Chính sách về số điện thoại của Zoom Phone

Có hiệu lực: Tháng 9 năm 2021

Việc sử dụng Dịch vụ Zoom Phone phải tuân theo Chính sách về số điện thoại này, áp dụng cho cả số điện thoại mới nhận từ Zoom để sử dụng với Dịch vụ Zoom Phone và các số điện thoại hiện đang được chuyển mạng giữ số sang Zoom Phone từ một nhà cung cấp hoặc dịch vụ khác.

  1. Nguồn tài nguyên số. Số điện thoại là tài nguyên của cơ quan quản lý viễn thông có thẩm quyền. Zoom có quyền thay đổi số của Khách hàng bất kỳ lúc nào, bao gồm cả việc chuyển ra và/hoặc thay thế số hiện có bằng số mới, nếu được yêu cầu theo Luật, các quy định hoặc chính sách hiện hành, lý do kỹ thuật hoặc yêu cầu của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cơ sở của Zoom. Khách hàng không có bất kỳ quyền sở hữu nào đối với các số điện thoại được chỉ định cho mình thông qua Zoom Phone.

  2. Tình trạng khả dụng của số. Việc một số được liệt kê là "khả dụng" không đảm bảo rằng số đó thực sự có sẵn để cung cấp, chỉ định hoặc sử dụng.

  3. Chuyển mạng giữ số Việc chuyển số điện thoại (vào hoặc ra khỏi Tài khoản khách hàng) yêu cầu Khách hàng phải hợp tác với các quy trình chuyển mạng của Zoom để tuân thủ luật pháp và các tiêu chuẩn của ngành.  Khả năng hoàn thành bất kỳ yêu cầu chuyển mạng giữ số nào cũng phụ thuộc vào các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của Zoom, bao gồm cả sự chậm trễ do Khách hàng và/hoặc các nhà cung cấp dịch vụ khác gây ra. Khung thời gian hoàn thành không phải là thời hạn cố định.

      1. Yêu cầu chuyển mạng giữ số. Khách hàng phải tuân thủ hướng dẫn của bộ phận chuyển mạng giữ số của Zoom và duy trì dịch vụ hiện tại của mình để chuyển số điện thoại sang Zoom Phone.  Khi được yêu cầu, Khách hàng phải cung cấp thư ủy quyền hoặc văn bản ủy nhiệm (“LOA”) để chuyển mạng.

      2. Yêu cầu chuyển mạng ra. Để chuyển số điện thoại hiện được chỉ định cho Tài khoản khách hàng sang nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khác, Khách hàng phải tuân theo hướng dẫn được quy định bởi bộ phận chuyển mạng của Zoom và cung cấp tất cả thông tin theo yêu cầu của Zoom, các nhà cung cấp dịch vụ khác có liên quan hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác có liên quan.

      3. Chuyển ra ngoài trái phép.  Theo luật, Zoom được yêu cầu phải tuân thủ mọi yêu cầu chuyển mạng hợp lệ.  Tuy nhiên, số điện thoại có thể bị chuyển mạng ra khỏi Tài khoản khách hàng do hành vi hoặc thiếu sót của bên thứ ba.  Zoom không chịu trách nhiệm về: (i) việc chuyển mạng ra trái phép như vậy; (ii) việc lấy lại số đã bị chuyển mạng ra khỏi Tài khoản khách hàng; hoặc (iii) việc chuyển mạng vào và hoàn trả các số đó vào Tài khoản khách hàng. Zoom không có trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý nào đối với việc Chuyển mạng ra như vậy.

      4. Thông tin chuyển mạng chính xác.  Mọi thông tin do Khách hàng (hoặc bất kỳ bên nào thay mặt Khách hàng) cung cấp liên quan đến bất kỳ yêu cầu nào về Chuyển mạng vào hoặc Chuyển mạng ra đến hoặc từ Dịch vụ Zoom Phone phải đúng, chính xác và cập nhật.

      5. Tuân thủ Luật chuyển mạng.  Việc chuyển mạng số điện thoại phải tuân theo  Luật viễn thông và các Luật khác, đồng thời có thể phải tuân theo các điều khoản và điều kiện của bên thứ ba. Khách hàng (và/hoặc bất kỳ người nào đại diện cho Khách hàng), không được: (i) vi phạm bất kỳ Luật định nào hoặc tham gia vào mọi hành vi lừa đảo hoặc gian lận liên quan đến các yêu cầu hoặc hành động chuyển mạng giữ số của Khách hàng; (ii) tham gia hoặc tạo điều kiện cho hành động “thay đổi đột ngột” (hành vi bất hợp pháp khi chuyển đổi công ty cung cấp dịch vụ đường dây điện thoại truyền thống để sử dụng dịch vụ điện thoại địa phương, dịch vụ đường dài trong vùng hoặc dịch vụ đường dài mà không được phép) hoặc chuyển bất kỳ số điện thoại nào ra khỏi mạng hoặc thay đổi hay nỗ lực thay đổi nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của bất kỳ bên nào mà không có được sự đồng ý và ủy quyền cần thiết, thích hợp; hoặc (iii) vi phạm nghĩa vụ hợp đồng hoặc nghĩa vụ khác đối với các nhà cung cấp dịch vụ khác hoặc bên thứ ba.

  4. Giải phóng số. Trong trường hợp chấm dứt hoặc hủy Tài khoản khách hàng, tất cả số điện thoại liên quan tới Tài khoản khách hàng mà trước đây chưa được chuyển sang nhà cung cấp khác có thể được phát hành và sẵn sàng cung cấp cho khách hàng khác sau 30 ngày, tuân thủ theo luật hiện hành. Khách hàng chịu toàn bộ trách nhiệm làm việc với nhà cung cấp bên thứ ba mới của mình để chuyển bất kỳ số nào trước khi chấm dứt hoặc hủy Tài khoản của khách hàng hoặc Dịch vụ Zoom Phone.

  5. Xác nhận số trước khi Khách hàng công bố. Tất cả các số mới được Zoom chỉ định đều là tạm thời cho đến khi được Zoom xác minh và được Khách hàng xác nhận. Khách hàng không được liệt kê, công bố, hoặc truyền đạt bất kỳ số nào hoặc phát sinh bất kỳ chi phí hay phí tổn nào cho các tài liệu hoặc phương tiện thể hiện số điện thoại đó, trừ khi và cho đến khi Khách hàng đã xác nhận rằng số đó đang hoạt động và vận hành đúng cách. Các phương pháp xác nhận được chấp nhận bao gồm gọi thử số đó từ một gói dịch vụ không phải Dịch vụ Zoom Phone.

 

Cập nhật

Các chính sách của Zoom có thể cần được điều chỉnh để tuân thủ luật pháp hiện hành và yêu cầu quản lý hiện hành. Mọi thay đổi trong chính sách của Zoom sẽ được đăng tải tại đây. Nếu bạn muốn nhận thông báo về các cập nhật trong chính sách của chúng tôi, vui lòng nhập địa chỉ email của bạn vào ô bên dưới.