Zoom pour les entreprises locales
Zoom pour les entreprises locales

Des communications claires, un service rapide, une clientèle satisfaite

Être joignable, respecter les horaires, satisfaire la clientèle… Les impératifs ne manquent pas pour les commerces de détail. Avec Zoom Workplace, les petits distributeurs bénéficient de la téléphonie, la fonction Appuyer pour parler et la planification sur une plateforme adaptée aux mobiles.

Acheter maintenant Contacter le service commercial
Des équipes connectées, la clé d’une expérience patient fluide
Des numéros personnels qui restent privés

Des numéros personnels qui restent privés

Faites bonne impression avec une ligne professionnelle dédiée tout en offrant professionnalisme et confidentialité à votre équipe.

Obtenez plus à moindre coût

Obtenez plus à moindre coût

Réduisez les coûts en rassemblant appels, téléphones de bureau, planification et communication avec le personnel dans une seule plateforme conviviale.

Gardez le personnel d’atelier connecté

Gardez le personnel d’atelier connecté

Restez connectés et coordonnez-vous plus facilement pour que les rayons soient approvisionnés, que les files d’attente avancent plus vite et que la clientèle soit servie rapidement.

Évolue avec vous

Évolue avec vous

Offrez des communications cohérentes sans charge informatique supplémentaire. Pour vos recrutements saisonniers ou de nouveaux emplacements, Zoom s’adapte aux besoins de votre entreprise.

Cas d’usage
Cas d’usage
Fidélisez votre clientèle grâce à une communication plus fluide

Gérez les appels sans interruption

Qu’il s’agisse d’une demande de service traiteur ou d’une commande importante à emporter, les téléphones de bureau dédiés permettent au personnel de rester toujours connecté. Un audio clair et un matériel fiable garantissent des conversations professionnelles et la satisfaction des clients.

Gérez les appels sans interruption
Fonctionnalités clés
Fonctionnalités clés

Des solutions conçues pour les magasins à forte affluence

  1. Zoom Phone

    Zoom Phone

    Les files d’attente des appels, les lignes partagées et le routage simplifié permettent à votre clientèle de joindre rapidement votre ligne professionnelle, et à votre équipe de rester en contact, sur le point de vente, sur mobile ou sur téléphone de bureau. Un portail admin centralisé vous permet d’ajouter facilement des lignes et des appareils à mesure que vos activités se développent.
  2. Appuyer pour parler

    Appuyer pour parler

    Assurez la bonne organisation des horaires de travail grâce à une communication instantanée. D’un seul clic, les membres de l’équipe peuvent communiquer en boutique, dans la réserve ou entre plusieurs sites, pour que les rayons restent bien approvisionnés, que la clientèle trouve ce dont elle a besoin et que les files d’attente avancent plus rapidement.
  3. Partage d’appareils mobiles

    Partage d’appareils mobiles

    Les équipes très sollicitées gagnent en productivité avec Zoom Phone. Le personnel partage les téléphones de bureau ou les appareils mobiles sans identifiant personnel. Les travailleurs saisonniers sont intégrés rapidement, les coûts de licence restent bas et chaque appel client est pris en charge.
  4. Téléphones de bureau

    Téléphones de bureau

    Équipez votre accueil ou votre espace de vente avec des téléphones fiables conçus pour les commerces très fréquentés. Un audio clair, un matériel durable et une installation simple permettent au personnel de gérer les appels rapidement et de manière professionnelle, même pendant les heures de forte fréquentation.
  5. Zoom Scheduler

    Zoom Scheduler

    Facilitez la réservation en ligne pour votre clientèle. Qu’il s’agisse de planifier un essayage ou une permutation des pneus, les clients et clientes peuvent consulter les disponibilités en ligne, choisir une heure et obtenir une confirmation instantanée. Les clients réservent plus rapidement, ce qui favorise la vente.
  6. Concierge IA Zoom

    Concierge IA Zoom

    Soyez disponible pour votre clientèle après les heures d’ouverture ou lorsque les lignes sont occupées. Concierge IA est un réceptionniste virtuel qui accueille les appelant·es, répond à leurs questions, prend des rendez-vous et oriente les appels importants, pour que chaque client et cliente reçoive une réponse rapide et professionnelle.
Sécurité et fiabilité
Sécurité et fiabilité

Gérez les communications du magasin en toute confiance

Disponibilité de 99,999 %

Zoom permet à votre entreprise de rester connectée même en cas de forte sollicitation

Chiffrement par défaut

Appels vocaux sécurisés sur tous les appareils SIP pris en charge, ainsi que sur les applications mobiles et de bureau Zoom Workplace.

Vos données restent les vôtres

Zoom n’utilise pas le contenu des communications client pour entraîner ses modèles d’IA.

Vous êtes aux commandes

Les fonctionnalités d’IA peuvent être activées ou désactivées au niveau du compte ou de chaque utilisateur et utilisatrice.

Témoignages clients
Témoignages clients

Les entreprises vont plus loin avec Zoom

En savoir plus Mike Morse Law Firm sort du statu quo grâce aux technologies de la plateforme Zoom

Mike Morse Law Firm sort du statu quo grâce aux technologies de la plateforme Zoom

Mike Morse Law Firm
« Nous avons tout de suite vu la différence. Nous ne ratons plus aucun appel, ce qui n’était pas le cas avec RingCentral. En plus de faciliter nos interactions avec nos clients, Zoom Phone nous fournit des métriques et des données qui nous ont offert un ROI quasi immédiat. »
- John Georgatos, CIO
Mike Morse Law Firm sort du statu quo grâce aux technologies de la plateforme Zoom
Mike Morse Law Firm sort du statu quo grâce aux technologies de la plateforme Zoom
En savoir plus

Mike Morse Law Firm

« Nous avons tout de suite vu la différence. Nous ne ratons plus aucun appel, ce qui n’était pas le cas avec RingCentral. En plus de faciliter nos interactions avec nos clients, Zoom Phone nous fournit des métriques et des données qui nous ont offert un ROI quasi immédiat. »
- John Georgatos, CIO

Offre groupée Commerce de détail Affaires
Offre groupée Commerce de détail Affaires

Profitez d’encore plus d’avantages avec les offres groupées Zoom

Découvrez les produits et les tarifs pour le commerce de détail.

Annuel

   

Affaires

Most popular

Entreprises locales 20 % de réduction

  

Affaires Plus

Découvrez des solutions Zoom conçues pour le commerce de détail

Simplifiez, accélérez et optimisez le travail de vos équipes grâce à Zoom Phone, des téléphones de bureau tiers et Scheduler, le tout à un prix abordable.

Acheter maintenant
Contacter le service commercial

Zoom AI Companion est disponible dans les forfaits Zoom Workplace payants éligibles. Disponibilité selon les régions et secteurs d’activité.