Zoom Phone, her vardiyanın sorunsuz geçmesi için perakende ekiplerinin koordine olmasına, cihazları kolayca paylaşmasına ve müşteri ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde yanıt vermesine yardımcı olur.
Çalışanlar meşgulken hiçbir müşteri çağrısını kaçırmayın. Zoom Phone Yapay Zeka Karşılama Asistanı; çalışma saatleri, konumlar ve iade politikalarıyla ilgili rutin soruları yanıtlarken personel ise mağazadaki müşterilere odaklanabilir. Daha karmaşık bir soru mu geldi? Bir çalışan müsait olduğunda soru ilgili çalışana otomatik olarak yönlendirilir; böylece personel tekrarlanan isteklerle zaman harcamak zorunda kalmaz ve her müşteriyle hızlı bir şekilde ilgilenebilir.
Bir kasa yoğunlaştığında ya da stoklar azaldığında çalışanlar sesli bas-konuş mesajlarıyla reyonlar, departmanlar ya da depolar arasında anında bağlantı kurabilirler. Hızlı iletişim; daha az gecikme, daha hızlı problem çözme ve daha sorunsuz mağaza operasyonu anlamına gelir.
Gürültülü bir mağazada çalışanlar, Zoom Phone’un gürültü azaltma özelliği sayesinde birbirlerini rahatça duyabilirler. İster arka tarafta stokları kontrol ediyor ister başka bir departmanla bir fiyatı teyit ediyor olun, müşterilerin hızlı yanıtlar alabilmesi için tüm görüşmeler net gerçekleşir.
Mağaza çalışanları her zaman hareket hâlindedir. Zoom Phone sayesinde, çalışanlar paylaşılan bir cihazı vardiya başlangıcında alıp mağaza telefon hatlarına anında ulaşabilir. Üstelik kişisel oturum açma bilgileri gerekmez. Bu olanak, her müşteri çağrısının her seferinde yanıtlanmasını sağlarken geçici personel için lisans maliyetlerini düşürür.
Zoom’un bağlantılı telefon çözümüyle, iletişim kurmanın daha fazla yolunu keşfedin: arama, video, sohbet, kısa mesaj, faks ve çok daha fazlası.
