Zoom Phone, yeni çalışanların katılımından en yüksek çağrı hacimleriyle başa çıkmaya kadar BT ekiplerine kontrolü ellerinde tutmak için ihtiyaç duydukları araçları sağlar (ve stres faktörlerini ortadan kaldırır).
Can sıkıcı detaylarla uğraşmadan yeni personeli birkaç dakika içinde çalışmaya hazır hâle getirin ve mevcut ekipleri bağlantıda tutun. Zoom Phone’un merkezî yönetici portalı ile tek bir yerden numaraları atayabilir, cihazları ekleyebilir veya değiştirebilir ve masa telefonları ya da yazılım telefonlarını yönetebilir, yinelenen kurulumlarla uğraşmadığınız için saatler kazanabilir ve kesinti sürelerini azaltabilirsiniz.
Hiç kimse oradan oraya yönlendirilmekten ya da o bitmek bilmeyen bekleme müziğini dinlemekten hoşlanmaz. Çağrıların doğru kişiye ulaşmasını sağlamak için çağrı kuyrukları, dâhilî numaralar ve paylaşılan hatlar ayarlayın. Çalışanların verimliliğini koruması, müşterilerin mutlu olması ve BT’nin sorunlarla uğraşmak zorunda kalmaması için yüksek hacimler bile kolayca dağıtılabilir.
Zoom Phone ve Zoom Virtual Agent sayesinde, parola sıfırlama veya VPN sorunlarını giderme gibi rutin istekler için özel bir hat kurabilirsiniz. Çalışanlar daha hızlı yanıt alır ve bir insana ihtiyaç duyarlarsa doğru kişiye yönlendirilirler. Böylece çalışanlar yardıma daha hızılı ulaşırken ekibiniz tekrarlanan daha az biletle uğraşır.
Birden fazla operatörle çalışmak ve eski sistemleri yönetmek, maliyetleri ve karmaşıklığı artırır. Yapay zeka özelliklerini içeren* ve sürpriz ücretlerle karşılaşmayacağınız Zoom Phone, tasarruf yapmanız ve operasyonları kolaylaştırmanız için her şeyi tek bir platformda bir araya getirir. Yerleşik yedek yönlendirme ve yerel sürdürülebilirlik özellikleri, kesintiler sırasında çağrıların bağlantıda kalmasına yardımcı olur. Böylece çalışanlarınıza ve müşterilerinize daha güvenilir bir deneyim sağlayabilirsiniz.
*Zoom hesaplarındaki ücretli hizmetlere dâhildir.
Zoom’un bağlantılı telefon çözümüyle iletişim kurmanın daha fazla yolunu keşfedin: çağrı, video, sohbet, kısa mesaj ve faks.
