Pourquoi choisir un système VoIP fixe plutôt qu’un système VoIP mobile ?

Les systèmes de téléphonie VoIP (voix sur IP) permettent aux entreprises de passer des appels dans le monde entier, tout en profitant de fonctionnalités d’appel avancées et d’une tarification attractive. Les lignes VoIP fixes offrent des avantages importants par rapport aux numéros VoIP mobiles, y compris une sécurité renforcée, une plus grande crédibilité et des fonctionnalités téléphoniques professionnelles améliorées.

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Homme au téléphone à son bureau
Homme à son bureau participant à un appel Zoom

Comment fonctionnent les systèmes de téléphonie VoIP ?

Le protocole VoIP (Voice Over Internet Protocol) est un ensemble de protocoles de téléphonie qui permettent de transmettre des données vocales par voie numérique sur Internet. La technologie de téléphonie VoIP interagit avec les réseaux téléphoniques traditionnels, ce qui permet aux utilisateurs de la VoIP de passer des appels dans le monde entier, vers la quasi-totalité des numéros et sur n’importe quel service téléphonique.

Des millions d’entreprises ont opté pour les services VoIP afin de bénéficier d’une mobilité accrue, de meilleures fonctionnalités et de coûts réduits. Avec les systèmes VoIP, les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels sur différents appareils, par exemple des téléphones de bureau, des smartphones et même des ordinateurs de bureau.

Malgré sa popularité croissante, une grande confusion persiste concernant la VoIP et son fonctionnement. Vous avez peut-être entendu les termes « lignes VoIP fixes » ou « lignes téléphoniques VoIP mobiles ». Les deux systèmes utilisent la même technologie, mais il est nécessaire de bien comprendre ce qui les différencie pour choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise.

Que sont les lignes VoIP fixes ?

Un numéro de téléphone VoIP fixe est associé à une adresse physique spécifique. Afin d’obtenir un numéro de téléphone VoIP fixe, vous devez disposer d’une adresse professionnelle ou résidentielle physique dans la zone géographique correspondant à l’indicatif régional du numéro de téléphone.

Malgré leur nom, les numéros de téléphone VoIP fixes sont portables, ce qui signifie que vous pouvez conserver votre numéro de téléphone même lorsque vous êtes en déplacement et que vous pouvez l’utiliser sur différents appareils.

De leur côté, les numéros VoIP mobiles ne sont pas liés à une adresse physique. Ils sont souvent plus faciles à obtenir : un grand nombre de fournisseurs de services de VoIP mobile ne demandent rien de plus qu’une inscription par e-mail pour attribuer un numéro. Ce système présente de nombreux avantages, mais cela explique aussi pourquoi les numéros VoIP mobiles sont plus souvent utilisés pour passer des appels indésirables et robotisés.

Gardez à l’esprit que certains fournisseurs de services de VoIP, comme Zoom Phone, vous permettent d’avoir des numéros VoIP fixes et mobiles. Ainsi, les entreprises qui travaillent à l’international sans posséder nécessairement une présence mondiale peuvent quand même bénéficier d’un système de téléphonie professionnel avec des numéros de téléphone virtuels sur les marchés qu’elles desservent. Grâce aux solutions de téléphonie VoIP hybrides, le personnel de bureau et les collaborateurs en télétravail peuvent interagir et collaborer de manière productive.

Personne au téléphone

Avantages d’un numéro de téléphone VoIP fixe

Lignes téléphoniques VoIP fixes

  • Nécessitent des numéros liés à une adresse physique.

  • Offrent plus de crédibilité à votre entreprise.

  • Permettent de passer et de recevoir des appels sur la plupart des appareils.

  • Affichent correctement les appels sur les systèmes d’identification de l’appelant.

  • Permettent d’associer les appels à un emplacement, ce qui limite la fraude.

  • Permettent de contacter rapidement les services d’urgence et de communiquer les données de localisation en cas d’urgence.

Lignes téléphoniques VoIP mobiles

  • Ne nécessitent pas d’adresse physique.

  • Peuvent être utilisées pour des appels robotisés et indésirables.

  • Permettent de passer et de recevoir des appels sur la plupart des appareils.

  • Facilitent le trucage ou le masquage des numéros.

  • Peuvent être obtenues plus facilement que les numéros fixes.

  • Offrent généralement moins de fonctionnalités.

  • Lien avec une adresse physique

    Un numéro de téléphone VoIP fixe est associé à une adresse physique, généralement celle de vos bureaux ou de votre siège social. Vous obtiendrez un numéro de téléphone local avec votre indicatif régional, qui s’affichera correctement sur les systèmes d’identification de l’appelant. Votre entreprise gagne ainsi en crédibilité, en particulier auprès des clients locaux. Bien que les lignes téléphoniques VoIP fixes nécessitent une adresse physique, elles peuvent toujours être utilisées virtuellement depuis d’autres emplacements.

  • Appels d’urgence

    Les numéros de téléphone VoIP fixes mis à disposition par des opérateurs fiables permettent de contacter le 911 de manière sûre et sécurisée avec le 911 amélioré (E911), qui communique automatiquement les données de localisation en cas de situation d’urgence. Au contraire, les numéros VoIP mobiles ne fournissent généralement pas le même degré de géolocalisation aux services d’urgence.

  • Sécurité renforcée

    Les lignes téléphoniques VoIP fixes sont généralement plus sécurisées que les lignes téléphoniques VoIP mobiles. Dans la mesure où chaque numéro est lié à une adresse physique, les appels peuvent être associés à leur source, ce qui limite le risque de comportement frauduleux et de piratage du numéro de téléphone. En outre, les numéros de téléphone VoIP fixes sont souvent obtenus auprès d’opérateurs de VoIP crédibles et professionnels, qui se conforment aux normes de chiffrement les plus récentes pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos communications téléphoniques.

  • Jeu complet d’options et de fonctionnalités

    La VoIP fixe propose un ensemble complet de fonctionnalités téléphoniques professionnelles, par exemple le réceptionniste automatique, la transcription des messages vocaux, le transfert des appels, et bien plus encore. Certains opérateurs de VoIP, comme Zoom Phone, proposent même de regrouper la voix, la vidéo et les conférences sur une plateforme de communications unifiées.

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Le service de téléphonie VoIP fixe de Zoom Phone

Proposant des solutions de téléphonie VoIP fixes, Zoom Phone est un choix polyvalent pour les communications professionnelles modernes. Avec Zoom Phone, les entreprises disposent d’un moyen simple et abordable pour passer à la VoIP.

  • Numéros locaux
    Numéros locaux

    Zoom Phone propose un accès à bas coût à des numéros de téléphone locaux dans plus de 40 pays (et ce chiffre continue d’évoluer). Procurez à votre entreprise la visibilité et la crédibilité qu’elle mérite avec un numéro de téléphone local sur le marché que vous desservez.

  • Sécurité avancée
    Sécurité avancée

    Zoom Phone est une solution de communication sécurisée et le partenaire de confiance des grands groupes du classement Fortune 500 comme des petites entreprises. Zoom Phone prend en charge le chiffrement normalisé via SIP avec l’algorithme TLS 1.2 AES (Advanced Encryption Standard) 256 bits, ce qui garantit la confidentialité et la sécurité de vos communications.

  • Roue dentée
    Intégration facilitée avec Zoom Meetings

    Zoom Phone s’intègre à Zoom Meetings, de manière à regrouper toutes vos communications professionnelles sur une même plateforme intuitive. Vous pouvez facilement transformer un appel téléphonique en réunion Zoom et même inviter d’autres personnes à vous rejoindre en un clic. En outre, vous pouvez organiser des appels de conférence, échanger des messages instantanés et bien plus encore à partir d’une application unique.

  • Options flexibles
    Options flexibles

    Grâce à la possibilité de choisir vos numéros VoIP fixes, vous pouvez communiquer avec le monde entier, quelle que soit la localisation physique de votre entreprise.

  • Fonctionnement sur plusieurs appareils
    Fonctionnement sur plusieurs appareils

    Zoom Phone vous offre ainsi qu’à vos collaborateurs une polyvalence ultime, ce qui vous permet de répondre à des appels sur quasiment n’importe quel appareil. Passez et recevez des appels en toute simplicité avec un téléphone de bureau, un ordinateur, un smartphone ou une tablette et transférez vos appels d’un appareil à l’autre, sans aucune interruption.

FAQ

Un numéro VoIP fonctionne de la même manière qu’un système de téléphonie traditionnel. La principale différence est que l’audio de l’appel est transmis sur Internet au lieu d’une ligne téléphonique physique.

Un système de téléphonie VoIP mobile est comparable à un numéro de téléphone VoIP ordinaire, à une différence près : un système de téléphonie VoIP mobile est associé à un numéro de téléphone virtuel qui peut être utilisé sur un large éventail d’appareils plutôt que sur un appareil ou une ligne téléphonique spécifiques.

Un système VoIP fixe est lié à une ligne téléphonique ou à un appareil spécifiques plutôt qu’à un numéro de téléphone virtuel. Toutefois, il utilise toujours Internet pour transmettre votre voix.

Une ligne téléphonique VoIP mobile permet de recevoir un appel sur plusieurs dispositifs, offrant ainsi aux utilisateurs la liberté de répondre sur différents appareils tels qu’un téléphone portable, un téléphone de bureau ou un téléphone logiciel sans avoir besoin de numéros différents.

Les auteurs de spams utilisent souvent des numéros VoIP mobiles, car ces derniers sont plus faciles à générer et à utiliser. Cependant, la plupart des numéros VoIP mobiles ne sont pas des spams et sont utilisés de manière légitime.

Un numéro VoIP mobile n’est pas lié à un appareil et n’a pas d’adresse physique. Cela peut compliquer le suivi de ces numéros.

Étant donné qu’un numéro VoIP fixe est lié à un appareil et possède une adresse physique ainsi qu’un emplacement, ce type de numéro est généralement plus facile à suivre.

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