Команды могут работать эффективнее, если у них есть централизованное, взаимосвязанное пространство — например, Zoom Chat — для обмена идеями, принятия решений и поддержания рабочего процесса.
8 мин. на чтение
Опубликовано: 4 августа 2025 г.
Рабочая коммуникация не всегда так проста, как хотелось бы. Сотрудники могут переключаться со своего почтового ящика на приложение Zoom Chat и обратно десятки раз в день. Легко забыть сохранить важную ссылку из чата в режиме конференции и потерять ее потом. А сколько раз один и тот же разговор ведется в двух разных приложениях, из-за чего возникает путаница и недопонимание?
Разрозненные коммуникации — это не просто неудобно и неэффективно. Из-за них теряется важная информация. Команде не нужен десяток разных сервисов, когда конференции, сообщения и файлы можно объединить в одном, ведь так работать вместе намного удобнее. Именно это и предлагает Zoom Chat.
Поскольку Zoom Chat уже включен в вашу лицензию Zoom Workplace, вам не придется беспокоиться об администрировании дополнительных инструментов или о новых контрактах, увеличивающих расходы. А благодаря постоянному развитию Zoom Chat — включая расширенные возможности автоматизации с помощью AI Companion, межплатформенное взаимодействие и повышенное удобство использования, — ваши команды могут работать без отвлечений. Так вы получаете единую защищенную платформу для управления всеми процессами.
Вот как Zoom Chat может помочь вам улучшить коммуникацию в команде, чтобы ее участники могли работать более продуктивно.
Давайте признаем: у сотрудников нет ни времени, ни терпения переключаться между конференциями, телефонными звонками и чатами, которые не связаны друг с другом. Когда им нужно общаться в чате в одном приложении, присоединиться к конференции в другом и отправить электронное письмо в третьем, это отвлекает их от более важной работы и в конечном итоге снижает их продуктивность.
Zoom Chat — это централизованное пространство, где не нужно постоянно переключаться между разными инструментами. Здесь начинаются обсуждения, за ними следуют действия — и все участники могут сохранять рабочий ритм. В связке с остальными сервисами платформы Zoom это отправная точка для взаимодействия и совместной работы команды.
Вы можете общаться один на один или в группах, делиться ссылками и файлами в одном месте, а также легко искать нужную информацию в разговорах и файлах. Однако Zoom Chat — это больше, чем просто инструмент для обмена сообщениями. Если сотрудники участвуют в конференции Zoom и в окне чата идет оживленная дискуссия, непрерывный чат конференции позволяет не прерывать разговор. После завершения конференции участники по-прежнему могут обращаться к этим сообщениям в Zoom Chat — вместе со сводками от AI Companion, записями и другими файлами, которыми делились во время конференции.
Непрерывный чат в конференции — лишь один пример того, как Zoom Chat объединяет разные инструменты экосистемы Zoom, связывая все ваши взаимодействия в едином пространстве. Если вы просматриваете почту в Zoom Mail, можно за несколько кликов поделиться важным письмом в чате. Если во время беседы хочется быстро созвониться — достаточно нажать на значок видео, чтобы начать спонтанную конференцию в Zoom. А если вы звонили через Zoom Phone или получили голосовое сообщение от контакта, журналы вызовов и голосовые сообщения будут видны в вашем личном чате с этим человеком — вся история общения хранится централизованно.
Пользователи Zoom Chat имеют легкий доступ к встроенным возможностям ИИ благодаря Zoom AI Companion. Если у вас накопилось много сообщений, AI Companion поможет вам наверстать упущенное, резюмируя цепочки чатов. Есть документ, который вы не успеваете просмотреть перед важной встречей? AI Companion может быстро сгенерировать краткое изложение ключевых моментов. Вам даже не нужно открывать документ — вы получите резюме прямо в чате.
Обобщение и анализ информации — это лишь одна из возможностей AI Companion. Он также может помочь вам сократить время ответа, составляя сообщения чата с правильным тоном и длиной (даже на ходу с помощью мобильного приложения Zoom Workplace). И если вы общаетесь с коллегой о времени встречи, вы можете использовать AI Companion для планирования встреч прямо из сообщения.
А поскольку AI Companion может обращаться к информации из Zoom Chat и всего Zoom Workplace, вы можете использовать удобную боковую панель, чтобы задавать вопросы о своих чатах с конкретными людьми, например: «Что [конкретный человек] сказал о [конкретной теме]?» AI Companion выполнит поиск по вашим сообщениям в чате и предоставит сводку на основе найденной информации, ссылаясь на цитируемые источники, которые вы сможете проверить напрямую.
Команды часто используют электронную почту для внешних контактов и приложение чата для общения с коллегами. Однако такой подход означает, что вашим сотрудникам придется переключаться между различными каналами связи. Цепочки электронной почты удаляются, а файлы теряются. Зачастую не существует эффективного способа поиска нужной информации по обоим каналам.
Zoom Chat позволяет безопасно преодолеть разрыв между внешним и внутренним взаимодействием. Администраторы могут управлять разрешениями и контролировать, какие внешние контакты могут присоединяться к внутренним каналам чата. Ваши сотрудники смогут видеть, когда в чате присутствуют внешние контакты, и адаптировать свое общение соответствующим образом.
Сокращение бюджетов — распространённая проблема для ИТ-команд в наши дни. Разговор о любом новом инструменте может вызвать вопросы о стоимости, но Zoom Chat включён в лицензию Zoom Workplace, а это значит, что вам не нужно выделять дополнительный бюджет на его внедрение. Более того, если вы платите за отдельное приложение для чата в дополнение к Zoom, замена его на Zoom Chat поможет вам сократить расходы. Это способствует снижению общей стоимости владения (TCO) для ваших коммуникаций.
Помимо замены вашего отдельного приложения для чата, интеграция наиболее часто используемых бизнес-приложений в Zoom Chat позволяет централизовать совместную работу. Приложения для Zoom Chat позволяют переносить повседневные рабочие задачи в пространство, где происходят беседы и принимаются решения. Это означает, что сотрудники могут получать доступ к инструментам управления проектами, таким как Jira или Asana, инструментам продаж, таким как Salesforce и Microsoft® Dynamics 365, инструментам разработки, таким как GitHub, и многому другому, не переключаясь между контекстами и не выходя из Zoom.
Для еще большей эффективности можно настроить рабочие процессы для автоматизации задач в Zoom Chat и других продуктах Zoom Workplace. Наша бескодовая функция создания рабочих процессов позволяет легко создавать рабочие процессы. Можно начать с нуля или использовать шаблон для создания ежедневного обзора чата, отправки еженедельного напоминания команде в чат или сбора отзывов по каналу.
Что если вам нужна еще более индивидуальная настройка при создании внутренних бизнес-приложений? У Zoom есть инструменты для разработчиков, которые упрощают создание приложений для Zoom Chat. Создайте простой бот для уведомлений, чтобы отслеживать и сообщать о состоянии критически важных служб, или разработайте приложение визуализации с интерактивными карточками для отображения данных. Наши инструменты для разработчиков, руководства, набор API и веб-перехватчиков позволяют внешним или внутренним разработчикам создавать пользовательские приложения, соответствующие потребностям вашей команды.
Если вы задумываетесь о переходе с вашего текущего приложения для чата на Zoom Chat, возможно, у вас уже есть все необходимое для начала. Достаточно действующей лицензии Zoom. Zoom Chat встроен прямо в приложение Zoom Workplace — просто щелкните значок чата на панели инструментов.
Поскольку Zoom Chat — часть привычного для ваших сотрудников интерфейса Zoom, им легко ориентироваться и использовать его. А для администраторов предусмотрен удобный централизованный портал: все настройки чата собраны в одном месте — управлять ими максимально просто.
Хотите перенести в Zoom Chat историю чатов и контент из Slack? Мы знаем, что перенос данных может вызывать трудности, поэтому у нас есть приложение Zoom Chat Migration, которое поможет вам импортировать данные чата прямо в Zoom. В нашем сопроводительном руководстве вы найдете все необходимые инструкции, чтобы процесс прошел максимально гладко.
Альтернативы Slack, такие как Zoom Workplace, предлагают более комплексное решение со встроенными документами, задачами и доской.
Для администраторов у нас есть ресурсы, которые помогут развернуть Zoom Chat в компании, в том числе инструкции по добавлению корпоративных контактов и созданию каналов чата.
Хотите получить еще больше советов? Наш блог с памяткой по Zoom Chat поможет вам профессионально использовать функции, которые экономят время и повышают продуктивность.
Примечание редактора. Эта запись блога была изначально опубликована в октябре 2022 года и обновлена в августе 2025 года для обеспечения точности и полноты содержащейся в ней информации.
6 мин. на чтение
Оценка совокупной стоимости владения (TCO) — необходимая задача при вложении любых инвестиций в ИТ. Ознакомьтесь со сравнением платформы Zoom на базе ИИ с продуктом конкурента.
8 мин. на чтение
Узнайте подробнее о Zoom Chat и сравните решение с другими популярными приложениями чата, такими как Slack и Microsoft Teams.
10 мин. на чтение
Получите наши советы по использованию Zoom Chat для общения, когда и как Вам удобно, легкого управления сложными проектами и автоматизации повседневной работы - и все это в одном месте.
