De Zoom Phone-belfuncties zijn ontworpen om je gebruikers een flexibel, mobiel en krachtig cloudtelefoonsysteem te bieden.
Eén geïntegreerd platform voor Meetings, Phone en Team Chat op Windows-, Apple MacOS-, Apple iOS- en Google Android-apparaten
Compatibiliteit met een verscheidenheid aan bureautelefoons van toonaangevende fabrikanten
Bewaakte en blinde overdrachtsmogelijkheden zorgen ervoor dat je oproepen altijd en overal gemakkelijk naar de juiste persoon kunt routeren
Beheer regels voor persoonlijke oproepafhandeling om oproepen om te leiden naar interne gebruikers en externe telefoonnummers
Met voicemailtranscriptie en -melding kun je spraakberichten eenvoudig beheren vanaf elk apparaat
Met on-demand en voltijdse opname, transcripties en afspelen kun je telefoongesprekken eenvoudig archiveren en ophalen
Native integratie met Salesforce.com verbetert de productiviteit met click-to-dial, pop-ups op het scherm en geautomatiseerde logboekregistratie van oproepactiviteit
Eindgebruikers kunnen persoonlijke zwarte lijsten beheren om ongewenste oproepen automatisch te blokkeren
Verleen administratieve assistenten het recht om namens leidinggevenden te bellen en gebeld te worden
Plaats oproepen gemakkelijk in de wacht en zet ze terug verder vanuit Zoom-apps en via ondersteunde bureautelefoons
Zet een telefoongesprek moeiteloos om in een volwaardige Zoom-vergadering zonder dat deelnemers handmatig hoeven deel te nemen
Hiermee kan een gebruiker een gesprek in stilte volgen, zoals een assistent die aantekeningen maakt voor een leidinggevende
Hiermee kan een gebruiker privé praten met de persoon die deze gebruiker in stilte monitort
Een supervisor die meeluistert, kan aan het gesprek deelnemen, waarna de 3 partijen het gesprek samen kunnen voortzetten
Een supervisor die meeluistert, kan aan het gesprek deelnemen en het overnemen
Parkeer een oproep en haal deze op via een ander Zoom Phone-eindpunt
Zie wanneer een contactpersoon beschikbaar is voordat je belt of een oproep doorverbindt
Een gemachtigde kan een oproep in de wacht zetten, zodat een manager deze visueel kan herkennen en ophalen
Geef de apparaten van leden toegang tot het rechtstreekse telefoonnummer en de voicemail van de groep
Integreer een verscheidenheid aan standaard bedrijfsapplicaties om je werknemers- en klantbetrokkenheidservaringen te verbeteren.
Bel rechtstreeks vanuit de Slack-gebruikersinterface
Richt je cloudtelefoonsysteem vanaf elke locatie in, beheer en bewaak het via het krachtige beheerdersportal van Zoom
Mix en match onbeperkte en tijdgebaseerde belabonnementen, afhankelijk van wat nodig is
Voed de Zoom Phone cloud PBX-service door bestaande spraakcircuits/trunks om te leiden naar de Zoom Phone-cloud
Schaf nieuwe telefoonnummers aan en/of migreer ze vanaf je bestaande serviceprovider
Wijs standaard bureautelefoons toe, stel ze beschikbaar en beheer ze vanuit de Zoom-beheerportal
Stel oproeproutering tijdens en buiten kantooruren in, evenals 'follow the sun'-oproeproutering
Definieer onbeperkte multi-level automatische attendants om oproepen efficiënt te routeren naar wachtrijen, toestelnummers en voicemail
Krachtige wachtrijmogelijkheden met de mogelijkheid om automatische verdeling van oproepen en wachtrijoverloopregels te definiëren
Out-of-the-box-integratie met populaire Contact Center as a Service-oplossingen van Five9 en Twilio Flex
Creëer een luisterervaring op maat voor bellers die geduldig in de wacht staan
Volg je inkomende en uitgaande oproepen. Bekijk de naam, het nummer en de gespreksduur van de beller met tijdstempels
Monitor de Zoom-telefoonkwaliteit, diagnosticeer netwerkproblemen en los ze op
Stel verbeterde locatieadressen voor noodoproepen in en bepaal optionele regels voor het onderscheppen en omleiden van noodoproepen
Gebruik populaire SSO-oplossingen om veilige, gemakkelijke toegang tot Zoom te bieden
Het bewaken van dashboards en rapportage van gespreksdetails geeft beheerders de mogelijkheid om proactief problemen met de gesprekskwaliteit te controleren en op te lossen
Bedrijfscontinuïteit, zelfs wanneer je internetverbinding met de cloud wordt verstoord. Maak lokale survivability mogelijk met essentiële belfuncties dankzij het Zoom Node-apparaat op locatie
Een altijd actief deelvenster helpt je frontoffice- en helpdeskmedewerkers bij het afhandelen van oproepen, samen met een uitgebreide contactaanwezigheidsdirectory voor snelle overdrachten
Wallboards en realtime en historische rapporten voor datagestuurde inzichten helpen bij SLA's betreffende de afhandeling van oproepen en de juiste personeelsbezetting
Dankzij de automatische receptionist en groeps-sms en -MMS in je oproepwachtrijen kun je op moderne manieren contact leggen met traditionele bellers
