Las características de llamadas de Zoom Phone se diseñaron para ofrecer a los usuarios un sistema de telefonía en la nube móvil, eficaz y flexible.
Una plataforma única y unificada para reuniones, llamadas y chat en equipo en dispositivos Windows, Apple MacOS, Apple iOS y Google Android
Compatibilidad con diversos teléfonos tradicionales de los principales fabricantes
La capacidad de transferencia supervisada y directa garantiza que pueda enrutar fácilmente las llamadas a cualquier persona, en cualquier momento y lugar
Gestione las reglas de administración de llamadas personales para redirigirlas a los números de teléfono de los usuarios internos y externos
La transcripción y la notificación de los correos de voz le permiten administrar de manera fácil los mensajes de voz desde cualquier dispositivo
La grabación, transcripción y reproducción a tiempo completo y a petición le permite archivar y recuperar fácilmente las conversaciones telefónicas
La integración nativa con Salesforce.com mejora la productividad con un solo clic para llamar, con ventanas emergentes y registros automatizados de actividad de llamadas
Los usuarios finales pueden administrar sus listas negras de llamadas personales para bloquear automáticamente las llamadas no deseadas
Asigne a los asistentes administrativos el privilegio de hacer y recibir llamadas en nombre de los ejecutivos
Ponga llamadas en espera y recupérelas con las aplicaciones de Zoom y los teléfonos tradicionales compatibles
Convierta perfectamente una llamada telefónica en una Zoom Meeting con todas las funciones sin que los participantes tengan que unirse manualmente
Permite a un usuario supervisar silenciosamente una llamada, como un asistente que toma notas para un ejecutivo
Permite al usuario hablar en privado con la persona que está supervisando en silencio
Un supervisor que esté observando puede entrar en la llamada, y las 3 partes pueden continuar la conversación
Un supervisor que esté observando puede entrar en la llamada y tomar el control de la conversación
Ponga una llamada en estacionamiento y recupérela desde otro punto de conexión de Zoom Phone
Vea cuándo está disponible un contacto antes de llamarlo o transferirle una llamada
Un delegado puede poner una llamada en espera para que un administrador la reconozca visualmente y la recupere
Proporcionan a los puntos de conexión de los miembros acceso al número de teléfono directo y al correo de voz del grupo
Integre de forma nativa diversas aplicaciones empresariales para mejorar la experiencia de participación de los empleados y de los clientes
Realice llamadas directamente desde la interfaz de usuario de Slack
Incorpore, administre y supervise su sistema de telefonía en la nube desde cualquier lugar a través del potente portal del administrador de Zoom
Combine los planes de llamadas ilimitados y tarificados según sea necesario
Inicie el servicio de PBX en la nube de Zoom Phone redireccionando los circuitos y troncales de voz existentes a la nube de Zoom Phone
Obtenga números de teléfono nuevos o migre los que tiene con su proveedor de servicios actual
Asigne, incorpore y administre los dispositivos estándar de teléfono tradicional desde el portal del administrador de Zoom
Configure y administre el enrutamiento de llamadas durante el horario de atención, fuera de este o en varios husos horarios
Defina asistentes automáticos ilimitados de varios niveles para enrutar de manera eficiente las llamadas a colas de llamadas, extensiones o correos de voz
Potentes capacidades de cola de llamadas para definir la distribución automática de llamadas y las reglas de sobrecarga de cola
Integración lista para usar con las populares soluciones de centro de contacto como servicio de Five9 y Twilio Flex
Personalice la música que escuchan las personas que llaman mientras esperan pacientemente
Haga un seguimiento de las llamadas entrantes y salientes. Registre el nombre de la persona que llama, el número, la duración y la fecha de la llamada
Supervise, solucione problemas y diagnostique la calidad de las llamadas y los problemas de red de Zoom Phone
Establezca las direcciones de ubicación de las llamadas de emergencia mejoradas y defina cómo se interceptarán y redirigirán de manera opcional las reglas de las llamadas de emergencia
Utilice soluciones de SSO populares para proporcionar un acceso seguro y fácil a Zoom
Los paneles de control y los informes de detalle de llamadas permiten a los administradores supervisar las llamadas de forma proactiva y solucionar los problemas de calidad que surjan
Continuidad del negocio incluso cuando se interrumpe su conexión de Internet a la nube. Habilite la supervivencia local con capacidades de llamadas esenciales con el dispositivo Zoom Node local
Un panel de información siempre activo ayuda a su personal de recepción y del servicio de asistencia a manejar el volumen de llamadas junto con un amplio directorio de presencia de contactos para realizar transferencias rápidas
Los tableros y los informes históricos y en tiempo real para obtener información basada en datos ayudan con los SLA respecto de la administración de llamadas y la dotación de personal adecuada
SMS de grupo y MMS en sus colas de llamadas y el contestador automático le permiten conectarse con las personas que llaman tradicionales de manera moderna
