Zoom Video Management ayuda a su equipo a organizar, compartir y actualizar los vídeos de incorporación y soporte en una biblioteca fácil de encontrar, para que los clientes obtengan las respuestas que necesitan y su equipo dedique menos tiempo a repetirlas.
Reúna los tutoriales de bienvenida, las guías de configuración y los vídeos de presentación de los productos en un canal al que los clientes puedan acceder en cualquier momento. Los nuevos clientes se incorporarán más rápido, lo que permitirá a su equipo centrarse en ofrecer soporte de mayor valor.
Proporcione a los CSM una fuente de información centralizada con contenido de vídeo orientado al cliente. Podrán compartir rápidamente vídeos fiables durante las revisiones trimestrales, las conversaciones de renovación o los seguimientos de formación.
Guarde clips de resolución de problemas y vídeos explicativos en listas de reproducción organizadas. Cuando los productos cambian, actualice un solo archivo en Zoom para mantener todas las ubicaciones vinculadas al día.
Descubra qué vídeos vuelven a ver o ignoran los clientes. Utilice esos datos para perfeccionar el contenido futuro y mejorar el proceso de incorporación.
Zoom AI Companion está disponible con los planes de pago elegibles de Zoom Workplace. Puede que no esté disponible en todas las regiones o sectores. Más información.
