Resepsionis Anda yang selalu siap menyambut penelepon, menjawab pertanyaan, membuat janji temu, dan merutekan panggilan penting — sehingga setiap pelanggan mendapatkan bantuan saat mereka membutuhkannya. Mulailah dengan Zoom Phone AI Concierge — didukung oleh Zoom Virtual Agent.
Berikan layanan setelah jam kerja atau saat saluran sibuk, sehingga tidak ada pelanggan yang dibiarkan menunggu.
Jawab pertanyaan seperti “Jam berapa Anda buka?” atau “Dapatkah saya memesan layanan?” segera, dan kirimkan detail melalui teks sehingga pelanggan selalu memiliki informasi di ujung jari mereka.
Ketika hanya tim Anda yang dapat menyelesaikan masalah, panggilan akan dirutekan ke orang yang tepat dengan konteks lengkap.
Get started in minutes, no complex setup or extra tools required.
Biarkan pelanggan berbicara secara alami dan dapatkan respons instan yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda yang terasa personal dan bebas dari rasa frustrasi.
Hubungkan ke sumber pengetahuan Anda untuk secara otomatis memesan janji temu, menjawab Tanya Jawab Umum, berbagi pembaruan, dan menangani permintaan rutin, sehingga tim Anda dapat fokus pada pekerjaan yang lebih bernilai tinggi.
Arahkan ke agen langsung dengan konteks penuh melalui Zoom Phone, sehingga pelanggan tidak perlu mengulangi diri mereka sendiri.
Tetap tersedia sepanjang waktu dengan cakupan di luar jam kerja, menyelesaikan pertanyaan rutin kapan saja sepanjang hari.
Lacak mengapa pelanggan menelepon dan bagaimana masalah diselesaikan, sehingga Anda dapat mengidentifikasi tren dan meningkatkan pengalaman.
Resepsionis AI (kadang-kadang disebut resepsionis virtual) adalah perangkat lunak untuk sistem telepon bisnis cloud yang menyambut penelepon, menjawab pertanyaan umum, dan merutekan panggilan ke orang yang tepat. Alih-alih mempekerjakan staf tambahan atau membiarkan panggilan tidak terjawab, resepsionis AI memastikan setiap pelanggan mendapatkan respons yang cepat dan profesional.
Zoom Phone AI Concierge adalah resepsionis AI yang dapat digunakan dengan Zoom Phone untuk mendukung bisnis Anda. Ketika panggilan masuk, AI Concierge Anda menjawab dengan suara profesional yang terdengar alami dan mewakili bisnis Anda dengan baik. Ini dapat merutekan panggilan secara efisien ke departemen atau Anggota tim yang sesuai, menerima olah pesan, memberikan informasi dasar kepada pemanggil, dan bahkan membantu Jadwal janji temu — semuanya tanpa memerlukan staf Anda untuk mengangkat telepon.
Resepsionis AI seperti Zoom Phone AI Concierge berfungsi sebagai asisten digital yang kuat yang secara otomatis menjawab dan mengelola panggilan masuk untuk bisnis Anda. Solusi ini menghemat waktu berharga bagi staf Anda dengan menangani panggilan rutin tanpa intervensi manusia, menciptakan pengalaman yang lebih lancar dan profesional bagi pelanggan Anda. Dengan menerapkan resepsionis AI, bisnis Anda memperoleh manfaat dalam berbagai cara:
Menyiapkan AI Concierge Anda itu mudah dan dapat dilakukan melalui portal admin Zoom Phone. Anda akan menemukan langkah-langkah dan templat yang mudah diikuti, dan Anda dapat menyesuaikan salam dan alur panggilan tanpa memerlukan keahlian TI.
Zoom Phone AI Concierge menyertakan pelaporan dan analitik sehingga Anda dapat melihat bagaimana kinerjanya untuk bisnis Anda. Anda dapat melacak hal-hal seperti berapa banyak panggilan yang dijawab oleh resepsionis virtual, jenis pertanyaan yang diajukan pelanggan, dan seberapa sering panggilan dialihkan ke anggota tim langsung. Wawasan ini membantu Anda memahami kebutuhan pelanggan, mengidentifikasi tren, dan menyempurnakan alur panggilan Anda seiring waktu.
Ya, Zoom Phone diperlukan karena AI Concierge bekerja langsung dengan sistem telepon VoIP bisnis Anda. Kabar baiknya adalah setelah Anda memiliki Zoom Phone, AI Concierge terintegrasi dengan mulus dan dapat berskala dengan bisnis Anda, baik Anda adalah tim kecil atau organisasi besar.
