Zoom Phone hỗ trợ các đội ngũ bán lẻ phối hợp, chia sẻ thiết bị một cách liền mạch và đáp ứng nhu cầu của khách hàng nhanh chóng — để mọi ca làm việc diễn ra suôn sẻ.
Không bao giờ bỏ lỡ cuộc gọi của khách hàng khi các cộng sự đang bận rộn. Zoom Phone AI Concierge trả lời các câu hỏi thường gặp về giờ làm việc, vị trí và chính sách trả hàng trong khi nhân viên tập trung vào khách hàng tại cửa hàng. Có câu hỏi phức tạp? Câu hỏi được tự động chuyển đến các cộng sự sẵn sàng xử lý — tiết kiệm thời gian cho nhân viên đối với các yêu cầu lặp lại mà vẫn đảm bảo mọi khách hàng được chú ý ngay lập tức.
Khi quầy thanh toán quá tải hoặc hàng tồn kho sắp hết, các nhân viên có thể kết nối ngay lập tức giữa các lối đi, bộ phận hoặc phòng kho qua chức năng đàm thoại nhấn-để-nói. Giao tiếp nhanh chóng có nghĩa là ít chậm trễ hơn, giải quyết vấn đề nhanh hơn và vận hành cửa hàng trơn tru hơn.
Trong môi trường ồn ào, các cộng sự vẫn có thể nghe rõ nhau với tính năng giảm tiếng ồn của Zoom Phone. Cho dù đang kiểm tra hàng hóa ở phía sau hay xác nhận giá với bộ phận khác, những cuộc trò chuyện vẫn rõ ràng để khách hàng có thể nhận được câu trả lời nhanh chóng.
Các nhân viên cửa hàng liên tục di chuyển. Với Zoom Phone, họ chỉ cần lấy một thiết bị dùng chung khi bắt đầu ca làm việc và ngay lập tức truy cập vào các đường dây của cửa hàng — không cần đăng nhập cá nhân. Điều này giúp giảm chi phí giấy phép cho nhân viên thời vụ đồng thời đảm bảo mọi cuộc gọi của khách hàng đều được trả lời, mọi lúc.
Có thêm nhiều cách để giao tiếp bằng giải pháp điện thoại kết nối của Zoom — gọi điện, video, trò chuyện, SMS, fax và hơn thế nữa.
