Assistance clientèle

Des ressources accessibles en permanence

Avec Zoom Video Management, votre équipe peut organiser, partager et modifier les vidéos d’intégration et d’assistance dans une seule bibliothèque intuitive. Votre clientèle obtient les réponses dont elle a besoin et votre équipe ne perd plus de temps à se répéter.

Demander une démo

Créez un hub en libre-service pour vos vidéos d’intégration

Rassemblez les tutoriels de bienvenue, les guides d’installation et les vidéos de présentation des produits dans un seul canal accessible à tout moment. Les nouveaux clients et clientes sont opérationnels plus rapidement et votre équipe est libre de se concentrer sur des cas à plus forte valeur ajoutée.

Favorisez la réussite client grâce aux bibliothèques partagées

Offrez aux responsables de la réussite client une source unique de référence pour tout le contenu vidéo destiné à la clientèle. C’est l’idéal pour partager plus facilement des vidéos fiables lors des rapports d’activité trimestriels, discussions de renouvellement et suivis de formation.

Proposez des vidéos faciles à trouver et toujours à jour

Enregistrez vos clips de résolution et vidéos explicatives dans des listes de lecture organisées. Lorsque les produits changent, modifiez simplement le fichier concerné dans Zoom et il sera mis à jour dans chaque emplacement associé.

Identifiez les contenus les plus populaires

Découvrez les vidéos que votre clientèle plébiscite ou ignore. Utilisez ces données pour affiner le contenu futur et optimiser votre parcours d’intégration.

Ressources

Découvrez comment les équipes utilisent Zoom Video Management

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Zoom AI Companion est inclus dans les forfaits Zoom Workplace payants éligibles. Disponibilité variable selon les régions et les secteurs d’activité. En savoir plus

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Votre meilleur contenu est déjà sur Zoom : profitez-en au maximum