Zoom Phone – Beleid inzake nummertoewijzing

Ingangsdatum: september 2021

Het gebruik van de Zoom Phone-dienst is onderhevig aan dit beleid inzake nummertoewijzing, wat van toepassing is op zowel nieuwe nummers die van Zoom verkregen worden voor gebruik met de Zoom Phone-diensten, als op bestaande nummers die van een andere provider of dienst naar Zoom Phone geporteerd worden.

  1. Bronnen voor nummertoewijzing. Telefoonnummers zijn een bron van de van toepassing zijnde telecommunicatie-autoriteit. Zoom heeft altijd het recht om de nummer(s) van een klant te veranderen, inclusief het porteren van/naar en/of vervangen van een bestaand nummer door een nieuw nummer indien dit wettelijk is vereist, vanwege regelgeving of beleid, om technische redenen of eisen van de onderliggende telecommunicatieproviders van Zoom. De klant heeft geen eigendomsrechten op of van telefoonnummers die aan deze zijn toegewezen via Zoom Phone.

  2. Beschikbaarheid van nummers. De weergave van een nummer als 'beschikbaar' vormt geen garantie dat een dergelijk nummer ook werkelijk beschikbaar is voor levering, toewijzing of gebruik.

  3. Nummerportering. Het porteren van telefoonnummers (naar of van een klantaccount) vereist dat de klant meewerkt aan de porteringsprocessen van Zoom om aan de wet en industrienormen te voldoen.  Het afronden van een nummerporteringsverzoek is afhankelijk van factoren die buiten de macht van Zoom liggen, waaronder vertragingen veroorzaakt door de klant en/of andere dienstverleners. Tijdspannes voor voltooiing zijn geen vaste deadlines.

      1. Nummerbehoudaanvragen. De klant dient de instructies van de porteringsafdeling van Zoom te volgen en de bestaande service actief te houden om een telefoonnummer te porteren naar Zoom Phone.  Indien gevraagd, dient de klant een autorisatiebrief ('LOA') voor portering te overleggen.

      2. Nummeroverdrachtsverzoeken. Om een telefoonnummer dat momenteel is toegewezen aan een klantaccount naar een andere telecommunicatieprovider over te dragen, dient de klant de instructies te volgen van de porteringsafdeling van Zoom en alle informatie te verschaffen die Zoom, de relevante andere dienstverleners of eventuele van toepassing zijnde derden verzoeken.

      3. Ongeoorloofde nummeroverdrachten.  Zoom is wettelijk verplicht om elk geldig porteerverzoek in te willigen.  Telefoonnummers kunnen echter van een klantaccount overgedragen worden als gevolg van handelingen of nalatigheden van derden.  Zoom is niet verantwoordelijk voor: (i) dergelijke ongeoorloofde nummeroverdrachten; (ii) het ophalen van nummers die van een klantaccount zijn overgedragen; of (iii) het meenemen van dergelijke nummers en ze terug opnemen in een klantaccount. Zoom is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor dergelijke nummeroverdrachten.

      4. Nauwkeurige porteringsgegevens.  Alle informatie van een klant (of een derde handelend namens de klant) in verband met een verzoek voor nummerbehoud of nummeroverdracht naar of van de Zoom Phone-diensten moet juist, nauwkeurig en actueel zijn.

      5. Naleving van porteringswetten.  Het porteren van telefoonnummers is onderhevig aan  telecommunicatie- en andere wetten, en kan ook onderhevig zijn aan voorwaarden van derden. De klant (en/of iemand handelend namens de klant) mag niet: (i) de wet overtreden of misleidend of frauduleus gedrag vertonen in verband met de porteerverzoeken of -activiteiten; (ii) deelnemen aan 'slamming' of dit verzorgen (de illegale praktijk van het overschakelen van een traditioneel, bekabeld telefoonbedrijf op lokale, lokale tol- of langeafstandsservice zonder toestemming) of het uitporteren van een telefoonnummer of verandering of poging tot verandering van de telefonische serviceprovider van een partij zonder vooraf de gepaste, verplichte toestemmingen en autorisaties te verkrijgen; of (iii) overtreding van contractuele of andere verplichtingen jegens andere serviceproviders of derden.

  4. Vrijgave van nummers. In geval van beëindiging of annulering van het klantaccount worden alle telefoonnummers die aan het klantaccount zijn gekoppeld en die niet eerder naar een andere provider zijn geporteerd, vrijgegeven en zijn na 30 dagen beschikbaar voor andere klanten, onderhevig aan het toepasselijke recht.  De klant zelf is verantwoordelijk voor het samenwerken met deze nieuwe derde provider om eventuele nummers over te dragen voorafgaand aan beëindiging of annulering van het klantaccount of de Zoom Phone-diensten.

  5. Nummerbevestiging vóór publicatie door klant. Alle nieuwe nummertoewijzingen van Zoom zijn voorlopig, tot deze door Zoom zijn gecontroleerd en door de klant zijn bevestigd. Het is een klant niet toegestaan nummers weer te geven, te publiceren of anderszins te communiceren of kosten of onkosten in rekening te brengen voor materialen of media waarin dergelijke nummer(s) staan, tenzij de klant dergelijke nummer(s) heeft bevestigd en deze actief zijn en goed werken.  Acceptabele bevestigingsmethoden zijn testoproepen met dergelijke nummer(s) vanuit een abonnement dat niet van de Zoom Phone-dienst is.

 

Updates

Het beleid van Zoom vereist mogelijk wijzigingen om aan het toepasselijke recht en de regelgevingseisen te voldoen. Eventuele wijzigingen in het beleid van Zoom worden hier gepubliceerd. Wil je een melding ontvangen bij updates van ons beleid, geef dan je e-mailadres op in het onderstaande vak.