Desde la incorporación de nuevos empleados hasta la gestión de los picos de llamadas, Zoom Phone proporciona al departamento de TI las herramientas para controlar la situación sin estrés.
Incorpore a los nuevos empleados en cuestión de minutos y mantenga a los equipos existentes conectados sin trabajo innecesario. Con el portal del administrador central de Zoom Phone, puede asignar números, añadir o sustituir dispositivos y gestionar teléfonos de escritorio o softphones desde un mismo lugar, lo que ahorra horas de configuración repetitiva y reduce el tiempo de inactividad.
A nadie le gusta que le transfieran de un operador a otro ni quedarse escuchando música en una espera interminable. Configure colas de llamadas, extensiones y líneas compartidas para que las llamadas lleguen a la persona adecuada. Incluso los volúmenes elevados se pueden distribuir sin problemas, de modo que los empleados sigan siendo productivos, los clientes estén satisfechos y el departamento de TI no tenga que atender incidencias sucesivas.
Con Zoom Phone y Zoom Virtual Agent, puede configurar una línea dedicada para solicitudes habituales, como el restablecimiento de contraseñas o la resolución de problemas de VPN. Los empleados obtienen respuestas más rápidas y, si necesitan hablar con alguien, se les enruta hacia la persona adecuada, de modo que obtienen ayuda más rápidamente y el equipo debe gestionar menos tickets repetitivos.
La gestión de múltiples operadores y sistemas antiguos incrementa los costes y la complejidad. Zoom Phone lo integra todo en una única plataforma, con características de IA incluidas* y sin tarifas sorpresa, para que ahorre dinero y simplifique las operaciones. El enrutamiento auxiliar integrado y la supervivencia local ayudan a mantener las llamadas conectadas durante las interrupciones del servicio, de modo que los empleados y clientes tengan una experiencia más fiable.
* Incluido con los servicios de pago en las cuentas de Zoom.
Disfrute de más formas de comunicarse con las soluciones de telefonía conectada de Zoom: llamadas, vídeo, chat, SMS y fax.
