顧客体験
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部門の壁をなくし、顧客サポート力を向上

インサイトの共有、問題のエスカレーション、顧客ジャーニーとの連携の維持。これらすべてを1つのAIファーストチャットプラットフォーム内で実行しましょう。

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Zoom Chatで都合の良いときにつながりましょう
他のツールに頼ることなく、専門家のバックアップサポートを迅速化

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エージェントが製品、エンジニアリング、またはオペレーションからサポートを
必要とする場合、Zoom Chatですぐにメッセージを送信できます。
もう保留音や追加ツールを使う必要はありません。

共有チャットで、担当者間の連携を強化

共有チャットで、担当者間の連携を強化

各サポートキューごとに専用のZoom Chatスペースが自動作成されます。同じ問題を扱うエージェントがリアルタイムでソリューションを交換し、パターンをフラグ付けし、互いにサポートできるようにします。

Convera

「Zoom Chatなら瞬時にコミュニケーションできます。以前は20回メールをやり取りして解決していた問題が、5回のチャットで解決できます。その結果、今までになく効率的にやり取りができています。」

Chris Blackstone氏

Convera、デジタル ワークプレイス＆エンドユーザー コンピューティング担当ディレクター

リソース
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仕事の効率を
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Zoom Chatサポートを活用
  1. 時間を節約するための10の生産性向上のヒント

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    AI CompanionとWorkflow Automationを使用して、Zoom Workplaceで一般的なワークフローを自動化する方法をご紹介します。
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    スマートなタスク優先順位付けでスケジュール管理をもっと効率的に。
  3. コラボレーションのための8つのチャネル

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    コミュニケーションチャネルを適切に組み合わせて、社内コラボレーション戦略を統一する方法をご紹介します。

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*Zoom AI Companionは、対象となる有料のZoom Workplaceプランでご利用いただけます。地域や業種によってはご利用いただけない場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。