Erişilebilirlikle İlgili Sık Sorulan Sorular

Erişilebilirlik konusunda aldığımız sık sorulan soruların yanıtları aşağıda yer almaktadır. Erişilebilirlikle ilgili ek destek almak, alternatif formatta belge talep etmek veya engellilik gereksinimlerini destek ekiplerimize kaydetmek için lütfen bize access@zoom.us adresinden e-postayla ulaşın.

Zoom olarak biz, çok çeşitli işitme, görme, hareket ve bilişsel yetenekleri göz önünde bulundurarak her yetenekten insanın birbirleriyle tanışabilmesini ve işbirliği yapabilmesini sağlamaya çalışıyoruz. Ekiplerimiz, erişilebilirlik konularının sadece sahip olunması gereken değil, gelişim sürecimize dahil olan gereksinimler olmasını sağlamak için her özelliği tasarlar ve geliştirirken WCAG 2.1 AA tavsiyelerine uyar.

Daha fazla bilgi için lütfen şu destek makalesine bakın: https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/8158738379917-Managing-automated-captions-  

Toplantı sahibi "Alt Yazıları Kaydet" web ayarını etkinleştirmişse toplantıda paylaşılan alt yazılar hem oturum sahipleri hem katılımcılar tarafından yerel olarak kaydedilebilir.

Zoom toplantısı, Zoom alt yazı hizmetini toplantıya katılmaya davet eder. Zoom toplantısı, toplantının sesli kısmını bu hizmete gönderir, bu hizmet sesi işler ve alt yazıları döndürerek katılımcıların kullanımına sunar.

Hayır, alt yazı hizmeti Zoom'un veri merkezlerinde, Zoom tarafından yönetilen Zoom sunucularında çalışır. Bu veri merkezi kaynaklarına yalnızca Zoom personeli erişebilir.

Zoom'un gerçek zamanlı müşteri alt yazılarına erişimi yoktur. Müşteriye ait ses ve metin verilerini içeren Zoom bulut kayıtları, “müşteri içeriği” olarak kabul edilir ve gizlilik bildirimimize ve titizlikle uygulanan, minimum ayrıcalıklı erişim kontrollerine tabidir. Bu kontroller belgelenir, denetlenir ve Zoom'un SOC 2 tasdik raporu ile doğrulanır.  Altyapı verilerine ve sistemlerine ilişkin tüm ayrıcalıklı erişimler, çok faktörlü kimlik doğrulama ve minimum ayrıcalıklı erişim kontrolleri kullanılarak günlüğe kaydedilir, izlenir ve denetlenir.

Zoom'un tasarım ve geliştirme süreci, yeni tanıtılan özelliklerin en baştan itibaren erişilebilir olmasını bekler. Erişilebilirlik ekibi, piyasaya sürme sürecinin her aşamasında ürün ve mühendislik ekipleriyle iş birliği yapar. Erişilebilirliğin, temel erişilebilirlik sorunlarının mümkün olduğunca erken tespit edilebildiği ve ele alınabileceği tasarım aşamasında başlaması gerektiğine inanıyoruz. Erişilebilirlik ekibi ekran okuyucularla ve yalnızca klavyeyle testler yapar ve tüm sürümlerin mümkün olduğunca çok yardımcı teknolojiyle uyumlu olmasını sağlamak için geliştiricilerle birlikte çalışır.

Zoom, ürünlerimizle kullanıcılarımızın yetenekleri arasında uyumsuz olan alanları belirlemek için kullanıcılardan sürekli geri bildirim toplar. Erişilebilirlik hataları varsa Zoom, en kritik erişilebilirlik sorunlarını belirlemek ve bunları yol haritasına dahil etmek için kullanıcılar ve müşterilerle birlikte çalışır. Zaman akışları sorunların ciddiyetine bağlı olsa da, Zoom "showstopper" sorunlarını (engelli kullanıcıların bilgiye erişmesini imkansız kılan sorunlar) çok ciddiye alır ve bu sorunların Zoom yol haritasında en yüksek önceliğe sahip olmasını sağlar.

Her ürünün WCAG ana esaslarına nasıl uyduğu hakkındaki tüm detaylar, ürünlerin Erişilebilirlik Sayfamızda adresinde bulunan ilgili VPAT belgelerinde bulunabilir.

Zoom, canlı toplantıları için birkaç farklı yöntemle alt yazı yerleştirmeyi destekler. Toplantı sahipleri resim yazılarını kendileri yazabilir veya alt yazı yerleştirmeleri için başka bir katılımcı atayabilir. Alternatif olarak, toplantı oturum sahipleri yerinde veya uzaktan alt yazı yerleştirmeleri için bir CART sağlayıcısı da kullanabilir. Uzaktan alt yazı yerleştirme için Zoom, alt yazı sağlayıcıların alt yazılarını doğrudan Zoom arabirimine yerleştirmelerini sağlayan bir Closed Captioning REST API'si sağlar. Zoom'un Cloud Room Connector ve Virtual Room Connector da H.323 cihazlarında alt yazı yerleştirme için görüntüleme desteği sağlar.

CART sağlayıcıları, müşterilerinin ihtiyaçlarına bağlı olarak birçok farklı platform kullanır. CART sağlayıcısı Zoom Closed Captioning REST API'sını destekleyen bir alt yazı yerleştirme platformu kullandığı sürece, Zoom içindeki entegre altyazı desteği sağlayabilir. VITAC, Zoom'un Alt Yazı Yerleştirme API'ını destekleyen bir CART sağlayıcıdır. StreamText ve 1CappApp, Zoom Closed Captioning API'nı da destekleyen altyazı platformlarıdır.

Zoom bulut toplantı kayıtları, Zoom web portalının My Recording sayfasından canlı olarak izlenebilir. Bulut kayıtları video oynatıcısı ekran okuyucular tarafından erişilebilir ve yalnızca klavye tarafından erişilebilir. Bulut kayıtları ayrıca alt yazı yerleştirme ve transkript görünümlerini de destekler.

Zoom, klavye erişilebilirliğini destekleyerek ve ince motor kontrolü gerektirmeyen etkileşimler tasarlayarak ürünlerinin hareket kısıtlılığı olan kullanıcılar tarafından da kullanabilmesini sağlar. Klavye erişilebilirliği, fareyle tamamlanabilecek tüm eylemlerin yalnızca bir klavyeyle ve benzer kullanım kolaylığıyla tamamlanabilmesini sağlayacak şekilde geliştirme sürecine dahil edilir. Zoom ayrıca özelleştirilebilir ve küresel olarak etkinleştirilebilen klavye kısayolları da sunar.

Masaüstü toplantı istemcisi içinde tam klavye desteği sağlamak için, araç çubuğu otomatik olarak gizlenmeyecek şekilde ayarlanmalıdır. Bu, masaüstü uygulama Ayarlarının "Erişilebilirlik" bölümündeki "Toplantı denetimlerini her zaman göster" seçeneğinin veya Web portalı Ayarlarının "Toplantı içi (temel)" bölümünün seçimini kaldırarak gerçekleştirilebilir. Bu ayrıca, "Ayarlar/Erişilebilirlik" klavye kısayolunda "Toplantı denetimlerini her zaman göster' seçeneğini değiştir" klavye kısayolu kullanılarak her toplantı için de gerçekleştirilebilir. Diğer önemli gezinti klavye kısayollarının listesi için lütfen aşağıya bakın.

 

Açıklama Windows macOS

Ayarlar/Erişilebilirlik'te "Toplantı denetimlerini her zaman göster" seçeneğini değiştirme

 Alt

Ctrl + \

Zoom açılır pencereleri/araç çubukları arasında gezinme

 F6

CMD + ~

Zoom toplantı denetimlerine değiştirme (ekranınızı paylaştığınızda en üstte, ekranınızı paylaşmadığınızda en altta)

Ctrl + Alt + Shift

CMD + ~

Uzaktan kontrole başla

Alt + Shift + R

Ctrl + Shift + R

Zoom, ürünlerinin görme engelli kullanıcılar için çalıştırılabilir ve algılanabilir olmasını sağlar. Ürünlerimiz NVDA, JAWS, VoiceOver ve Android Talkback gibi yaygın ekran okuyucuları destekler. Ayrıca, görsel arabirimler, çeşitli görme ihtiyaçları olan kullanıcılar için netlik sağlamak amacıyla yeterli renk kontrastı, boyutu ve renk kullanımıyla tasarlanmıştır.

Zoom'un ekran paylaşımı özelliği aracılığıyla paylaşılan kullanıcı içeriği, toplantı katılımcılarına HD video akışı olarak sunulur. Ekran paylaşımının içeriğini ekran okuyucu kullanan katılımcılar için erişilebilir hale getirmek amacıyla, sunucunun ilgili dosyaları/notları toplantı katılımcılarıyla paylaşması önerilmektedir. Bu çözüm, belgenin tam içeriğinin ve anlamsal biçimlendirmesinin korunmasını ve ekran okuyucu kullanıcılarına erişilebilir olmasını sağlayacaktır. Zoom, toplantı oturum sahiplerinin toplantı içindeyken katılımcılarla dosya paylaşabilmesi için toplantı içi sohbette dosya yükleme özellikleri sunar.

Zoom'un uzaktan kumanda özelliği, kullanıcıların ekran paylaşanın ekran okuyucusunu kontrol etmesini sağlar. Oturum sahibinin bilgisayarında, ekran okuyucu konuşma çıktısını konuk bilgisayara aktarmak için önce "bilgisayar sesini paylaş" etkinleştirmelidir. Konuk uzaktan kumandayı elde ettikten sonra, ortak ekran okuyucu tuş vuruşları oturum sahibinin bilgisayarına kaydedilir.

Windows, iOS ve Android'deki Zoom Uygulaması, sistem tercihlerinde tanımlanan yüksek karşıtlık ayarlarını destekler. macOS için Zoom Uygulaması Karanlık Modu destekler.

macOS ve Windows'taki Zoom Uygulaması yalnızca işletim sistemi ayarlarında tanımlanan görüntü ölçeklendirme seçeneklerini destekler. Zoom masaüstü uygulamaları, altyazılar için yazı tipi boyutu özelleştirme özelliğini de sunar. iOS ve Android için Zoom Uygulaması, sistem ayarlarında tanımlanan yazı tipi boyutlarını destekler.

İşaret dili tercümanları da diğer video katılımcıları gibi bir Zoom toplantısına katılabilir. Katılımcılar, tercümanın video küçük resmini sabit tutmak için Zoom'u sabitleme özelliğini kullanabilir.

Zoom farklı yetenekleri olan insanları güçlendirmeye ve engelleri kaldırmak için teknolojiyi kullanmaya kendini adamıştır. Bu doğrultuda, Erişilebilirlik Planımızı yayımladık ve Accessible Canada Act (Kanada Erişilebilirlik Yasası) uyarınca, bu planla ilgili 2024 ve 2025 İlerleme Raporlarımızı da kamuoyuna sunduk. Erişilebilirlik Planımız, İlerleme Raporlarımız ve erişilebilirlik konularına ilişkin geri bildirimlerinizi zoomphone-canada-access@zoom.us adresine e-posta göndererek veya (877) 662-1070 numaralı telefonu arayarak iletebilirsiniz. Ayrıca https://zoom.us/feed adresindeki ana geri bildirim portalımız üzerinden görüşlerinizi anonim olarak iletebilirsiniz. Bu portalı kullanmanız durumunda, lütfen geri bildiriminizin "Accessible Canada Act" (Kanada Erişilebilirlik Yasası) ve "Zoom Phone" ile ilgili olduğunu belirtmeyi unutmayın.

 

Gönderdiğiniz geri bildirim, geri bildiriminiz anonim olarak sağlanmadığı sürece, alındığı sırayla ve şekilde kabul edilecektir. Aldığımız geri bildirim bir erişilebilirlik uzmanı tarafından incelenecek ve uygun olduğu takdirde girdileriniz planımıza dahil edilecektir. Geri bildirimlerinizde yer alan kişisel bilgiler, kişisel bilgilerinizin açıklanmasına izin vermediğiniz sürece Zoom bünyesinde gizli kalır. Geri bildirim sürecimizle ilgili bu açıklamayı, talep etmeniz halinde alternatif bir biçimde sunmak için sizinle iş birliği yapmaya hazırız. Erişilebilirlik Yöneticisi Alex Mooc, Zoom Phone'un Erişilebilir Kanada Yasası kapsamında geri bildirimlerini almak üzere atanmış temsilcisidir.

 

Zoom'un zoom.us adresindeki web sitesi, bu Erişilebilirlik Hakkında Sık Sorulan Sorular sayfası dahil olmak üzere, WCAG 2.1 Seviye AA'ya uygundur.