desde la que gestionarlas todas.
  • Rediseño del asistente de Zoom: obtenga acceso más rápido a las herramientas que necesita con este rediseño fácil de usar.
  • Priorización del correo de voz de AI Companion: clasifique los correos de voz por importancia y priorice qué mensajes mostrar primero.

 

Más información
Aplicación Zoom para Microsoft Teams
  • March 2025

Fax en línea de Zoom Phone

Envíe y reciba faxes directamente desde Zoom Workplace sin necesidad de servicios adicionales ni máquinas de fax físicas. Los servicios de fax están disponibles tanto para equipos de escritorio como para dispositivos móviles, a fin de que pueda mantener la conexión desde cualquier lugar.

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Fax en línea de Zoom Phone
  • March 2025

Espacios de trabajo

AV personalizado para Zoom Rooms

Cuando deba construir espacios de reuniones altamente flexibles y fiables que admitan trabajo híbrido, AV personalizado para Zoom Rooms le proporcionará soporte para protocolos AV profesionales en Windows y macOS. Hay opciones de personalización disponibles para la producción de grandes cantidades, como especificar los tamaños de las galerías, las superposiciones y el contenido.

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Espacios de trabajo
  • March 2025

Espacios de trabajo

Administración de entregas

Escanee los paquetes, el correo y las entregas a medida que llegan, activando una alerta por correo electrónico o Team Chat (o aplicaciones de terceros) que informe al destinatario de que su paquete ha llegado.

Business Services

Los Servicios comerciales de Zoom le ayudan a causar una impresión duradera en sus clientes y a crear relaciones de larga duración en cada etapa del recorrido del cliente. Desde nuestro centro de contacto habilitado para IA y nuestras herramientas de análisis de conversaciones, hasta nuestras soluciones de eventos híbridos y virtuales, le ayudaremos a ofrecer experiencias personalizadas y memorables que impulsen la lealtad a la marca y mejoren la participación de los clientes.

  • March 2025

Enrutamiento de intenciones con IA de Zoom Contact Center

Dirija a los clientes al agente perfecto con sus propias palabras. Quienes llaman pueden hablar sobre un problema utilizando lenguaje natural, lo que permite priorizar las interacciones según la intención detectada. Esta característica está disponible en todos los idiomas actualmente admitidos en Zoom Contact Center.

Enrutamiento de intenciones con IA de Zoom Contact Center
  • March 2025

AI Expert Assist para vídeo

Con la asistencia de agentes de IA para los canales de vídeo, sus agentes pueden tener acceso inmediato a recursos críticos, como la consulta de la base de conocimiento, sugerencias para tomar la siguiente acción recomendada, notas inteligentes y resúmenes de llamadas automatizados, todo ello en tiempo real. Así se garantiza que dispongan de la información adecuada al alcance de la mano, independientemente del canal.

Más información
AI Expert Assist para vídeo
  • March 2025

Canal de soporte de Team Chat en Zoom Contact Center

Zoom Team Chat puede ayudar a los empleados a conectar con los equipos de soporte para resolver consultas complejas rápidamente, algo especialmente valioso para los servicios de asistencia de TI o los equipos de servicios a los empleados, que ofrecen un alto nivel de conocimientos en momentos difíciles. Benefíciese de Zoom Virtual Agent con Team Chat para proporcionar respuestas basadas en la IA que dejen al personal de soporte libre para atender problemas más complejos.

Más información
Canal de soporte de Team Chat en Zoom Contact Center
  • March 2025

Resúmenes de seminarios web con AI Companion

Si está cansado de dedicar horas a redactar resúmenes después de cada evento, AI Companion le ayuda a convertir al instante su seminario web en un resumen conciso por correo electrónico, que resalte los puntos clave para los asistentes.

  • March 2025

Mejoras en la tarjeta de puntuación de IA

Olvídese de las revisiones de llamadas manuales. Las tarjetas de puntuación automatizadas ayudan a los equipos a ampliar el entrenamiento y la garantía de la calidad sin revisión manual. Califique automáticamente cada conversación, incluso las rápidas de 30 segundos, con justificaciones impulsadas por IA, indicadores activados por palabras clave y análisis exportables a fin de obtener perspectivas más profundas sobre el entrenamiento.

Más información

Partnerships and Integrations

Los clientes de Zoom disfrutan de experiencias optimizadas con una selección de aplicaciones de terceros e integraciones para lograr la mejor colaboración posible.

  • March 2025

Aplicación de Google Drive para Zoom Meetings

Nuestra nueva integración le permite acceder a los archivos de Drive y gestionarlos de forma fácil y directa en la aplicación Zoom. Solo tiene que conectar su cuenta, abrir el selector de archivos y crear un nuevo documento o seleccionar uno para compartirlo. Los enlaces publicados en el chat generarán una tarjeta de archivo con detalles clave, para mostrar de un vistazo lo que se comparte. También puede ajustar los permisos al momento, asegurándose de que todos los participantes de la reunión tengan el nivel de acceso debido.

Más información
Aplicación de Google Drive para Zoom Meetings
  • March 2025

Aplicación de YouTube para Zoom Meetings

Comparta videos de YouTube directamente en su reunión de Zoom. Los participantes pueden disfrutar de vídeos a través de la reproducción nativa de YouTube de alta calidad, sin el retraso tradicional al compartir la pantalla ni demoras de audio. Para mejorar la colaboración, se pueden añadir vídeos a una cola de reunión compartida, donde los usuarios pueden controlar las características de reproducción.

  • March 2025

Integración de Zoom Revenue Accelerator con Gainsight

Incorpore perspectivas de las conversaciones en los flujos de trabajo de éxito del cliente gracias a nuestra nueva integración con Gainsight. Registre automáticamente las actividades clave, vea los resúmenes de llamadas, los próximos pasos y los detalles de los participantes, todo dentro de la cronología de la cuenta de Gainsight. Deje de pasar de una herramienta a otra; disfrute de contexto inmediato donde su equipo lo necesita.

Más información
  • March 2025

Zoom Contact Center para Chrome

Traslade toda la potencia de Zoom Contact Center a cualquier dispositivo que ejecute ChromeOS. Configure dispositivos para que los agentes puedan trabajar desde cualquier lugar con conexión a internet.

  • March 2025

Zoom Contact Center para Microsoft Teams

Los agentes ahora pueden gestionar fácilmente las comunicaciones con los clientes dentro de Microsoft Teams y así crear un flujo de trabajo más interconectado y eficiente. La sincronización de presencia bidireccional permite a los agentes y usuarios de Teams buscar contactos, ver la disponibilidad en tiempo real y colaborar de manera más eficaz, lo que contribuye a acelerar las resoluciones y mejorar los resultados para los clientes.

Zoom Contact Center para Microsoft Teams
  • March 2025

Aplicación de Microsoft 365 para Zoom

Esta actualización le permite acceder a archivos de Word, Excel y PowerPoint durante las reuniones de Zoom, crearlos y colaborar en ellos. Incorpore los archivos importantes a la reunión y conceda a los participantes acceso a ellos en unos clics. Además, al compartir enlaces de Microsoft 365 en Zoom Team Chat, se mostrará una tarjeta de archivo con detalles esenciales de referencia rápida.

Más información
Aplicación de Microsoft 365 para Zoom

Zoom AI Companion

Disponible sin coste adicional*, Zoom AI Companion le ayuda a reconcebir el trabajo en equipo con un vigor renovado, de tal forma que pueda ampliar sus capacidades, simplificar su jornada laboral y automatizar sus tareas. Estas son las formas más recientes de interactuar con AI Companion para aumentar su productividad en Zoom Workplace, Servicios comerciales y nuestras soluciones sectoriales.

  • February 2025

Redacción de chat

Ahorre tiempo con una experiencia mejorada al usar las funciones de redacción y respuesta de AI Companion en su escritorio. Responda más rápidamente con indicaciones como «escribir una nota de agradecimiento rápida» y comuníquese con mayor claridad mediante opciones de edición como «mejorar la redacción» y «cambiar el tono».

Redacción de chat

Zoom Workplace

Zoom Workplace le permite reimaginar el trabajo en equipo con AI Companion. Nuestra plataforma de colaboración abierta con AI Companion ayuda a los equipos a agilizar las comunicaciones, mejorar la productividad, optimizar el tiempo en persona y aumentar la participación de los empleados. Vea las últimas mejoras a continuación.

  • February 2025

Ahora GA con capacidades ampliadas

Ahora disponible de forma general durante el período de prueba gratuito, la automatización de flujos de trabajo le ayuda a crear flujos de trabajo potentes para agilizar tareas frecuentes al trabajar en Zoom Workplace y aplicaciones de terceros. Automatice sus solicitudes de registro de entrada semanales, las respuestas a las preguntas frecuentes y las notificaciones para obtener aprobaciones rápidas con facilidad. Responda a incidentes como tickets de Jira o utilice AI Companion para resumir una semana de mensajes de chat en el canal del equipo. Mediante la automatización del flujo de trabajo, puede dedicar más tiempo al trabajo significativo y menos a las tareas automatizadas. Póngase en marcha.

Automatización del flujo de trabajo
  • February 2025

Solución híbrida de Mitel

La integración de Zoom y Mitel ya está activa y permite a nuestros clientes conectar sus sistemas de telefonía de Mitel existentes con Zoom Workplace. Esta nueva solución, que ofrece lo mejor de ambas opciones, facilita a los clientes de Zoom hacer y recibir llamadas directamente en la aplicación de Zoom, al tiempo que disfrutan de una experiencia unificada para acceder a Zoom AI Companion, Zoom Meetings, Zoom Team Chat y Zoom Canvas.

  • February 2025

Horas facturables

Si su rol requiere facturar horas, sabrá que registrar el tiempo dedicado a conversaciones telefónicas puede ser complicado. Mediante las horas facturables de Zoom Phone, puede llevar un seguimiento de sus horas facturables directamente en Zoom Phone y centrar su atención en los clientes, sin preocuparse del reloj. Actualmente disponible para los planes de pago en línea.

Más información
  • February 2025

Formularios

¡Recopile datos con facilidad! Nuestros nuevos formularios le ayudan a recopilar información de colegas directamente en su organización o externamente.

  • February 2025

Contenedores para esquemas avanzados

Ahora es más sencillo que nunca mantener sus diagramas organizados, gracias a los contenedores para esquemas avanzados. Acceda a los contenedores desde el panel de formas para agrupar y organizar sin esfuerzo los objetos relacionados. Mueva grupos enteros con facilidad, puesto que las formas se mantendrán unidas dentro de los contenedores.

Contenedores para esquemas avanzados
  • February 2025

Plantillas de avatar con AI Companion

¡Genere Zoom Clips a gran escala! Gracias a una biblioteca de 18 avatares pregenerados entre los que elegir, las plantillas de avatares de Zoom Clips le ahorran tiempo, al eliminar la necesidad de volver a grabar los vídeos. En su lugar, cargue el guión y deje que el avatar se encargue del resto. Reduzca las reuniones innecesarias y comuníquese con mayor eficacia,, incluso en diferentes zonas horarias. La generación de avatares de Clips está limitada a tres minutos por usuario con licencia y mes.

Ver ahora

Business Services

Los Servicios comerciales de Zoom le ayudan a causar una impresión duradera en sus clientes y a crear relaciones de larga duración en cada etapa del recorrido del cliente. Desde nuestro centro de contacto habilitado para IA y nuestras herramientas de análisis de conversaciones, hasta nuestras soluciones de eventos híbridos y virtuales, le ayudaremos a ofrecer experiencias personalizadas y memorables que impulsen la lealtad a la marca y mejoren la participación de los clientes.

  • February 2025

Conector CTI de CRM v3

La versión más reciente de nuestro Conector CTI de CRM incluye más de 15 nuevas características y se habilitará automáticamente en todas las cuentas (antes solo estaba disponible bajo petición). Esta versión mejorada permite a los agentes beneficiarse de características avanzadas mientras gestionan la participación a través de CRM compatibles, lo que contribuye a ofrecer una experiencia más potente y eficiente.

Más información
  • February 2025

Previsión de días especiales

Prevenir el calendario de sus agentes es especialmente difícil cuando entran en juego las vacaciones y los días de tráfico inusualmente alto. Sin embargo, ahora puede prepararse de cara a estos días «especiales» sin alterar su previsión semanal típica. Con la función de previsión de días especiales, puede tener en cuenta los cambios de tráfico normal en fechas como el Cyber Monday y optar por incluirlos o excluirlos específicamente de su previsión.

Previsión de días especiales
  • February 2025

ZRA para móviles

Impulse los acuerdos incluso durante los desplazamientos. La aplicación Revenue Accelerator para móviles le permite acceder y revisar sus conversaciones desde su dispositivo móvil. Escuche las llamadas de sus representantes, responda a los comentarios, añada nuevos comentarios y gestione las listas de reproducción. Comparta grabaciones y actualice la configuración de permisos, todo ello desde la palma de la mano.

Zoom AI Companion

Disponible sin coste adicional*, Zoom AI Companion le ayuda a reconcebir el trabajo en equipo con un vigor renovado, de tal forma que pueda ampliar sus capacidades, simplificar su jornada laboral y automatizar sus tareas. Estas son las formas más recientes de interactuar con AI Companion para aumentar su productividad en Zoom Workplace, Servicios comerciales y nuestras soluciones sectoriales.

  • January 2025

Documento técnico sobre seguridad y privacidad de AI Companion

La última versión de nuestro documento técnico sobre Seguridad y privacidad de AI Companion ya está disponible. Obtenga más información sobre las características de seguridad y privacidad de AI Companion como parte de nuestros esfuerzos continuados para impulsar la productividad.

AIC

Zoom Workplace

Zoom Workplace le permite reimaginar el trabajo en equipo con AI Companion. Nuestra plataforma de colaboración abierta con AI Companion ayuda a los equipos a agilizar las comunicaciones, mejorar la productividad, optimizar el tiempo en persona y aumentar la participación de los empleados. Vea las últimas mejoras a continuación.

  • January 2025

Diseño actualizado de la barra lateral

Navegue y personalice fácilmente la barra lateral de Team Chat para optimizar su productividad y colaboración. Reordene y ancle pestañas para personalizar la interfaz de chat. También puede personalizar sus notificaciones para cada pestaña y utilizar opciones avanzadas de clasificación y filtrado para encontrar información rápidamente. Descubra cómo aprovechar al máximo su experiencia en Team Chat.

Diseño de la barra lateral
  • January 2025

Colecciones de formas de toda la organización

¿Tiene un icono favorito o usa ciertas formas con frecuencia? Ahora es sencillo compartir iconos entre equipos. Como administrador, puede gestionar las colecciones de formas de su organización y aceptar envíos de sus compañeros de equipo. Como usuario, puede enviar colecciones de objetos de pizarra o plantillas de iconos para su aprobación. Nota: Esta función está disponible con una licencia Whiteboard Plus en las aplicaciones de escritorio y web de Zoom.

  • January 2025

Mejoras de las tablas de datos

Ahora puede crear gráficos al instante en Zoom Canvas utilizando tablas de datos con la función del panel de control, así como usar tablas de datos sincronizadas para mantener las tablas de datos actualizadas en sus diferentes Docs. Cuando hace cambios en una tabla sincronizada, las actualizaciones se reflejan en tiempo real, incluso desde otro Doc. La nueva subfila de la tabla de datos permite crear elementos anidados dentro de una tabla bajo encabezados principales para facilitar la gestión y el seguimiento de proyectos.

Más información
  • January 2025

Companion de audio para Zoom Rooms

¡Olvídese de los micrófonos costosos! Los clientes de Zoom Rooms pueden disfrutar de un audio más claro en las reuniones sin necesidad de disponer de varios micrófonos. Esta nueva característica le permite usar el micrófono de un portátil como fuente de audio adicional en reuniones y así mejorar la calidad y claridad del sonido. La nueva función Escuchar en el modo Companion ofrece la opción de escuchar una reunión a través de auriculares o dispositivos de asistencia conectados, lo que ayuda a mejorar el audio para personas con discapacidad auditiva o cuando la audición es difícil.

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Los Servicios comerciales de Zoom le ayudan a causar una impresión duradera en sus clientes y a crear relaciones de larga duración en cada etapa del recorrido del cliente. Desde nuestro centro de contacto habilitado para IA y nuestras herramientas de análisis de conversaciones, hasta nuestras soluciones de eventos híbridos y virtuales, le ayudaremos a ofrecer experiencias personalizadas y memorables que impulsen la lealtad a la marca y mejoren la participación de los clientes.

  • January 2025

Integración del bot de voz Kore.ai

Con nuestra nueva integración, el autoservicio es aún más sencillo. Las llamadas se desvían a un bot de voz con la tecnología de Kore.ai antes de llegar a los agentes humanos. Para ayudar a mejorar su CSAT y reducir los tiempos medios de gestión, el bot de voz proporciona un historial completo de conversaciones para facilitar el traspaso fluido entre agentes.

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Integración del bot de voz Kore.ai
  • January 2025

Integración del agente virtual con los flujos de WhatsApp de Zoom Contact Center

Cuando despliegue nuestro agente virtual en los flujos de WhatsApp de Zoom Contact Center, podrá acceder al popular canal de atención al cliente y proporcionar soporte al cliente mejorado sin aumentar la carga de trabajo de sus agentes.

Más información
  • January 2025

Traducción en directo del contenido de la base de conocimiento

Con nuestra función de traducción en directo, ya no necesitará una base de conocimiento separada para cada idioma. Acceda a traducciones en tiempo real del contenido de la base de conocimiento mediadas por IA para generar respuestas de chatbots, que le ayudarán a atender a clientes internacionales a gran escala en distintos idiomas.

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  • January 2025

CMS de vídeo avanzado

Convierta sus vídeos y grabaciones en un atractivo hub multimedia con Zoom Events. Almacene, administre, distribuya y lleve un seguimiento de su contenido de vídeo, todo en un mismo lugar. Cree listas de reproducción y canales de vídeo seleccionados en su hub de contenido de Zoom o incrústelos en cualquier sitio web.

Conocer los detalles
  • January 2025

Directo simulado: entre en directo

Pase sin complicaciones de la grabación al contenido en vivo. Mantenga a su público interesado incorporando contenido en directo a su seminario web en directo simulado. Programe los seminarios web para que se inicien automáticamente, sin que el anfitrión tenga que estar presente.

  • January 2025

Detección de temas mediante IA

Ahora existe una forma sencilla (sin configuración) de descubrir los temas que cierran acuerdos. Capte al instante temas cruciales de las conversaciones con clientes y vendedores a través de la detección con IA, que le permite ver los temas en sus listas de conversaciones, informes, páginas de detalles de los acuerdos, etc. Tomará la vía rápida para fomentar pasos de éxito en los vendedores, ya que identificará nuevas objeciones, competidores o puntos débiles con mayor facilidad.

Más información

Industry Solutions

Nuestra potente plataforma de trabajo —que sitúa la IA en el centro— ofrece aplicaciones de misión crítica que contribuyen a consolidar las comunicaciones, conectar a las personas y colaborar mejor juntos en la sala de juntas, el aula, el quirófano y cualquier otro lugar.

  • January 2025

Atención médica

Integración de estetoscopios en Zoom Rooms: Zoom Rooms ahora admite la selección de fuentes de micrófono locales para integrarse fácilmente con estetoscopios electrónicos y permitir la exploración de pacientes a distancia. Los proveedores de atención médica pueden explorar a los pacientes de forma virtual, mientras que el personal del centro puede alternar entre el micrófono normal para conversar y la transmisión de audio sin filtrar del estetoscopio.

Partnerships and Integrations

Los clientes de Zoom disfrutan de experiencias optimizadas con una selección de aplicaciones de terceros e integraciones para lograr la mejor colaboración posible.

  • January 2025

Zoom Revenue Accelerator para Google Meet

A los equipos de ventas que usan Google Meet, nuestra nueva integración les permite grabar y analizar reuniones directamente desde Google Meet y seguir disfrutando de los beneficios de Revenue Accelerator. Funciones como las transcripciones destacadas, el análisis del sentimiento y las puntuaciones de participación pueden ayudarle a descubrir nuevas oportunidades. ¿Tiene poco tiempo? Revise los temas detectados por la IA en sus listas de conversaciones, informes, páginas de detalles de acuerdos y más para identificar rápidamente los temas cruciales de la conversación. Nuestras perspectivas basadas en IA pueden ayudarle a comprender más a fondo la participación de los clientes y su repercusión en el resultado de sus acuerdos.

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