Zoom Phone aide les équipes des commerces de détail à se coordonner, à partager des appareils et à répondre rapidement aux besoins des client·es, pour gagner en efficacité.
Même quand vos équipes sont déjà occupées, aucun appel ne reste sans réponse. Le concierge IA Zoom Phone répond aux questions habituelles sur les horaires, les points de vente et les politiques de retour, pour que votre personnel puisse se concentrer sur les achats en magasin. Des questions complexes ? Elles sont automatiquement redirigées vers les collègues disponibles. Résultat : fini le temps perdu à répondre aux demandes récurrentes, chaque client·e reçoit une assistance immédiate.
Lorsqu’une caisse est bloquée ou que le stock commence à manquer, vos employé·es peuvent communiquer instantanément aux quatre coins du magasin et dans la réserve, grâce aux communications vocales à l’aide de la fonction Appuyer pour parler. À la clé, moins de retards, une résolution plus rapide des problèmes et des opérations plus fluides en magasin.
Même dans un magasin bruyant, les équipes peuvent toujours s’entendre clairement grâce à la réduction du bruit Zoom Phone. Que ce soit pour vérifier le stock en réserve ou confirmer un prix en rayon, les conversations restent claires pour que les client·es puissent obtenir des réponses rapidement.
Les équipes en magasin changent tout le temps. Avec Zoom Phone, elles peuvent récupérer un appareil partagé en début d’horaires de travail et accéder immédiatement au réseau téléphonique du magasin, sans identifiant personnel. Ainsi, les frais de licence sont réduits pour le personnel saisonnier et aucun appel client ne passe entre les mailles du filet.
Diversifiez vos moyens de communication avec la solution de téléphonie connectée de Zoom : appel, vidéo, chat, SMS, fax et plus encore.
