Zoom Scheduler, planlama sürecindeki aksaklıkları azaltmak, biriken işleri tamamlamak ve destek ekiplerinin müşteri sorunlarını çözmeye odaklanmasını sağlamak için çeşitli sektörlerde müşteri deneyimini destekler.
Ziyaret sonrası e-postalar, hastaların kendi programlarına uygun bir zaman seçmelerine olanak tanıyan bir “İki Haftalık Takip” Scheduler bağlantısı içerebilir, böylece yinelenen telefon çağrılarına veya sesli mesajlara gerek kalmaz. Hastalar kısa bir kayıt formu doldurur ve sorunsuz bir deneyim için Zoom toplantılarının bağlantılarını içeren takvim davetleri herkesin takviminde otomatik olarak görünür.
Yeni müşterilerin CSM’lerle e-posta trafiğine girmek yerine eğitim oturumlarını kendi kendilerine rezerve etmeleri için hoş geldiniz e-postalarına bir “Ürün Oryantasyonu” Scheduler bağlantısı yerleştirin. 30 dakikalık bir zaman dilimi seçerler, kayıt sırasında ortam ayrıntılarını paylaşırlar ve Scheduler hatırlatmalarla birlikte oturumu otomatik olarak oluşturur.
Destek bileti yanıtlarına, müşterilerin sanal bir Zoom Meetings oturumu veya yerinde ziyaret arasında seçim yaparak kendi istedikleri zaman için rezervasyon yapabilecekleri bir “Sorun Giderme ve Destek” Scheduler bağlantısı ekleyin. Scheduler, ekibinizin takvimlerindeki çakışmaları önlemek için otomatik olarak tampon süreler ekler ve onaylanan toplantıyı her iki takvime de yerleştirir.
Müşteri Başarı Yöneticisi, Rackspace Technology
Zoom AI Companion, şartları karşılayan ücretli Zoom Workplace planlarında kullanılabilir. Tüm bölgeler veya sektörler için sunulmayabilir. Daha fazla bilgi
