Zoom pour les services professionnels
Zoom pour les services professionnels

Démarquez-vous, gagnez du temps, mettez tout le monde d’accord

Vous jonglez entre les tâches clients, les appels et la planification ? Zoom Workplace regroupe tout au même endroit. Gardez une image professionnelle, réduisez le temps consacré aux tâches administratives et évoluez plus facilement, quelle que soit votre profession.

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Des équipes connectées, la clé d’une expérience patient fluide
Un professionnalisme en toute circonstance

Un professionnalisme en toute circonstance

Offrez une présence professionnelle et une communication plus fluide grâce à des appels fiables, un suivi optimisé par l’IA et des outils de collaboration intégrés.

Obtenez plus à moindre coût

Obtenez plus à moindre coût

Consolidez les coûts en intégrant les appels, la planification et la collaboration sur une seule plateforme conviviale.

Laissez l’IA se charger des tâches fastidieuses

Laissez l’IA se charger des tâches fastidieuses

Zoom AI Companion s’occupe des notes d’appel, du suivi et de la planification pour que votre équipe puisse se concentrer sur le travail client.

Développez votre activité

Développez votre activité

Au fur et à mesure que votre clientèle et votre équipe s’agrandissent, nous vous permettons d’ajouter facilement des utilisateurs et utilisatrices, de gérer vos emplacements et d’assurer la cohérence des services, sans frais informatiques supplémentaires.

Cas d’usage
Cas d’usage

Simplifiez la communication pour mieux satisfaire votre clientèle

Alliez professionnalisme et flexibilité

Après avoir examiné une ébauche de contrat, enregistrez un clip Zoom rapide pour expliquer au client les modifications, au lieu de planifier un autre appel. Celui-ci examine les changements et répond à son rythme, et vous gagnez du temps.

Alliez professionnalisme et flexibilité
Fonctionnalités clés
Fonctionnalités clés

Des solutions conçues pour les services clients très sollicités

  1. Zoom Phone

    Zoom Phone

    Activez votre système de téléphonie en quelques minutes, sans expertise informatique. Avec un SLA de 99,999 % de disponibilité, votre clientèle peut vous joindre rapidement grâce à un routage intelligent. L’IA gère les synthèses, la messagerie vocale et les tâches pour que les suivis soient clairs et que la facturation reste précise. De plus, l’analyse des données intégrée augmente la réactivité pour une meilleure expérience client.
  2. Concierge IA Zoom

    Concierge IA Zoom

    Apportez des réponses rapides à tout moment grâce à un réceptionniste IA, disponible avec le module d’extension Concierge IA. Les appels de routine sont traités rapidement et les personnes qui ont besoin d’une assistance en direct sont transférées avec un contexte complet.
  3. Heures facturables Zoom

    Heures facturables Zoom

    Consignez le temps consacré aux appels clients sans tâche administrative supplémentaire. Suivez les heures automatiquement ou manuellement avec des codes clients et générez des rapports pour faciliter la facturation.
  4. Zoom Scheduler

    Zoom Scheduler

    Vos clients et clientes peuvent sélectionner facilement le créneau qui leur convient pour les réunions. La disponibilité en temps réel et la réservation automatique vous permettent d’ajouter directement les réunions à votre calendrier, sans e-mails incessants.
  5. Zoom Clips

    Zoom Clips

    Remplacez les réunions par de courtes vidéos. Détaillez les propositions, apportez des précisions ou expliquez les prochaines étapes en quelques minutes, pour une communication claire et efficace.
  6. Zoom Meetings

    Zoom Meetings

    Rencontrez les clients en face à face, où que vous soyez. Organisez des consultations, des revues de projet ou des points d’équipe avec des vidéos de haute qualité et des outils d’IA intégrés qui permettent de gagner du temps et de garder tout le monde sur la même longueur d’onde.
  7. Fax en ligne

    Fax en ligne

    Envoyez et recevez des fax sécurisés avec Zoom Phone, sans matériel ni services supplémentaires. Partagez les contrats signés, les formulaires et d’autres documents depuis votre ordinateur ou votre appareil mobile.
  8. SMS d’équipe

    SMS d’équipe

    Gardez les communications clients organisées grâce à une boîte de réception de messages partagée avec toute votre équipe. Consultez, répondez et suivez les fils de discussion pour ne rien manquer.
Sécurité et conformité
Sécurité et conformité

Protégez les données sensibles de votre clientèle

Chiffrement en transit et au repos

Plateforme riche en fonctionnalités soutenue par diverses technologies de chiffrement pour assurer la confidentialité et la sécurité.

Une IA fiable

Zoom n’utilise pas l’audio, la vidéo, le chat, les fichiers ou les transcriptions de ses clients et clientes pour entraîner ses modèles d’IA.

Contrôles granulaires de l’IA

Les admins peuvent activer ou désactiver les fonctions d’IA au niveau du compte, du groupe ou de chaque utilisateur et utilisatrice.

Options de résidence et de conservation des données

Choisissez les régions de stockage et les paramètres de conservation adaptés aux besoins de conformité de votre entreprise.

Certifications et audits

La plateforme de Zoom offre des certifications de conformité, comme ISO, SOC 2 et des contrôles compatibles avec la loi HIPAA, pour vous aider à respecter les normes réglementaires.

Témoignages clients
Témoignages clients

Les entreprises vont plus loin avec Zoom

En savoir plus Arrière-plan Flex

En télétravail ou sur site, plus de 70 000 membres de l’équipe Flex utilisent Zoom pour communiquer à l’échelle mondiale

50 à 70 %

de réduction du coût total de possession

+ de 7 outils

grâce à la plateforme tout-en-un Zoom comme centre de communication

70 000

employés utilisent Team Chat quotidiennement

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Simplifiez, accélérez et optimisez le travail de vos équipes grâce à Zoom Phone, Scheduler et Clips à un prix abordable.

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Zoom AI Companion est disponible dans les forfaits Zoom Workplace payants éligibles. Disponibilité selon les régions et secteurs d’activité.