Zoom Scheduler supporta la CX in tutti i settori, riducendo gli attriti nella pianificazione, eliminando il lavoro arretrato e consentendo ai team di assistenza di concentrarsi sulla risoluzione dei problemi dei clienti.
Le e-mail post-visita possono includere un link di Scheduler per un "appuntamento di controllo a due settimane", che consente ai pazienti di scegliere un orario comodo per loro, senza telefonate o messaggi in segreteria telefonica. I pazienti compilano un breve modulo iniziale e gli inviti con i link di Zoom Meeting vengono aggiunti automaticamente ai calendari di tutti, per un’esperienza senza intoppi.
Inserisci un link di Scheduler per l’"onboarding del prodotto" nelle e-mail di benvenuto, così i nuovi clienti possono prenotare autonomamente le sessioni di formazione, senza scambi di e-mail con i CSM. Possono scegliere una fascia oraria di 30 minuti e fornire informazioni sul proprio sistema durante la registrazione. Scheduler crea automaticamente la sessione, includendo i promemoria.
Inserisci un link di Scheduler per "Risoluzione dei problemi e assistenza" nelle risposte ai ticket, consentendo ai clienti di prenotare autonomamente il proprio appuntamento e di scegliere tra una sessione virtuale su Zoom Meetings o una visita in sede. Scheduler aggiunge automaticamente dei buffer per evitare sovrapposizioni e inserisce la riunione confermata in entrambi i calendari.
Customer Success Manager, Rackspace Technology
Zoom AI Companion è disponibile con i piani Zoom Workplace a pagamento idonei. Potrebbe non essere disponibile per tutte le regioni o per tutti i settori. Scopri di più
