От адаптации новичков до обработки пиковой нагрузки — Zoom Phone дает отделам ИТ всё необходимое, чтобы держать ситуацию под контролем (и забыть про стресс).
Как оперативно подключить новых сотрудников, лишний раз не отвлекая коллектив от работы? С помощью центрального портала администратора Zoom Phone. Там можно назначать номера, добавлять и удалять устройства, контролировать стационарные и программные телефоны — без монотонной настройки и простоев.
Кому нравится слушать музыку на удержании и вечное «я вас переключу»? Настройте очереди вызовов, добавочные номера и общие линии, чтобы звонки всегда попадали по адресу. Даже высокую нагрузку можно распределить так, чтобы и сотрудники всё успевали, и клиенты были довольны, и отдел ИТ не разрывался в попытке спасти ситуацию.
Zoom Phone и Zoom Virtual Agent позволяют настроить выделенные линии маршрутизации вызовов в зависимости от типа запроса, например для смены пароля или неполадок с VPN. Сотрудники быстрее получат помощь и попадут к нужному специалисту, а в команду поддержки будет поступать меньше однотипных заявок.
Работать с несколькими операторами и устаревшими системами сложно и затратно. Zoom Phone объединяет всё на одной платформе — плюс функции ИИ* без доплаты, — чтобы упростить вам работу и сэкономить деньги. Встроенная резервная маршрутизация и поддержка автономной локальной работы позволяют отвечать на звонки даже во время сбоев, поэтому ваши клиенты и сотрудники всегда могут положиться на Zoom.
* Входит в состав платных пакетов услуг Zoom.
Одно решение Zoom объединяет в себе сразу несколько способов коммуникации — звонки, видео, чат, SMS и факс.
