Suporte ao cliente
Suporte ao cliente

Transforme os vídeos de treinamento para clientes em um recurso sempre ativo

O Zoom Video Management ajuda sua equipe a organizar, compartilhar e atualizar vídeos de integração e suporte em uma videoteca fácil de encontrar — assim, os clientes recebem as respostas de que precisam, e sua equipe gasta menos tempo repetindo tudo.

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Crie uma central de autoatendimento para vídeos de integração

Crie uma central de autoatendimento para vídeos de integração

Junte os tutoriais de boas-vindas, guias de configuração e vídeos de tour de produtos em um canal que os clientes possam acessar a qualquer momento. Os novos clientes entram no ritmo mais rápido, liberando sua equipe para focar o suporte de maior valor.

Fortaleça o sucesso do cliente com videotecas compartilhadas

Fortaleça o sucesso do cliente com videotecas compartilhadas

Dê aos CSMs uma única fonte da verdade para conteúdo em vídeo voltado para os clientes. Eles podem compartilhar rapidamente vídeos confiáveis durante QBRs, discussões de renovação ou após os treinamentos.

Deixe os vídeos de suporte atualizados e fáceis de encontrar

Deixe os vídeos de suporte atualizados e fáceis de encontrar

Guarde os clipes de resolução de problemas e vídeos explicativos sobre recursos em listas organizadas. Quando os produtos mudarem, basta atualizar um único arquivo no Zoom, e todos os locais vinculados permanecerão atualizados.

 

Meça o que os clientes mais assistem

Meça o que os clientes mais assistem

Veja quais vídeos os clientes reveem ou pulam. Use esses insights para refinar o conteúdo futuro e fortalecer sua jornada de integração.

Recursos
Recursos

Saiba como as equipes usam o Zoom Video Management

  1. TI

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  2. Vendas

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  3. Recursos humanos

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  4. Corpo docente acadêmico

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O Zoom AI Companion está disponível em planos pagos selecionados do Zoom Workplace. Não está disponível em todas as regiões nem em todos os setores. Saiba mais.