Communiquez mieux avec une application de chat d’entreprise

Qui a dit que communiquer sur son lieu de travail devait être frustrant, chronophage et difficile ? Plus besoin de consulter des dizaines d’e-mails en boucle et de vous retrouver aspiré dans un fil « Répondre à tous » interminable, ou de recevoir des messages de votre responsable sur votre numéro personnel à une heure tardive ! Avec la bonne application de chat de groupe, la communication entre vos collaborateurs (en interne et en externe) peut être simple, efficace et même (osons le dire) agréable.

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Communiquez mieux avec une application de chat d’entreprise

Applications de chat d’entreprise : des fonctionnalités professionnelles essentielles

Les applications de chat d’entreprise ressemblent à celles utilisées par les particuliers pour communiquer, mais elles diffèrent sur certains points clés.

Sécurité

Les applications de chat d’entreprise permettent à votre entreprise de configurer des systèmes de sécurité tels que l’authentification unique (SSO) ou multifactorielle afin de protéger l’accès aux communications d’entreprise. De plus, il est préférable d’opter pour des applications respectant les normes de chiffrement standard du secteur et disposant de certifications attestant de leur niveau de sécurité et de conformité.

Administration

Les applications de chat d’entreprise permettent également aux administrateurs de mieux contrôler l’utilisation du chat par les employés, pour une expérience de messagerie plus efficace et mieux sécurisée. Vous pouvez aussi créer des groupes de chat dédiés aux annonces, qui limitent le nombre de personnes autorisées à publier dans un canal spécifique afin de minimiser les bavardages.

Intégrations

Les applications de chat d’entreprise sont plus susceptibles de proposer des intégrations avec d’autres applications d’entreprise comme Salesforce, Jira et ServiceNow. Ces intégrations permettent aux employés d’utiliser les outils dont ils ont besoin directement dans leur application de chat, sans avoir à basculer entre différentes applications.

Qu’est-ce qu’une application de chat d’entreprise ?

Les entreprises utilisent les applications de chat pour permettre à leurs équipes de communiquer et de collaborer de manière individuelle ou en groupe. Les applications de messagerie sont maintenant largement utilisées dans les environnements de travail hybride. Selon une enquête réalisée auprès de décisionnaires informatiques, 90 % des participants ont indiqué utiliser un service de messagerie au quotidien et 95 % ont reconnu que les services de messagerie étaient importants pour les employés exerçant à distance.

Le chat de groupe permet essentiellement de communiquer efficacement et d’obtenir des réponses rapidement. Toutefois, les applications de chat de groupe dotées de fonctionnalités plus avancées offrent une expérience dynamique à vos collaborateurs et font office de hub central facilitant la collaboration, favorisant les discussions et hébergeant des informations importantes.

Fonctionnalités et avantages des applications de chat d’entreprise

Si l’envoi d’e-mails reste la principale forme de communication sur votre lieu de travail, vous vous interrogez peut-être sur les avantages offerts par les applications de chat d’entreprise.

Outils d’organisation

L’utilisation des dossiers et la mise en favori (à l’aide de l’étoile) vous permettent de suivre les contacts et canaux importants. Vous pouvez également ajouter des chats à vos favoris ou programmer un rappel pour rester organisé.

Recherches dans les chats et bien plus

Trouvez ce que vous recherchez grâce à la recherche universelle dans votre historique des messages, vos fichiers et vos contacts.

Fonctionnalités audio et vidéo

Faites passer le message de multiples manières, par exemple sous la forme d’un mémo vocal ou d’un message vidéo, ou transformez votre chat en réunion vidéo en direct.

Outils de collaboration d’équipe

Collaborez avec les membres de votre équipe via le chat et d’autres outils comme le tableau blanc ou le partage de fichiers, conçus pour vous aider à mieux travailler.

Intégrations

Gagnez en efficacité en intégrant vos applications d’entreprise préférées pour le stockage de fichiers, la gestion de projets et plus encore à vos flux de travail de chat de groupe.

Sécurité et confidentialité

Protégez les comptes et les messages de votre entreprise en activant des fonctionnalités conçues pour renforcer la sécurité et la confidentialité.

Quelle est la meilleure application de communication d’entreprise ?

Si discuter en groupe a toute son importante, la communication d’entreprise va bien au-delà de la messagerie instantanée. Les meilleures applications de chat de groupe ne proposent pas seulement une fonctionnalité de chat : ce sont des outils de communication d’entreprise tout-en-un.

Mais alors, comment trouver les applications qui vous conviennent ? Pour commencer, essayez de déterminer si les outils que vous évaluez proposent différents modes de communication au travail. Les appels téléphoniques, vidéo, et e-mails font partie de notre vie quotidienne et jouent un rôle essentiel lors de certaines de nos conversations professionnelles les plus importantes.

Quelle est la meilleure application de communication d’entreprise ?

Zoom Workplace : bien plus qu’un chat d’entreprise

Connaissez-vous Zoom Workplace, notre solution de communications unifiées ? Grâce à ces outils, vous pouvez renforcer vos communications sur divers canaux depuis une plateforme simplifiée tout-en-un. Zoom Workplace réunit le meilleur des applications de chat de groupe, et plus encore :

Zoom Team Chat pour la messagerie d’entreprise
Zoom Meetings pour les réunions virtuelles
Zoom Phone, notre système de téléphonie VoIP sur le cloud
Zoom Whiteboard, un tableau blanc en ligne doté de fonctionnalités de collaboration
Zoom Mail et Calendar, qui simplifient vos communications par e-mail et dans le calendrier
Zoom Revenue Accelerator, notre logiciel d’intelligence conversationnelle

Une efficacité accrue

Selon un rapport récent de la Harvard Business Review, l’employé moyen bascule entre différents sites web et applications près de 1 200 fois par jour. Cela équivaut à un total de quatre heures par semaine consacrées à passer d’une application à une autre !

Utiliser une seule et même plateforme peut réduire le temps passé par vos employés à basculer d’une application à l’autre et à se concentrer sur une nouvelle interface. Avec une application unique pour les e-mails, le calendrier, le chat, les appels téléphoniques et les visioconférences, vos collaborateurs n’ont plus à jongler entre les applications et voient leur efficacité s’améliorer tout au long de leur journée de travail. La possibilité de basculer entre le chat, les appels vidéo et téléphoniques d’un simple clic permet aux équipes de communiquer plus efficacement en fonction de leurs interlocuteurs et de la situation.

Une collaboration renforcée

Les applications de communication d’entreprise sont un outil important pour la collaboration en équipe. Zoom Workplace facilite la collaboration grâce à des fonctionnalités qui permettent aux membres de l’équipe d’interagir en temps réel, mais aussi de manière asynchrone.

Tout commence sur Zoom Team Chat, et ses fonctionnalités de partage de fichiers et messages vidéo, entre autres. Vous pouvez y enregistrer et envoyer des vidéos sur un chat individuel ou de groupe. Vous pouvez également organiser des appels vidéo en direct avec les membres de l’équipe dans Zoom Meetings afin de renforcer la collaboration et le processus de prise de décisions.

De plus, Zoom Workplace vous propose une solution de tableau blanc idéale pour la collaboration en équipe : Zoom Whiteboard. Celle-ci regorge d’outils visuels, utiles aux membres de vos équipes pour mieux réfléchir, s’organiser et exprimer leur créativité. Ils peuvent ainsi partager des tableaux blancs avec d’autres collaborateurs via Zoom Team Chat ou les afficher pendant une réunion Zoom Meetings, et les participants peuvent les annoter en direct.

Une meilleure valeur commerciale

Les applications utilisées au travail peuvent faciliter la vie des employés et la rendre plus agréable. Tout dépend de la valeur que ces applications apportent à l’entreprise.

Une étude d’impact économique réalisée en 2022 indiquait que la plateforme de communications unifiées de Zoom offrait un retour sur investissement de 261 % pour une entreprise au modèle hybride et était rentabilisée en moins de six mois. Cette étude a également révélé que l’utilisation des produits Zoom par ce modèle d’entreprise pouvait :

améliorer la productivité des employés en leur faisant gagner 52 minutes par employé et par semaine ;
renforcer l’efficacité du cycle de vente en améliorant de 70 % le délai de rentabilisation des ventes ;
simplifier les processus internes d’assistance informatique en réduisant les temps de dépannage de 75 % ;
éliminer les technologies redondantes et réduire les trajets, soit une économie de plusieurs millions chaque année.

Les dirigeants veulent être certains que la technologie et les outils dans lesquels ils investissent vont avoir un impact direct sur leur entreprise. Les fonctionnalités de Zoom Workplace ne sont pas uniquement conçues pour vous aider à collaborer ou à communiquer plus efficacement dans une équipe hybride ; elles permettent réellement d’améliorer la productivité, de gagner du temps et de réduire les coûts.

Découvrez une nouvelle application de chat de groupe

Si vous n’avez encore jamais utilisé Zoom Team Chat, sachez que cette fonctionnalité est incluse dans tous nos forfaits dans le cadre de l’expérience Zoom Workplace. Ainsi, les équipes qui utilisent déjà Zoom peuvent facilement intégrer le chat d’entreprise dans leur journée de travail.

Vous souhaitez commencer à utiliser Zoom Team Chat ? Il vous suffit de cliquer sur l’icône correspondante dans la partie supérieure de votre client Zoom pour commencer à discuter avec vos collègues. Consultez le centre d’apprentissage Zoom pour obtenir toutes les informations relatives aux canaux de chat, à la recherche, aux paramètres et plus encore.

Découvrez une nouvelle application de chat de groupe