Zoom Canvas sử dụng thông tin chuyên sâu do AI tạo ra để giúp bạn biến những góp ý và dữ liệu hiệu suất thành cơ sở để hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
Zoom AI Companion giúp đội ngũ chăm sóc khách hàng phát hiện xu hướng, dù đó là những vấn đề hay lặp lại của sản phẩm hay sự gia tăng đột biến của tình trạng mất đơn hàng. Nhận ngay trong Docs bản tóm tắt các cuộc trò chuyện, cuộc gọi hoặc biểu mẫu góp ý của khách hàng để bạn có thể đưa ra quyết định nhanh hơn, cập nhật tài liệu hỗ trợ và nâng cao sự hài lòng trên quy mô lớn.
Sử dụng Zoom Canvas để tiện cho đội hỗ trợ tra cứu bằng cách tập trung mọi thông tin về một chỗ — từ hướng dẫn khắc phục sự cố chi tiết đến kịch bản cuộc gọi, nhân viên sẽ luôn tìm được câu trả lời họ cần để đưa ra giải pháp nhanh nhất cho vấn đề.
Sử dụng Zoom AI Companion trong Docs để ghi lại các cuộc hội thoại từ cuộc họp, xác định chìa khóa thành công và những yếu tố cản trở. Qua việc phát hiện các quy luật, khám phá cơ hội mới và làm rõ những phương thức có thể đưa tập thể tiến lên phía trước, bạn có thể trau dồi các chiến lược hỗ trợ, từ đó đưa ra được giải pháp nhanh hơn và giúp khách hàng hài lòng hơn.
*Zoom AI Companion có sẵn trong các gói Zoom Workplace trả phí đủ điều kiện. Có thể không áp dụng cho tất cả các khu vực hoặc ngành dọc. Tìm hiểu thêm.
