Обменивайтесь информацией, эскалируйте заявки и предоставляйте клиентам поддержку в рамках единой чат-платформы с ИИ.
Когда операторам требуется помощь специалистов по продукции, разработке или производству, они могут быстро написать в Zoom Chat — без ожидания и дополнительных инструментов.
Благодаря отдельному чату для каждой очереди поддержки агенты, работающие с одинаковыми проблемами, могут обмениваться решениями, отмечать закономерности и помогать друг другу.
Create a custom agent to automatically surface past tickets, conversations, and known solutions, all directly in chat.
Surface urgent escalations, priority conversations, and unresolved cases with the Spotlight feature to improve resolution times. (Coming soon)
Директор по цифровым рабочим местам и пользовательским вычислениям, Convera
Узнайте, как автоматизировать типовые рабочие процессы в Zoom Workplace с помощью ZoomMate и Workflow Automation.
Научитесь грамотно расставлять приоритеты в рабочем графике.
Узнайте, как правильно выбрать каналы связи и унифицировать внутреннюю стратегию коллективной работы.
*ZoomMate доступен в некоторых платных планах Zoom Workplace. Доступен не во всех регионах и отраслях. Подробнее.
