Pour l’intégration des nouvelles recrues ou la gestion des pics d’appels, Zoom Phone donne aux services informatiques les outils nécessaires pour garder le contrôle (sans stress).
Nouvelles recrues ou équipes existantes, tout le monde est connecté en quelques instants et sans effort. Grâce au portail administrateur central de Zoom Phone, vous pouvez attribuer des numéros, ajouter ou remplacer des appareils et gérer vos téléphones de bureau ou téléphones logiciels au même endroit. De quoi vous épargner des heures de configuration répétées et réduire les interruptions de service.
Personne n’aime être transféré ou devoir écouter une musique d’attente interminable. Configurez des files d’attente des appels, des postes et des lignes partagées pour que les appels parviennent toujours jusqu’à la bonne personne. Même les volumes élevés peuvent être répartis sans heurt, pour que vos équipes restent productives, que votre clientèle soit satisfaite et que le service informatique n’ait plus à intervenir dans l’urgence.
Avec Zoom Phone et Zoom Virtual Agent, vous pouvez configurer une ligne dédiée pour les demandes courantes, comme la réinitialisation des mots de passe ou le dépannage VPN. Vos équipes obtiennent ainsi des réponses plus rapidement, et si elles ont besoin d’une assistance humaine, elles sont orientées vers la bonne personne. L’assistance est accélérée et le nombre de tickets répétitifs est réduit.
La gestion de plusieurs opérateurs et systèmes existants augmente les coûts et la complexité. Zoom Phone regroupe tout sur une seule plateforme, avec des fonctionnalités d’IA incluses* et sans frais surprises, pour que vous puissiez économiser de l’argent et simplifier vos opérations. Le routage de secours intégré et la survivabilité locale préservent la connexion des appels en cas de panne, afin d’offrir une expérience plus fiable à vos équipes et à votre clientèle.
* Inclus dans les services payants des comptes Zoom.
Diversifiez vos moyens de communication avec la solution de téléphonie connectée de Zoom : appel, vidéo, chat, SMS et fax.
