O Zoom Phone ajuda as equipes do varejo a se coordenar, compartilhar dispositivos com facilidade e responder às necessidades dos clientes rapidamente para que nenhum turno tenha contratempos.
Chega de perder chamadas dos clientes enquanto os atendentes estão ocupados. O Concierge de IA do Zoom Phone responde a perguntas rotineiras sobre horários, localizações e políticas de devolução, enquanto a equipe se concentra nos compradores que estão na loja. Em caso de consultas complexas, os clientes são encaminhados automaticamente para os atendentes disponíveis, economizando tempo da equipe com perguntas repetitivas e garantindo que cada cliente receba atenção imediata.
Quando um caixa fica sobrecarregado ou o estoque está baixo, os funcionários podem se comunicar instantaneamente entre gôndolas, departamentos ou no depósito, com comunicação de voz tipo push-to-talk. E comunicação rápida significa menos atrasos, mais rapidez na solução de problemas e mais tranquilidade nas operações da loja.
Com a redução de ruído do Zoom Phone, os funcionários podem ouvir com clareza o que os outros dizem até mesmo em ambientes barulhentos. Seja para verificar o estoque no depósito ou confirmar o preço com outro departamento, as conversas são sempre claras e os clientes recebem respostas rápidas.
Os funcionários da loja estão sempre em movimento. Com o Zoom Phone, eles só precisam pegar um dispositivo compartilhado no início do turno para acessar imediatamente as linhas da loja, sem precisar de logins pessoais. Isso reduz os custos de licença para funcionários temporários, além de garantir que todas as chamadas de clientes sejam atendidas.
Com a solução de telefonia conectada da Zoom, você tem muito mais maneiras de se comunicar: chamadas, vídeo, chat, SMS, fax e muito mais.
