Nieuw

De nieuwste innovaties bij Zoom wil je niet missen. 

MCP Integration with Claude

MCP Integration with Claude

Build context-aware AI workflows in Claude Cowork and Claude Code by using Zoom’s meeting intelligence to power deeper reasoning and more accurate outputs.

Learn more
AI Companion Workflow Enhancements

AI Companion Workflow Enhancements

Use the new "Deep Reasoning" node to build more complex automations that understand the context of your tasks.

Learn more
ZVA Custom Dictionary

ZVA Custom Dictionary

Define specific business terms and phonetic spellings so the virtual agent speaks and understands your industry's language.

Learn more
Custom AI Avatars for Clips

Custom AI Avatars for Clips

Turn static slide decks into dynamic video content by using your AI avatar to deliver the presentation script.

Learn more
Zoom Enhanced Media

Zoom Enhanced Media

A paid add-on for Meetings and Zoom Rooms that delivers higher bitrate and higher frames-per-second video for customers who need broadcast-quality fidelity.

Learn more
AI-notities maken tijdens al je vergaderingen

AI-notities maken tijdens al je vergaderingen

Gebruik AI Companion om notities te maken tijdens vergaderingen, niet alleen in Zoom. Mijn notities werkt op vergaderplatformen van derden zoals Google Meet, Microsoft Teams en WebEx, en als het is ingeschakeld, kun je het transcript gebruiken om de notities die je tijdens de sessie maakt te verrijken.

Meer informatie
Nieuwe desktop voor medewerkers voor Contact Center Voice

Nieuwe desktop voor medewerkers voor Contact Center Voice

Medewerkers moesten eerder tijdens een gesprek naar context zoeken. Nu zijn de geschiedenis van de klant, een door AI gegenereerde samenvatting, en suggesties voor de volgende stappen allemaal zichtbaar wanneer ze de telefoon oppakken, zodat ze niet meer hoeven te wisselen tussen schermen.

Meer informatie
Overdracht van ZVA Voice naar Zoom Phone

Overdracht van ZVA Voice naar Zoom Phone

Wanneer een Zoom Virtual Agent-oproep wordt doorverbonden naar een Zoom Phone-medewerker, worden de gesprekssamenvatting en geselecteerde variabelen automatisch doorgegeven.

Meer informatie
Agentic ophalen voor Gmail en Outlook

Agentic ophalen voor Gmail en Outlook

Verbind je Gmail- en Outlook-accounts met AI Companion 3.0 op het web om je e-mails te gebruiken als context voor vragen en samenvattingen.

Meer informatie
Opnames van gesproken berichten van het Contact Center voor terugbellen

Opnames van gesproken berichten van het Contact Center voor terugbellen

Laat klanten een kort bericht inspreken waarin ze hun probleem uitleggen als ze teruggebeld willen worden.

Meer informatie
Zoom Workplace voor Eerstelijnsmedewerkers (Overheid)

Zoom Workplace voor Eerstelijnsmedewerkers (Overheid)

Voorzie eerstelijnsoverheidsmedewerkers van push-to-talk, videobellen en beveiligd berichtenverkeer op hun mobiele apparaten.

Meer informatie
Zoom AI Companion 3.0: Conversationeel werkoppervlak

Zoom AI Companion 3.0: Conversationeel werkoppervlak

Interactie met een nieuwe centrale hub op het web die Zoom Canvas, vergaderinzichten en zoeken op het web integreert in één enkele werkruimte.

Meer informatie
Een nieuwe vereenvoudigde Zoom Workplace app

Een nieuwe vereenvoudigde Zoom Workplace app

De vernieuwde, vereenvoudigde UI maakt het makkelijker voor gebruikers om te navigeren, tussen tabbladen te schakelen en controle te houden over de lay-out.

Meer informatie
Custom agents updates voor Custom AI Companion

Custom agents updates voor Custom AI Companion

Beheerders kunnen aangepaste agents bouwen en implementeren die direct verbinding maken met tools van derden (zoals Jira of Box) met behulp van het Model Context Protocol (MCP), waardoor de complexiteit van handmatige, cross-app workflows wordt vereenvoudigd.

Meer informatie
Zoom Virtuele Agent: Stemafstemming

Zoom Virtuele Agent: Stemafstemming

Je kunt nu eenvoudig parameters als stabiliteit, snelheid en stijl aanpassen voor je stemagent, waardoor je meer controle hebt om de stem te verfijnen zodat deze goed aansluit bij je merkvoorkeuren.

Meer informatie
Inkomstenversneller: Winst-verliesanalyse

Inkomstenversneller: Winst-verliesanalyse

Zoom Revenue Accelerator analyseert automatisch afgesloten deals om een completer win/verlies-verhaal (samenvatting, belangrijkste learnings, klantquotes) te genereren, direct vanuit verkoopgesprekken, waardoor de handmatige inspanning van analyse achteraf wordt verminderd.

Meer informatie
Zoeken

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion breidt zijn bereik uit en wordt een krachtigere en gepersonaliseerde assistent die voor je werkt op meer platforms en gespecialiseerde workflows.

  • January 2026

Agentic Retrieval voor Gmail en Outlook

  • Verbind je Gmail en Outlook accounts met AI Companion 3.0 op het web om je e-mails te gebruiken als context voor vragen en samenvattingen.
  • Je weet dat het antwoord ergens in een e-mail staat, maar je weet niet meer in welke thread. Nu vindt AI Companion 3.0 het voor je, zodat je hoeft te stoppen met zoeken en kunt beginnen met werken.

 

Meer informatie
Agentschappelijk ophalen

Zoom Workplace

Zoom Workplace is ontworpen om wrijving te verminderen en je werkdag te vereenvoudigen, of je nu in een vergadering zit of later aan het bijpraten bent.

  • January 2026

Whiteboards genereren uit Zoom-inhoud

  • Maak direct een visuele kaart of stroomdiagram door AI Companion context te geven vanuit je Zoom-vergaderingen, documenten of Team Chat threads.
  • Blanco doeken zijn intimiderend. In plaats van helemaal opnieuw te beginnen, krijg je een gestructureerde voorsprong op basis van de gesprekken die je al hebt gevoerd.

 

Meer informatie
Whiteboards genereren uit Zoom-inhoud
  • January 2026

AI beeldconversie voor whiteboard

  • Zet een foto van een fysiek whiteboard om in een digitaal, bewerkbaar canvas met verschillende objecten.
  • Dat briljante diagram aan de muur van de vergaderzaal hoeft daar niet te sterven. Maak een foto, digitaliseer hem en blijf op afstand met het team werken.

 

Meer informatie
AI beeldconversie voor whiteboard
  • January 2026

Clips insluiten op sites van derden

  • Integreer je Zoom Clips rechtstreeks op websites van derden, intranetten of leerplatforms met behulp van een eenvoudige code.
  • Verplicht mensen niet langer om weg te klikken om een video te bekijken. Ontmoet je publiek waar ze al zijn - of dat nu je bedrijfswiki is of een marketing landingspagina.

 

Meer informatie
Clips insluiten op sites van derden
  • January 2026

Zoom voor Cisco-kamers

  • Zoom en Cisco werken samen om klanten meer keuze en flexibiliteit te bieden met Zoom for Cisco Rooms, waardoor klanten nu dezelfde hoge kwaliteit Zoom Meetings ervaring hebben op Cisco hardware. Klanten kunnen nu gebruikmaken van Zoom Meeting-functies zoals AI Companion, breakoutrooms, reacties en chat, allemaal op hun bestaande Cisco Rooms....

 

Meer informatie
Zoom voor Cisco-kamers

Zoom Webinars & Events

  • January 2026

Leercertificaten voor webinars

  • Ontwerp en e-mail aangepaste certificaten naar deelnemers die aan specifieke criteria voldoen, zoals het bijwonen van 60 minuten van het webinar of het beantwoorden van quizvragen.
  • In plaats van urenlang spreadsheets door te spitten om te zien wie een credit heeft verdiend, kun je dat proces direct op Zoom vereenvoudigen.

 

Meer informatie
Leercertificaten voor webinars
  • January 2026

Bedrijfsinzichten voor evenementen

  • Groepeer deelnemers op basis van hun zakelijke e-maildomeinen om precies te zien welke organisaties betrokken zijn bij je evenementen.
  • Verkoopteams verkopen niet aan individuele e-mailadressen, ze verkopen aan accounts. Zie duidelijk wanneer een heel team van een doelprospect op komt dagen.

 

Meer informatie
Bedrijfsinzichten voor evenementen
  • January 2026

Score evenementbetrokkenheid

  • Beoordeel de betrokkenheid van deelnemers op een schaal van 0-10 op basis van acties zoals chatactiviteiten, deelname aan Q&A en reacties op polls.
  • "Aanwezig" betekent niet dat "geluisterd heeft." Begrijp wie er is binnengekomen, zodat je prioriteit kunt geven aan de leads die echt geïnteresseerd zijn.

 

Meer informatie
Score evenementbetrokkenheid

Zoom for Sales

  • January 2026

Kanaalmeldingen voor Zoom Revenue Accelerator

  • Routeer meldingen, zoals dealwinsten, risico's of nieuwe opnames, direct naar gedeelde kanalen in Zoom Team Chat of Slack.
  • Kritieke updates moeten niet in de inbox van één persoon verdwijnen. Het hele accountteam ziet het nieuws meteen, daar waar ze al samenwerken.

 

Meer informatie
Kanaalmeldingen voor Zoom Revenue Accelerator
  • January 2026

HubSpot integratie voor Zoom Auto Dialer

  • Trek HubSpot contactsegmenten rechtstreeks in de Auto Dialer en log elk gesprek, vergadering en e-mail automatisch terug in het CRM.
  • Wisselen van tabblad doodt het momentum. Je verkopers blijven in één stroom, stromen door hun lijst zonder de "copy-paste" belasting.

 

Meer informatie
HubSpot integratie voor Zoom Auto Dialer
  • January 2026

CRM API's voor inkomstenversnelling

  • Synchroniseer deal-, contact- en leadgegevens programmatisch tussen Zoom Revenue Accelerator en je ondersteunde CRM- en BI-tools.
  • Geen handmatige export meer om een voorspelling op te stellen. Je gegevens stromen automatisch tussen systemen, waardoor je een realtime beeld krijgt van de gezondheid van je pijplijn.

 

Meer informatie
CRM API's voor inkomstenversnelling

Zoom CX

Zoom CX

  • January 2026

Spraakberichtopnames voor terugbellen

  • Laat klanten een kort bericht inspreken waarin ze hun probleem uitleggen als ze teruggebeld willen worden.
  • "Kun je het probleem herhalen?" is een slechte manier om een ondersteuningsgesprek te beginnen. Agenten luisteren eerst naar de context en begroeten de klant met een oplossing.

 

Meer informatie
Spraakberichtopnames voor terugbellen
  • January 2026

Groep SMS berichten

  • Voeg tot acht extra deelnemers, zoals interne experts of familieleden, toe aan één SMS-ondersteuningsdraad.
  • Soms is er een dorp nodig om een probleem op te lossen. Haal direct de juiste materiedeskundige binnen zonder via verschillende kanalen te hoeven telefoneren.

 

Meer informatie
Groep SMS berichten
  • January 2026

Ondersteuning voor e-mailkanalen in CTI

  • Verstuur, ontvang en beheer e-mails van klanten rechtstreeks binnen de Salesforce CTI-connector.
  • Agenten zouden hun primaire werkplek niet hoeven te verlaten om een e-mail te versturen. Houd alle interacties gecentraliseerd zodat er niets tussenkomt.

 

Meer informatie
Ondersteuning voor e-mailkanalen in CTI
  • January 2026

Wachtrijweergave voor overdrachten

  • Je kunt precies zien hoeveel agenten klaar of bezet zijn in een bepaalde wachtrij voordat je een klant doorverbindt.
  • Blinde transfers frustreren iedereen. Nu weet je of je een klant laat helpen of in de wacht zet.

 

Meer informatie
Wachtrijweergave voor overdrachten
  • January 2026

Personeelsbeheer in Zoom Werkplek

  • Bekijk roosters, dien verlofaanvragen in en controleer agentschappen rechtstreeks in de Zoom Workplace app.
  • Voor het beheren van je dienst zou je niet apart moeten hoeven inloggen. Agenten krijgen alles wat ze nodig hebben in de app die ze gebruiken om hun werk te doen.

 

Meer informatie
Personeelsbeheer in Zoom Werkplek
  • January 2026

Coachingssessies voor kwaliteitsmanagement

  • Creëer direct vanuit scorekaartgegevens coachingmodules om agenten te helpen specifieke vaardigheden te verbeteren.
  • Feedback zonder actie is alleen maar ruis. Zet evaluatie-inzichten om in gestructureerde coaching om je agenten te helpen beter te worden.

 

Meer informatie
Coachingssessies voor kwaliteitsmanagement
  • January 2026

Wijzigingslogboek voor virtuele agenten

  • Bekijk een uitgebreid logboek van toevoegingen, verwijderingen en wijzigingen bij het publiceren van wijzigingen in je virtuele agent.
  • "Wie heeft dat veranderd?" is een enge vraag in productie. Nu heb je een duidelijk controlespoor en verantwoording voordat iets live gaat.

 

Meer informatie
Wijzigingslogboek voor virtuele agenten
  • January 2026

Verbeterde kenniscoaching voor virtuele agenten

  • Filter en cluster zoekopdrachten van gebruikers om precies te zien waar je kennisbank tekortschiet in het geven van antwoorden.
  • Je AI is zo slim als je hem zelf coacht. Stop met gissen naar wat je moet oplossen en zie precies welke vragen je bot versteld doen staan.

 

Meer informatie
Verbeterde kenniscoaching voor virtuele agenten
  • January 2026

Analytics-uitbreidingen voor virtuele agenten

  • Abonneer je op meerdere rapporten in één e-mail en stel waarschuwingen in die alleen worden geactiveerd als de statistieken afwijken van de historische basislijn.
  • Gegevensoverbelasting is echt. Stop met het controleren van dashboards en laat het systeem je vertellen wanneer er echt iets kapot is.

 

Meer informatie
Analytics-uitbreidingen voor virtuele agenten
  • January 2026

Uitgebreide taalondersteuning voor virtuele agenten

  • Zet Zoom Virtual Agents in die Spaans, Catalaans, Vietnamees en Arabisch spreken en chatten.
  • Je klanten willen hun eigen taal spreken. Nu kan je geautomatiseerde ondersteuning ze vloeiend beantwoorden, zonder lastige vertalingen.

 

Meer informatie
Uitgebreide taalondersteuning voor virtuele agenten

Industry Solutions

  • January 2026

Zoom Werkplek voor Frontline (Overheid)

  • Rust frontlijnwerkers bij de overheid uit met push-to-talk, videogesprekken en beveiligde berichtenuitwisseling op hun mobiele apparaten.
  • Veldteams hebben meer nodig dan een radio. Geef ze moderne communicatiemiddelen waarmee ze verbonden blijven met het hoofdkantoor en met elkaar.

 

Meer informatie
Zoom Werkplek voor Frontline (Overheid)
  • January 2026

Canvas Connector voor het onderwijs

  • Studenten en docenten kunnen spraakgestuurde aanwijzingen gebruiken om opdrachten, cijfers en aankondigingen van Canvas te vinden in het AI Companion paneel.
  • Navigeren door cursusmateriaal kost tijd. In plaats van door menu's te klikken, vraag je gewoon "wat moet ik vrijdag doen?" en ga je weer studeren.

 

Meer informatie
Canvas Connector voor het onderwijs
  • January 2026

Verbeteringen aan klinische aantekeningen

  • Maak en bekijk klinische notities op mobiele apparaten en stuur AI-gegenereerde documentatie rechtstreeks naar je EHR.
  • Zorg gebeurt aan het bed, niet achter een bureau. Documenteer bezoeken op het moment zelf, zodat je het papierwerk niet na werktijd hoeft in te halen.

 

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion breidt zijn bereik uit en wordt een krachtigere en gepersonaliseerde assistent die voor je werkt op meer platforms en gespecialiseerde workflows.

  • December 2025

Conversationeel werkoppervlak

  • Interactie met een nieuwe centrale hub op het web die Zoom Canvas, vergaderinzichten en zoeken op het web integreert in één enkele werkruimte.
  • Dit lost complexe problemen sneller op doordat je een speciaal canvas hebt voor AI brainstormsessies en het voltooien van taken zonder tussen apps te hoeven schakelen.

 

Meer informatie
Conversationeel werkoppervlak
  • December 2025

Agentschappelijk ophalen

  • Zoek in Zoom, Google Drive en Microsoft OneDrive met contextbewuste intelligentie die precies begrijpt wat je nodig hebt.
  • Dit vermindert de tijd die je kwijt bent aan het zoeken naar bestanden door de meest kritieke informatie direct boven water te halen, ongeacht waar die zich bevindt.

 

Meer informatie
Agentschappelijk ophalen
  • December 2025

Kalenderintegratie

  • Neem deel aan komende vergaderingen en krijg toegang tot de middelen na de vergadering, zoals samenvattingen en opnames, rechtstreeks vanuit de AI Companion webinterface.
  • Dit stroomlijnt je dag door de voorbereiding en follow-up van vergaderingen op één locatie te centraliseren, zodat je werkstroom ononderbroken blijft.

 

Meer informatie
Kalenderintegratie
  • December 2025

Schrijfmodus

  • Stel documenten op en verfijn ze samen met AI, waarbij je context uit vergaderingen en andere documenten gebruikt om relevante inhoud te genereren.
  • Dit helpt je om sneller resultaten van hoge kwaliteit te maken door op te treden als een samenwerkingspartner die je helpt je werk te structureren, te bewerken en te polijsten.

 

Meer informatie
Schrijfmodus
  • December 2025

Modus voor diepgaand onderzoek

  • Genereer uitgebreide rapporten door meerdere documenten, vergaderingen en webbronnen te analyseren om complexe onderwerpen samen te vatten. Alleen beschikbaar met een aangepaste AI Companion licentie.
  • Hierdoor kun je snel diepgaande inzichten krijgen zonder handmatig bergen gegevens door te spitten, perfect voor strategische planning en marktanalyse.

 

Meer informatie
Modus voor diepgaand onderzoek
  • December 2025

AI metgezel in Slack

  • Breng de kracht van AI Companion direct in je Slack-ervaring via een handige zijpaneel-app (betaalde add-on voor Custom AI Companion vereist).
  • Stroomlijn routinematige workflows en krijg snel inzicht in je Zoom-vergaderingen, Zoom-telefoongesprekken, Slack-berichten en meer.

 

Meer informatie
AI metgezel in Slack

Zoom Workplace

Zoom Workplace is ontworpen om wrijving te verminderen en je werkdag te vereenvoudigen, of je nu in een vergadering zit of later aan het bijpraten bent.

  • December 2025

Vereenvoudigde UI voor Zoom Workplace

  • Zoom Werkplek app: Een opgefrist, vereenvoudigd uiterlijk maakt het eenvoudiger om te navigeren, te schakelen tussen tabbladen en controle te houden over de lay-out.
  • Zoom Vergaderingen: Een verbeterde, gestroomlijnde ervaring tijdens vergaderingen met een vereenvoudigde werkbalk, geconsolideerde gebruikersinstellingen en georganiseerde host tools, helpt gebruikers bij de toegang tot en het personaliseren van ervaringen op mobiel en desktop.
  • Zoom Team Chat: Een opgefrist, schoner ontwerp dat consistent is op desktop, mobiel en web, waardoor het makkelijker dan ooit is om verbonden en georganiseerd te blijven.

 

Meer informatie
Vereenvoudigde UI voor Zoom Workplace
  • December 2025

Hub automatisch ingeschakeld

  • Eén gemakkelijk te navigeren plek voor toegang tot en beheer van content in Zoom Workplace is nu standaard ingeschakeld voor online gebruikers (en zal naar verwachting in februari 2026 worden uitgebreid naar alle andere gebruikers) en dient als een nieuwe thuisbasis voor werk.
  • Met AI Companion kunnen gebruikers snel inzichten verzamelen, informatie uit Zoom-bestanden en middelen van derden halen en nieuwe inhoud genereren.

 

Meer informatie
Hub automatisch ingeschakeld
  • December 2025

Automatisch taken aanmaken voor Zoom Phone

  • Zet automatisch actie-items uit gesprekssamenvattingen en voicemails om in Zoom-taken en wijs eigenaren en deadlines toe zonder een vinger uit te steken.
  • Dit zorgt ervoor dat kritieke follow-ups niet verloren gaan in je gespreksgeschiedenis, waardoor verantwoording wordt afgelegd en teams zich kunnen richten op het direct ondernemen van actie in plaats van op het administratief bijhouden.

 

Meer informatie
Automatisch taken aanmaken voor Zoom Phone

Productivity

  • December 2025

AI Companion 3.0 in Zoom Canvas

  • Start het maken van documenten met dezelfde conversatie-intelligentie als op het weboppervlak, door gebruik te maken van de Schrijfmodus om samen inhoud te maken en de Diep Onderzoek-modus om uitgebreide rapporten te genereren.
  • Dit bespaart tijd bij het opstellen en verfijnen van inhoud, waardoor je documenten eenvoudig kunt exporteren naar meerdere indelingen en efficiënter kunt samenwerken met collega's.

 

Meer informatie
AI Companion 3.0 in Zoom Canvas
  • December 2025

Kolommen in gegevenstabellen vullen met AI Companion

  • Stroomlijn het invoeren van gegevens door AI Companion automatisch tabelkolommen te laten invullen in Docs op basis van de context van je vergaderingen.
  • Dit vermindert handmatige invoerfouten en zorgt ervoor dat er consistente, nauwkeurige informatie wordt vastgelegd voor feedbackrapporten, vergadermaterialen en project trackers.

 

Meer informatie
Kolommen in gegevenstabellen vullen met AI Companion
  • December 2025

Help me lezen

  • Neem lange documenten snel door met door AI gegenereerde overzichten en mindmaps die de kernideeën, belangrijkste argumenten en relevantie benadrukken.
  • Deze inzichten helpen je om complexe inhoud in een paar seconden te begrijpen, zodat je sneller beslissingen kunt nemen en begrijpt wat belangrijk is zonder elk woord te lezen.

 

Meer informatie
Help me lezen
  • December 2025

Delen op paginaniveau

  • Geef toegang tot specifieke pagina's binnen een Zoom Doc zonder het hele bestand te delen, zodat je precies kunt bepalen wie wat ziet.
  • Dit maakt het mogelijk om veiliger samen te werken met belanghebbenden aan alleen relevante gedeelten, waarbij gevoelige gegevens elders in het document worden beschermd.

 

Meer informatie
Delen op paginaniveau
  • December 2025

Abonneren op Doc Updates

  • Blijf op de hoogte van wijzigingen in belangrijke documenten door je te abonneren op updates en meldingen via e-mail of in-app te ontvangen wanneer er wijzigingen zijn aangebracht.
  • Zo blijft iedereen automatisch op de hoogte, zodat belanghebbenden altijd op één lijn zitten met de laatste versie zonder handmatige follow-up.

 

Meer informatie
Abonneren op Doc Updates
  • December 2025

Hub AI

  • Gebruik AI direct binnen Zoom Hub om content te vinden, samen te vatten en te genereren in al je opgeslagen bestanden met behulp van eenvoudige prompts.
  • Dit verandert je bestandsopslag in een intelligente kennisbank, waardoor je direct specifieke informatie kunt ophalen zonder afzonderlijke bestanden te openen.

 

Meer informatie
Hub AI
  • December 2025

Individuele whiteboardmodus

  • Start een whiteboardsessie waarbij elke deelnemer zijn eigen canvas krijgt om op te werken, perfect voor gerichte individuele brainstormsessies of beoordelingen.
  • Begeleiders kunnen de voortgang in realtime volgen en privé feedback geven, waardoor een betere omgeving ontstaat voor gepersonaliseerd leren en bijdragen.

 

Meer informatie
Individuele whiteboardmodus
  • December 2025

Annotaties opslaan op Whiteboard

  • Zet aantekeningen van vergaderingen direct om in een permanent Zoom Whiteboard met één klik, zodat vluchtige schetsen bewaard blijven voor toekomstig gebruik.
  • Dit overbrugt de kloof tussen ad-hoc annotatie en gestructureerd brainstormen, waardoor teams kunnen doorgaan met itereren op ideeën nadat de vergadering is afgelopen.

 

Meer informatie
Annotaties opslaan op Whiteboard

Zoom Spaces

  • December 2025

Verbeterde spraakopdrachten voor zoomkamers

  • Bedien je vergaderomgeving met uitgebreide "Hey Zoomie" spraakopdrachten, nu inclusief bediening voor geluidsvolume, camera en bijschriften.
  • Hierdoor kunnen gebruikers handsfree ruimte-instellingen beheren en vragen stellen aan "how-to" voor directe ondersteuning, zodat er minder IT-hulp nodig is tijdens vergaderingen.

 

Meer informatie

Zoom Video Management

  • December 2025

Video transcript zoeken

  • Zoek naar specifieke trefwoorden in videotranscripties om direct het exacte moment te vinden waarop een onderwerp in een opname werd besproken.
  • Dit verandert je videobibliotheek in een doorzoekbare kennisbank, waardoor gebruikers tijd besparen doordat ze direct naar relevante tijdstempels kunnen springen in plaats van de volledige video te bekijken.

 

Meer informatie
Video transcript zoeken

Business Services

Zakelijke diensten: Webinars & Evenementen

  • December 2025

Vereenvoudigde Webinar Setup

  • Start webinars sneller met een vernieuwde instelflow die de reis van deelnemers weerspiegelt, zodat je kunt beginnen met de belangrijkste functies en geavanceerde functies alleen kunt toevoegen wanneer dat nodig is.
  • Deze intuïtieve workflow vermindert de leercurve voor nieuwe hosts en verkort de installatietijd, waardoor het eenvoudiger wordt om je evenementenprogramma uit te breiden.

 

Meer informatie
Vereenvoudigde Webinar Setup
  • December 2025

Gebeurtenisoverschrijdende analyses

  • Bekijk de prestatietrends van al je evenementen op één dashboard en ontdek welke onderwerpen en formats het beste aanslaan bij je publiek.
  • Dit uitgebreide overzicht helpt marketingteams om de ROI aan te tonen aan de leiding en om hun meest betrokken doelgroepleden aan te wijzen voor een snellere verkoopopvolging.

 

Meer informatie
Gebeurtenisoverschrijdende analyses

Business Services

Zakelijke diensten: Zoom voor verkoop

  • December 2025

Niet-opgenomen agendagebeurtenissen loggen in Salesforce

  • Houd elk contactmoment met de klant zichtbaar, zelfs degene die niet worden geregistreerd. Nu worden niet-opgenomen afspraken uit je agenda automatisch gesynchroniseerd met Salesforce, waardoor je een complete, nauwkeurige deal-tijdlijn krijgt zonder handmatige invoer van gegevens.
  • Verkoopleiders krijgen een realtime overzicht van dealactiviteiten voor scherpere prognoses, terwijl beheerders privacy kunnen behouden voor interne vergaderingen. Het is geautomatiseerde nauwkeurigheid die je pijplijn eerlijk houdt.

 

Meer informatie
Niet-opgenomen agendagebeurtenissen loggen in Salesforce
  • December 2025

Aanpasbare slips op maat

  • Laat elke herinnering tellen. Met aanpasbare aangepaste briefings kun je samenvattingen van vergaderingen verfijnen of AI Companion vragen om ze direct op maat te maken voor je publiek, of het nu gaat om een snelle interne update of een gedetailleerde follow-up van een klant.
  • Met sjablonen kunnen vertegenwoordigers de toon en focus personaliseren en tegelijkertijd on-brand blijven, zodat elke samenvatting een gepolijste, bruikbare briefing wordt die deals verder brengt.

 

Meer informatie
Aanpasbare slips op maat
  • December 2025

Geplande terugbellen voor Auto Dialer

  • Plan met een paar klikken terugbelgesprekken voor een specifieke datum en tijd, waarbij het gesprek in een "sluimerstand wordt gezet" tot het tijd is om opnieuw verbinding te maken.
  • Dit vereenvoudigt de follow-up workflows voor verkopers en zorgt ervoor dat ze contact maken met prospects wanneer de kans het grootst is dat ze zullen antwoorden en dat ze nooit een beloofde terugbelmoment missen.

 

Meer informatie
Geplande terugbellen voor Auto Dialer
  • December 2025

Auto Dialer: Uitbreiding Japan

  • Breng AI-gebaseerde verkoopoproepen naar je teams in Japan, zodat ze meer lokale prospects kunnen bereiken met uitgaande oproepen naar lokale telefoonnummers.
  • Deze uitbreiding versterkt de aanpak van het uniforme verkoopplatform, waardoor wereldwijde teams sneller met elkaar in contact kunnen komen en de pijplijngroei in belangrijke markten kan worden versneld.

 

Meer informatie
Auto Dialer: Uitbreiding Japan

Business Services

Zakelijke diensten: Zoom CX

  • December 2025

Zoom Virtuele Agent: Epische integratie via SpinSci

  • Verbind Zoom Virtual Agent rechtstreeks met Electronic Health Record (EHR) systemen zoals Epic om kritieke workflows in de gezondheidszorg veilig te automatiseren.
  • Dit verlaagt de werkdruk van het personeel in de gezondheidszorg door taken met een hoog volume, zoals het maken van afspraken en het bijvullen van recepten, te automatiseren zonder dat dit ten koste gaat van de naleving.

 

Meer informatie
Zoom Virtuele Agent: Epische integratie via SpinSci
  • December 2025

Zoom virtuele agent: Coval beschikbaar op ISV Exchange

  • Valideer, test en controleer je Zoom Virtual Agent interacties met de AI-gestuurde simulatietool van Coval, nu direct beschikbaar via Zoom ISV Exchange.
  • Coval helpt bij het versnellen van implementatiecycli door middel van geautomatiseerde kwaliteitsborging, waardoor een naadloze klantervaring vanaf de eerste dag wordt gegarandeerd.

 

Meer informatie
Zoom virtuele agent: Coval beschikbaar op ISV Exchange
  • December 2025

Zoom Virtuele Agent: Agent traceren

  • Krijg end-to-end inzicht in elke stap van een interactie met een virtuele agent, van de vraagstelling tot het uiteindelijke antwoord en de activering van tools.
  • Dankzij deze transparantie kunnen beheerders problemen sneller oplossen en stromen met vertrouwen optimaliseren, waardoor vertrouwen wordt opgebouwd in het besluitvormingsproces van de AI.

 

Meer informatie
Zoom Virtuele Agent: Agent traceren
  • December 2025

Zoom Virtuele Agent: Analytics verbeteringen

  • Nieuwe statistieken houden niet-interactieve sessies, berichtvolumes en directe feedback van gebruikers bij om een duidelijker beeld te geven van de kwaliteit van de betrokkenheid.
  • Deze inzichten helpen teams om vroegtijdige afhakers en wrijvingspunten in gesprekken te identificeren, waardoor datagestuurde verbeteringen mogelijk zijn die de oplossingspercentages verhogen.

 

Meer informatie
Zoom Virtuele Agent: Analytics verbeteringen
  • December 2025

Zoom Virtuele Agent: Attachment Support voor Chat

  • Stel klanten en agents in staat om bestanden direct te delen binnen chatinteracties op platforms als Zendesk en Intercom, zodat problemen sneller worden opgelost.
  • Dit zorgt voor een soepelere ondersteuningservaring doordat gebruikers schermafbeeldingen of formulieren kunnen uitwisselen zonder van kanaal of tool te hoeven wisselen.

 

Meer informatie
Zoom Virtuele Agent: Attachment Support voor Chat
  • December 2025

Real-time vertaling voor CTI

  • Vertaal inkomende en uitgaande berichten in real-time via SMS, webchat en sociale kanalen direct in je CRM interface.
  • Dit stelt agenten in staat om wereldwijde klanten in hun moedertaal te ondersteunen, waardoor taalbarrières verdwijnen en teams hun bereik effectief kunnen vergroten.

 

Meer informatie
Real-time vertaling voor CTI
  • December 2025

Ondersteuning voor video-engagement voor mobiele app

  • Agenten kunnen videogesprekken nu rechtstreeks vanuit de mobiele app van Zoom Contact Center ontvangen en starten, waardoor flexibele ondersteuning onderweg mogelijk is.
  • Dit zorgt ervoor dat agents toegang hebben tot standaard bedieningselementen zoals camera en audio, waardoor problemen sneller en overal kunnen worden opgelost.

 

Meer informatie
Ondersteuning voor video-engagement voor mobiele app
  • December 2025

Telegram-integratie voor ZCC

  • Integreer Telegram direct messages als nieuw kanaal in Zoom Contact Center, zodat je in contact kunt komen met klanten op het platform van hun voorkeur.
  • Dit vergroot het bereik van je support, zodat agents naadloos berichten en afbeeldingen kunnen verzenden en ontvangen binnen hun bestaande workflow.

 

Meer informatie
  • December 2025

Wrap-Up duur voor berichten & E-mail

  • Stel een specifieke afrondingstijd in voor agents na berichtgeving of e-mailinteracties, zodat nieuwe vragen niet meteen worden doorgestuurd.
  • Dit geeft agenten de nodige tijd om administratieve taken af te ronden en mentaal te resetten, wat het welzijn verbetert en ervoor zorgt dat het werk na de interactie accuraat is.

 

Meer informatie
  • December 2025

Cobrowse voor mobiele browsers

  • Breid co-browsing mogelijkheden uit naar mobiele apparaten, zodat agenten klanten kunnen zien en begeleiden door websites op iOS en Android.
  • Dit zorgt voor een naadloze ondersteuningservaring voor klanten op mobiele apparaten, zodat ze aanvragen en formulieren in realtime kunnen invullen.

 

Meer informatie
Cobrowse voor mobiele browsers

Industry Solutions

  • December 2025

Zoom voor verdediging

  • Een gespecialiseerde, IL-4 geautoriseerde uitbreiding van Zoom for Government, speciaal gebouwd om te voldoen aan de strenge veiligheidseisen van het Ministerie van Defensie.
  • Hierdoor kunnen defensieagentschappen gebruik maken van moderne samenwerkingstools zoals vergaderingen en chat binnen een veilige omgeving die voldoet aan de strenge NIPRNet-standaarden.

 

Meer informatie
Zoom voor verdediging
  • December 2025

Zoom Workplace voor frontlijnverbeteringen

  • Nieuwe functies zoals CSV-uploads voor ploegbeheer en een zwevende push-to-talk-ervaring die is ontworpen om de productiviteit van de frontlinie te verhogen.
  • Deze updates stroomlijnen dienstroosters voor managers en zorgen ervoor dat directe communicatie altijd toegankelijk is voor werknemers zonder dat andere taken geblokkeerd worden.

 

Meer informatie
  • December 2025

Real-Time Media Streams (RTMS) voor video SDK

  • Ontwikkelaars kunnen nu aangepaste video-ervaringen bouwen die rechtstreeks via de Video SDK live audio-, video- en transcriptiestreams aftappen.
  • Dit opent nieuwe mogelijkheden voor het bouwen van geavanceerde AI-toepassingen, zoals realtime tutoringassistenten of zorgbots, zonder complexe integraties.

 

Meer informatie
Real-Time Media Streams (RTMS) voor video SDK

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion breidt zijn bereik uit en wordt een krachtigere en gepersonaliseerde assistent die voor je werkt op meer platforms en gespecialiseerde workflows.

  • November 2025

Custom agents updates voor Custom AI Companion

  • Beheerders kunnen aangepaste agents bouwen en implementeren die rechtstreeks verbinding maken met tools van derden (zoals Jira of Box) met behulp van het Model Context Protocol (MCP), waardoor de complexiteit van handmatige, cross-app workflows wordt vereenvoudigd. (Beschikbaar met AI Companion add-on op maat)
  • Deze mogelijkheid maakt AI Companion organisatiespecifiek en stelt het in staat om gegevens te verzamelen en actie te ondernemen in apps om complexe, op maat gemaakte taken voor je gebruikers te voltooien.
  • Zoom App-ontwikkelaars kunnen deze mogelijkheid ook gebruiken om hun apps te verbinden met externe MCP-servers in de Zoom App Marketplace of om nieuwe MCP-aangedreven apps te bouwen in AI Studio.

 

Meer informatie
custom agent bouwer
  • November 2025

Salesforce Connector en updates voor de kennisbank

  • Met de verbeterde Salesforce-connector kunnen gebruikers klantgegevens opvragen die zijn opgeslagen in Salesforce, waardoor ze tijdens vergaderingen realtime inzichten krijgen en niet meer tussen tools hoeven te schakelen voor belangrijke klantgegevens. (Beschikbaar met AI Companion add-on op maat)
  • Verkopers en serviceteams kunnen direct toegang krijgen tot de context die ze nodig hebben, waardoor de koppeling tussen klantgesprekken en CRM-gegevens wordt versterkt, wat snellere en beter geïnformeerde beslissingen mogelijk maakt.

 

Meer informatie
Updates kennisbank

Zoom Workplace

Zoom Werkplek: Communicatie

Zoom Workplace is ontworpen om wrijving te verminderen en je werkdag te vereenvoudigen, of je nu in een vergadering zit of later aan het bijpraten bent.

  • November 2025

Enterprise Spam Registratie voor Zoom Phone

  • Registreer je accountnummers bij de belangrijkste mobiele providers in de VS en Canada om je uitgaande identiteit te beschermen, waardoor de kans aanzienlijk wordt verkleind dat je oproepen verkeerd worden gelabeld als spam.
  • Dit helpt om je antwoordpercentage te verbeteren en vertrouwen op te bouwen bij bellers, wat cruciaal is voor grote aantallen uitgaande gesprekken.

 

Meer informatie
Enterprise Spam Registratie voor Zoom Phone
  • November 2025

Real-time gesprekssamenvattingen in Zoom Canvas

  • Je kunt handmatig of automatisch een Zoom Doc aanmaken met de samenvatting van het gesprek, actiepunten en volgende stappen direct na elk Zoom Phone gesprek met AI Companion ingeschakeld, waardoor het probleem van het handmatig vastleggen en delen van gespreksnotities wordt opgelost.
  • Al je gespreksgerelateerde documenten zijn nu gecentraliseerd in een nieuwe "Mijn gesprekken" sectie in Zoom Canvas, zodat iedereen op dezelfde pagina zit en opvolgingen gemakkelijk kunnen worden bijgehouden.

 

Meer informatie
  • November 2025

Bijgewerkte Contacten Ervaring

  • We hebben de UI voor contactpersonen vereenvoudigd met een split-screen lay-out en een verbeterde zoekfunctie, waardoor het sneller en intuïtiever is om de juiste persoon te vinden en gesprekken op de werkplek te starten.
  • De bijgewerkte terminologie en rijkere beschrijvingen verduidelijken organisatorische relaties, waardoor teams effectiever kunnen samenwerken.

 

Bijgewerkte Contacten Ervaring
  • November 2025

Aangepaste branding voor planner-e-mails

  • Met deze functie kun je het logo van je boekingspagina toepassen en lettertypestijlen en -kleuren aanpassen aan de kop van e-mails voor deelnemers, zodat je bij elk contactmoment een gepolijste en merkeigen ervaring creëert.
  • Zorg voor professionaliteit en bouw vertrouwen op door de professionele identiteit van de host weer te geven in elke bevestiging, herinnering of update die naar de deelnemer wordt gestuurd.

 

Meer informatie
Aangepaste branding voor planner-e-mails

Productivity

  • November 2025

Clips maken van opnames van vergaderingen

  • Je kunt nu korte, deelbare clips genereren direct vanuit opnames van vergaderingen met behulp van een ingebouwde editor met opties voor aangepaste segmenten, slimme hoofdstukken of hoogtepunten, waardoor het tijdrovende handmatig bewerken van video's niet meer nodig is.
  • Teams kunnen inzichten sneller delen en afstemming tussen collega's ondersteunen zonder dat iedereen de volledige opname hoeft te bekijken, waardoor vergaderingen beter verlopen.

 

Meer informatie
Clips maken van opnames van vergaderingen

Business Services

Zakelijke diensten: Webinars & Evenementen

  • November 2025

Simulatief: Geautomatiseerde polls & quizzen

  • Organisatoren kunnen nu polls en quizzen vooraf inplannen om automatisch te starten op specifieke tijdstippen tijdens het afspelen van Simulive, om zo de betrokkenheid van het publiek bij opgenomen sessies aan te pakken.
  • Dit maakt Simulive playbacks net zo interactief als live sessies, waardoor je meer webinars kunt houden en de inhoud van je evenement kunt schalen zonder dat je een host nodig hebt om handmatig peilingen te starten.

 

Meer informatie
Simulatief: Geautomatiseerde polls & quizzen
  • November 2025

Gebeurtenisanalyse voor meerdere sessies

  • Een nieuw, overzichtelijk dashboard houdt de aanwezigheid en betrokkenheid bij van elke sessie in meerdaagse evenementen, waardoor het niet meer nodig is om handmatig prestatiegegevens te exporteren en samen te stellen.
  • Organisatoren krijgen een beter inzicht in welke inhoud en sprekers de meeste betrokkenheid genereren, waardoor ze toekomstige evenementen kunnen optimaliseren en de ROI kunnen aantonen aan de leiding.

 

Meer informatie
Gebeurtenisanalyse voor meerdere sessies
  • November 2025

Video-on-demand analyse

  • Het nieuwe dashboard volgt het gedrag van kijkers over alle videokanalen en individuele video-opnames (totale weergaven, unieke weergaven, kijktijd), waarmee het probleem van het handmatig bijhouden van de prestaties van content wordt opgelost.
  • Hosts krijgen betere inzichten om de best presterende content te identificeren, wat leidt tot slimmere beslissingen over content en een duidelijke ROI van je videostrategie.

 

Meer informatie
Video-on-demand analyse

Business Services

Zakelijke diensten: Zoom voor verkoop

  • November 2025

Inkomstenversneller: Winst-verliesanalyse

  • Zoom Revenue Accelerator analyseert automatisch afgesloten deals om een completer win/verlies-verhaal (samenvatting, belangrijkste learnings, klantquotes) te genereren, direct vanuit verkoopgesprekken, waardoor de handmatige inspanning van analyse achteraf wordt verminderd.
  • Dit voorziet elke vertegenwoordiger en manager van objectief bewijs van wat werkte en wat niet, en dient als ingebouwde verkoopanalist voor coaching, waardoor teams leren van elke deal.

 

Meer informatie
Inkomstenversneller: Winst-verliesanalyse
  • November 2025

Inkomstenversneller: Account Lijst en Overzicht

  • Dit uniforme dashboard consolideert CRM-gegevens, gespreksinzichten en dealactiviteiten, waardoor je automatisch een completer beeld krijgt van de gezondheidssignalen van accounts in je hele bedrijfsportefeuille.
  • Verkopers en leiders kunnen snel risico's inschatten, doelen prioriteren en de verbeterde "Ask Anything" functie gebruiken om bij te sturen voordat deals vastlopen of prognoses niet worden gehaald.

 

Meer informatie
Inkomstenversneller: Account Lijst en Overzicht
  • November 2025

Inkomstenversneller: Verbeteringen voor toestemming vóór de vergadering

  • Deze functie biedt een aanpasbaar toestemmingsscherm voordat deelnemers deelnemen aan Zoom-, Microsoft Teams- of Google Meet-vergaderingen die worden opgenomen met Zoom Revenue Accelerator, zodat deelnemers aan vergaderingen de opname kunnen goedkeuren of weigeren.
  • Het ondersteunt de aanpasbare compliance die vaak nodig is voor teams in meer gereguleerde sectoren zoals de financiële sector, de gezondheidszorg en de overheid.

 

Meer informatie
Inkomstenversneller: Verbeteringen voor toestemming vóór de vergadering

Business Services

Zakelijke diensten: Zoom CX

  • November 2025

Zoom Virtuele Agent: Sjablonen voor HR, Vastgoed en E-commerce

  • We hebben de bibliotheek met branchespecifieke sjablonen voor virtuele agenten uitgebreid (voor HR, Real Estate en E-commerce) die vooraf zijn geconfigureerd met branchekennis en vaardigheden, waardoor het proces voor het opzetten van virtuele agenten wordt versneld.
  • Klanten bereiken een snellere time-to-value door deze kant-en-klare agents aan te passen en te activeren met real-world use cases die specifiek zijn voor hun branche.

 

Meer informatie
Zoom Virtuele Agent: Sjablonen voor HR, Vastgoed en E-commerce
  • November 2025

Zoom Virtuele Agent: Gebeurtenislogboeken voor betrokkenheid

  • Beheerders krijgen nu een chronologisch, seconde-per-seconde logboek van elke AI-gestuurde interactie (acties van klanten, reacties van agenten, systeemtriggers), waarmee het probleem van beperkte zichtbaarheid buiten samenvattingen of transcripties wordt opgelost.
  • Deze tool maakt probleemoplossing en optimalisatie aanzienlijk eenvoudiger, zodat beheerders precies kunnen zien waar een interactie vertraagde, niet escaleerde of een onverwachte wending nam.

 

Meer informatie
  • November 2025

Zoom Virtuele Agent: Verbeterde voorbeeldervaring

  • Met deze functie kunnen beheerders echte testvariabelen (zoals gebruikersnaam, producttype of regio) rechtstreeks in de previewtool invoeren, zodat er geen hard gecodeerde gegevens nodig zijn tijdens het testen.
  • Teams kunnen tijd besparen en fouten verminderen door realistische, gepersonaliseerde conversaties te bekijken voor zowel chat- als spraakagenten om het gedrag te verifiëren voor de lancering.

 

Meer informatie
  • November 2025

Zoom Virtuele Agent: Stemafstemming

  • Je kunt nu eenvoudig parameters als stabiliteit, snelheid en stijl aanpassen voor je stemagent, waardoor je meer controle hebt om de stem te verfijnen zodat deze goed aansluit bij je merkvoorkeuren.
  • Het resultaat is een veel natuurlijkere, authentiekere en bevredigendere ervaring voor de beller.

 

Meer informatie
Zoom Virtuele Agent: Stemafstemming
  • November 2025

Zoom Virtual Agent voor spraak en chat: Diepe integratie met MSD, Intercom, Gorgias

  • Dankzij de diepgaande CRM-integratie kan Virtual Agent nu niet alleen nieuwe tickets aanmaken, maar ook bestaande tickets in Microsoft Dynamics, Intercom en Gorgias bekijken, openen en bijwerken, waardoor de mogelijkheden verder gaan dan alleen het aanmaken van tickets.
  • Dit stelt agenten in staat om ondersteuningsproblemen te beheren en de end-to-end virtuele agent ervaring te voltooien zonder over te hoeven schakelen naar externe systemen, waardoor wrijving wordt verminderd en tijd wordt bespaard.

 

Meer informatie
  • November 2025

Microsoft Teams & Slack als kanaal

  • Slack en Microsoft Teams kunnen nu rechtstreeks in Zoom Contact Center worden geïntegreerd als een berichtenkanaal, waardoor het probleem wordt opgelost dat medewerkers moeten wisselen van tool voor interne helpdeskondersteuning.
  • Managers krijgen volledige zichtbaarheid en controle (bijv. gespreksgeschiedenis, overdrachten), en alle engagement gegevens stromen direct naar ZCC rapportages en logs.

 

Meer informatie
  • November 2025

Routing van werkitems

  • Deze functie routeert niet-gesprekstaken (bijv. follow-ups, case updates) automatisch naar contactcenteragenten, net als bij live gesprekken, waardoor het probleem van inconsistente of handmatige afhandeling van kritisch offline werk wordt opgelost.
  • Het helpt om agenten op schema te houden met hun werkitems en geeft managers meer inzicht in de tijd die ze eraan besteden, zodat er niets tussen wal en schip valt en de operationele efficiëntie toeneemt.

 

Meer informatie
Routing van werkitems

Industry Solutions

  • November 2025

Gezondheidszorg: EHR integratie Open API

  • De integratie met Novelvox maakt Direct-to-Record Documentation mogelijk, waardoor artsen AI-gegenereerde klinische aantekeningen rechtstreeks naar hun EHR-systemen kunnen sturen voor beoordeling en ondertekening, zonder dat ze deze handmatig hoeven te kopiëren-plakken.
  • Het stimuleert interoperabiliteit en helpt artsen tijd terug te winnen voor patiëntenzorg door het documentatieproces te stroomlijnen met behulp van een veilige, op standaarden gebaseerde aanpak.

 

Gezondheidszorg: EHR integratie Open API
  • November 2025

Ontwikkelaarsplatform: Bijeenkomst SDK On-Behalf-Of Token

  • De On-Behalf-Of (OBF) Token is nu afgedwongen voor companion apps om de gebruiker die ze vertegenwoordigen te identificeren, en de Active Apps Notifier geeft deze associatie duidelijk weer, waardoor het probleem van anonieme app joins wordt aangepakt.
  • Dit zorgt voor een meer vertrouwde vergaderervaring, biedt deelnemers duidelijkheid en geeft beheerders betere controle over hoe apps toegang krijgen tot vergaderinhoud.
  • November 2025

Ontwikkelaars platform: RTMS voor Zoom Webinars

  • Real-time Media Streams (RTMS) zijn nu beschikbaar voor Zoom Webinars en bieden gestructureerde, real-time toegang tot inhoud (transcripties, screen shares) via Zoom API's en WebSockets.
  • Het stelt ontwikkelaars in staat om direct webinargegevens vast te leggen en te verwerken voor AI-inzichten en analyses zonder afhankelijk te zijn van SDK-bots van Meeting of lokale opnames, wat nieuwe toepassingsmogelijkheden ontsluit (bijvoorbeeld het bouwen van leermodules in realtime).
Ontwikkelaars platform: RTMS voor Zoom Webinars

Zoom Workplace

Krijg meer gedaan en versnel samenwerking moeiteloos op één app. Deze maand introduceren we nieuwe manieren om te communiceren en in contact te blijven.

  • October 2025

Vergaderingen : Live samenvatting

  • Leg de belangrijkste punten vast en volg het gesprek zonder vervelende handmatige notities. Als je te laat komt, kun je het gesprek snel inhalen.
  • AI Companion geeft in realtime een live samenvatting van de discussiepunten en actiepunten van je vergadering. Als er een agenda is, worden de discussiepunten in de samenvatting zo ingedeeld dat ze overeenkomen met de agendapunten.

 

Meer informatie
de agendapunten
  • October 2025

Teamchat : Voortdurende 1:1 chats tijdens vergaderingen

  • Elimineer communicatiesilo's en verlies nooit context met één doorlopende thread voor al je directe berichten met een andere gebruiker. Dit betekent minder silo's, geen verloren contacten en snellere follow-ups.
  • Je chat met iemand uit een chatgesprek gaat over in je 1:1 chat. Je kunt alle directe berichten van die gebruiker uit het verleden zien als je in een 1:1 vergadering met ze zit, en chatsessies in een grotere vergadering blijven daarna in je 1:1 kanaal staan.

 

Meer informatie
Vervolg chat
  • October 2025

Telefoon : Beheer mobiele wachtrijen

  • Het beheren van wachtrijen is nu nog eenvoudiger. Managers en supervisors kunnen hun wachtrijen nu rechtstreeks vanuit de mobiele app Zoom Workplace monitoren en controleren.
  • Of je nu onderweg bent of net van je bureau bent weggestapt, het kan:
    • Real-time wachtrijprestaties en gespreksstatistieken bekijken
    • Controleer de beschikbaarheid van teamleden
    • Pas wachtrijdeelname aan met één tik

 

Meer informatie
Beheer mobiele wachtrijen

Productivity

Bedenk, creëer en lever effectief met AI-gerichte productiviteitstools om brainstormen, projectplanning en besluitvorming te verbeteren.

  • October 2025

Clips : Clips + AI Avatar in Virtuele Wachtkamer

  • Verbeter de ervaring van deelnemers en zorg voor een gestroomlijnde en eenvoudige context voorafgaand aan de vergadering. Je kunt een unieke en aangepaste intro toevoegen voor deelnemers.
  • Personaliseer je wachtkamer met nieuwe of bestaande Zoom Clips. Maak je eigen AI avatar om het onderwerp van de vergadering te introduceren vanuit de wachtkamer.

 

Meer informatie
Aangepaste wachtkamer
  • October 2025

Whiteboard : Nieuw objecttype: Gebruikerskaarten

  • Wijs eenvoudig gebruikers toe aan taken, maak organigrammen en volg de belangrijkste belanghebbenden bij de klant met interactieve gebruikersprofielkaarten. De kaarten synchroniseren in realtime, waardoor ze fantastisch zijn voor het volgen van interne teams of klantgerichte projecten.
  • Zoek je belangrijkste Zoom-contacten en voeg ze eenvoudig toe aan het canvas om realtime interactieve gebruikersprofielkaarten te maken.

 

Meer informatie
Whiteboard : Nieuw objecttype: Gebruikerskaarten
  • October 2025

Scheduler : Betalingen - Integratie met Stripe

  • Verdien je tijd snel door klanten naadloos te laten betalen wanneer ze boeken. Vooruitbetalingen helpen je inkomsten veilig te stellen en no-shows te verminderen, zodat serieuze bezoekers je agenda vullen.
  • Klanten kunnen boeken en vooruitbetalen, allemaal binnen Zoom Scheduler, met behulp van de directe Stripe-integratie. Dit vereenvoudigt je workflow door boeking, betaling en bevestiging te combineren in één naadloze stap. Deze functie zal beschikbaar zijn in de VS en het VK.

 

Meer informatie
Betalingen - Integratie met Stripe
  • October 2025

Hub : Hub AI: Creëer, vind en vraag met AI Companion

  • Verzamel snel inzichten uit je bestanden en bespaar tijd bij het zoeken en doorzoeken van documenten. Dit biedt een AI-gerichte gecentraliseerde opslagplaats om toegang te krijgen tot al je Zoom-activa en content te creëren.
  • Selecteer verschillende bestanden en stel AI Companion rechtstreeks vragen over de inhoud, zoals samenvattingen, hoofdpunten of zelfs om inhoud te extraheren waar je wordt genoemd. Het kan informatie ophalen uit al je Zoom-bestanden.

 

Probeer het vandaag
Hub AI

Zoom Webinars & Events

Inspireer klanten en prospects met indrukwekkende evenementen en vergroot de waarde van je content.

  • October 2025

Analytics Verbeteringen

  • Verkrijg visuele inzichten om betrokkenheidstrends sneller te herkennen met heldere, eenduidige analyses van eenmalige en terugkerende sessies.
  • Organisatoren van evenementen kunnen snel inzicht krijgen in de prestaties van evenementen, met gestandaardiseerde evenementdefinities en visuele grafieken. Deze nieuwe ervaring is standaard ingeschakeld, maar je kunt terugschakelen naar de oude weergave voordat deze eind 2025 buiten gebruik wordt gesteld.

 

Meer informatie
Gebeurtenisanalyse
  • October 2025

AI Samenvatting en AI Companion Deelnemerservaring

  • Geef webinarbezoekers context wanneer ze die nodig hebben en verminder hostonderbrekingen. Laatkomers kunnen snel bijpraten met behulp van heldenprompts en de eerste 1.000 aanwezigen kunnen vragen stellen zonder de spreker te onderbreken.
  • Deelnemers kunnen AI Companion gebruiken om door AI gegenereerde inhaalsamenvattingen te krijgen als ze te laat komen. Hosts ontvangen een bewerkbare AI-samenvatting na afloop van het evenement die ze kunnen opnemen in follow-up e-mails. Hosts kunnen ook de toegang regelen tot AI Companion vragen voor of tijdens het webinar.

 

Meer informatie
AI Samenvatting en AI Companion Deelnemerservaring
  • October 2025

Inhoud genereren met AI Companion in 9 talen

  • Vergroot je contentmotor door eenmalige evenementen om te zetten in een marketingmotor om een groter, wereldwijd publiek te bereiken. Dit neemt de bottleneck weg voor kleine marketingteams, waardoor je AI kunt inzetten om content van hoge kwaliteit te produceren zonder te hoeven wachten op contentbronnen.
  • AI Content Generation is nu beschikbaar in 9 verschillende talen, waaronder Frans, Spaans, Duits, Italiaans, Nederlands, Portugees, Mandarijn Chinees (vereenvoudigd en traditioneel) en Japans. Het breidt de inhoud van je evenement uit door webinaropnames naadloos om te zetten in meerdere marketingassets!

 

Meer informatie

Zoom for Sales

Rust je verkopers uit met meer informatie om verkoopcycli te verkorten.

  • October 2025

AI Companion op maat inbegrepen in Revenue Accelerator

  • Ontvang gepersonaliseerde informatie die past bij de verkoopstijl en -methodologie van jouw organisatie. Dit brengt de kracht van Custom AI Companion dieper in de verkoopworkflow, waardoor teambrede processen worden geoptimaliseerd.
  • Aangepaste AI Companion functies zijn nu zonder extra kosten inbegrepen bij een actieve Revenue Accelerator licentie. Hierdoor kunnen verkoopteams aangepaste agents bouwen, agentvaardigheden personaliseren en automatisch deal-specifieke inzichten genereren die zijn afgestemd op de workflow van je team.

 

Meer informatie
Revenue Accelerator
  • October 2025

Automatisch kiezen

Outreachende integratie

  • Voltooi je Outreach-taken sneller rechtstreeks vanuit Zoom Workplace en help zo "toggle-belasting" en het wisselen van app te verminderen. Dit helpt verkopers meer tijd te besteden aan het leggen van contacten met prospects door repetitief administratief werk te automatiseren.
  • Importeer prospects uit Outreach om bellijsten te maken. Je kunt outreach-taken direct in Zoom Workplace uitvoeren en de resultaten worden automatisch bijgehouden, met dispositietypen die in kaart worden gebracht tussen Zoom Auto Dialer en Outreach om prestaties consistent bij te houden.

 

Meer informatie
ZRA-bereik

Zoom CX

Verbonden, AI-eerste ervaringen leveren die ontworpen zijn om de klanttevredenheid te verhogen en loyaliteit op te bouwen. Onze aanpak begint met verbinding, door problemen van klanten snel op te lossen en interacties persoonlijk te laten voelen.

  • October 2025

Zoom Virtuele Agent: Breng je eigen stem

  • Blijf trouw aan de stem van je merk en creëer meer verbonden, gepersonaliseerde klantervaringen.
  • Beheerders kunnen namen geven, taal- en accentinstellingen configureren en stemparameters aanpassen om een eigen stemidentiteit te creëren. Je kunt uit stemmen kiezen op dezelfde manier als uit de standaard stemmen van Zoom, en gemakkelijk meerdere gekloonde stemmen maken voor verschillende doeleinden en agent personas.

 

Meer informatie
  • October 2025

AI-trends

  • Blijf eenvoudig in één oogopslag op de hoogte van de meest voorkomende thema's uit klantinteracties. Leiders kunnen direct zien wat de oorzaak is van volume of ontevredenheid in het hele contactcentrum om de service te verbeteren.
  • Ontdek trending topics die agenten en virtuele agenten bespreken met klanten. Context creëren rond de problemen die het meest voorkomen en hun achterliggende oorzaken.

 

Meer informatie
  • October 2025

AI-inzichten voor voorspellingen

  • Bespaar tijd op het handmatige werk van prognoses en help teams om met vertrouwen te plannen. AI Companion in Workforce Management (WFM) is ontworpen om een van de moeilijkste onderdelen van contactcentermanagement eenvoudiger te maken en beantwoordt vragen over eerdere prognoses en geeft inzicht in nauwkeurigheid en trends.

 

Meer informatie
  • October 2025

Groep SMS

  • Verhoog de sms-betrokkenheid en bespaar tijd door berichten naar meerdere nummers te sturen in dezelfde interactie. Agenten kunnen een collega, supervisor of familielid van de klant inschakelen om de ondersteuning en service te stroomlijnen.
  • Stuur moeiteloos SMS-berichten naar meerdere deelnemers in dezelfde conversatie. Het ondersteunt zowel inkomende als uitgaande groep SMS.

 

Meer informatie

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion breidt zijn bereik uit en wordt een krachtigere en gepersonaliseerde assistent die voor je werkt op meer platforms en gespecialiseerde workflows.

  • September 2025

Aangepaste agent-bouwer voor de add-on Custom AI Companion

Admins kunnen krachtige, aangepaste AI-agenten bouwen om routinematige bedrijfsworkflows voor teams te automatiseren. Automatiseer taken zoals technische ondersteuning voor het resetten van wachtwoorden of het installeren van software, waardoor de IT-afdeling minder handmatig hoeft te werken en de medewerkers sneller en beter worden geholpen. Het maakt ook gebruik van het Model Context Protocol (MCP) om gegevens te integreren van apps zoals Linear, Atlassian, Asana en Box, waardoor je aangepaste agents realtime relevante informatie krijgen uit je unieke externe bronnen.

 

Meer informatie
custom agent bouwer
  • September 2025

Aangepaste AI Companion verbeteringen

Je AI-assistent moet toegang hebben tot alle informatie van je bedrijf om je de meest accurate en relevante antwoorden te kunnen geven. Door gegevens van SharePoint en ServiceNowop te nemen, zullen antwoorden op AI Companion vragen relevanter en nauwkeuriger zijn, zodat gebruikers direct kunnen interageren met ServiceNow kennisbanken om snel de antwoorden te krijgen die ze nodig hebben.

 

Meer informatie
  • September 2025

Breng AI Companion naar bijeenkomsten met derden

Neem de kracht van AI Companion mee naar vergaderingen buiten Zoom, zodat je nooit een belangrijk inzicht mist. Klanten met betaalde Workplace plannen hebben niet langer de Custom AI Companion add-on nodig om deze functionaliteit te krijgen. Ontvang samenvattingen van vergaderingen waar je ook vergadert - inclusief Google Meet en Microsoft Teams (WebEx binnenkort). Al je samenvattingen van vergaderingen staan op één plek zodat je ze gemakkelijk kunt openen en je kunt AI Companion eenvoudig instellen om een vergadering bij te wonen en aantekeningen te maken als je dubbel geboekt bent.

 

Meer informatie
Breng AI Companion naar bijeenkomsten met derden

Zoom Workplace

Zoom Workplace is ontworpen om wrijving te verminderen en je werkdag te vereenvoudigen, of je nu in een vergadering zit of later aan het bijpraten bent.

  • September 2025

Zoom vergaderingen: Uitgebreide gebarenreacties

Druk jezelf op een natuurlijke manier uit in een virtuele vergadering zonder handmatig op een knop te hoeven klikken. Je kunt eenvoudignieuwe geanimeerde reacties activeren, zoals duimen omhoog, hartjes en vuurwerk, gewoon door met je handen te gebaren. Deze reacties werken op de desktop, mobiele apps en Zoom voor het web, waardoor communicatie boeiender wordt, waar je ook bent.

 

Bekijk de gebaren
uitgebreide gebaren
  • September 2025

Zoom vergaderingen: Video auto-framing

Intelligent volgen houdt je perfect gecentreerd in het videokader, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over het handmatig verschuiven van je camera. Zoom detecteert je positie en past zich automatisch aan, zodat je je geen zorgen meer hoeft te maken dat je uit beeld raakt als je van positie verandert. Dit helpt je om betrokkenheid en visuele consistentie voor je publiek te behouden.

 

 

Meer informatie
video autoframing

Productivity

  • September 2025

Zoom Clips: Wachtkamerclips

Gebruik de wachttijd effectief om gasten te begroeten of deel belangrijke informatie met gepersonaliseerde content. Selecteer een bestaande clip uit je bibliotheek om direct de wachtruimte van je vergadering te personaliseren. Je kunt zelfs een AI Avatar clipmaken om deelnemers te begroeten of de inhoud van de vergadering te introduceren, waardoor je tijd bespaart door bestaande inhoud te hergebruiken zonder Zoom te verlaten.

  • September 2025

Zoom Whiteboard: Genereer een whiteboard van vergaderingen

Zet je gesprekken om in visuele, bruikbare plannen op het moment dat je vergadering begint. AI Companion kan direct vanuit de Zoom-vergaderingdiscussie samenwerkende whiteboards genereren, waarbij whiteboardsjablonen voor je worden samengevat en ingevuld. Dit stroomlijnt het resultaat van de vergadering met visuele, bewerkbare inhoud voor een snellere follow-up.

Meer informatie
  • September 2025

Zoom Whiteboard: Sjablonen genereren met AI Companion

Sla het lege canvas over en begin direct met brainstormen en plannen met een sjabloon dat is aangepast aan jouw specifieke project. Je kunt borden met meerdere frames maken vanuit een eenvoudige, natuurlijke taal. Dit helpt bij het starten van brainstorms met vooraf ingevulde informatie en verhoogt de betrokkenheid met ingebouwde snelle acties zoals stickers en timers.

Meer informatie

Zoom Spaces

  • September 2025

Zoom Ruimtes: Zoom voor Cisco-kamers

Zoom en Cisco werken samen om klanten meer keuze en flexibiliteit te bieden met Zoom for Cisco Rooms, waardoor klanten dezelfde hoge kwaliteit Zoom Meetings ervaring krijgen op Cisco hardware.

Inschrijven voor Beta
ZOOM CISCO
  • September 2025

Pexip voor zoomkamers

Voor Zoom Rooms-klanten die willen deelnemen aan Microsoft Teams-vergaderingen, levert Pexip een ervaring in de kamer met één druk op de knop, bedrade en draadloze contentdeling en volledige ondersteuning voor systemen met twee schermen. Vergaderingen via Pexip ondersteunen ook eenvoudige lobby bypass, 1080p resolutie en branding personalisatie op maat van je organisatie. Pexip is een gecertificeerde Zoom ISV Exchange partner, dus je kunt Pexip rechtstreeks van je Zoom vertegenwoordiger krijgen.

Gratis proberen

Business Services

We brengen meer AI-kracht naar de klantervaring, helpen agenten fris te blijven, automatiseren complexe klanttrajecten en sluiten de lus voor kwaliteit in alle kanalen.

  • September 2025

Logitech gecertificeerde headsets

De draadloze Zone 2 en de Zone 305 headsets van Logitech zijn nu officieel gecertificeerd voor Zoom Contact Center, waardoor agents beschikken over een hoogwaardige headset.

Meer informatie
  • September 2025

Cobrowse voor videoverbintenissen

Help klanten eenvoudig met websitenavigatie, het invullen van formulieren en meer. Ingebouwde privacymaatregelen zorgen ervoor dat gevoelige persoonlijke informatie verborgen blijft, terwijl jij in sync blijft met klanten om effectieve ondersteuning te bieden tijdens je afspraken.

Meer informatie
  • September 2025

Kwaliteitsbeheer voor e-mailafspraken

Zorg voor een consistente servicekwaliteit voor alle touchpoints, niet alleen voor spraak- en chatinteracties. E-mailinteracties vanuit Zoom Contact Center kunnen nu worden geanalyseerd en beoordeeld binnen Zoom Quality Management (QM). Gebruikers kunnen de inhoud van e-mails doorzoeken en evaluaties voor deze interacties invullen, zodat je voor elk kanaal hoge kwaliteitsnormen kunt handhaven.

Meer informatie
kwaliteitsbeheer voor e-mail
  • September 2025

Zoom Virtual Agent voor spraak en chat: Diepe integratie met Zendesk, ServiceNow en Salesforce (Virtual Agent)

Beheer ondersteuningsproblemen en voltooi volledige ticketworkflows zonder tussen verschillende systemen te hoeven schakelen. Zoom Virtual Agent kan zelfstandig tickets aanmaken, ophalen en bijwerken in ticketingsystemen van derden. Voor chat breidt dit zich uit naar volledige zichtbaarheid en beheer van tickets, en voor spraak stelt het gebruikers in staat om supportkwesties te beheren zonder over te schakelen naar externe systemen. Klanten kunnen nu open tickets direct in ZVA bekijken en bijwerken.

 

Meer informatie
  • September 2025

AI Expert Assist voor e-mail

Breng de efficiëntie en nauwkeurigheid van AI-ondersteuning naar een van je meest gebruikte ondersteuningskanalen: e-mail. Agenten hebben rechtstreeks in hun e-mailworkflow toegang tot dezelfde realtime kennisvergaring, begeleiding en automatisering die beschikbaar zijn in spraak en messaging. Ze krijgen door AI aanbevolen "Next Best Actions" op basis van de laatste e-mail van de klant, met duidelijke highlights die laten zien wat de aanleiding was voor elke suggestie. Bovendien kunnen agenten dankzij de naadloze vertaling moeiteloos klanten aanspreken in elke ondersteunde taal.

Meer informatie
deskundige hulp voor e-mail
  • September 2025

AI conversatietags

AI classificeert conversaties automatisch, zodat telkens de juiste coaching en analyses worden toegepast en verkopers geen handmatig werk meer hoeven te doen. Pas automatisch specifieke scorekaarten en briefings toe op de relevante gesprekstypen. Je krijgt zowel standaard tags om snel in te stellen als aangepaste tags die zijn afgestemd op jouw specifieke bedrijfsbehoeften.

Meer informatie
  • September 2025

Recorder aanpassen

Behoud merkconsistentie en professionaliteit bij het opnemen van verkoopgesprekken, zelfs met vergaderproviders van derden. Je kunt een aangepaste profielafbeelding uploaden en de naam, chat prompt en audio prompt van de recorder zo instellen dat ze overeenkomen met je merk. Dit is flexibel voor elke vergadering, zodat je aanpassingen kunt maken voor vergaderingen van derden met verschillende doeleinden.

  • September 2025

Deal Ontdekker: E-mail en sms

Krijg een uitgebreid beeld van de gezondheid van deals door alle belangrijke gegevens op te nemen, niet alleen de notities van vergaderingen. Je kunt nu vragen stellen en Deal Explorer laat inzichten zien uit de e-mails en sms-gesprekken van je team. De beoordelingscitaten laten je precies zien uit welke gesprekken de informatie afkomstig is, zodat je een completer beeld krijgt van de gezondheid, voortgang en risico's van de deal.

Integreer je e-mail
  • September 2025

AI-contentgeneratie nu beschikbaar in EU-infrastructuur

Vergroot je bereik en maximaliseer de investering van je evenementinhoud, nu voor onze klanten die gehost worden in de EU. Je kunt nu de levensduur van je opnames van Zoom Events verlengen door ze om te zetten in marketingmateriaal. Dit neemt creatieve barrières weg door gebruik te maken van AI Companion om content van hoge kwaliteit te produceren, waardoor het eenvoudig wordt om content te genereren, zelfs met beperkte teams en middelen.

Developer Platform and Integrations

  • September 2025

Zoom CX voor Salesforce Service Cloud Voice

Geef agenten meer mogelijkheden door het beste van Zoom CX direct in hun Salesforce-omgeving te brengen. Agenten kunnen spraakinteracties met Zoom Contact Center rechtstreeks afhandelen in Salesforce met gecentraliseerde intelligente routering. Deze integratie helpt de kwaliteit en nauwkeurigheid te verbeteren met ingebouwde opname, realtime transcriptie, kwaliteitsbeheer (QM) en personeelsbeheer (WFM).

 

Meer informatie
Salesforce
  • September 2025

Cloud opname transcripties en samenvattingen van vergaderingen voor Video SDK

Verbeter je Video SDK-applicatie met rijke, AI-gestuurde inzichten in vergaderingen uit cloud-opnamen. Je kunt nu transcripties en samenvattingen van vergaderingen uit cloudopnamen rechtstreeks toevoegen aan je Video SDK-app. Geef gebruikers de controle over welke functies van cloud-opnamen ze willen vastleggen, met samenvattingen die de belangrijkste besproken onderwerpen, actie-items en volgende stappen bevatten.

Meer lezen

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion is agentic! Zoom-klanten kunnen nu een nog hogere productiviteit ervaren door de toevoeging van agentic AI-functies, -agenten en -modellen, terwijl we AI Companion op ons hele platform naar een hoger niveau tillen. Deze uitbreiding kan je helpen om meer gedaan te krijgen door taken van je over te nemen. Het weet welke agents en vaardigheden het moet aanspreken en gebruikt redenering en geheugen om beslissingen te nemen, complexe problemen op te lossen en in de loop van de tijd te leren. 

  • August 2025

Laat AI Companion vergaderingen voor je plannen

Transformeer hoe je vergaderingen coördineert met agentic AI die op de achtergrond werkt om de complexiteit van je planning aan te pakken.

AI Companion zal:

  • automatisch coördineren met deelnemers wanneer er conflicten ontstaan
  • groepschats instellen om wederzijds beschikbare tijden te vinden
  • alle heen-en-weer communicatie via chat en e-mail hanteren
  • je informeren wanneer er input nodig is en een planning voorstellen

 

Het is ideaal om het moeilijke werk, het vinden van tijden die voor iedereen werken, te elimineren.

 

  • August 2025

ZM+-implementatieoptie nu beschikbaar

Maak een bredere set modellen mogelijk met onze nieuwe AI-optie Zoom-Hosted Models Plus (ZM+) die de mogelijkheden van ZMO uitbreidt door Anthropic-modellen via Amazon Bedrock toe te voegen aan de Zoom-hosted modellen.

Deze oplossing biedt: 

  • uitgebreide toegang tot toonaangevende AI-modelfuncties zonder modelverwerking door derden 
  • Afstemming met gegevensresidentievoorkeuren voor ondersteunde regio's
  • modelverwerking onder de technische controle van Zoom 
  • Neem contact op met je verkoopvertegenwoordiger om over te schakelen naar ZM+
  • August 2025

Bijgewerkte whitepaper over privacy en beveiliging

De nieuwste versie bevat functies van de Custom AI Companion, ZM+-details en andere nieuwe AI-mogelijkheden. Tijdens een klantwebinar op 26 augustus wordt uitgebreid gesproken over AI-privacy en -beveiliging. Bekijk de whitepaper.

Aanmelden voor webinar

Zoom Workplace

In Zoom Workplace kun je teamwerk opnieuw vormgeven met AI Companion. Ons platform voor open samenwerking met AI Companion helpt teams hun communicatie te stroomlijnen, productiviteit te verbeteren, tijd van fysieke aanwezigheid optimaal te benutten en betrokkenheid van werknemers te vergroten. Ontdek onze nieuwste verbeteringen hieronder.

  • August 2025

Verbeterde Team Chat-berichten

Stroomlijn je communicatie met een verbeterde, nieuwe berichtenervaring die benoemde groepschats automatisch omzet in kanalen, waardoor DM-rommel wordt verminderd en beheerders meer inzicht en controle krijgen over teamgesprekken.

  • August 2025

Zoom Hub wordt gelanceerd

Je centrale opslagplaats voor alle Zoom-bestanden is nu beschikbaar:

  • Alle Zoom-bestanden openen, organiseren en beheren zonder de Zoom Workplace-app te verlaten 
  • Docs, Whiteboards en Clips maken en opslaan op één plek
  • Ervaar naadloze contentcreatie met onze ingebouwde AI Companion-integratie 
  • Geniet van universeel bestandsbeheer met mappen, zoek- en samenwerkingsfuncties

 

Maak kennis met Zoom Hub
Zoom Hub
  • August 2025

Verbeterde Zoom Tasks met AI

Laat AI Companion je werklast organiseren met slimme functies zoals:

  • automatisch groeperen van aanbevolen taken om overbelasting te verminderen
  • taakdetails automatisch invullen om tijd te besparen op handmatige invoer
  • slimme takenlijsten die taken in overeenkomende categorieën indelen
  • intelligente suggesties op basis van je bestaande taken en patronen

Productivity

  • August 2025

verzamelen van e-mails van gasten voor Clips

Verbeter de beveiliging en naleving en krijg tegelijkertijd inzicht in wie je content bekijkt door gastkijkers te verplichten zich aan te melden bij Zoom of hun e-mailadres op te geven voordat ze Clips kunnen bekijken. Stel vereisten in op account-, Groep-, gebruiker- of individuele clipniveaus.

  • August 2025

gelokaliseerde Scheduler-boekingspagina's

Zorg voor een gepersonaliseerde ervaring voor een wereldwijd publiek door datums, tijden en meldingen automatisch op te maken in de voorkeurstaal en -locatie van je publiek, wat zorgt voor duidelijke communicatie in elke regio.

Business Services

Met de zakelijke diensten van Zoom kun je een blijvende indruk achterlaten op je klanten en langdurige relaties opbouwen in elke fase van het klanttraject. Van ons contactcenter met AI en tools voor gespreksanalyse, tot onze oplossingen voor hybride en virtuele evenementen; wij helpen je gepersonaliseerde, gedenkwaardige ervaringen te bieden die de loyaliteit voor je merk stimuleren en de klantbetrokkenheid verbeteren.

  • August 2025

Zoom Virtual Agent nu voor Zoom Phone en een nieuw gebruiksscenario voor Concierge

Breid de krachtige mogelijkheden van ZVA uit naar Zoom Phone, waarmee je 24/7 conciërgediensten kunt aanbieden:

  • Beantwoord vragen, boek afspraken en routeer oproepen op een intelligente manier
  • Bied gesprekservaringen die natuurlijk aanvoelen en bij het merk passen
  • Verwerk routinematige oproepen zonder traditionele belstructuren
  • Maak van elk gesprek een kans met gepersonaliseerde antwoorden

 

Meer informatie
  • August 2025

Verbeterde beheerervaring met Zoom Virtual Agent

De nieuwe helpbalk in het product maakt onboarding-handleidingen, ondersteuningsartikelen, releaseopmerkingen en instructievideo's rechtstreeks in de beheerdersinterface toegankelijk, voor gestroomlijnde onboarding, ondersteuning en aanbevolen procedures voor beheerders. 

Meer informatie
  • August 2025

Uniforme analyse van het klanttraject

Bekijk het volledige verhaal van Zoom Virtual Agent tot Zoom Contact Center met uniforme analyses die klantinteracties met zowel AI- als menselijke agenten volgen, inclusief escalatiepunten en uitkomsten.

  • August 2025

Inzichten in AI-naleving voor Zoom Workforce Management

Houd de nalevingstrends van agenten in de gaten met door AI gegenereerde patroonanalyses voor het identificeren van de hoofdoorzaak en datagestuurde inzichten voor slimmere personeelsbeslissingen.

  • August 2025

AI-gesprekstags

Classificeer gesprekken automatisch op type (Demo, QBR, enz.), zonder handmatig werk voor vertegenwoordigers. Beheerders kunnen tags aanpassen en inzetten als krachtige automatiseringstriggers voor briefings, scorekaarten en playbooks, met zowel standaardtags voor snelle installatie als aangepaste tags voor specifieke zakelijke behoeften. Tags zijn zichtbaar en filterbaar in Revenue Accelerator, zodat leiders direct de juiste gesprekken kunnen vinden en analyseren, en hun coaching op schaal kunnen aanpassen.

Meer informatie
Zoom Revenue Accelerator - AI-gesprekstags
  • August 2025

Deal Explorer: e-mail en sms'jes analyseren

Krijg een compleet beeld van de gezondheid van deals door kritieke gegevens uit e-mails en sms-berichten op te nemen naast gesprekstranscripties, met citaten die precies laten zien welke gesprekken belangrijke inzichten hebben opgeleverd. Dit betekent dat, wanneer je Deal Explorer vraagt naar de gezondheid, voortgang of risico's van een deal, het informatie uit alle relevante gesprekstypen haalt - niet alleen uit vergaderingen.

Meer informatie
E-mail- en sms-analyse Zoom Revenue Accelerator Deal Explorer
  • August 2025

"Zoom Sessions" verandert in "Zoom Webinars Plus"

Onze premium webinar-oplossing heeft zojuist een nieuwe naam gekregen. Maak webinars van uitzendkwaliteit die je publiek boeien. Coördineer naadloos achter de schermen. Verander elke opname in waardevolle on-demand content. 

Meer informatie
Zoom Webinars Plus
  • August 2025

Production Studio in de cloud

Maak professionele webinars van hoge kwaliteit met cloudgebaseerde mixmogelijkheden die de afhankelijkheid van netwerkbandbreedte en de prestaties van hostcomputers wegnemen, zonder extra kosten - inbegrepen bij Webinars Plus en Events.

  • August 2025

Vraag het AI Companion-deelnemerpaneel voor Zoom Webinars

Help late deelnemers om direct hun achterstand in te halen met AI-gegenereerde samenvattingen van wat ze hebben gemist, waardoor de host minder onderbrekingen heeft en presentaties gefocust blijven. Hosts kunnen deze functie tijdens sessies naar behoefte in- of uitschakelen.

Industry Solutions

Ons krachtige AI-first werkplatform biedt bedrijfskritische applicaties die helpen communicatie te consolideren, mensen te verbinden en beter samen te werken in de directiekamer, het klaslokaal, de operatiekamer en overal daartussenin.

  • August 2025

Verbeteringen in Zoom Workplace voor Medisch Personeel

Gebruiksgebaseerde prijsstelling voor klinische notities

Er zijn nieuwe, flexibele prijsopties voor klinische notities beschikbaar. Je kunt kiezen uit: onbeperkt (geen beperking op het aantal gegenereerde klinische notities), betalen per gebruik (kosten per klinische notitie) of vooraf betalen (tegoed voor een vast aantal klinische notities).

Aangepaste sjablonen

Naast de verschillende kant-en-klare sjablonen voor klinische notities (waaronder een aantal nieuwe sjablonen voor gezond gedrag) kunnen beheerders aangepaste sjablonen maken met de AI Studio-builder en kunnen gebruikers ook hun eigen sjablonen maken en bewerken.

Meer informatie
Gebruiksgebaseerde prijzen voor Zoom Workplace voor Medisch Personeel
  • August 2025

Verbeteringen Zoom Workplace voor eerstelijnsmedewerkers: CSV-uploads

Nu kun je een CSV-bestand met groepsleden uploaden in plaats van ze handmatig in te voeren om tijd te besparen bij het instellen van je eerstelijnsdiensten.

Meer informatie
Verbeteringen Zoom Workplace voor eerstelijnsmedewerkers: CSV-uploads

Developer Platform and Integrations

  • August 2025

Spacera sluit zich aan bij het ISV Exchange-programma

Deze samenwerking brengt Spacera's intelligente, leveranciersagnostische oplossingen voor het beheer van vergaderruimtes naar Zoom Rooms-klanten wereldwijd, waardoor het nog eenvoudiger wordt om betrouwbare, inzichtgestuurde samenwerkingsruimten te onderhouden.

 

  • August 2025

Verbeterd dashboard voor evenementen

Krijg inzicht in de prestaties van webhook, QSS en RTMS met gecentraliseerde monitoring, het bijhouden van succespercentages en snellere foutopsporingsmogelijkheden voor betrouwbare integraties op schaal.

  • August 2025

Realtime Media Streams (RTMS) - Nieuwe JavaScript API's

Zoom-desktopclient v6.5.5 introduceert krachtige nieuwe JavaScript API's voor Realtime Media Streams, waarmee ontwikkelaars RTMS-streams direct in vergaderingen kunnen bedienen, terwijl hosts goedkeuringscontroles hebben en deelnemers duidelijke zichtbaarheid krijgen via app-namen op videotegels. De update voegt ook een Active App Notifier toe die de transparantie verbetert en helpt bij het ontdekken en overnemen van apps.

Meer informatie
Realtime Media Streams (RTMS) - Nieuwe JavaScript API's

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion is agentisch! Zoom-klanten kunnen nu een nog hogere productiviteit ervaren door de toevoeging van Agentic AI-vaardigheden, agenten en modellen terwijl we AI Companion op ons hele platform naar een hoger niveau tillen. Deze uitbreiding kan je helpen meer gedaan te krijgen door taken voor je uit te voeren. Het weet welke agenten en vaardigheden het moet aanspreken en gebruikt redenering en geheugen om beslissingen te nemen, complexe problemen op te lossen en in de loop van de tijd te leren.

  • July 2025

Verbeterde transcripties en vertalingen

Verbeterde realtime transcripties bieden nauwkeurigere bijschriften tijdens vergaderingen. Dankzij de verbeterde ondersteuning voor meer dan 36 talen worden bijschriften automatisch weergegeven in de voorkeurstaal van de gebruiker, met een betere nauwkeurigheid bij de taalidentificatie, een aanpasbare gebruikerservaring met instelbare lettergrootte en -kleur, en bijschriften op het apparaat voor vergaderingen met een lagere internetverbinding.

Realtime

Meer informatie
  • July 2025

Gestroomlijnde onboarding-flow

Nieuwe AI Companion-gebruikers zien nu een verbeterde onboarding-ervaring die je begeleidt bij het instellen van AI Companion voor jouw specifieke behoeften. Deze handige instelflow zorgt ervoor dat je kunt configureren wanneer AI Companion start, wie vergaderingsvragen kan stellen en wie samenvattingen ontvangt.

  • July 2025

13 nieuwe apps van derden

Verhoog je productiviteit met 13 nieuwe app-integraties van derden voor Custom AI Companion. Maak direct verbinding met je CRM's zoals Salesforce en HubSpot, projectbeheertools zoals Jira en Asana, en documentplatforms zoals Google Drive en Microsoft OneDrive. Voer taken uit en werk systemen bij zonder je Zoom-vergadering te verlaten.

  • July 2025

Verbeterde kennisverzamelingen

Beheerders kunnen nu Google Drive- of OneDrive accounts rechtstreeks als gegevensbronnen verbinden, waarbij AI Companion de bestaande toestemming controles respecteert. Bovendien kun je URL's toevoegen aan je kennisverzamelingen, waardoor AI Companion bedrijfswebsites of ondersteuning locaties kan crawlen om meer relevante, organisatiespecifieke antwoorden te bieden.

Zoom Workplace

In Zoom Workplace kun je teamwerk opnieuw vormgeven met AI Companion. Ons platform voor open samenwerking met AI Companion helpt teams hun communicatie te stroomlijnen, productiviteit te verbeteren, tijd van fysieke aanwezigheid optimaal te benutten en betrokkenheid van werknemers te vergroten. Ontdek onze nieuwste verbeteringen hieronder.

  • July 2025

Add-ons voor grote vergaderingen

Voldoe aan de groeiende vraag naar grotere vergaderingen met nieuwe capaciteitsopties voor 3000 en 5000 deelnemers. Deze add-ons bieden de volledige Zoom-vergaderingervaring (met uitzondering van vastzetten en galerijweergave) en zijn beschikbaar voor zowel directe als online klanten.

Add-on voor vergaderingen

  • July 2025

Herontwerp van de mobiele gebruikersinterface voor Team Chat

Blijf overal productief met de volledig opnieuw ontworpen mobiele architectuur van Team Chat. De nieuwe interface is gelijk aan de desktop-app en bevat de reply- en compose-functies van AI Companion, waardoor mobiele samenwerking naadloos en efficiënt verloopt.

  • July 2025

Aangepaste kanaalpictogrammen

Personaliseer je Team Chat-ervaring met aangepaste emoji-pictogrammen voor kanalen, zodat ze makkelijker te herkennen en te navigeren zijn. Pictogrammen voor groepschats geven nu gebruikersfoto's weer voor een betere visuele organisatie. Desktopondersteuning wordt in juli gelanceerd en mobiele ondersteuning komt in augustus.

Business Services

Met de zakelijke diensten van Zoom kun je een blijvende indruk achterlaten op je klanten en langdurige relaties opbouwen in elke fase van het klanttraject. Van ons contactcenter met AI en tools voor gespreksanalyse, tot onze oplossingen voor hybride en virtuele evenementen; wij helpen je gepersonaliseerde, gedenkwaardige ervaringen te bieden die de loyaliteit voor je merk stimuleren en de klantbetrokkenheid verbeteren.

  • July 2025

Sjablonen voor virtuele agenten

Zet AI-agenten sneller in met kant-en-klare sjablonen die zijn ontworpen voor specifieke branches zoals gezondheidszorg, detailhandel en financiële dienstverlening. Deze sjablonen worden geleverd met vooraf geconfigureerde vaardigheden en workflows, zodat teams snel van start kunnen gaan zonder helemaal opnieuw te hoeven beginnen.

  • July 2025

Scheduler-integratie

Zoom Virtual Agent integreert nu naadloos met Zoom Scheduler, waardoor autonoom afspraakbeheer mogelijk wordt dat automatisch synchroniseert met agenda's en doorverwijst naar live ondersteuning wanneer dat nodig is.

  • July 2025

Kennisbankverbetering met AI Expert Assist

Agenten kunnen nu met behulp van Retrieval-Augmented Generation (RAG) bovenaan de zoekresultaten in de kennisbank antwoorden zien die door AI zijn gegenereerd. Zo krijgen ze direct contextuele antwoorden op basis van vertrouwde KB-inhoud, zodat ze sneller en met meer vertrouwen kunnen reageren.

  • July 2025

Verbeteringen Contact Center

Nieuwe functies omvatten een agentloze kiezer voor uitgaande campagnes, integratie met Instagram Professional Accounts voor sociale klantenservice, en AI-onderwerpdetectie die automatisch belangrijke gesprekspunten herkent en markeert in spraak-, video- en tekstinteracties.

kiezer

  • July 2025

Capaciteitsplanning voor Workforce Management

Plan de personeelsbezetting van je contactcenter tot 12 maanden vooruit met gedetailleerde prognoses die de benodigde FTE's berekenen op basis van interactieprognoses, verlooppercentages en krimppercentages.

Planning

  • July 2025

Zoom voor verkoop

Lancering Zoom Auto Dialer

Besteed minder tijd aan bellen en meer tijd aan verkopen met de langverwachte Zoom Auto Dialer. Deze add-on voor Zoom Phone binnen Zoom Revenue Accelerator biedt geautomatiseerd en trapsgewijs bellen, automatische voicemailberichten en de mogelijkheid om vergaderingen te plannen en follow-up-e-mails rechtstreeks vanuit de kiezer-interface te verzenden. Zoom Auto Dialer stroomlijnt het verkoopbereik door vertegenwoordigers te helpen in contact te komen met meer prospects, een pijplijn op te bouwen en sneller deals te sluiten.

  • July 2025

Aanpasbare recorder

Behoud de consistentie van je merk met aanpasbare externe recorders voor Zoom Revenue Accelerator. Upload aangepaste profielafbeeldingen, wijzig de namen van recorders en pas chat- en audioprompts aan op je merk in verschillende soorten vergaderingen.

  • July 2025

Aangepaste briefings voor inzichten op maat

Elke verkooporganisatie is anders, nu kunnen je vergaderbriefings dat ook zijn. Met de nieuwe functie Custom Briefs in Zoom Revenue Accelerator kunnen beheerders precies definiëren welke inzichten vertegenwoordigers te zien krijgen na elk gesprek. Kies uit voorgedefinieerde sjablonen of schrijf je eigen prompt om samenvattingen te genereren die weergeven wat voor jouw bedrijf belangrijk is. Beheerders kunnen prompts testen voordat ze worden uitgerold en instellingen vergrendelen om de consistentie tussen CRM-records te behouden. Het is een slimmere manier om afstemming en actie uit elk gesprek te halen.

  • July 2025

Zoom Doc-integratie: gecentraliseerde verkoopsamenwerking

Verkoopsucces vereist strategie, afstemming en realtime samenwerking – en nu gebeurt het allemaal op één plek. Met de nieuwe Zoom Canvas-integratie in Zoom Revenue Accelerator kunnen verkoopteams AI-gegenereerde gesprekssamenvattingen, actiepunten en dealinzichten direct exporteren naar Zoom Canvas. Deze documenten blijven gekoppeld aan gesprekken en deals, zodat je team nooit de context verliest. Je hoeft niet meer van tool te wisselen, alleen nog maar naadloze, gecentraliseerde verkoopsamenwerking.

  • July 2025

Verbeterde Simulive-controles

Neem meer controle over je simulive webinars met de mogelijkheid voor hosts om de starttijd handmatig uit te stellen. Dit geeft je de live engagement-ervaring zonder de stress van realtime presentatie.

  • July 2025

Interactieve video-on-demand-ervaringen

Verander statische opnames in boeiende ervaringen met de nieuwe Q&A- en peiling/quiz-functionaliteit in Video-CMS. Plan interactieve elementen die op specifieke momenten tijdens het afspelen verschijnen, reageer op vragen van kijkers en verzamel gegevens over betrokkenheid om de band met je publiek te behouden.

Webinar bekijken

Developer Platform and Integrations

  • July 2025

Realtime mediastreams (Desktop Client-update v6.5.5)

Deze release introduceert nieuwe controlemechanismen voor hosts tijdens vergaderingen, waarmee vergaderingseigenaren de RTMS app-activiteit van deelnemers in realtime kunnen bekijken, goedkeuren of weigeren. Upgrades van Active App Notifier bieden transparantie in app-gebruik en ondersteunen app-ontdekking met prominente labels op videotegels.

  • July 2025

Breng je eigen opslagruimte mee voor de video-SDK

Video-SDK-accounts die het universele tegoedmodel gebruiken, kunnen nu cloudopnames opslaan in hun eigen AWS S3-bucket. Dit elimineert Zoom-opslagkosten, waarbij de kosten alleen van toepassing zijn op opnameminuten. Configureer deze Bring Your Own Storage (BYOS)-functie gemakkelijk via de Zoom-accountportal of de Video SDK Open API, afgestemd op je voorkeursimplementatieworkflow.

  • July 2025

Zapier-integratie met Scheduler

Automatiseer je planningsworkflows door Zoom Scheduler te verbinden met duizenden apps via Zapier, waardoor je boekingsprocessen worden gestroomlijnd en handmatig werk wordt verminderd.

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion is agentisch! Zoom-klanten kunnen nu een nog hogere productiviteit ervaren door de toevoeging van Agentic AI-vaardigheden, agenten en modellen terwijl we AI Companion op ons hele platform naar een hoger niveau tillen. Deze uitbreiding kan je helpen meer gedaan te krijgen door taken voor je uit te voeren. Het weet welke agenten en vaardigheden het moet aanspreken en gebruikt redenering en geheugen om beslissingen te nemen, complexe problemen op te lossen en in de loop van de tijd te leren.

  • June 2025

Verbeteringen aan het Custom AI Companion-woordenboek

Breid je persoonlijke woordenboek uit met ondersteuning voor Duits, Spaans en Chinees, en verhoog de capaciteit van 500 naar 1000 termen voor een betere herkenning van branchespecifieke terminologie.

Zoom Workplace

In Zoom Workplace kun je teamwerk opnieuw vormgeven met AI Companion. Ons platform voor open samenwerking met AI Companion helpt teams hun communicatie te stroomlijnen, productiviteit te verbeteren, tijd van fysieke aanwezigheid optimaal te benutten en betrokkenheid van werknemers te vergroten. Ontdek onze nieuwste verbeteringen hieronder.

  • June 2025

Vergaderagenda met AI Companion

Bereid je eenvoudig voor op vergaderingen door te kiezen uit verschillende agendasjablonen of door AI Companion een agenda voor je te laten maken op basis van eerdere vergaderingen en documenten. Voeg tijdschattingen toe om vergaderingen op schema te houden en deel daarna eenvoudig actiepunten.

Vergaderagenda met AI Companion
  • June 2025

AI Companion-deelvenster voor Zoom Phone

Ontvang overzichten van eerdere gesprekken, realtime antwoorden op je vragen en AI-samenvattingen van belangrijke punten, zodat je altijd volledig voorbereid bent.

  • June 2025

Callbacks voor oproepwachtrijen

Laat klanten terugbelverzoeken indienen in plaats van in de wacht te staan. Agenten kunnen terugbelverzoeken automatisch beantwoorden of vertragingen instellen om zich voor te bereiden, met inzicht in het terugbelvolume en de voltooiingspercentages voor beter wachtrijbeheer.

  • June 2025

Ondersteuning voor Cisco 9800-serie

Zoom Phone ondersteunt nu Cisco 9841-, 9851-, 9861- en 9871-bureautelefoons plus toetsuitbreidingsmodules met zero-touch assisted provisioning en volledige functionaliteitspariteit met andere Cisco MPP-apparaten.

  • June 2025

Verbeteringen voor online faxen

Verzend en ontvang wereldwijd faxen via Zoom-telefoonnummers in 47 landen. Pas voorpagina's aan, krijg toegang tot bestanden van andere leveranciers en blijf op de hoogte met e-mailmeldingen en gebruiksrapporten.

  • June 2025

Thema's voor de zijbalk van Team Chat

Personaliseer je werkruimte met aanpasbare zijbalkthema's, waaronder licht/donker-opties en kleurenthema's (Classic, Bloom, Agave, Rose).

  • June 2025

Zoom Phone-gespreksdetails in Team Chat

Bekijk gesprekken en voicemails van collega's in 1:1 chats, speel voicemails direct af vanuit chatkanalen en krijg toegang tot gespreksgegevens voor naadloze samenwerking.

  • June 2025

AI-documentsamenvatting in Team Chat

Vat tekstgebaseerde documenten samen die in de chat zijn geüpload met AI Companion.

  • June 2025

Zoom Phone breidt uit naar India

Zoom Phone, de eerste cloudtelefoonoplossing met een licentie van het Department of Telecommunications (DoT) India, is nu beschikbaar in zes van India's belangrijkste zakelijke en technologische hubs, met geplande uitbreiding naar extra hubs. Klanten in die hubs kunnen kiezen tussen:

  • Behoud van bestaande telecomproviders in India met onze Bring Your Own Carrier (BYOC)-optie
  • Vol inzetten op de geïntegreerde beloplossing van Zoom Phone

 

Beide opties worden geleverd via de eigen lokale datacenters van Zoom om naleving van lokale voorschriften mogelijk te maken en zijn gebouwd om te schalen.

Productivity

Het AI-first-werkplatform voor menselijke verbinding

  • June 2025

Documenten publiceren op het web

Zet interne Zoom Canvas om in publiek toegankelijke webpagina's op zoom.us/doc/public/ URL's. Stel makers, teams en ontwikkelaars in staat om content te delen met een breder publiek, terwijl beheerders gepubliceerde content beheren en toegangsgegevens bijhouden.

  • June 2025

Door AI gegenereerde gegevenstabellen

Vul de kolommen van de gegevenstabel van Docs automatisch in met AI Companion, waardoor handmatige invoer en fouten worden verminderd en consistente, nauwkeurige informatie wordt gegenereerd.

  • June 2025

Verbeterde bewerking van Clips

Koppel, combineer en maak langere clips door meerdere Zoom Clips samen te voegen tot naadloze video’s zonder externe applicaties. Bekijk een voorvertoning en pas deze aan voor de afronding, met behoud van de originele elementen.

  • June 2025

Scheduler-opties voor vooraf invullen

Lever boekingen op maat door namen, e-mails en antwoorden op vragen van deelnemers vooraf in te vullen. Versnel het boekingsproces en koppel klanten eenvoudig aan referentienummers.

Workspaces

  • June 2025

AI Companion voor het reserveren van werkruimten

Optimaliseer de kantoortijd met AI-inzichten. Ontvang proactieve suggesties voor vergaderruimtes, vraag wanneer de beste dagen zijn om naar kantoor te komen, zie wanneer deelnemers aan de vergadering op kantoor zullen zijn en laat AI Companion automatisch bureaus en ruimtes reserveren.

  • June 2025

Recorder met AI Companion voor Zoom Rooms

Leg persoonlijke vergaderingen vast vanuit Zoom Rooms met AI Companion-mogelijkheden, zelfs als er geen externe deelnemers zijn. Gebruik AI-functies tijdens face-to-facegesprekken en leg whiteboards en scherminhoud vast.

Recorder

Business Services

Met de zakelijke diensten van Zoom kun je een blijvende indruk achterlaten op je klanten en langdurige relaties opbouwen in elke fase van het klanttraject. Van ons contactcenter met AI en tools voor gespreksanalyse, tot onze oplossingen voor hybride en virtuele evenementen; wij helpen je gepersonaliseerde, gedenkwaardige ervaringen te bieden die de loyaliteit voor je merk stimuleren en de klantbetrokkenheid verbeteren.

  • June 2025

Zoom Virtual Agent 2.0

De volgende evolutie van selfservice met een agentic AI-framework voor zowel chat- als spraakkanalen. Het lost autonoom complexe, uit meerdere stappen bestaande problemen op met conversationele intelligentie. Gebouwd op het agentic AI-framework van AI Companion, maakt ZVA gebruik van agentische kernvaardigheden zoals geheugen, redeneren en actie ondernemen om natuurlijke, contextbewuste ondersteuning te bieden die zich in realtime aanpast. Functies omvatten naadloze integratie met Genesys, Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Microsoft Dynamics en aangepaste API's, plus meertalige ondersteuning.

Meer informatie
  • June 2025

Taaluitbreiding met AI Expert Assist

Uitgebreide meertalige ondersteuning met Thaise, Catalaanse en Arabische talen toegevoegd. Verbeterde kennisbankopvraging biedt suggesties op maat op basis van de betrokkenheidstaal voor meer vertrouwen bij agenten wereldwijd.

  • June 2025

CX-analyse

Echte omnichannelrapportage over spraak, video, berichtenverkeer en e-mail met aanpasbare realtime en historische dashboards. Verbeterde gegevensvisualisatie met configureerbare drempels, waarschuwingen en aangepaste statistieken voor diepere inzichten.

  • June 2025

Route to last agent

Bouw consistente klantervaringen op door terugkerende bellers opnieuw in contact te brengen met hun vorige agent. Als ze niet beschikbaar zijn, kunnen klanten wachten, contact opnemen met een andere agent, een terugbelafspraak plannen of een voicemail achterlaten.

  • June 2025

Zoom Phone naar ZCC-reisweergave

Gestroomlijnde weergave van klantinteracties over Zoom Phone en Zoom Contact Center met geconsolideerde gespreksopnamen en reisgegevens die toegankelijk zijn vanaf één tijdlijn.

Meer informatie
  • June 2025

AI-planning in WFM

Automatiseer de planning van workforce management met behulp van AI-analyse van historische gegevens om interactievolumes te voorspellen. Plan automatisch diensten op basis van prognoses en voorkeuren van agenten, terwijl je handmatige instellingen vermindert.

automatiseren

  • June 2025

Google Dialogflow Integratie

Integreer bestaande Google Dialogflow CX-chatbots met Zoom Contact Center via de App Marketplace om gebruikersvragen te beheren voordat agent-escalatie plaatsvindt met een gestroomlijnde configuratie.

  • June 2025

Analyse van persoonlijke vergaderingen

Analyseer persoonlijke gesprekken met de volledige suite van Revenue Accelerator-inzichten. Neem gesprekken op met de AI Companion-spraakrecorder, wijs sprekersnamen toe aan transcripties en bekijk automatische scores, sentiment- en betrokkenheidsanalyse.

  • June 2025

Verbeteringen in de HubSpot-integratie

Verbeterde integratie met ondersteuning voor aangepaste objecten om inzichten te synchroniseren met elk HubSpot-object buiten taken en evenementen. Wijs playbook-reacties rechtstreeks toe aan HubSpot-velden voor consistente pijplijngegevens en duidelijkere rapportage.

  • June 2025

Hiërarchie van segmenten en regio's

Ondersteun wereldwijde verkooporganisaties met regio- en segmenttoewijzingen voor geavanceerde filtering en toestemmingen. Spiegel de organisatiestructuur met granulaire toegangscontrole voor gebieden en cross-functionele workflows.

Meer informatie
  • June 2025

AI-contentgeneratie voor video

Zet webinaropnames automatisch om in meerdere marketingmiddelen. Maak sizzle reels van 60 minuten durende opnames om de hoogtepunten te delen, zonder dat je video-productiebronnen of -kennis nodig hebt.

Meer informatie
  • June 2025

Verbeterde AI-tekstcontentgeneratie

Zet opnames van webinars om in zeven verschillende soorten marketingmateriaal, waaronder e-books, posts op sociale media, samenvattingen, whitepapers en meer. Vergroot de impact van je webinar door opnames in enkele seconden om te zetten in marketingmateriaal.

Developer Platform and Integrations

  • June 2025

Realtime mediastreams

Revolutionaire mogelijkheid om gestructureerde vergadergegevens per deelnemer te leveren, inclusief audio, video, chatten en transcripties. Maakt botvrije vergaderervaringen mogelijk met native Zoom-integratie en ondersteunt duizenden gelijktijdige streams met multi-tenant architectuur.

  • June 2025

AI Companion-samenvattingen in Slack en Teams

Toegang tot samenvattingen van AI Companion-vergaderingen in Slack en Microsoft Teams, met de volledige tekst direct weergegeven. Gebruikers van Google Workspace en Outlook hebben toegang tot samenvattingen via CTA-links die naar de Zoom-app leiden.

Naadloze toegang

  • June 2025

Digitale ervaring voor Ford en Lincoln

De native Zoom-app is nu beschikbaar in de infotainmentsystemen van Ford en Lincoln. Begin of neem deel aan vergaderingen met één tik, gebruik de alleen-audio modus tijdens het rijden en verplaats vergaderingen moeiteloos tussen apparaten.

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion is agentisch! Zoom-klanten kunnen nu een nog hogere productiviteit ervaren door de toevoeging van agentic AI-vaardigheden, agenten en modellen terwijl we AI Companion op ons hele platform naar een hoger niveau tillen. Deze uitbreiding kan je helpen meer gedaan te krijgen door taken voor je uit te voeren. Het weet welke agenten en vaardigheden het moet aanspreken en gebruikt redenering en geheugen om beslissingen te nemen, complexe problemen op te lossen en in de loop van de tijd te leren.

  • May 2025

AI Companion-reacties maken en delen

Zet de inzichten van je AI Companion om in actie met nieuwe deelmogelijkheden. Wanneer AI Companion een bijzonder nuttig antwoord geeft, kun je nu direct een Zoom Doc maken van die inhoud of het direct delen in Team Chat. Perfect voor het verspreiden van vergaderinzichten, projectupdates of gezamenlijke brainstormresultaten met je hele team.

  • May 2025

Verbeterde vergaderervaring met half-panelweergave

Blijf tegelijkertijd verbonden met je vergaderchat en AI Companion dankzij het nieuwe half-panelontwerp. Je hoeft niet meer te kiezen tussen het volgen van chatberichten en het stellen van AI-vragen; nu kun je beide naadloos doen tijdens vergaderingen en terwijl je je agenda bekijkt buiten vergaderingen om.

  • May 2025

Nieuwe hero-prompts voor betere AI-interacties

Ga sneller aan de slag met AI Companion met behulp van nieuwe hero-prompts die praktische gebruikssituaties laten zien en je helpen het volledige potentieel van je AI-assistent te ontdekken. Deze prompts zijn ontworpen om zowel nieuwe als ervaren gebruikers hun AI Companion-ervaring te maximaliseren. Bezoek onze AI Companion promptbibliotheek voor nog meer inspiratie.

Zoom Workplace

In Zoom Workplace kun je teamwerk opnieuw vormgeven met AI Companion. Ons platform voor open samenwerking met AI Companion helpt teams hun communicatie te stroomlijnen, productiviteit te verbeteren, tijd van fysieke aanwezigheid optimaal te benutten en betrokkenheid van werknemers te vergroten. Ontdek onze nieuwste verbeteringen hieronder.

  • May 2025

Spraakrecorder met AI Companion (mobiel)

Zet uw persoonlijke gesprekken om in bruikbare inzichten met de nieuwe spraakrecorderfunctie. Of je nu een een-op-een gesprek hebt met je manager, koffie drinkt met een collega of interviews afneemt, je kunt nu:

  • Gesprekken direct opnemen vanaf je mobiele apparaat
  • Discussies automatisch transcriberen en samenvatten
  • Actiepunten en belangrijkste aandachtspunten vastleggen
  • Samenvattingen van vergaderingen ontvangen via e-mail en in je vergaderkaarten
  • Profiteren van ruisonderdrukking voor hoogwaardige opnames

Ondersteuning voor desktops en Zoom Rooms komt later dit jaar.

AI-spraakrecorder
  • May 2025

Verbeterde follow-up in Team Chat

Blijf in gesprek na vergaderingen met verbeterde post-meetingkaarten, inclusief:

  • Vergaderingopnames en slimme AI-samenvattingen
  • Gedeelde links, whiteboards, notities en taken
  • Zoom Canvas gemaakt tijdens vergaderingen
  • Deelcontrole voor hosts met één klik
  • May 2025

Verbeterde wereldwijde zoekfunctie

Vind sneller informatie met twee nieuwe zoekverbeteringen:

  • Zoek e-mails direct in het tabblad Mail van je Zoom Workplace-app
  • Filter alle één-op-één-chats om snel specifieke gesprekken of trefwoorden te vinden

Productivity

Het AI-first-werkplatform voor menselijke verbinding

  • May 2025

Add-on voor aangepaste avatars

Maak persoonlijke avatars die eruitzien en klinken als jij met AI Companion. Deze avatars kunnen namens jou meegeleverde scripts presenteren in opgenomen clips, meerdere talen ondersteunen en je helpen bij het opschalen van gepersonaliseerde videocreatie terwijl taalbarrières worden doorbroken.

  • May 2025

Google Meet-integratie met Scheduler

Bied de deelnemers aan je vergaderingen meer flexibiliteit door Google Meet aan te bieden als locatieoptie bij het maken van terugkerende of eenmalige geplande vergaderingen. Je hoeft niet te wisselen tussen verschillende vergaderaanbieders.

Business Services

Met de zakelijke diensten van Zoom kun je een blijvende indruk achterlaten op je klanten en langdurige relaties opbouwen in elke fase van het klanttraject. Van ons contactcenter met AI en tools voor gespreksanalyse, tot onze oplossingen voor hybride en virtuele evenementen; wij helpen je gepersonaliseerde, gedenkwaardige ervaringen te bieden die de loyaliteit voor je merk stimuleren en de klantbetrokkenheid verbeteren.

  • May 2025

Zoom Virtual Agent van de volgende generatie

De toekomst van selfservice komt eraan met ons nieuwe LLM-first agentic framework, dat zowel chat- als spraakkanalen omvat. Deze evolutie maakt het volgende mogelijk:

  • Dynamischere, gepersonaliseerde en adaptieve gesprekken
  • Natuurlijk redeneren en handelen zonder scriptbeperkingen op basis van regels
  • Naadloze integratie(s) met Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Microsoft Dynamics en meer
  • Ondersteuning voor aangepaste API’s om unieke zakelijke behoeften aan te passen

 

Meer informatie
  • May 2025

Multi-gespreksverkenner voor verkoopteams

Analyseer tot tien verkoopgesprekken tegelijkertijd met natuurlijke taalvragen. Ontvang contextuele AI-reacties op basis van gesprekstranscripten en vergadernotities om gemeenschappelijke thema's, bezwaren en trends in meerdere klantinteracties te identificeren.

  • May 2025

Dagelijkse samenvatting per e-mail voor leiders

Begin elke dag met door AI gegenereerde momentopnamen van prestaties, waaronder:

  • Een overzicht van aankomende gesprekken en teamgesprekken
  • Belangrijkste volgende stappen, memo's en deals van de gesprekken van de vorige dag
  • Bruikbare coachinginzichten gekoppeld aan succespercentages en teamprestaties
  • May 2025

Slack-integratie voor Revenue Accelerator

Breng omzetinzichten rechtstreeks naar Slack met meldingen voor opmerkingen, @-vermeldingen, nieuwe gespreksopnames en scorecards, zodat deals blijven doorgaan in je favoriete samenwerkingsplatform.

  • May 2025

AI-contentgeneratie voor webinars

Transformeer webinaropnames direct in content assets. Genereer blogartikelen, e-mails en verkoopbrieven rechtstreeks vanuit de inhoud van je webinar om de impact van je evenement te vergroten en je publiek lang te boeien, ook nadat de livesessie is afgelopen.

Meer informatie
  • May 2025

Verbeterde Simulive met aangepaste ondertiteling

Upload aangepaste bijschriften voor simulatiesessies om accenten, gespecialiseerde termen en namen te corrigeren die autotranscriptie zou kunnen missen, voor betere toegankelijkheid met minder moeite.

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion is agentisch! Zoom-klanten kunnen nu een nog hogere productiviteit ervaren door de toevoeging van Agentic AI-vaardigheden, agenten en modellen terwijl we AI Companion op ons hele platform naar een hoger niveau tillen. Deze uitbreiding kan je helpen meer gedaan te krijgen door taken voor je uit te voeren. Het weet welke agenten en vaardigheden het moet aanspreken en gebruikt redenering en geheugen om beslissingen te nemen, complexe problemen op te lossen en in de loop van de tijd te leren.

  • April 2025

Custom AI Companion: stem je AI-ervaring af op de unieke behoeften van je organisatie

Transformeer de manier waarop je team werkt met Custom AI Companion, onze nieuwe betaalde add-on die AI écht van jou maakt. Ondersteun gesprekken met je bedrijfskennis via integraties van derden, zoals Amazon Q en Glean. Maak klantklare samenvattingssjablonen voor vergaderingen die nauwelijks bewerking nodig hebben, en automatiseer je bedrijfsprocessen door AI Companion te koppelen aan apps zoals Jira. Beschikbaar voor $ 12/gebruiker/maand voor Zoom Workplace en bestaande abonnementen.

Meer informatie
  • April 2025

AI Studio: jouw commandocentrum voor AI-aanpassingen

Maak kennis met het beheerportal dat AI-aanpassingen binnen handbereik brengt. Met AI Studio kunnen beheerders AI Companion-mogelijkheden testen en aanpassen voordat ze worden ingezet voor gebruikers, kennisverzamelingen uploaden, aangepaste woordenboeken maken en sjablonen voor samenvattingen van vergaderingen bouwen. Daar zorg je ervoor dat AI Companion de unieke taal en workflows van jouw organisatie echt begrijpt. De Custom AI Companion-add-on is vereist om de mogelijkheden naar eindgebruikers uit te rollen.

Meer informatie

Zoom Workplace

In Zoom Workplace kun je teamwerk opnieuw vormgeven met AI Companion. Ons platform voor open samenwerking met AI Companion helpt teams hun communicatie te stroomlijnen, productiviteit te verbeteren, tijd van fysieke aanwezigheid optimaal te benutten en betrokkenheid van werknemers te vergroten. Ontdek onze nieuwste verbeteringen hieronder.

  • April 2025

Zoom Tasks: mis nooit meer een actie-item

Stel taken vast, beheer ze en voltooi ze in Zoom Workplace met AI Companion die het zware werk doet. AI Companion identificeert automatisch taken uit vergaderingen, maakt opdrachten en helpt je je takenlijst te prioriteren. Stimuleer cross-functionele follow-up en voer je taken sneller uit met AI die het werk voor je afmaakt.

Meer informatie
  • April 2025

Privégroepschats in vergaderingen: bespreek met de juiste mensen

Creëer gerichte gesprekken tijdens vergaderingen met privégroepschats voor specifieke deelnemers. Voeg aangepaste onderwerpen toe om meerdere chatgroepen tegelijk te volgen en deel links met alleen jouw groep zonder andere deelnemers te verwittigen. Perfect voor nevenbesprekingen die moeten plaatsvinden zonder de hoofdvergadering te verstoren.

  • April 2025

Claim en bewaar voor Zoom Rooms: neem je vergadermiddelen mee

Verlies nooit meer belangrijke vergaderinhoud dankzij de mogelijkheid om een Zoom Room te claimen en op te slaan. Draag het eigendom van samenvattingen, opnames en whiteboards vanuit een Zoom Room rechtstreeks over naar je account met een eenvoudige QR-codescan of koppeling met een mobiel apparaat. Mis nooit meer belangrijk vergadermateriaal dankzij slimme prompts tijdens je vergadering.

Business Services

Met de zakelijke diensten van Zoom kun je een blijvende indruk achterlaten op je klanten en langdurige relaties opbouwen in elke fase van het klanttraject. Van ons contactcenter met AI en tools voor gespreksanalyse, tot onze oplossingen voor hybride en virtuele evenementen; wij helpen je gepersonaliseerde, gedenkwaardige ervaringen te bieden die de loyaliteit voor je merk stimuleren en de klantbetrokkenheid verbeteren.

  • April 2025

Route to last agent: behoud context en continuïteit

Elimineer de frustratie van het herhalen van informatie met 'Route to Last Agent' voor Zoom Contact Center. Klanten kunnen nu automatisch worden doorgestuurd naar de agent die hen eerder heeft geholpen, waardoor de context behouden blijft en de oplostijden verbeteren. Als de voorkeursagent niet beschikbaar is, kunnen klanten wachten, verbinding maken met een andere agent of een terugbelafspraak plannen.

  • April 2025

Verbeteringen in Workforce Management: betere prognoses en agentvoorkeuren

Optimaliseer je contactcenter met twee krachtige nieuwe functies: uitstelbare werkprognoses voor niet-realtimekanalen zoals e-mail en sociale media, en plannngsvoorkeuren waarmee agenten hun gewenste starttijden kunnen aangeven. Creëer een meer toegankelijke werkomgeving terwijl je optimale bezetting over alle interactietypen waarborgt.

  • April 2025

Quality Management voor berichtenverkeer: volledige interactiedekking

Breid kwaliteitsinzichten uit voorbij spraak met Quality Management-ondersteuning voor berichtenverkeer en sms-kanalen. Analyseer tekstgebaseerde communicatie om extra coachingsmogelijkheden te creëren en zorg voor een uitgebreide evaluatie van alle soorten klantinteracties. Nu krijgt elk gesprek de aandacht die het verdient.

  • April 2025

AI Playbooks: stroomlijn verkoopsucces met slimme automatisering

Zet gesprekken om in inkomsten met AI Playbooks die verkoopinteracties analyseren met methodologieën zoals BANT of MEDDIC. Definieer aangepaste playbooks met prompts om belangrijke informatie uit elk gesprek te halen, breng intelligentie automatisch in kaart in CRM-velden en krijg direct inzicht in wat er werkt in je deals.

  • April 2025

Deal Explorer: krijg direct antwoorden om deals vooruit te helpen

Stel duidelijke vragen over je deals en krijg direct antwoorden uit vergaderingen, gesprekken en CRM-gegevens. Kies uit AI-voorgestelde vragen voor snelle inzichten of maak aangepaste query's om de dynamiek van deals te begrijpen. Besteed minder tijd aan het zoeken op verschillende platforms en concentreer je op wat het belangrijkst is: deals sluiten.

Industry Solutions

Ons krachtige AI-first Platform biedt bedrijfskritische applicaties die helpen communicatie te consolideren, mensen te verbinden en beter samen te werken in de directiekamer, het klaslokaal, de operatiekamer en overal daartussenin.

  • April 2025

Zoom Workplace voor Eerstelijnsmedewerkers: breid Zoom uit buiten het kantoor

Wist je dat 80% van alle werknemers ter wereld eerstelijnswerkers zijn, geen kenniswerkers? Verbind de 2,7 miljard eerstelijnswerkers wereldwijd met Zoom Workplace voor Eerstelijnsmedewerkers, een speciaal ontwikkelde mobiele oplossing met communicatie tijdens de dienst, werkbeheertools en AI Companion. Speciaal gebouwd voor de gezondheidszorg, detailhandel, productie, horeca en andere eerstelijnssectoren met naadloze UKG Pro Workforce Management-integratie. En dat allemaal binnen de vertrouwde, gebruiksvriendelijke Zoom-app.

Meer informatie
Zoom Workplace voor Eerstelijnsmedewerkers: breid Zoom uit buiten het kantoor
  • April 2025

Zoom Workplace voor Medisch Personeel: laat artsen zich op patiënten concentreren, niet op administratie

Transformeer documentatie in de gezondheidszorg met AI-gegenereerde klinische notities die de last van handmatig notities maken verminderen. Deze oplossing is gebouwd in samenwerking met Suki AI en integreert eenvoudig met workflows in de gezondheidszorg via een handige, gebruiksvriendelijke interface waarmee artsen zich kunnen richten op wat het belangrijkst is: patiëntenzorg in plaats van administratie.

Meer informatie
Zoom Workplace voor Medisch Personeel: laat artsen zich op patiënten concentreren, niet op administratie
  • April 2025

Zoom Workplace voor Onderwijs: gestroomlijnde communicatie op de campus

Zoom Workplace voor het onderwijs zijn onderwijsbundels die zorgen voor uniforme communicatie tussen scholen en campussen. Ze bieden mogelijkheden voor teamchat, telefoon, whiteboard, vergaderingen, webinars en nog veel meer. Dit alles is samengebundeld in één enkele oplossing die probleemloze communicatie en samenwerking mogelijk maakt, zowel voor studenten, docenten als beheerders.

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion is agentisch! Zoom-klanten kunnen nu een nog hogere productiviteit ervaren door de toevoeging van Agentic AI-vaardigheden, agenten en modellen terwijl we AI Companion op ons hele platform naar een hoger niveau tillen. Deze uitbreiding kan je helpen meer gedaan te krijgen door taken voor je uit te voeren. Het weet welke agenten en vaardigheden het moet aanspreken en gebruikt redenering en geheugen om beslissingen te nemen, complexe problemen op te lossen en in de loop van de tijd te leren.

  • March 2025

Bibliotheek met gebruiksscenario's

Met AI Companion kun je meer gedaan krijgen door taken namens jou te laten uitvoeren. Om je te helpen inspiratie op te doen, hebben we verschillende kant-en-klare prompts voor diverse toepassingen verzameld.

Meer informatie
Bibliotheek met gebruiksscenario's
  • March 2025

Zoom Small Language Model

Onze gefedereerde AI-aanpak maakt gebruik van ons eigen Small Language Model (SLM) en Large Language Models (LLM’s), evenals modellen van derden, om gebruikers resultaten van hoge kwaliteit en tegen lage kosten te bieden. Het SLM van Zoom is geoptimaliseerd voor specifieke AI-vaardigheden en wordt gebruikt om vertalingen te verbeteren van acht talen (Duits, Spaans, Italiaans, Frans, Portugees, Braziliaans-Portugees, Vereenvoudigd Chinees en Traditioneel Chinees) naar het Engels.

Zoom Workplace

In Zoom Workplace kun je teamwerk opnieuw vormgeven met AI Companion. Ons platform voor open samenwerking met AI Companion helpt teams hun communicatie te stroomlijnen, productiviteit te verbeteren, tijd van fysieke aanwezigheid optimaal te benutten en betrokkenheid van werknemers te vergroten. Ontdek onze nieuwste verbeteringen hieronder.

  • March 2025

Beheerdersdashboard

Bekijk in één oogopslag je gepersonaliseerde gebruiksgegevens. Ons dashboard met AI Companion fungeert als een persoonlijke assistent die op maat gemaakte antwoorden, inzichten en rapporten levert en je inzicht geeft in het gebruik binnen je organisatie om teams te identificeren die training nodig hebben of om te beoordelen hoe collega's functies gebruiken.

Meer informatie
Beheerdersdashboard
  • March 2025

Realtime gespreksvragen

Als je in gesprek bent en betrokken moet blijven, kan Zoom AI Companion je helpen met realtime gespreksvragen. Organiseer gesprekken met gemak en blijf bij de les zonder afgeleid te worden. Met naadloze, door AI gegenereerde samenvattingen kun je belangrijke details opnieuw bekijken, bijpraten over wat er is besproken of afstemmen over de volgende stappen voordat je ophangt.

Realtime gespreksvragen
  • March 2025

Zoom-app voor Microsoft Teams

Communicatie moet naadloos en efficiënt verlopen, dus we verbeteren voortdurend de ervaring voor onze klanten met behulp van de Zoom-app binnen Microsoft Teams. Nieuwe updates zijn onder andere:

  • AI Companion-samenvattingen en vervolgstappen na het gesprek: minimaliseer het maken van aantekeningen met door AI Companion gegenereerde samenvattingen voor eenvoudige opvolging.
  • Bedieningselementen voor doorverbinden tijdens het gesprek: geef oproepen met één klik door aan een teamgenoot.
  • Aanwezigheidsupdates: controleer de status van een collega om snel te zien wie er beschikbaar is en verbinding te maken.
  • Tabblad telefoonlijnen: houd gedeelde lijnen georganiseerd met een duidelijk overzicht om ze allemaal te beheren.
  • Herontwerp Zoom Assistent: krijg sneller toegang tot de tools die je nodig hebt in dit gebruiksvriendelijke herontwerp.
  • Prioritering van AI Companion-voicemail: sorteer voicemails op belangrijkheid en geef prioriteit aan welke berichten als eerste moeten worden weergegeven.

 

Meer informatie
Zoom-app voor Microsoft Teams
  • March 2025

Online faxdienst via Zoom Phone

Verstuur en ontvang faxen direct vanuit Zoom Workplace zonder extra diensten of fysieke faxapparaten. Faxdiensten zijn beschikbaar voor zowel desktop- als mobiele apparaten, zodat je overal verbonden blijft.

Meer informatie
Online faxdienst via Zoom Phone
  • March 2025

Werkruimtes

AV op maat voor Zoom Rooms

Wanneer je zeer flexibele maar betrouwbare vergaderruimtes moet bouwen die hybride werken ondersteunen, biedt Custom AV voor Zoom Rooms ondersteuning voor professionele AV-protocollen op Windows en macOS. Er zijn aanpassingsopties beschikbaar voor uitvoer met grote hoeveelheden, zoals het opgeven van galerieformaten, overlays en inhoud.

Meer informatie
Werkruimtes
  • March 2025

Werkruimtes

Bezorgingsbeheer

Scan pakketten, post en leveringen zodra ze binnenkomen en activeer een waarschuwing via e-mail of Team Chat (of apps van derden) die de ontvanger vertelt dat het pakket is aangekomen.

Business Services

Met de zakelijke diensten van Zoom kun je een blijvende indruk achterlaten op je klanten en langdurige relaties opbouwen in elke fase van het klanttraject. Van ons contactcenter met AI en tools voor gespreksanalyse, tot onze oplossingen voor hybride en virtuele evenementen; wij helpen je gepersonaliseerde, gedenkwaardige ervaringen te bieden die de loyaliteit voor je merk stimuleren en de klantbetrokkenheid verbeteren.

  • March 2025

Zoom Contact Center AI-intentieroutering

Leid klanten naar de perfecte medewerker, op basis van hun eigen woorden. Bellers kunnen over een probleem praten met behulp van natuurlijke taal, waardoor interacties kunnen worden geprioriteerd op basis van gedetecteerde intentie. Deze functie is beschikbaar in alle talen die Zoom Contact Center momenteel ondersteunt.

Zoom Contact Center AI-intentieroutering
  • March 2025

AI Expert Assist voor video

Met AI-agentassistentie voor videokanalen hebben je agenten direct toegang tot essentiële hulpmiddelen, zoals het ophalen van kennisbanken, suggesties voor de volgende beste actie, slimme notities en geautomatiseerde gesprekssamenvattingen; allemaal in realtime. Dit zorgt ervoor dat ze de juiste informatie binnen handbereik hebben, ongeacht het kanaal.

Meer informatie
AI Expert Assist voor video
  • March 2025

Ondersteuningskanaal Zoom Contact Center Team Chat

Met Zoom Team Chat kunnen werknemers in contact komen met supportteams om complexe vragen snel op te lossen. Dit is vooral waardevol voor IT-helpdesks of teams voor personeelsdiensten die een hoog expertiseniveau bieden in moeilijke tijden. Maak gebruik van Zoom Virtual Agent binnen Team Chat om AI-gestuurde antwoorden te geven die supportmedewerkers vrijmaken voor complexere problemen.

Meer informatie
Ondersteuningskanaal Zoom Contact Center Team Chat
  • March 2025

Webinarsamenvattingen met AI Companion

Als je het zat bent om uren bezig te zijn met het maken van samenvattingen na afloop van een evenement, dan helpt AI Companion je om je webinar direct om te zetten in een beknopte samenvatting per e-mail waarin de belangrijkste punten voor de deelnemers worden benadrukt.

  • March 2025

Verbeteringen in de AI-scorekaart

Zeg vaarwel tegen handmatige beoordeling van gesprekken. Geautomatiseerde scorekaarten helpen teams om coaching en kwaliteitsborging op te schalen zonder handmatige beoordeling. Geef automatisch een score aan elk gesprek, zelfs aan korte gesprekken van 30 seconden, met AI-gestuurde rechtvaardigingen, op trefwoorden gebaseerde indicatoren en exporteerbare analyses voor diepere inzichten in coaching.

Meer informatie

Partnerships and Integrations

Zoom-klanten genieten van naadloze ervaringen met een keuze uit apps en integraties van derden voor de allerbeste samenwerking.

  • March 2025

Google Drive-app voor Zoom Meetings

Met onze nieuie Integratie kun je Drive-bestanden eenvoudig en rechtstreeks openen en beheren in de Zoom-app. Verbind eenvoudig je account, open de bestandskiezer en maak een nieuw document of selecteer er een om te delen. Links die in de chat worden geplaatst, genereren een uitgebreide bestandskaart met belangrijke details om in één oogopslag te laten zien wat er wordt gedeeld. Je kunt de toestemmingen ook meteen aanpassen, zodat iedereen in de vergadering het juiste toegangsniveau heeft.

Meer informatie
Google Drive-app voor Zoom Meetings
  • March 2025

YouTube-app voor Zoom Meetings

Deel YouTube-video's rechtstreeks in je Zoom-vergadering. Deelnemers kunnen genieten van het bekijken van video's via een hoogwaardige, originele YouTube-weergave zonder de traditionele vertragingen bij het delen van schermen of audio. Voor betere samenwerking kunnen video's worden toegevoegd aan een gedeelde vergaderwachtrij, waar gebruikers de afspeelfuncties kunnen beheren.

  • March 2025

Gainsight-integratie met Zoom Revenue Accelerator

Haal waardevolle gesprekinzichten binnen in je workflows voor klantsucces met onze nieuwe Gainsight-integratie. Log automatisch belangrijke activiteiten en bekijk gesprekssamenvattingen, volgende stappen en deelnemersdetails, alles binnen de accounttijdlijn van Gainsight. Je hoeft niet meer te schakelen tussen verschillende tools, maar hebt direct de juiste context daar waar je team het nodig heeft.

Meer informatie
  • March 2025

Zoom Contact Center voor Chrome

Breng de volledige kracht van Zoom Contact Center naar elk apparaat met Chrome-besturingssysteem. Zet apparaten op waarmee agenten overal kunnen werken waar een internetverbinding is.

  • March 2025

Zoom Contact Center voor Microsoft Teams

Agenten kunnen nu eenvoudig klantcommunicatie afhandelen binnen Microsoft Teams, waardoor een meer verbonden en efficiënte workflow ontstaat. Met bidirectionele aanwezigheidssynchronisatie kunnen agenten en Teams-gebruikers contactpersonen zoeken en realtime beschikbaarheid zien. Zo kunnen ze effectiever samenwerken, waardoor oplossingen sneller worden gevonden en de resultaten voor klanten verbeteren.

Zoom Contact Center voor Microsoft Teams
  • March 2025

Microsoft 365-app voor Zoom

Met deze upgrade kun je Word-, Excel- en PowerPoint-bestanden openen, maken en eraan samenwerken tijdens Zoom Meetings. Neem belangrijke bestanden mee naar de vergadering en geef deelnemers met een paar klikken toegang. Wanneer Microsoft 365-links worden gedeeld in Zoom Team Chat, wordt er bovendien een uitgebreide bestandskaart weergegeven met belangrijke details voor snelle referentie.

Meer informatie
Microsoft 365-app voor Zoom

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion, beschikbaar zonder extra kosten*, helpt je om teamwerk met hernieuwde energie te herzien, zodat je je mogelijkheden kunt uitbreiden, je werkdag kunt vereenvoudigen en je taken kunt automatiseren. Hier volgen de nieuwste manieren om met AI Companion je productiviteit te verhogen in Zoom Workplace, zakelijke diensten en onze verticale oplossingen.

  • February 2025

Chatbericht opstellen

Bespaar tijd met een verbeterde ervaring bij het gebruik van de compose- en reply-functie(s) van AI Companion op je desktop. Reageer sneller met prompts zoals 'schrijf een kort bedankbriefje' en communiceer duidelijker met bewerkingsopties zoals 'verbeter het schrijven' en 'verander de toon'.

Chatbericht opstellen

Zoom Workplace

In Zoom Workplace kun je teamwerk opnieuw vormgeven met AI Companion. Ons platform voor open samenwerking met AI Companion helpt teams hun communicatie te stroomlijnen, productiviteit te verbeteren, tijd van fysieke aanwezigheid optimaal te benutten en betrokkenheid van werknemers te vergroten. Ontdek onze nieuwste verbeteringen hieronder.

  • February 2025

Nu beschikbaar met uitgebreide mogelijkheden

Workflow Automation is nu algemeen beschikbaar tijdens de gratis proefperiode en helpt je krachtige workflows te bouwen om veelvoorkomende taken te stroomlijnen, terwijl je werkt in Zoom Workplace en met apps van derden. Automatiseer je wekelijkse check-inverzoeken, veelgestelde vragen en meldingen voor snelle goedkeuringen, eenvoudig en snel. Reageer op incidenten zoals Jira-tickets of gebruik AI Companion om een week aan chatberichten in het kanaal van je team samen te vatten. Met Workflow Automation kun je meer tijd besteden aan zinvol werk en minder tijd aan taken die je kunt automatiseren. Aan de slag.

Workflow automatisering
  • February 2025

Hybride oplossing Mitel

De Zoom-Mitel-integratie is nu live, waardoor onze klanten hun bestaande Mitel-telefoniesystemen met Zoom Workplace kunnen verbinden. Deze nieuwe oplossing biedt het beste van twee werelden: Zoom-klanten kunnen gesprekken direct in de Zoom-app starten en ontvangen, terwijl ze tegelijkertijd een uniforme ervaring hebben voor toegang tot Zoom AI Companion, Zoom Meetings, Zoom Team Chat en Zoom Canvas.

  • February 2025

Factureerbare uren

Als je voor jouw rol uren moet factureren, dan weet je dat het lastig kan zijn om bij te houden hoeveel tijd je besteedt aan telefoongesprekken. Met factureerbare uren voor Zoom Phone kun je je factureerbare uren rechtstreeks in Zoom Phone bijhouden, zodat je je volledig op je klanten kunt richten en niet op de klok hoeft te letten. Dit is nu beschikbaar voor online betaalde abonnementen.

Meer informatie
  • February 2025

Formulieren

Verzamel eenvoudig gegevens! Met onze nieuwe formulieren kun je informatie verzamelen van collega's direct binnen je organisatie of extern.

  • February 2025

Containers voor geavanceerde diagrammen

Het is nu nog eenvoudiger geworden om je diagrammen georganiseerd te houden met containers voor geavanceerde diagrammen. Open containers vanuit het vormpaneel om moeiteloos gerelateerde objecten te groeperen en te organiseren. Verplaats hele groepen eenvoudig, terwijl de vormen netjes binnen de containers blijven.

Containers voor geavanceerde diagrammen
  • February 2025

Avatarsjablonen met AI Companion

Genereer Zoom Clips op grote schaal! Met een bibliotheek van 18 vooraf gegenereerde avatars om uit te kiezen, helpen Zoom Clips-avatarsjablonen je tijd te besparen door het wegnemen van de noodzaak om meerdere video's opnieuw op te nemen. Upload in plaats daarvan je script en laat de avatar de rest doen. Verminder onnodige vergaderingen en communiceer effectiever, zelfs wanneer je in verschillende tijdzones bent. Het genereren van Clips-avatars is beperkt tot drie minuten per gelicentieerde gebruiker per maand.

Nu bekijken

Business Services

Met de zakelijke diensten van Zoom kun je een blijvende indruk achterlaten op je klanten en langdurige relaties opbouwen in elke fase van het klanttraject. Van ons contactcenter met AI en tools voor gespreksanalyse, tot onze oplossingen voor hybride en virtuele evenementen; wij helpen je gepersonaliseerde, gedenkwaardige ervaringen te bieden die de loyaliteit voor je merk stimuleren en de klantbetrokkenheid verbeteren.

  • February 2025

CRM CTI Connector v3

De nieuwste versie van onze CRM CTI Connector bevat meer dan 15 nieuwe functies en wordt automatisch ingeschakeld voor alle accounts (voorheen alleen op aanvraag beschikbaar). Met deze verbeterde versie kunnen agenten gebruikmaken van geavanceerde functies terwijl ze interacties beheren via ondersteunde CRM's, om je te helpen een krachtigere en efficiëntere ervaring te bieden.

Meer informatie
  • February 2025

Speciale dagen voorspellen

Het voorspellen van de planning van je agenten is extra moeilijk wanneer vakanties en ongebruikelijke drukke dagen meespelen. Maar nu kun je je voorbereiden op deze 'speciale' dagen zonder je typische weekvoorspelling te beïnvloeden. Met de voorspellingsfunctie voor speciale dagen kun je rekening houden met de veranderingen in het normale verkeer tijdens perioden zoals Cyber Monday en ervoor kiezen om deze wel of juist niet mee te nemen in je voorspelling.

Speciale dagen voorspellen
  • February 2025

ZRA voor mobiel

Breng je deals verder, waar je ook bent. Met de Revenue Accelerator-app voor mobiel kun je je gesprekken openen en terugkijken vanaf je mobiele apparaat. Luister naar de oproepen van je vertegenwoordigers, beantwoord reacties, voeg nieuwe reacties toe en beheer afspeellijsten. Deel opnames en pas je toestemmingsinstellingen aan, allemaal gewoon vanaf je telefoon.

Zoom AI Companion

Zoom AI Companion, beschikbaar zonder extra kosten*, helpt je om teamwerk met hernieuwde energie te herzien, zodat je je mogelijkheden kunt uitbreiden, je werkdag kunt vereenvoudigen en je taken kunt automatiseren. Hier volgen de nieuwste manieren om met AI Companion je productiviteit te verhogen in Zoom Workplace, zakelijke diensten en onze verticale oplossingen.

  • January 2025

Whitepaper over beveiliging en privacy voor AI Companion

De nieuwste versie van ons AI Companion Security and Privacy whitepaper is nu beschikbaar. Ontdek meer over de beveiligings- en privacyfuncties van AI Companion als onderdeel van onze voortdurende inspanningen om je productiviteit te verbeteren.

AIC

Zoom Workplace

In Zoom Workplace kun je teamwerk opnieuw vormgeven met AI Companion. Ons platform voor open samenwerking met AI Companion helpt teams hun communicatie te stroomlijnen, productiviteit te verbeteren, tijd van fysieke aanwezigheid optimaal te benutten en betrokkenheid van werknemers te vergroten. Ontdek onze nieuwste verbeteringen hieronder.

  • January 2025

Bijgewerkt zijbalkontwerp

Navigeer eenvoudig door de zijbalk van Team Chat en pas deze aan om je productiviteit en samenwerking te optimaliseren. Pas de chatinterface aan door tabbladen opnieuw te ordenen en vast te zetten. Je kunt ook je meldingen voor elk tabblad aanpassen en geavanceerde sorteer- en filteropties gebruiken om informatie snel te vinden. Leer hoe  je je Team Chat-ervaring optimaal kunt benutten.

Zijbalkontwerp
  • January 2025

Organisatiebrede vormcollecties

Heb je een favoriet icoon of vaak gebruikte vormen? Nu is het eenvoudig om pictogrammen tussen teams te delen. Als beheerder kun je de vormcollecties van je organisatie beheren en inzendingen van teamgenoten accepteren. Als gebruiker kun je verzamelingen van whiteboardobjecten of pictogramstencils ter goedkeuring indienen. Houd er rekening mee dat deze functie beschikbaar is met een Whiteboard Plus-licentie op de Zoom-desktop- en web-apps.

  • January 2025

Verbeteringen in gegevenstabellen

Je kunt nu direct grafieken maken in Zoom Canvas met behulp van gegevenstabellen met de  dashboardfunctie, en gesynchroniseerde gegevenstabellen gebruiken om gegevens in je verschillende documenten up-to-date te houden. Als je wijzigingen aanbrengt in een gesynchroniseerde tabel, worden de updates in realtime weergegeven, zelfs vanuit een ander document. Met de nieuwe subrij voor gegevenstabellen kunnen items die genest zijn in een tabel worden aangemaakt onder bovenliggende rubrieken voor eenvoudiger beheer en projecttracering.

Meer informatie
  • January 2025

Begeleidende audio voor Zoom Rooms

Weg met die dure microfoons! Klanten van Zoom Rooms kunnen genieten van helderdere audio tijdens vergaderingen zonder meerdere microfoons. Met deze nieuwe Functie kun je de microfoon van een laptop gebruiken als extra audiobron voor een vergadering, voor een betere geluidskwaliteit en helderheid. De nieuwe 'luisterfunctie' in de begeleidende modus biedt de mogelijkheid om naar een vergadering te luisteren via een aangesloten hoofdtelefoon of apparaat, waardoor de audio wordt verbeterd voor personen met gehoorproblemen of wanneer het gehoor moeilijk is.

Aan de slag

Business Services

Met de zakelijke diensten van Zoom kun je een blijvende indruk achterlaten op je klanten en langdurige relaties opbouwen in elke fase van het klanttraject. Van ons contactcenter met AI en tools voor gespreksanalyse, tot onze oplossingen voor hybride en virtuele evenementen; wij helpen je gepersonaliseerde, gedenkwaardige ervaringen te bieden die de loyaliteit voor je merk stimuleren en de klantbetrokkenheid verbeteren.

  • January 2025

Integratie van Kore.ai-spraakbot

Met onze nieuwe integratie is selfservice nog eenvoudiger. Oproepen worden eerst doorgestuurd naar een door Kore.ai aangedreven spraakbot voordat ze bij menselijke agenten terechtkomen. Om je CSAT te helpen verbeteren en de gemiddelde afhandeltijd te verkorten, biedt de spraakbot een volledige gesprekshistorie voor een naadloze overdracht aan agenten.

Aan de slag
Integratie van Kore.ai-spraakbot
  • January 2025

Virtual Agent-integratie met Zoom Contact Center WhatsApp Flows

Als je onze virtuele agent inzet in Zoom Contact Center WhatsApp Flows, krijg je toegang tot het populaire klantenservicekanaal en kun je verbeterde klantenondersteuning bieden zonder de werkdruk van je agenten te verhogen.

Meer informatie
  • January 2025

Live vertaling met KB Content

Met onze live vertaalfunctie heb je niet langer een aparte kennisbank voor elke taal nodig. Krijg toegang tot realtime, AI-gestuurde vertalingen van KB Content voor chatbot-antwoorden om je te helpen wereldwijde en meertalige klanten op schaal te bedienen.

Aan de slag
  • January 2025

Geavanceerd video-CMS

Maak van je video's en opnames een aantrekkelijke mediahub met Zoom Events. Bewaar, beheer, distribueer en volg je videocontent allemaal op één plek. Stel videoplaylists en -kanalen samen op je Zoom-contenthub of plaats ze eenvoudig op elke website.

Ontdek de details
  • January 2025

Simulive: Go live

Maak een naadloze overgang van opnames naar live content. Houd je publiek betrokken door live content op te nemen in je Simulive-webinar. Plan webinars om automatisch te starten zonder dat de host aanwezig hoeft te zijn.

  • January 2025

Onderwerpdetectie met AI

Er is nu een gemakkelijke manier (zonder setup) om de onderwerpen te ontdekken die deals sluiten. Begrijp direct de belangrijkste onderwerpen uit klant- en verkopersgesprekken dankzij AI-detectie, waarmee je onderwerpen kunt bekijken in je conversatielijsten, rapporten, dealdetailpagina’s en meer. Zo ben je snel in staat om winnend verkopersgedrag te stimuleren en ontdek je moeiteloos nieuwe bezwaren, concurrenten of pijnpunten.

Meer informatie

Industry Solutions

Ons krachtige AI-first platform biedt bedrijfskritische applicaties die helpen communicatie te consolideren, mensen te verbinden en beter samen te werken in de directiekamer, het klaslokaal, de operatiekamer en overal daartussenin.

  • January 2025

Gezondheidszorg

Zoom Rooms-stethoscoopintegratie: Zoom Rooms kan nu lokale microfoonbronnen selecteren, waardoor je eenvoudig elektronische stethoscopen kunt aansluiten voor afstandsonderzoeken bij patiënten. Gezondheidszorgverleners kunnen patiënten vervolgens virtueel onderzoeken, terwijl het personeel ter plaatse kan schakelen tussen de gewone microfoon voor gesprekken en de ongefilterde audiofeed van de stethoscoop.

Partnerships and Integrations

Zoom-klanten genieten van naadloze ervaringen met een keuze uit apps en integraties van derden voor de allerbeste samenwerking.

  • January 2025

Zoom Revenue Accelerator voor Google Meet

Voor verkoopteams die Google Meet gebruiken, maakt onze nieuwe integratie het mogelijk om vergaderingen rechtstreeks vanuit Google Meet op te nemen en te analyseren en nog steeds te profiteren van de voordelen van Revenue Accelerator. Functies zoals transcriptiehoogtepunten, sentimentanalyse en betrokkenheidsscores kunnen je helpen nieuwe kansen te creëren. Heb je weinig tijd? Bekijk AI-gedetecteerde onderwerpen in je gesprekslijsten, rapporten, detailpagina's met deals en meer om snel kritieke gespreksonderwerpen te identificeren. Onze door AI aangedreven inzichten helpen je beter te begrijpen hoe klantinteracties verlopen en hoe ze je dealresultaten beïnvloeden.

Aan de slag